Anruffunktionen und Mobilität
Unsere Anruffunktionen wurden entwickelt, um Ihnen ein flexibles, mobiles und leistungsstarkes Cloud-Telefonsystem zu bieten. Wählen Sie aus einer Vielzahl verfügbarer Telefonnummern aus, installieren Sie unsere Apps auf Ihrem Desktop-Computer, Smartphone oder Tablet und verbessern Sie die Kommunikation mit Anrufweiterleitung, Anrufumlegung und mehr.
Lokale Nummern
Stellen Sie eine lokale Präsenz her, indem Sie aus mehr als 200 verfügbaren Vorwahlen auswählen. Leiten Sie Kundenanrufe an eine einzige Nummer weiter, weisen Sie Anrufwarteschlangen und Benutzern zusätzliche Nummern zu und nutzen Sie alle Funktionen, die ein Cloud-basiertes Geschäftstelefonsystem bietet.
Gebührenfreie und Vanity-Rufnummern
Eine gebührenfreie Rufnummer verleiht Ihrem Unternehmen sofortige Glaubwürdigkeit und ermöglicht Ihren Kunden eine einfache Kontaktaufnahme. Wählen Sie zwischen 800, 888, 877, 866, 855 oder gebührenfreien Vanity-Nummern.
Durchwahlen
Durchwahlen schaffen eine flexible Struktur, die Mitarbeiter in lokalen und Satellitenbüros verbindet, wo immer sie sind. Durchwahlen können jederzeit bearbeitet, hinzugefügt oder entfernt werden.
Anwesenheits- und Head-up-Display
Unabhängig davon, ob Sie Ihr Tischtelefon, die mobile App oder ein Softphone verwenden, können Ihre Kollegen jetzt problemlos Ihren Anwesenheitsstatus anzeigen – "Verfügbar", "Unsichtbar" oder "Nicht stören". Die Anwesenheitsfunktion ist einfach zu konfigurieren und zu verwalten und nur über RingCentral verfügbar.
Anrufdelegierung
Die Anrufdelegierung ist eine visuelle und einfache Möglichkeit für administrative Assistenten, die im Auftrag von Führungskräften Anrufe tätigen, um ein hohes Volumen an Anrufweiterleitungen zu verwalten. Sie vereinfacht auch die Anruferfahrung für Führungskräfte.
Anrufanalyse
Übernehmen Sie die vollständige Kontrolle darüber, wer Ihr Unternehmen erreichen kann. Nehmen Sie Anrufe von bestimmten Anrufern entgegen, blockieren Sie bestimmte Nummern und senden Sie andere direkt an Ihre Voicemail.
Anrufweiterleitung
AnrufweiterleitungSeien Sie immer zur richtigen Zeit am richtigen Ort, um Anrufe entgegenzunehmen. Die Anrufweiterleitung ist für den Anrufer völlig transparent und ermöglicht es Ihrem Unternehmen, rund um die Uhr erreichbar zu sein.
Anruf umlegen
Mit der Anrufumlegung können Sie Ihren aktuellen Anruf einfach zwischen Ihrem Tischtelefon, Mobiltelefon oder Softphone umschalten. Die Anrufumlegung ist einfach einzurichten und bietet Komfort und Flexibilität bei der Anrufbearbeitung.
Anruf parken
Parking a call allows you to hold calls in a virtual location and retrieve them from any desk phone in your system.
RingOut®
RingOut ermöglicht One-Touch-Anrufe von jedem Telefon oder internetfähigen Computer aus.
Intercom
Intercom ist eine Sprechanlagenfunktion, durch die Sie Ihre Kollegen überall im Büro mit Durchsagen über Tischtelefone erreichen.
Paging
Mit Paging können Sie unidirektionale Mitteilungen an mehrere Tischtelefone und Funkrufgeräte senden.
Gemeinsam genutzte Leitungen
Nutzen Sie eine Telefonnummer auf mehreren Telefonen und beantworten Sie Anrufe von jedem Telefon aus.
Annahmeregeln
Definieren Sie flexible Annameregeln für Ihr Geschäftstelefonsystem, abhängig von Ihren Geschäftszeiten. Basierend auf einer Reihe von Optionen können Annahmeregeln Anrufe für die Hauptnummer Ihres Unternehmens sowie für einzelne Durchwahlen und Postfächer weiterleiten.
Internet-Fax
Senden und empfangen Sie Faxe auf Ihrem Computer, Mobilgerät, in Microsoft Outlook®, bei Cloud-Speicheranbietern (wie Dropbox™) und mehr.
Voicemail-zu-E-Mail
Voicemail-zu-E-Mail sendet Voicemail-Nachrichten als E-Mail-Anhänge, damit Sie sie unterwegs abhören können.
Visuelle Voicemail
Mit der Funktion "Visuelle Voicemail" können Sie Voicemails in Ihrem Online-Konto, auf Ihrem PC oder Mac und sogar auf Ihrem Mobilgerät mit der RingCentral-App einfach verwalten.
Telefonzubehör, Geräte und Service
Unser Cloud-Telefonservice bietet umfassende Unterstützung für Unternehmen, da er problemlos an allen Standorten verwaltet werden kann, alle Benutzer einbezieht, verschiedene Anrufoptionen umfasst und sich problemlos in Ihr bevorzugtes Gerät integrieren lässt.
Verwaltung
Mit fortschrittlichen Verwaltungs- und Analysetools können Sie überall Informationen bereitstellen, verwalten und Einblicke gewinnen. Leiten Sie Änderungen, Ergänzungen und Ortswechsel für Ihre Mitarbeiter ein, auch wenn Sie unterwegs sind. Nutzen Sie die einfache Verwaltung mehrerer Standorte und Nummern und erhalten Sie eine visuelle Ansicht Ihres IVR, um die Bearbeitung zu vereinfachen.
Cloud-Telefonanlage
Die RingCentral-Cloud-Telefonlösung für Ihr Unternehmen revolutioniert die Verwaltung Ihres Bürotelefonsystems, die Anrufverwaltung sowie die Benutzer- und Anrufererfahrung mit mehreren Geschäftsfunktionen, einschließlich der Integration in Ihre wichtigsten Apps. All dies zu einem Bruchteil der Kosten veralteter Telefonanlagen-Hardware.
Begrüßungen
Verwenden Sie Begrüßungen, um Ihre Marke zu etablieren und das Image Ihres Unternehmens aufzuwerten.
Mehrstufiger IVR-Modus
Erweitern Sie Ihre automatische Telefonzentrale mit einem flexiblen Telefonmenü, das über Self-Service-Zugriff eine Verbindung zu Ihren Mitarbeitern herstellt.
Musik in der Warteschleife
Unterhalten Sie Anrufer mit Musik und Nachrichten, während sie sich in der Warteschleife befinden.
Namenswählverzeichnis
Das RingCentral-Namenswählverzeichnis verleiht Ihrem Geschäftstelefonsystem den Komfort und die Funktionalität eines Systems, das von Fortune 500-Unternehmen betrieben wird.
Nummernportierung
Mit der Nummernportierung können Sie eine vorhandene Telefonnummer in wenigen Schritten einfach auf Ihr RingCentral-Konto übertragen.
Unterstützung von mehreren Standorten
Die Unterstützung von mehreren Standorten bietet Ihnen die Flexibilität, Ihre Zweigstellen basierend auf ihren individuellen betrieblichen Anforderungen zu verwalten und zu unterstützen.
Anrufüberwachung
Die Anrufüberwachung ist ein effektives Tool, mit dem Unternehmen die Leistung und Produktivität ihrer Mitarbeiter steigern können. Autorisierte Benutzer können Mitarbeiteranrufe mit Kunden abhören, um das Gespräch zu überwachen, Coaching anzubieten und Diskussionen zu erleichtern.
Anruflisten
In den Anruflisten von RingCentral werden alle eingehenden und ausgehenden Anrufe und Faxe vollständig aufgezeichnet. Zeigen Sie den Namen des Anrufers, die gewählte Nummer oder Durchwahl sowie die Uhrzeit, das Datum und die Dauer des Anrufs an.
Automatische Anrufaufzeichnung
Stellen Sie Ihr RingCentral-Telefonsystem so ein, dass eingehende und ausgehende Anrufe für einzelne Benutzer oder eingehende Anrufe für Abteilungen automatisch aufgezeichnet werden. Sie können Aufzeichnungen jederzeit problemlos wiedergeben und herunterladen – oder die Anrufaufzeichnung nach Belieben deaktivieren.
Protokoll
Verfolgen Sie die Änderungen, die von Benutzern und Administratoren in Ihrem Telefonsystem vorgenommen wurden. Das Protokoll bietet einen durchsuchbaren Kontoverlauf mit den Änderungen am Telefonsystem und ermöglicht Administratoren, Probleme mithilfe von Self-Service-Tools zu lösen, um die Verwaltung großer Unternehmenstelefonsysteme zu vereinfachen.
Hot desking
Mit Hot Desking können sich Benutzer bei gemeinsam genutzten Telefonen anmelden, um auf ihre eigene RingCentral-Durchwahl, Voicemail, Begrüßungen und andere Funktionen zuzugreifen. So können Mitarbeiter unabhängig von ihrem Bürostandort in Verbindung bleiben und produktiv arbeiten.
Rufnummernanzeige
RingCentral bietet Ihnen die Flexibilität, die Rufnummernanzeige für eingehende und ausgehende Anrufe zu verwalten. Sie können auch festlegen, dass Ihr Firmenname beim Telefonieren angezeigt wird.
Verzeichnisauflistung
Mit der Verzeichnisauflistung erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens, indem Sie Ihre Geschäftsdaten kostenlos in lokalen und nationalen Verzeichnissen veröffentlichen.
Benutzervorlagen
Erstellen Sie Batch-Konfigurationen und wenden Sie sie auf mehrere Benutzer gleichzeitig an. Dies spart Zeit, da sich wiederholende manuelle Aufgaben reduziert und Ihre Verwaltungsroutine optimiert werden.
International
RingCentral bietet eine weitreichende Abdeckung mit einem umfassenden Service in über 40 Ländern und eingehenden virtuellen Nummern in über 100 Ländern. Beseitigen Sie die Kosten und die Komplexität der Verwaltung mehrerer unterschiedlicher Telefonsysteme und profitieren Sie von einer vereinfachten Nummernverwaltung und internationalem Geräteversand.
Global RingEXTM
Vereinfachen Sie die Verwaltung Ihres RingCentral-Telefonsystems in all Ihren Niederlassungen weltweit. Verbinden Sie Ihre Mitarbeiter überall auf der Welt und optimieren Sie die Kommunikation mit einem Cloud-basierten Telefonsystem.
Auslandsgespräche
Profitieren Sie von kostenlosen Anrufen zwischen Nebenstellen in Niederlassungen auf der ganzen Welt und kostengünstigen Tarifen für Ortsgespräche.
Internationale Nummern
Erweitern Sie Ihre virtuelle globale Präsenz mit Nummern für eingehende internationale Anrufe aus über 70 Ländern. Für geografische oder gebührenfreie Nummern können Sie eine lokale Rufnummernanzeige einrichten und eingehende Anrufe ohne hohe Kosten an jedes Gerät weiterleiten.
Meetings
Erleben Sie Web, Audio und Video in HD-Qualität sowie Ein-Click- und Webinar-Funktionen mit RingEX™.
Videokonferenzen
Genießen Sie unbegrenzte Videokonferenzen mit bis zu 500 Personen in einem Meeting weltweit. Steigern Sie die Effizienz Ihres Teams durch Bildschirmfreigabe mit einem Klick auf Desktop- und Mobilgeräten für Anwendungen, Websites, Dateien und mehr.
Audiokonferenzen
Stellen Sie in einer Audiokonferenz mit lokaler Einwahlunterstützung sofort eine Verbindung mit bis zu 1.000 Personen her.
Cloud-Telepresence
Mit RingCentral Rooms™ können Sie in einem Konferenzraum beliebiger Größe einfach durch Tippen sofort eine Verbindung herstellen und mit jedem Gerät zusammenarbeiten.
Messaging
Arbeiten Sie besser zusammen mit Team-Messaging, Dateifreigabe, SMS, Aufgaben und mehr.
Zusammenarbeit
RingCentral macht die Zusammenarbeit im Team besser, schneller und produktiver. Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie einen E-Mail-Thread von mehreren Teammitgliedern durcharbeiten oder stundenlang in Ihrem Posteingang nach einer an eine E-Mail angehängten Datei suchen müssen.
Sicherheit
Bleiben Sie bei Ausfällen und Netzwerkangriffen mit einem System in Verbindung, das durch sieben Sicherheitsebenen verstärkt wird.
Zuverlässiger VoIP-Dienst
RingCentral bietet einen sicheren und zuverlässigen VoIP-Dienst, mit dem Ihre Mitarbeiter überall dort Anrufe tätigen und empfangen können, wo ein Internetzugang verfügbar ist.
Single-Sign-On (Einmaliges Anmelden)
Benutzer können sich automatisch mit ihren Unternehmensanmeldedaten bei RingCentral anmelden. Reduzieren Sie die IT-Kosten für die Unterstützung bei der Kennwortwiederherstellung von Benutzern und profitieren Sie von einem zentralen Authentifizierungspunkt, der von jedem Gerät aus sicher auf Ihren RingCentral-Dienst zugreift.
Rechenzentrumsübersicht
RingCentral verfügt über 17 Rechenzentren in vier Regionen mit Servicequalität, Compliance, Sicherheit und Zuverlässigkeit auf Unternehmensebene. Unsere globale Cloud-Infrastruktur verfügt über mehr als 45 direkte Peering-Verbindungen zu internationalen Tier-1-Netzbetreibern und über 200 ISPs.
Rollen und Berechtigungen
Ermöglichen Sie Ihren Administratoren, Benutzern Rollen zuzuweisen und Berechtigungen für den Zugriff auf das RingCentral-Telefonsystem zu erteilen. Erhalten Sie die Flexibilität, Rollen auszuwählen oder zu definieren, um den Onboarding-Prozess zu beschleunigen und die Sicherheitsrichtlinien Ihres Unternehmens durchzusetzen.
Datenhaltung in Deutschland
Die Daten unserer Kunden verbleiben im Rechenzentrum Frankfurt. In der RingCentral App werden laufend Best Practices für die Softwareentwicklung implementiert, um Sicherheit für die Entwicklungs-, Build-, Implementierungs- und Release-Phase jedes Softwareprojekts zu garantieren. Ferner erfüllt RingCentral die DSGVO-Regelungen der Europäischen Union.
Analysen
Mit unserem fortschrittlichen Anrufverwaltungssystem und unseren Analysen erhalten Sie detaillierte Einblicke in Echtzeit. Passen Sie Dashboards mit mehr als 30 vordefinierten KPIs an und generieren Sie detaillierte QoS-Berichte, um einen vollständigen Überblick über die systemweite Qualität zu erhalten und Probleme sofort beheben zu können.
Analytics-Portal
Das Analytics-Portal konsolidiert vorhandene Berichterstellungstools wie QoS-Berichte, Live-Berichte und Meetings-Dashboards zu einer benutzerfreundlichen Erfahrung mit schnellerer Leistung, mehr als 30 neuen Kennzahlen, Endpunktberichten und Datenvisualisierungen.
Leistungsberichte
Erhalten Sie aktuelle Berichte für eine Vielzahl von Anrufkennzahlen. Leistungsberichte unterstützen mehr als 30 vordefinierte KPIs, z. B. die Anzahl der verpassten Anrufe mit Voicemail, die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit und die Anzahl der abgelehnten Anrufe.
QoS-Berichte
Ihr lokales Netzwerk, Ihre Internetverbindung und Ihre Router-Geräte tragen zur allgemeinen Anrufqualität bei. RingCentral bietet Tools, mit denen Sie Ihre Verbindungen überprüfen und die QoS-Einstellungen (Quality of Service, Dienstqualität) Ihrer Router konfigurieren können.
Live-Berichte
Live-Berichte bieten leicht verständliche Dashboards mit hilfreichen Informationen zur Agentenleistung und zur allgemeinen Kundendiensterfahrung.
RingCentral-App herunterladen
Mit der RingCentral-App für Mobilgeräte und Desktops erhalten Sie schnellen und einfachen Zugriff auf alle Ihre RingCentral-Dienste. Sie und Ihr Team können nahtlos zwischen Telefonanrufen, Videokonferenzen und Teamchats wechseln – dadurch sind alle besser miteinander verbunden, arbeiten fokussierter und sind produktiver.
