Willkommen zurück bei Ringside. Neben unseren eigenen Hauptakteuren kommen in dieser Reihe auch führende Vertreter anderer Unternehmen zu Wort. Wenn wir die Zukunft der Arbeitswelt verändern wollen, müssen wir mit … Read more “Ringside: Insider-Interview mit Mark Smith”
Kleinunternehmer haben eins gemein: Sie alle suchen nach Möglichkeiten, die Gemeinkosten zu reduzieren. Denn diese senken nicht nur die Gewinnspanne, sie können buchstäblich über Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheiden. … Read more “10 Sparmaßnahmen für Ihr Unternehmen”
Die Kalkulation der Gesamtbetriebskosten, also der Total Cost of Ownership (TCO), für Ihre Kommunikationssysteme ist komplexer, als Sie vielleicht vermuten. Wir verraten Ihnen, was Sie zu diesem Thema wissen sollten … Read more “Kennen Sie die wahren Kosten Ihres Kommunikationssystems?”
Es ist kein Geheimnis, dass die Wartung einer lokalen IT-Infrastruktur recht hohe Kosten verursachen kann, besonders dann, wenn Sie keinen IT-Spezialisten vor Ort haben. Neben der Anfangsinvestition in Hardware und … Read more “Höherer Mehrwert bei geringeren Kosten”
Die Cloud gehört heute für Verbraucher und Unternehmen zum Standard, und dennoch wissen viele Leute gar nicht, was die Cloud eigentlich ist, obwohl sie sie tagtäglich verwenden. Wenn Sie soziale … Read more “Sicherheit und Mobilität in der Cloud: Wie steht es um Ihre Sicherheit?”
Noch nie war Telearbeit so wichtig wie heute. In Zeiten, in denen die Menschen aufgrund von Isolierung, Social Distancing und Covid-19-Quarantänemaßnahmen zu Hause bleiben, ist Ihr Contact Center für einen … Read more “So bauen Sie ein Remote-Support-Team auf”
Das Jahr 2020 brachte enorme Veränderungen in der Arbeitswelt mit sich. Vor allem waren Unternehmen dazu gezwungen, schnell zur Telearbeit überzugehen und die Verwendung digitaler Kanäle weiter ausbauen. Dies führte bei … Read more “Die 6 wichtigsten Trends im Bereich Kundenerlebnis für 2021”
Kunden interagieren heute über eine Vielzahl digitaler Kanäle – eine Entwicklung, welche die Unternehmensabläufe radikal verändert. Diese Kanäle haben nicht nur den Wandel des Contact Centers beschleunigt, sondern es für … Read more “So managen Sie die steigende Nachfrage nach digitalem Support”
2020 war bisher ein unvorhersehbares Jahr, und 2021 wird höchstwahrscheinlich diesen Weg fortsetzen. Das Geschäft läuft nicht so wie gewohnt, da sich vor allem die Arbeitsbedingungen geändert haben (und immer … Read more “Warum Automatisierung entscheidend für den Erfolg von Kundenservice im Home Office ist”
In den vergangenen Wochen haben Videokonferenzen auf der ganzen Welt einen regelrechten Boom erlebt, egal ob in Unternehmen, Schulen, Behörden oder im Privaten. Im Zuge dessen kamen auch die Themen … Read more “Datenschutz und Sicherheit haben bei RingCentral oberste Priorität “
