Die Zeiten analoger Telefonanlagen sind höchstwahrscheinlich bald passé. Die deutsche Telekom ist schon seit längerem dabei, alle Festnetzanschlüsse auf All-IP umzustellen. Und das ist kein Wunder, denn virtuelle Telefonanlagen sind … Read more “VoIP, die virtuelle Telefonanlage in der Cloud, auch für kleine Unternehmen?”
Wie Sie Telefonkonferenzen für Ihr Unternehmen nutzen Nie waren virtuelle Kommunikationsmöglichkeiten wichtiger als in COVID-Zeiten. Viele Unternehmen mussten Anfang des Jahres plötzlich Wege finden, wie Mitarbeiter im Home-Office in Kontakt … Read more “So richten Sie eine Telefonkonferenz ein”
Die Optimierung des Kundenerlebnisses ist eine entscheidende Maßnahme zur Abgrenzung Ihrer Marke von Ihren Mitbewerbern. Mehrere Statistiken belegen das: 96% der Kunden geben an, dass der Kundenservice ein wichtiger Faktor … Read more “Wir präsentieren Engage Messaging: Fortlaufende Gespräche über alle Geräte hinweg für ein besseres Kundenerlebnis”
Seit einigen Jahren wird in allen Industriezweigen zunehmend SaaS-Software (Software as a Service) eingesetzt. 73 % der Unternehmen geben an, dass sie bis Ende des Jahres fast alle ihre Anwendungen … Read more “Die Vorteile von SaaS für den Kundenservice”
Noch nie zuvor hatten die Verbraucher eine so große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen wie heute. Und das bedeutet wiederum, dass ein herausragender Kundenservice zu einer noch größeren Herausforderung geworden … Read more “Ein starker Kundenservice, der sich auszahlt”
Im vergangenen Jahr launchte WhatsApp ihre WhatsApp Business Solution, die mittleren bis großen Unternehmen mit einer Digital Customer Interactions Plattform eine deutliche Erhöhung der Zahl ihrer Kundennachrichten ermöglicht. Die offizielle … Read more “Bringen Sie Ihr Business auf Erfolgskurs: Warum WhatsApp Business Solution so wichtig ist”
Facebook hat seine Pläne für die Zusammenfassung der Messaging-Infrastrukturen WhatsApp, Instagram und Messenger angekündigt. Mit insgesamt mehr als 2,6 Milliarden Usern stellen diese drei Apps das größte Messaging-Netzwerk weltweit dar. … Read more “Facebook plant eine datenschutzorientierte Messaging-Plattform”
Dem Thema Chatbots wird derzeit in der Welt der Technik viel Aufmerksamkeit gewidmet. Wir lesen und hören viel darüber, u. a. viel Falsches. Das Interesse an Bots wächst ständig: Einer … Read more “Analyse der acht größten Chatbot-Mythen”
