KUNDENERLEBNIS MIT RINGCENTRAL

Verbesserte Kundenerfahrung

Komplexe Verbindungen einfach gemacht. Unkomplizierte Kundenkommunikation schafft großartige Kundenerlebnisse.

Eine Contact-Center-Agentin lächelt im Gespräch mit einem Kunden

Kundenzufriedenheit und ROI im Fokus

Nahtlos

Schaffen Sie großartige Erlebnisse für Ihre Kund:innen und Agent:innen, indem Sie kanalübergreifende Kommunikation ermöglichen und interne Teams vernetzen.

Effizient

Steigern Sie die Produktivität mit einfachen, intuitiven Tools, die überall dort funktionieren, wo Ihre Teams und Kund:innen sie brauchen.

Flexibel

Erfüllen Sie Branchenstandards dank einer offenen Plattform, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist und mit ihnen wächst.

Ein Kundenerlebnis, das keine Wünsche offen lässt – jederzeit und überall

Mit dem RingCentral Contact Center verkürzen Sie die Wartezeiten und können so mehr Kund:innen bedienen.

INBOUND CONTACT CENTER

Support in Höchstgeschwindigkeit

Lösen Sie Kundenprobleme schneller mit intuitiven Tools, die ortsunabhängig funktionieren. Erhalten Sie in kürzester Zeit Antwort auf Kundenfragen, unabhängig von dem Kanal, auf dem Sie gerade kommunizieren.

OUTBOUND-KAMPAGNEN

Höhere Konversionsraten

Kontaktieren Sie Leads und Kund:innen mithilfe von leistungsstarken automatischen Dialern.

Ein angepasstes Contact-Center-Skript für einen Agenten von Grand Travel

Mit RingCentral Engage können Agent:innen über eine einzige Plattform mit Kund:innen auf Social-Media-Kanälen wie Twitter und Instagram oder per Chat interagieren.

DIGITALE INTERAKTIONEN

Sprechen Sie mit Kund:innen auf ihrem bevorzugten Kanal

Geben Sie Ihren Kund:innen die Möglichkeit, Sie jederzeit bequem zu erreichen: einfach, intuitiv und auf dem Kanal ihrer Wahl.

Customer-Engagement-Team in einer Videokonferenz zur Lösung von Kundenproblemen

RingCentral MVP™

Nahtlose Integration mit RingCentral MVP™

Vernetzen Sie all Ihre Teams, um mithilfe von Team Messaging, Video-Meetings und Telefonie ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen – alles in nur einer sicheren App.

Für jede Branche

Finanzwesen

Schaffen Sie ein Erlebnis, auf das sich Bankkund:innen verlassen können – in der Filiale, online und überall sonst.

Einzelhandel

Ihre zentrale Kontaktstelle: Bleiben Sie über eine einzige Contact-Center-Plattform mit Ihren Kund:innen in Verbindung – vom Online-Shopping bis zum Einkauf vor Ort.

Gesundheitswesen

Bieten Sie Patient:innen und Belegschaft das moderne Nutzungserlebnis eines sicheren Cloud Contact Center.

Compliance

Externe Auditor:innen stellen sicher, dass unsere Produkte strenge internationale Standards erfüllen.

Sicherheit

All Ihre Konversationen werden mit professionellen Sicherheitsmaßnahmen verschlüsselt.

Servicequalität

Wir bieten Ihnen Unternehmenskommunikation in höchster Qualität.

Dank RingCentral können unsere Mitarbeitenden im Vertrieb und im Support auch remote arbeiten und verfügen über bessere Workflows als je zuvor.

Jeff Lutes, SVP of Technology, Orlando Magic

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