In den vergangenen zwölf Monaten ist die Flexibilität der Telearbeit noch mehr in den Vordergrund gerückt. Dabei gehörte das Arbeiten von Zuhause aus bei vielen Beschäftigten nicht einmal zur Normalität, … Read more “Wie Sie Ihr Remote-Contact-Center-Team erfolgreich motivieren”
Das Arbeiten von zu Hause aus ist ein weltweites Phänomen, das im UCaaS-Bereich schneller neue Möglichkeiten schafft, als man noch vor zwei Jahren hätte vorhersehen können. Für RingCentral hat dies … Read more “RingCentral legt in Deutschland einen schnellen Start hin”
Office mit besonderem Charakter. Wir wissen vielleicht noch nicht, was die neue Normalität sein wird. Aber wir wissen, dass das, was wir “das Office” nennen, nicht mehr dasselbe sein wird. … Read more “Rainbow Office Powered by RingCentral wird in Europa gelauncht”
Die Formel für ein erstklassiges Kundenerlebnis ist einfach: Engagierte Mitarbeiter + geeignete Tools = besserer Kundenservice Doch wie schafft man diese beiden Voraussetzungen? Wie hängen alle drei Aspekte zusammen? Und … Read more “Der Schlüssel zu einem erstklassigen Kundenerlebnis: Engagierte Mitarbeiter und geeignete Tools”
In einer Branche, die von schnellen Innovationen und volatilen Kunden geprägt ist, können sich Telekommunikationsunternehmen hauptsächlich durch das Kundenerlebnis vom Wettbewerb abheben. Da die Produkte und Preise konkurrierender Anbieter häufig … Read more “Produktivere Contact Center in der Telekommunikationsbranche”
Es gibt viele verschiedene Maßnahmen, die Unternehmen ergreifen können, um die Chancenungleichheit anzugehen. Ein wichtiger Schritt ist es, eine Plattform für einen offenen Dialog zu schaffen. Zusätzlich gibt es einige … Read more “Diversität fördern: Welche Maßnahmen können Unternehmen ergreifen?”
Die Welt verlagert sich immer mehr ins Digitale. Laut Statistischem Bundesamt stieg der Umsatz des Online-Handels in den letzten 20 Jahren um 120 Prozent. Allein in 2020 lag das Wachstum … Read more “Webinare anbieten: wie profitiert Ihr Unternehmen vom digitalen Wandel?”
Faxe online zu versenden ist praktisch. Vor allem in Zeiten, in denen unsere Bewegungsfreiheit derart eingeschränkt ist. Jetzt, wo viele Arbeitnehmer von Zuhause arbeiten, helfen Remote-Lösungen zum Versenden von Faxen … Read more “Fax online senden: Wie gut ist kostenlos?”
“Halte den Kunden bei Laune” ist ein bekanntes Sprichwort für Unternehmen und Kunden gleichermaßen. Während sich Unternehmen, die ihr Geschäft vorantreiben wollen, oft auf die Verbesserung der Kundenerfahrung (oder CX) … Read more “10 Statistiken, die den unbestreitbaren Zusammenhang zwischen EX und CX aufzeigen”
Veränderung beginnt mit Transparenz Der Wandel hat begonnen: Unternehmen gehen das Problem der Chancenungleichheit zwischen Männern und Frauen im Arbeitsumfeld nun seit einigen Jahren an. Und doch müssen wir alle … Read more “Internationaler Frauentag: Wie steht es um die Ungleichheit am Arbeitsplatz?”
