VERWALTUNG VON OUTBOUND-KAMPAGNEN

Steigern Sie Ihre proaktive Reichweite

Nutzen Sie ein dynamisches Outbound Contact Center und Kampagnenmanagement für Upselling, Cross-Selling, Datenerhebung und Promotion-Aktionen.
Agent in einem Outbound Contact Center kontaktiert einen Kunden über RingCentral Engage Voice

Knüpfen Sie Kontakte mit Potenzial

Dialer für all Ihre Kampagnen

Nutzen Sie manuelle, Preview, Progressive und Predictive Dialer, um das Potenzial Ihrer Gespräche optimal auszuschöpfen.

Nahtloses Agentenerlebnis

Bearbeiten Sie Ihre Leads deutlich effizienter und produktiver.

Personalisierte Skripte

Schaffen Sie ein konsistentes Markenerlebnis mithilfe präziser und flexibler Skripte, die Sie auf jeden Kunden individuell zuschneiden können.

Mitarbeiterin in einem Outbound Contact Center nutzt die Scripting-Funktion für Agenten von RingCentral Engage Voice

SCRIPTING FÜR AGENT:INNEN

Ebnen Sie Ihren Agent:innen den Weg zum Erfolg

Unterstützen Sie Ihr Team dabei, Ihren Kund:innen ein individuelles Serviceerlebnis zu bieten.

Erstellen Sie Skripte in kürzester Zeit

Mit der Drag & Drop-Funktion unseres Scripting-Tools erstellen und aktualisieren Sie Antworten im Handumdrehen. Es entsteht kein Programmieraufwand.

Lenken Sie Gespräche in die richtige Richtung

Unterstützen Sie Ihre Agent:innen mit dynamischen Workflows, die sie durch ihre Gespräche führen und sie auf Compliance-Themen und obligatorische Haftungsausschlüsse hinweisen.

Schnelle Einarbeitung neuer Agent:innen

Erleichtern Sie neuen Agent:innen den Einstieg in Ihr Outbound Callcenter mithilfe von Skripten, die sie Schritt für Schritt begleiten.

OUTBOUND DIALER

Schnellere Lead-Generierung

Erreichen Sie Leads und Kund:innen schneller als die Konkurrenz und senken Sie gleichzeitig das Risiko von Verstößen gegen die TCG-Standards.

Immer am Ball

Nutzen Sie erweiterte Funktionen für die Listenverwaltung sowie Preview, Predictive und Proactive Dialer, um das Optimum aus Ihren Kontakten herauszuholen.

Profitieren Sie von Call Blending

Sorgen Sie für maximale Produktivität und setzen Sie nicht ausgelastete Agent:innen aus dem Inbound-Bereich gezielt für Outbound-Kampagnen ein.

Geringeres Risiko für Verstöße gegen TCG-Standards

Richten Sie ein separates System für manuelle, von Agent:innen initiierte Anrufe ein. Gleichen Sie die Listen für ausgehende Anrufe mit Ihrem „Nicht anrufen“ – Verzeichnis sowie den Daten zu bevorzugten Tageszeiten ab.

Wähl-Modi von RingCentral Engage Voice für ausgehende Anrufe
INTEGRATIONEN

Mehr Kontext bei jedem Anruf

Integrieren Sie beliebte CRM-Systeme und steigern Sie so die Relevanz und Effektivität Ihrer ausgehenden Anrufe. Erstellen Sie Kampagnen im Handumdrehen, indem Sie Listen aus anderen Systemen übernehmen und Online-Aggregatoren verwenden, um vielversprechende Leads zu erfassen und zu priorisieren. Verknüpfen Sie mithilfe unserer offenen APIs außerdem proprietäre CRM- und andere Back-End-Systeme.

Der schnellste Weg zu mehr Outbound-Verkäufen

Alles, was Sie für schnellere Geschäftsabschlüsse brauchen

Nutzen Sie TCG-Tools

Reduzieren Sie die Gefahr von Verstößen gegen TCG-Standards mit einer separaten manuellen Outbound-Umgebung.

Richten Sie Call Blending ein

Optimieren Sie die Verwalten eingehender und ausgehender Telemarketing-Anrufe, damit Ihre Agent:innen immer etwas zu tun haben.

Arbeiten Sie ortsunabhängig

Ermöglichen Sie Ihren Agent:innen, vollkommen ortsunabängig zu arbeiten: mit einem Internetbrowser und einem WebRTC-basierten Desktop.

Einblicke in Echtzeit

Erhalten Sie wichtige Erkenntnisse aus Echtzeit- und Verlaufsberichten sowie umfassenden Agentenanalysen.

Integration Ihrer Lieblingstools

Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools oder erstellen Sie mit unseren offenen APIs Ihre eigenen Apps.

Skalierung per Mausklick

Erweitern oder verkleinern Sie Ihr Agententeam im Handumdrehen, ohne sich um neue Geräte oder Installationen sorgen zu müssen.

RingCentral Engage war die einzige Lösung, die uns dieses Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bieten konnte.

– Nick Recher, Gründer & CEO, Path Forward

Schaffen Sie ein umfassendes Kundenerlebnis

Inbound | Outbound | Digital

Umfassenderer Ansatz mit APIs

Integrieren Sie die Software Ihres Outbound Cloud-Callcenters nahtlos in Ihre Anwendungen und vereinfachen Sie die Verwaltung von aktiven Anrufen, Anrufnotizen, Anrufaufzeichnungen, Kampagnen, Leads, Listen und vielem mehr.

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