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Wie AXA innovative Kommunikationskanäle im Kundenservice einsetzt

by Adrien Lemaire
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Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist

by Robert Morrissey
  • Digital Customer Service

Analyse der acht größten Chatbot-Mythen

by Adrien Lemaire
Posted on January 21, 2021

Ringside: Insider-Interview mit Mark Smith

Willkommen zurück bei Ringside. Neben unseren eigenen Hauptakteuren kommen in dieser Reihe auch führende Vertreter anderer Unternehmen zu Wort. Wenn wir die Zukunft der Arbeitswelt verändern wollen, müssen wir mit … Read more “Ringside: Insider-Interview mit Mark Smith”

Michael Frearson Author
Men doing home office
Posted on January 12, 2021

10 Sparmaßnahmen für Ihr Unternehmen

Kleinunternehmer haben eins gemein: Sie alle suchen nach Möglichkeiten, die Gemeinkosten zu reduzieren. Denn diese senken nicht nur die Gewinnspanne, sie können buchstäblich über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. … Read more “10 Sparmaßnahmen für Ihr Unternehmen”

Sara Schnierle Author
Posted on December 30, 2020

Kennen Sie die wahren Kosten Ihres Kommunikationssystems?

Die Kalkulation der Gesamtbetriebskosten, also der Total Cost of Ownership (TCO), für Ihre Kommunikationssysteme ist komplexer, als Sie vielleicht vermuten. Wir verraten Ihnen, was Sie zu diesem Thema wissen sollten … Read more “Kennen Sie die wahren Kosten Ihres Kommunikationssystems?”

Steve Rafferty Author
Posted on December 28, 2020

Höherer Mehrwert bei geringeren Kosten

Es ist kein Geheimnis, dass die Wartung einer lokalen IT-Infrastruktur recht hohe Kosten verursachen kann, besonders dann, wenn Sie keinen IT-Spezialisten vor Ort haben. Neben der Anfangsinvestition in Hardware und … Read more “Höherer Mehrwert bei geringeren Kosten”

Michael Frearson Author
Posted on December 17, 2020

Sicherheit und Mobilität in der Cloud: Wie steht es um Ihre Sicherheit?

Die Cloud gehört heute für Verbraucher und Unternehmen zum Standard, und dennoch wissen viele Leute gar nicht, was die Cloud eigentlich ist, obwohl sie sie tagtäglich verwenden. Wenn Sie soziale … Read more “Sicherheit und Mobilität in der Cloud: Wie steht es um Ihre Sicherheit?”

Mark Dacanay Author
Posted on December 9, 2020

So bauen Sie ein Remote-Support-Team auf

Noch nie war Telearbeit so wichtig wie heute. In Zeiten, in denen die Menschen aufgrund von Isolierung, Social Distancing und Covid-19-Quarantänemaßnahmen zu Hause bleiben, ist Ihr Contact Center für einen … Read more “So bauen Sie ein Remote-Support-Team auf”

Sara Schnierle Author
Posted on December 8, 2020December 9, 2020

Die 6 wichtigsten Trends im Bereich Kundenerlebnis für 2021

Das Jahr 2020 brachte enorme Veränderungen in der Arbeitswelt mit sich. Vor allem waren Unternehmen dazu gezwungen, schnell zur Telearbeit überzugehen und die Verwendung digitaler Kanäle weiter ausbauen. Dies führte bei … Read more “Die 6 wichtigsten Trends im Bereich Kundenerlebnis für 2021”

Julien Rio Author
Posted on December 3, 2020

So managen Sie die steigende Nachfrage nach digitalem Support

Kunden interagieren heute über eine Vielzahl digitaler Kanäle – eine Entwicklung, welche die Unternehmensabläufe radikal verändert. Diese Kanäle haben nicht nur den Wandel des Contact Centers beschleunigt, sondern es für … Read more “So managen Sie die steigende Nachfrage nach digitalem Support”

Sara Schnierle Author
Posted on November 24, 2020November 24, 2020

Warum Automatisierung entscheidend für den Erfolg von Kundenservice im Home Office ist

2020 war bisher ein unvorhersehbares Jahr, und 2021 wird höchstwahrscheinlich diesen Weg fortsetzen. Das Geschäft läuft nicht so wie gewohnt, da sich vor allem die Arbeitsbedingungen geändert haben (und immer … Read more “Warum Automatisierung entscheidend für den Erfolg von Kundenservice im Home Office ist”

Karen Bartel Author
Posted on November 13, 2020November 15, 2020

Datenschutz und Sicherheit haben bei RingCentral oberste Priorität 

In den vergangenen Wochen haben Videokonferenzen auf der ganzen Welt einen regelrechten Boom erlebt, egal ob in Unternehmen, Schulen, Behörden oder im Privaten. Im Zuge dessen kamen auch die Themen … Read more “Datenschutz und Sicherheit haben bei RingCentral oberste Priorität “

Curtis Peterson Author
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