Vielen gilt der öffentliche Sektor als eher bürokratisch und höchst ineffizient. Im Gegensatz zu vielversprechenden Start-ups und kleineren Unternehmen ist der öffentliche Sektor stark von der veralteten Infrastruktur und Technologie … Read more “Zunehmende Digitalisierung im öffentlichen Sektor”

RingCentral baut seine Marktpräsenz in Europa weiter aus und bietet Kunden in der Europäischen Union einen innovativen Service. Der Schutz der Daten unserer Kunden in Europa, Großbritannien und überall auf … Read more “Unser kontinuierliches Engagement, europäische Daten über Ländergrenzen hinweg zu schützen: Nächste Schritte”

Telefone begleiten uns heute pausenlos. Am Arbeitsplatz und im Privatleben sind wir fast rund um die Uhr erreichbar, oder zumindest gehen Anrufer davon aus. Besonders im Berufsleben kann eine schnelle … Read more “Professionelle Telefonansagen für Warteschleifen: Musik und die Kunst des Wartens”

Zusammenarbeit ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Durch Kollaboration kreieren wir Ergebnisse, die weit über das Leistungsspektrum Einzelner hinausgehen. Und je größer die Netzwerke sind, umso wichtiger ist gelungene Kommunikation für den … Read more “E-Collaboration-Tools: Was muss Software für gelungene Teamarbeit können?”

Eine virtuelle Telefonnummer unterscheidet sich von analogen Telefonnummern dadurch, dass mit der virtuellen Rufnummer kein physischer Anschluss verbunden sein muss. Die virtuelle Nummer wird digital erzeugt. Alle erforderlichen Daten werden … Read more “Virtuelle Telefonnummer für Festnetz, mobil oder SMS nutzen”

Vielleicht gehören Sie auch zu den Beschäftigten, die in den vergangenen Monaten öfter als zuvor telefoniert haben. Und möglicherweise greifen Ihre Kunden in letzter Zeit vermehrt zum Hörer, wo sie … Read more “Telefon-Knigge: Professionell telefonieren”

Weg mit den Alten, her mit den Neuen: RingCentral bietet Kunden neue Standardvertragsklauseln und zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen.  Am 4. Juni hat die Europäische Kommission neue “Standardvertragsklauseln” (Standard Contractual Clauses (SCC)) angenommen. … Read more “Unser Update zu internationalen Datenübermittlungen und den neuen Standardvertragsklauseln”

Arbeiten von Zuhause aus gehört für viele von uns mittlerweile zum Alltag. Homeoffice, hybride Arbeitsplätze, Remote Work und Telearbeit werden dabei oft in einem Atemzug genannt. Dabei sind die Begriffe … Read more “Telearbeit: Definition, Formen und Unterschied zu Homeoffice “

Wie hat sich die Customer Experience seit Beginn Ihrer Karriere entwickelt? Das ist eine sehr interessante Frage, vor allem, da ich bereits im Alter von 8 meine Karriere als Kellner … Read more “Ringside: Insider-Interview mit Marcus von Kloeden”

Ob der Supermarkt um die Ecke, der Telekommunikationsanbieter oder auch der Online-Shop für Mode, im Internet finden sich Tausende von Kundenbewertungen. In zahlreichen Portalen schreiben Kunden ihre positiven wie negativen … Read more “Kundenbewertungen: Beispiele und Strategien, um mehr Bewertungen zu erhalten “