Tarifpläne
Essentials
Messaging, Telefonie
- 100 Minuten pro Nutzer:in inklusive
- Mobile und Desktop-Apps (iOS® und Android™)
- Team Messaging
- Dokumentfreigabe
- Anruflisten
- 24/7-Kundensupport
Standard
Messaging, Video, Telefonie
Umfang des Essentials-Tarifs PLUS
- 500 Minuten pro Nutzer:in inklusive
- Manuelle Anrufaufzeichnung
- Video-Meetings mit bis zu 100 Teilnehmenden
- Internet-Fax
- Unbegrenzte Audiokonferenzen
- Mehrstufiges IVR
- Meeting-Dauer bis zu 24 Stunden
- QoS-Berichte (Servicequalität)
- Beliebte Integrationen wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack etc.
Premium
Messaging, Video, Telefonie, offene Plattform
Umfang des Standard-Tarifs PLUS
- 1000 Minuten pro Nutzer:in inklusive
- Automatische Anrufaufzeichnung
- Video-Meetings mit bis zu 200 Teilnehmenden
- Einmalanmeldung (Single Sign-on)
- Verwaltung mehrerer Standorte
- Durchwahlen mit bis zu acht Stellen und Standortcodes
- Hot Desking
- Erweiterte Anrufbearbeitung (einschließlich flüstern, eingreifen etc.)
- Individuell konfigurierte Rollen und Berechtigungen
- Beliebte CRM-Integrationen wie Salesforce, Zendesk etc.
- Entwicklungsplattform und kundenspezifische Integrationen
Ultimate
Messaging, Video, Telefonie, offene Plattform
Umfang des Premium-Tarifs PLUS
- 2000 Minuten pro Nutzer:in inklusive
- Berichte zum Gerätestatus
- Benachrichtigungen zum Gerätestatus
- Unbegrenzter Speicher
Tarife vergleichen
Geschäftliche und gebührenfreie
Rufnummern
Eine Telefonnummer für Anrufe, Team
Messaging und Zugriff auf Video-Meetings.
Alle Nutzer:innen erhalten ohne
Zusatzkosten eine eigene Telefonnummer. Im Essentials-Tarif sind keine
Video-Meetings enthalten.
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Inklusivminuten für ausgehende Anrufe
innerhalb Deutschlands und der EU pro Benutzer:in
100
500
1,000
2,000
Visuelle Voicemail
Greifen Sie über Tisch- und
Mobiltelefone, E-Mails, Desktop-App und Online-Konten auf
Voicemail-Nachrichten zu.
Mehr
erfahrenIn den Plan aufgenommen
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In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Team Messaging
Arbeiten Sie dank Team Messaging,
Aufgabenzuweisung, Kalenderfreigabe usw. noch effektiver mit
Kolleg:innen, Kunden und Auftragnehmern zusammen. Nutzen Sie außerdem
vorkonfigurierte Integrationen mit Jira, Asana, Box, Google Drive,
OneDrive und mehr.
Mehr erfahrenIn den Plan aufgenommen
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Dokumentfreigabe
Greifen Sie auf Dokumente und Dateien zu, die auf Ihrem Computer oder in
Ihren Google Drive-, Box-, OneDrive- und Dropbox-Konten gespeichert
sind, und geben Sie sie ganz einfach für Ihre Teammitglieder frei.
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Anrufmanagement und
Telefonsystemverwaltung
Dank des modernen Anrufmanagements
können Sie Ihr Telefonsystem unabhängig von den jeweiligen Standorten
und Geräten unternehmensübergreifend konfigurieren. Legen Sie online
oder in der mobilen App individuelle Administrator- und
Benutzerkonfigurationen fest und sorgen Sie so für eine optimale
Kommunikation.
Zu den Anrufmanagementfunktionen
gehören:
- Annahmeregeln
- Anrufweiterleitung
- Rufumleitung
- Anruf-Screening
- Gerätewechsel bei laufendem Anruf
- Anruflisten
- Präsenzstatus
- Benachrichtigungen
- Gemeinsam genutzte Leitungen*
- Anruf parken
- Freisprechen*
- Paging*
* Nicht verfügbar im
Essentials-Tarif.
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Mobile Apps für iOS® und Android™
Unabhängig davon, ob Sie Apple oder
Android nutzen, können Sie mit Ihren Smartphones und Tablets Anrufe
tätigen und empfangen, Faxe und SMS senden und empfangen, Konferenzen
einrichten und daran teilnehmen sowie Telefonsystemeinstellungen,
Benachrichtigungen und Voicemail konfigurieren.
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erfahrenIn den Plan aufgenommen
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HD Voice
Um stets die höchstmögliche
HD-Qualität sicherzustellen, verwendet RingCentral den angesehenen
Opus-Interactive-Codec für Audio und Video sowie den G.722-Codec für
Audio.
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In den Plan aufgenommen
Berichte zu Anrufprotokollen
Verfolgen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden und überwachen Sie
Telefon- und Faxinteraktionen mithilfe von Anrufprotokollen.
Administrator:innen können problemlos Anrufprotokolle für Einzelpersonen
oder Abteilungen anzeigen und Einblicke in alle eingehenden und
ausgehenden Anrufe erhalten.
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Möglichkeit Telefone zu mieten: Tisch- und
Konferenztelefone
Mieten Sie Tisch- oder
Konferenztelefone zu einem günstigen monatlichen Preis.
Kontaktieren Sie den Vertrieb für
Details und Preise.
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erfahrenIn den Plan aufgenommen
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24/7-Support
Unbegrenzter Support für Chat und Telefonie.
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Implementierung und Schulung
Dank unserer Implementierungs- und Schulungsangebote sind Sie in
kürzester Zeit startklar. Wir erklären Ihnen die wichtigsten Funktionen,
damit Sie unseren Service von Anfang an optimal nutzen können.
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In den Plan aufgenommen
Voicemail-zu-Text
Konvertieren Sie Voicemail-Nachrichten automatisch in Textform, damit
Benutzer:innen noch schneller auf die Nachrichten zugreifen und zuerst
auf den wichtigsten Anruf reagieren können.
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Internet-Fax
Sie erhalten Ihre eigene Faxleitung, ohne dass Sie eine separate Nummer
benötigen.
Erhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Voicemail-zu-E-Mail
Greifen Sie über Tisch- und Mobiltelefone, E-Mails, Desktop-App und
Online-Konten auf Voicemail-Nachrichten zu.
Erhältlich als Add-on
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Unbegrenzte Audiokonferenzen
Führen Sie unbegrenzte Audiokonferenzen mit bis zu 1.000 Teilnehmenden
pro Konferenz durch. Alle Nutzer:innen erhalten ihre eigenen eindeutigen
Host- und Teilnehmer-Zugangscodes.
Erhältlich als Add-on
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Videokonferenzen und Teilnehmende
Halten Sie Videokonferenzen mit
Bildschirmfreigabe sowie öffentlichen und privaten Chats ab – jederzeit,
überall und auf jedem Gerät.
Die maximale Teilnehmendenzahl variiert je nach Videoplattform:
Premium mit RingCentral Video (bis zu 200)
Premium mit RingCentral Meetings (bis zu 100)
Standard mit RingCentral Video (bis zu 100)
Standard mit RingCentral Meetings (bis zu 4)
Premium mit RingCentral Video (bis zu 200)
Premium mit RingCentral Meetings (bis zu 100)
Standard mit RingCentral Video (bis zu 100)
Standard mit RingCentral Meetings (bis zu 4)
Erhältlich als Add-on
Bis zu 100 Teilnehmende
Bis zu 200 Teilnehmende
Bis zu 200 Teilnehmende
HD-Video
RingCentral sorgt für kristallklare
Video- und Sprachübertragung in HD-Qualität.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
QoS-Berichte (Servicequalität)
Sie erhalten die Möglichkeit, den
Gesamtzustand des RingCentral-Systems proaktiv zu überprüfen und
Qualitätsprobleme zu diagnostizieren, die sich auf die Benutzer:innen
auswirken. Ein ganzheitlicher Überblick über die nach Standort,
Endpunkt, Codec, ISP usw. gemessene Qualität ermöglicht eine einfachere
Überwachung und schnellere Fehlerbehebung.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
Beliebte Integrationen wie Microsoft 365,
Google Worksapce, Slack etc.
RingCentral bietet das größte
Ökosystem von App-Integrationen für eine Maximierung von Produktivität
und Effizienz im Bereich Kommunikation und Zusammenarbeit. Nutzen Sie
Integrationen für Bots, KI, Analysen, Archivierung, Automatisierung,
Produktivität und mehr.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
Mehrstufiger Auto-Attendant
Beantworten Sie Anrufe automatisch
mit benutzerdefinierten Begrüßungen und stellen Sie sicher, dass jeder
Anruf die richtigen Mitarbeitenden oder die richtige Abteilung erreicht.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
Anrufaufzeichnung
Eine nahtlose Integration Ihres
RingCentral-Telefonsystems mit den Tools, die Sie täglich verwenden.
Tätigen Sie Anrufe mit einem einzigen
Klick direkt aus Salesforce, Skype for Business, Microsoft 365 oder
Google Workspace.
Mehr
erfahren
Automatische Anrufaufzeichnung:
Stellen Sie Ihr RingCentral-Telefonsystem so ein, dass eingehende und
ausgehende Anrufe für einzelne Benutzer:innen oder eingehende Anrufe für
Abteilungen automatisch aufgezeichnet werden.
Manuelle Anrufaufzeichnung:
Ermöglicht Benutzer:innen die manuelle Anrufaufzeichnung mithilfe eines
von RingCentral bereitgestellten IP-Telefons, einer Weiterleitungsnummer
oder RingCentral Phone for Mobile.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
Manuell
Automatisch
Automatisch
Kompatibel mit RingCentral Rooms (Add-on)
Verwandeln Sie jeden Raum in einen
Konferenzraum.
Mehr erfahrenErhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Kompatibel mit RingCentral Room Connector
(Add-on)^
Dank Room Connector können
Konferenzsysteme, die alte Hardware mit SIP-basierten Endgeräten (von
Drittanbietern) nutzen, mit RingCentral verbunden werden und so
Video-Meetings unterstützen.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Einmalanmeldung (Single Sign-on)
Benutzer:innen können sich mit ihren
Unternehmensanmeldedaten automatisch bei RingCentral anmelden. So senken
Sie die IT-Kosten für die Unterstützung bei der
Passwortwiederherstellung und profitieren von einem zentralen
Authentifizierungspunkt, der von jedem Gerät aus sicher auf Ihren
RingCentral-Service zugreift.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
Verwaltung mehrerer Standorte
Sie erhalten die Flexibilität, Ihre
Niederlassungen basierend auf deren individuellen betrieblichen
Anforderungen zu verwalten und zu unterstützen.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
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Durchwahlen mit bis zu acht Stellen und
Standortcodes
Vereinfachtes Wählen innerhalb eines Standorts für große Kunden mit
mehreren Standorten
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In den Plan aufgenommen
Hot Desking
Damit können sich Benutzer:innen bei gemeinsam genutzten Telefonen
anmelden und dabei ihre eigene RingCentral-Durchwahl, Voicemail,
Begrüßung und andere Funktionen nutzen.
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In den Plan aufgenommen
Erweiterte Anrufbearbeitung (einschließlich
flüstern, eingreifen etc.)
Dank erweiterter Steuerfunktionen
für das Anrufmanagement (überwachen, flüstern, eingreifen, übernehmen)
können autorisierte Benutzer:innen Anrufe mit Kunden mithören, um das
Gespräch zu überwachen, die Mitarbeitenden zu coachen und Diskussionen
anzuregen.
Zusätzlich sind Funktionen wie Überlauf-Warteschlangen, Benutzergruppen
und eine rollenbasierte Zugriffskontrolle mit individuell definierten
Rollen/Berechtigungen verfügbar.
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Erhältlich als Add-on
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In den Plan aufgenommen
Echtzeit-Analysen
Sie erhalten in Echtzeit Einblicke in Ihr RingCentral-System und können
geschäftsrelevante Daten, Benachrichtigungen und Berichtsmetriken
abrufen.
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Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Beliebte CRM-Integrationen wie Salesforce,
Zendesk etc.
Integrieren Sie die Funktionen von
RingCentral MVP in Ihre Geschäftsanwendungen wie Salesforce, Zendesk,
Microsoft Dynamics, ServiceNow usw.
Mehr
erfahrenErhältlich als Add-on
Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Entwicklungsplattform und kundenspezifische
Integrationen
Mit RingCentral-APIs können Sie Ihre
eigenen Anwendungen erstellen und die Unternehmenskommunikation nahtlos
in Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse integrieren. Dadurch
automatisieren Sie Workflows, steigern die Effizienz und gewinnen
wertvolle Erkenntnisse aus Kommunikationsdaten.
Zum
EntwicklungsportalErhältlich als Add-on
Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
In den Plan aufgenommen
Berichte zum Gerätestatus
Überwachen Sie den Registrierungsstatus von Telefongeräten auf globaler
Ebene und erhalten Sie Einblick in den Geräteverlauf.
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Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
Benachrichtigungen zum Gerätestatus
Richten Sie Regeln für die automatische Überwachung ein und erhalten Sie
Benachrichtigungen, wenn Geräte offline sind.
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Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
Unbegrenzter Speicher
Speichern Sie eine unbegrenzte*** Anzahl an Dokumenten, Tabellen,
Präsentationen, Verträgen, Rechnungen, Bildern, Videos und
Aufzeichnungen. ***Es gelten Aufbewahrungsfristen.
Erhältlich als Add-on
Erhältlich als Add-on
Erhältlich als Add-on
In den Plan aufgenommen
Erweitern Sie Ihr System nach Bedarf
Rufen Sie uns noch heute an: +49(0)4082212906
Wichtige Informationen und Haftungsausschlüsse
*RingCentral Office heißt jetzt RingCentral MVP. Wo
immer RingCentral Office erwähnt wird, sei es in Bezug auf Services, Werbung oder
Produktbeschreibungen, ist RingCentral MVP gemeint.
^RingCentral Room Connector-Lizenz hinzufügen
^RingCentral Room Connector-Lizenz hinzufügen
Nicht verfügbar
RingCentral Video Pro
Video-Meetings und Team Messaging
Meetings ganz nach Ihren Anforderungen mit Video und Messaging in einer Lösung
- Unbegrenzte Meetings
- Bis zu 100 Teilnehmende
- Sofortige Teilnahme via Browser ohne App
- Cloud-Aufzeichnungen bis zu sieben Tage speichern
-
Integration beliebter Anwendungen wie Google Workspace, Microsoft Teams und
Microsoft 365 -
Gerätewechsel während eines Meetings
per Klick - Dateien freigeben, Aufgaben verwalten
- Immer kostenlos, keine Kreditkarte erforderlich
RingCentral Video Pro+
Meetings und Messaging für größere Teams
Funktionen von RingCentral Video Pro PLUS
- Bis zu 200 Teilnehmende
- Zusätzlicher Speicher für Cloud-Aufzeichnungen (pro Nutzer:in)
- Cloud-Aufzeichnungen bis zu einem Jahr speichern
- Single Sign-on
- Erweiterte Analysefunktionen für Video, Messaging und Geräte
- Anrufe an beliebige Nummern aus einem Meeting heraus (500 Minuten pro Nutzer:in inklusive)
- Integration beliebter Geschäftsanwendungen wie Salesforce
- Entwicklungs-APIs für kundenspezifische Integrationen
Tarife vergleichen
Funktionen
|
Pro
|
Pro+
|
|
---|---|---|---|
Meeting-Dauer
|
24 Stunden
|
24 Stunden
|
|
Maximale Teilnehmerzahl
|
100
|
200
|
|
Cloud-Aufzeichnung
Speichern Sie Ihre Meeting-Aufzeichnungen in der Cloud und stellen Sie sie Anderen zur Verfügung.
|
10 Stunden
|
100 Stunden
|
|
Aufbewahrungsdauer für Cloud-Aufzeichnungen
Speichern Sie Ihre Meeting-Aufzeichnungen, um sie erneut anzuhören und mit anderen zu teilen.
|
7 Tage
|
1 Jahr
|
|
Video und Ton in HD
|
✔
|
✔
|
|
Virtuelle Hintergründe
Ersetzen Sie Ihren realen Hintergrund durch verschiedene virtuelle Hintergründe.
|
✔
|
✔
|
|
Untertitel
Blenden Sie Wortbeiträge von Teilnehmenden als Text auf dem Bildschirm ein.
|
✔
|
✔
|
|
Sofortige Teilnahme via Browser ohne App
|
✔
|
✔
|
|
Spontane und geplante Meetings
|
✔
|
✔
|
|
Anzeige der jeweils aktiven Sprecher:innen und Vollbildansicht
|
✔
|
✔
|
|
Wechsel zwischen Desktop- und Mobilgerät während des Meetings
|
✔
|
✔
|
|
Einzel- und Gruppen-Chat während des Meetings
|
✔
|
✔
|
|
Persönliche Meeting-ID
Erstellen Sie eine dauerhafte Meeting-ID.
|
✔
|
✔
|
|
Desktop- und Anwendungsfreigabe
|
✔
|
✔
|
|
Anmerkungen auf geteiltem Bildschirm
|
✔
|
✔
|
|
Host-Funktionen (Meeting sperren, alle stummschalten und Teilnehmersteuerung)
|
✔
|
✔
|
|
Bis zu zwei Meetings gleichzeitig starten
|
✔
|
✔
|
|
Teilnahme per telefonischer Einwahl
Geben Sie den Teilnehmenden die Flexibilität, sich per Telefon einzuwählen.
|
✔
|
✔
|
|
Verschlüsselung von übertragenen und gespeicherten Daten
|
✔
|
✔
|
|
Verschlüsselte Cloud-Aufzeichnungen
Zeichnen Sie Ihre Meetings auf und speichern Sie die Aufzeichnungen sicher in der Cloud.
|
✔
|
✔
|
|
Meeting-Passwort
|
✔
|
✔
|
|
Warteraum
Sperren Sie Ihre Meetings, damit Sie steuern können, wer wann teilnehmen kann.
|
✔
|
✔
|
|
Von McAfee CloudTrust als „Enterprise-ready“ bewertet
|
✔
|
✔
|
|
HITRUST-zertifiziert
|
✔
|
✔
|
|
HIPAA/BAA-Compliance
|
✔
|
✔
|
|
ISO 27001, ISO 27017 und ISO 27018
|
✔
|
✔
|
|
Direktnachrichten und Team Messaging
|
✔
|
✔
|
|
Team Messaging: Zusammenarbeit mit internen und externen Nutzer:innen
|
✔
|
✔
|
|
Team Messaging: Dokument- und Dateifreigabe
|
✔
|
✔
|
|
Team Messaging: Aufgabenmanagement
|
✔
|
✔
|
|
Team Messaging: Team-Events
Erstellen Sie Kalenderereignisse und benachrichtigen Sie Ihre Teams.
|
✔
|
✔
|
|
Meetings aus einem Team heraus planen und Teams aus Meetings heraus erstellen
|
✔
|
✔
|
|
Video-Integration mit Microsoft 365 und Google Workspace
|
✔
|
✔
|
|
Meetings in Microsoft-365- und Google-Workspace-Kalender planen
|
✔
|
✔
|
|
Gegenseitige Synchronisierung mit Microsoft-365- und Google-Workspace-Kalendern
|
✔
|
✔
|
|
Online-Self-Service und Chatbot-Unterstützung
|
✔
|
✔
|
|
Call Me/Call Out mit 500 Inklusivminuten
Statt sich einzuwählen, können Sie sich auch anrufen lassen. Oder Sie verbinden Teilnehmende, indem Sie dafür sorgen, dass das RingCentral-System sie direkt anruft.
|
✔
|
✔
|
|
Planung delegieren
Lassen Sie zu, dass Assistent:innen in Ihrem Auftrag Meetings planen.
|
✔
|
✔
|
|
Präsenzstatus aus Microsoft-365- und Google-Workspace-Kalender übernehmen
|
✔
|
✔
|
|
Business-App-Integrationen
|
✔
|
✔
|
|
Entwicklungs-APIs für kundenspezifische Integrationen
Mit den APIs von RingCentral können Sie Ihre eigenen benutzerdefinierten Anwendungen erstellen und die Unternehmenskommunikation nahtlos in Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse integrieren. So können Sie Workflows automatisieren, die Effizienz steigern und wertvolle Erkenntnisse aus Kommunikationsdaten gewinnen.
Zum Entwicklungsportal
|
✔
|
✔
|
|
Benutzerverwaltung
Verwalten Sie mit Administratorzugriffsrechten die RingCentral-Produkte in Ihrem gesamten Unternehmen.
|
✔
|
✔
|
|
Meeting-Einstellungen auf Unternehmens- & Benutzerebene
|
✔
|
✔
|
|
Single Sign-on
|
✔
|
✔
|
|
Umfassende Analysen
Erhalten Sie Daten zur Performance, Nutzung und Akzeptanz von Meetings.
|
✔
|
✔
|
|
Richtlinie zur Messaging-Datenspeicherung
Speichern Sie standardmäßig alle Nachrichten eines Kontos, solange dieses besteht. Administrator:innen können die Richtlinie zur Datenspeicherung so anpassen, dass neue Nachrichten nach einer bestimmten Zeit gelöscht werden.
|
✔
|
✔
|
|
Export von Nachrichtendaten
Exportieren Sie mit Administratorzugriffsrechten den Nachrichtenverlauf eines Kontos.
|
✔
|
✔
|
|
Admin-Steuerung der Dateifreigabe (Google Drive)
|
✔
|
✔
|
|
Live-Agent:innen rund um die Uhr (Online-Tickets, Chat und Telefon-Support)
|
✔
|
✔
|
|
Kompatibel mit RingCentral Rooms™ (Add-on)
Verwandeln Sie jeden Raum in einen Besprechungsraum
Mehr erfahren
|
✔
|
✔
|
|
Kompatibel mit RingCentral Room Connector (Add-on)
Dank Room Connector können Sie Konferenzsysteme auf bestehender Hardware mit SIP-basierten Endgeräten (von Drittanbietern) mit RingCentral verbinden und so Video-Meetings ermöglichen.
Mehr erfahren
|
✔
|
✔
|
Erweitern Sie Ihr System nach Bedarf
Rufen Sie uns noch heute an: +49(0)4082212906
Wichtige Informationen und Haftungsausschlüsse
*Starten Sie mit unserer kostenlosen Video-Pro-Version. Sie können jederzeit in der RingCentral Desktop-App zu Video Pro+ wechseln. Klicken Sie dazu einfach auf Ihr Profil und führen Sie das Upgrade durch.
**
Für alle Tarife gelten unsere Nutzungsbedingungen.
Es können zusätzliche Steuern und Gebühren anfallen, z. B. Beiträge für den Universal Service Fund (USA), Gebühren für den E911-Service (USA), Compliance- und Verwaltungsgebühren sowie Landes- und Kommunalsteuern. Weitere Informationen finden Sie unter „Steuern und Gebühren“.
RingCentral Video™, Video Pro™ und Video Pro+™ sind eingetragene Marken von RingCentral, Inc. Video Pro ist für 2-100 Teilnehmende geeignet und kann nicht für nur eine:n Meeting-Teilnehmer:in verwendet werden.
Essentials
Voice
- ACD und IVR
- 3 Ports
- 5 GB aktiver Speicher für Aufzeichnungen
Standard
Omnichannel
Umfang des Essentials-Tarifs PLUS
- Digitale Kanäle
- Erweiterte Sprachaufzeichnung
Premium
Omnichannel mit Qualitätsmanagement
Umfang des Standard-Tarifs PLUS
- Qualitätsmanagement
- Bildschirmaufzeichnung
Ultimate
Omnichannel mit Workforce Engagement Management
(WEM)
Umfang des Premium-Tarifs PLUS
- Personalmanagement
- Performance Management
Funktionen von RingCentral Contact Center
Erhältlich als Add-on
— Als Add-on erhältlich
In den Plan aufgenommen
— Im Tarif enthalten
RingCentral Contact Center-Funktionen
|
Essentials |
Standard |
Premium |
Ultimate |
---|---|---|---|---|
ACD mit kompetenzbasiertem Routing
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Erweiterte IVR mit visuellem Flow Designer
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Click-to-Call
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Über 90 Echtzeit- und historische Berichte
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Über 300 APIs für die Integration mit
Drittanbieter-Apps
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Erweiterte Sprachaufzeichnung
|
Erhältlich als Add-on
(Einfache Aufzeichnung enthalten)
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Über 30 digitale Kanäle mit Omnichannel-Routing
|
Erhältlich als Add-on
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Qualitätsmanagement
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Bildschirmaufzeichnung
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Personalmanagement
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
In den Plan aufgenommen
|
Performance Management
Feedback, Coaching, Kennzahlen und
Gamification für eine besser Performance der Agent:innen
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
In den Plan aufgenommen
|
Interaktionsanalysen
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Feedback Management
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Predictive, Progressive und Preview Dialer
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
CRM-Integrationen für Salesforce, Microsoft,
Zendesk, ServiceNow, Oracle, SugarCRM, SAP, NetSuite und Bullhorn
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Erhältlich als Add-on
|
Integrierte RingCentral MVP-Funktionen |
||||
---|---|---|---|---|
Globale Telefonie mit kostenlosen
Inlandsgesprächen und freier Endgerätauswahl
WebRTC, Softphone, IP-Telefon
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Nummernbereitstellung und -verwaltung per
Online-Self-Service
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Unternehmensweite Kommunikation und Zusammenarbeit
über RingCentral MVP
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Direkter Kontakt zu Expert:innen dank globalem
Telefonverzeichnis, Präsenzfunktionen, Telefonkonferenzen und Anrufübergabe
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Echtzeit-Benachrichtigungen zu Kennzahlen aus
RingCentral Contact Center RingCentral MVP über Pulse
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Konfigurierbares Routing zwischen Front-Office,
Back-Office und RingCentral Contact Center
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
In den Plan aufgenommen
|
Befristetes Angebot
Ferienaktion
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