Digital Customer Service Archives - Professionelle Cloud-Kommunikationslösung

September 8, 2020

Wir präsentieren Engage Messaging: Fortlaufende Gespräche über alle Geräte hinweg für ein besseres Kundenerlebnis

Die Optimierung des Kundenerlebnisses ist eine entscheidende Maßnahme zur Abgrenzung Ihrer Marke von Ihren Mitbewerbern. Mehrere Statistiken belegen das: 96% der Kunden geben an, dass der Kundenservice ein wichtiger Faktor … Read more “Wir präsentieren Engage Messaging: Fortlaufende Gespräche über alle Geräte hinweg für ein besseres Kundenerlebnis”

Sara Schnierle Author

September 1, 2020

Die Vorteile von SaaS für den Kundenservice

Seit einigen Jahren wird in allen Industriezweigen zunehmend SaaS-Software (Software as a Service) eingesetzt. 73 % der Unternehmen geben an, dass sie bis Ende des Jahres fast alle ihre Anwendungen … Read more “Die Vorteile von SaaS für den Kundenservice”

Sara Schnierle Author

July 21, 2020July 21, 2020

Ein starker Kundenservice, der sich auszahlt

Noch nie zuvor hatten die Verbraucher eine so große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen wie heute. Und das bedeutet wiederum, dass ein herausragender Kundenservice zu einer noch größeren Herausforderung geworden … Read more “Ein starker Kundenservice, der sich auszahlt”

Sara Schnierle Author

October 1, 2019December 7, 2020

Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist

Im vergangenen Jahr launchte WhatsApp ihre WhatsApp Business Solution, die mittleren bis großen Unternehmen mit einer Digital Customer Interactions Plattform eine deutliche Erhöhung der Zahl ihrer Kundennachrichten ermöglicht. Die offizielle … Read more “Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist”

Robert Morrissey Author

March 14, 2019July 30, 2020

Facebook plant eine datenschutzorientierte Messaging-Plattform

Facebook hat seine Pläne für die Zusammenfassung der Messaging-Infrastrukturen WhatsApp, Instagram und Messenger angekündigt. Mit insgesamt mehr als 2,6 Milliarden Usern stellen diese drei Apps das größte Messaging-Netzwerk weltweit dar. … Read more “Facebook plant eine datenschutzorientierte Messaging-Plattform”

Adrien Lemaire Author

December 19, 2018July 30, 2020

Analyse der acht größten Chatbot-Mythen

Dem Thema Chatbots wird derzeit in der Welt der Technik viel Aufmerksamkeit gewidmet. Wir lesen und hören viel darüber, u. a. viel Falsches. Das Interesse an Bots wächst ständig: Einer … Read more “Analyse der acht größten Chatbot-Mythen”

Adrien Lemaire Author

Digital Customer Service

Wir präsentieren Engage Messaging: Fortlaufende Gespräche über alle Geräte hinweg für ein besseres Kundenerlebnis

Die Vorteile von SaaS für den Kundenservice

Ein starker Kundenservice, der sich auszahlt

Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist

Facebook plant eine datenschutzorientierte Messaging-Plattform

Analyse der acht größten Chatbot-Mythen

Entwicklung einer modernen digitalen Kundenservicestrategie: 10 Einblicke in die Praxis für B2C-Führungskräfte

Wie AXA innovative Kommunikationskanäle im Kundenservice einsetzt

Checkliste: Digitaler Kundenservice