RINGCENTRAL CONTACT CENTER™

Den Verkaufsprozess mit Outbound Contact Center beschleunigen

Intuitive Funktionen steigern die Leistung.

Verbindungsraten verbessern sowie Aufgaben automatisieren mit einer intelligenten Outbound-Lösung

Halten Sie die Kosten mit den Umsatzmöglichkeiten synchron, starten Sie Verkaufskampagnen in kürzester Zeit und messen Sie die Ergebnisse mit umsetzbaren Erkenntnissen und Analysen. Steigern Sie außerdem die Agentenproduktivität mit der Predictive Dialer-Technologie und verhindern Sie durch intelligente Anrufunterdrückung ein nicht konformes automatisches Wählen.

Die stille Pause bei der Verbindung eines Anrufs vermeiden

Verbinden Sie Agenten, bevor der Kunde antwortet, und beseitigen Sie das verzögerte „Hallo“, das mit älteren Predictive Dialern einhergeht. Anrufe beginnen natürlicher, sodass Agenten produktivere Gespräche führen und die Möglichkeit für höhere Verkaufsmengen eröffnen. Unser Outbound Dialer unterstützt auch alle Arten von Wählmethoden, wie z. B. Vorhersage, Vorschau (zeitgesteuert und ohne Zeitangabe) und progressiv.

Anrufwarteschlangen intuitiv verwalten

Mit einem dynamischen Blended Predictive Dialer können Sie leicht mit schwankenden Anrufvolumina umgehen, indem Sie Outbound-Agenten automatisch zu Inbound-Warteschlangen umschalten, wenn die Volumen ansteigen, und zurück zu Outbound, wenn Service Levels erreicht werden. Unsere prioritätsbasierte Mischung ermöglicht auch eine echte Inbound- und Outbound-Mischumgebung, in der Agenten Anrufe zugewiesen werden, die auf der Priorität des Kontakts und ihren Fähigkeiten basieren.

Zugriff auf intelligente Berichte und Analysen

Verfolgen Sie die Leistung von Verkaufskampagnen mit umsetzbaren Berichten und Analysen. Outbound Contact Center-Manager können mithilfe von Ad-hoc-Berichten, Echtzeit-Dashboards und Drilldown-Analysen schnell beurteilen, ob sie ihre Ziele erreichen.

Outbound-Funktionen

Predictive Dialer
Preview Dialer
Power Dialer
Progressive Dialer
Intelligente Anrufunterdrückung