Für die meisten IT-Abteilungen ist der ROI das schlagende Argument. Und wenn es darum geht, Microsoft Teams möglichst optimal zu nutzen, heißt das Stichwort „integrierte Telefonie“. Und da kommt RingCentral für Microsoft Teams ins Spiel.
Wir freuen uns sehr, heute eine neue RingCentral Embedded App für Microsoft Teams ankündigen zu können – mit neuem Design, neuen Funktionen und noch mehr Leistung. Diese schlanke Integration mit Fokus auf Telefonie bringt das Beste aus RingCentral zu Microsoft Teams.
Das bedeutet: ein deutliches Plus an ROI für Ihr Unternehmen. Und so funktioniert es:
Vereinfachte Verwaltung für herausragende Telefonie mit Microsoft Teams
Nur drei Schritte und schon können Administrator:innen die Integration für alle oder einige ihrer Nutzer:innen ausrollen. Genauso wichtig: Für die aktualisierte Embedded App RingCentral für Microsoft Teams ist weder ein Download noch die Nutzung der RingCentral Desktop-App erforderlich. Das verringert nicht nur den Admin-Aufwand, sondern macht auch die Schulung der Endnutzer:innen zum Kinderspiel.
Keine Telefonlizenz für Microsoft Teams? Kein Problem.
Nach Gesprächen mit hunderten Kunden zum Thema RingCentral für Teams wurde uns eines klar: Auch die treusten Teams-Nutzer:innen sahen die Kommunikationslücken der Lösung und die Notwendigkeit, die Telefoniefunktionen von RingCentral zu integrieren. Dabei muss die Integration nahtlos und benutzerfreundlich sein und den Nutzer:innen leistungsstarke Telefoniefunktionen bereitstellen.
Die neue Version der Embedded App RingCentral für Microsoft Teams tut genau das: Sie bietet Nutzer:innen das verlässliche Telefonieerlebnis, das sie von RingCentral kennen und lieben. Außerdem verzichtet die Integration auf Team-Messaging- und Video-Meeting-Funktionen, um eine Doppelung der Funktionen und damit eine Verwirrung der Nutzer:innen zu vermeiden. Mit RingCentral für Microsoft Teams können Kunden zahlreiche leistungsstarke Telefoniefunktionen nutzen, z.B.:
- Einfache Anrufbearbeitung und Weiterleitung für Mitarbeitende am Empfang und in der Administration
- Geschäftliche Faxe
- Voicemail-Transkriptionen
- Automatische oder manuelle Anrufaufzeichnung
- Anrufwarteschlangen
- Mithören, Flüstern und Eingreifen für Echtzeit-Coaching
Schauen wir uns einmal an, wie intuitiv und leistungsstark das Telefonieerlebnis innerhalb der Microsoft Teams App tatsächlich sein kann:
Anrufe lassen sich in Sekundenschnelle tätigen. Und im Gegensatz zu anderen Lösungen, ist hier kein eingehender Anruf erforderlich, um eine Verbindung herzustellen.
Das Annehmen eines Anrufs ist genauso einfach.
Sie haben einen Anruf verpasst? Dann nutzen Sie Voicemails und Voicemail-Transkriptionen direkt in Teams.
Wenn Sie sich im Gespräch befinden, stehen Ihnen Steuerfunktionen wie stummschalten, halten, weiterleiten, parken und viele mehr zur Verfügung.
Auch Faxe lassen sich ganz einfach senden und empfangen.
Tausende Kunden haben sich dafür entschieden, die Telefonie von RingCentral in Microsoft Teams zu integrieren. Gründe dafür sind unsere einzigartige Zuverlässigkeit, marktführende Analysefunktionen, die breiteste Palette an Telefonie-Integrationen und vieles mehr. Berücksichtigt man dann noch die vereinfachte Administration und das unvergleichliche Nutzungserlebnis, kommt man unweigerlich zu dem Schluss: es gibt keine besseres Lösung am Markt.
Automatische Synchronisierung des Präsenzstatus zwischen RingCentral und Microsoft Teams
Präsenzstatus werden zwischen RingCentral und Microsoft Teams automatisch synchronisiert, damit die Verfügbarkeit der jeweiligen Nutzer:innen eindeutig erkennbar ist. Wenn Nutzer:innen also in RingCentral einen Anruf annehmen (auch über das Tischtelefon), ändert sich ihr Status in Teams zu „Beschäftigt“.
Wenn umgekehrt Nutzer:innen in Teams an einem Video-Meeting teilnehmen oder einen VoIP-Anruf tätigen, ändert sich ihr Status in RingCentral automatisch zu „Beschäftigt“.
Einheitliche Kontaktsuche in RingCentral- und Microsoft-Verzeichnissen
Sowohl RingCentral- als auch Microsoft-Verzeichnisse lasse sich jetzt in RingCentral für Microsoft Teams durchsuchen. So finden Anrufende immer den richtigen Kontakt, ohne die App wechseln zu müssen.
Unterwegs optimal vernetzt mit der RingCentral für Teams Mobil-App
Die volle Leistung des branchenweit führenden Telefonerlebnisses von RingCentral steht auch in der Microsoft Teams Mobil-App zur Verfügung. So bleiben Sie auch unterwegs immer in Verbindung.
Unsere schon jetzt leistungsstarke Integration wird mit den neuen Funktionen noch besser und festigt so die Position von RingCentral als beste Telefonielösung für Microsoft Teams. Zusätzliche zu den neuen Funktionen erhalten Kunden auch weiterhin:
Cloudbasierte Unternehmenstelefonie mit einzigartiger Zuverlässigkeit
In der heutigen Wirtschaftslage können sich Unternehmen, die über das Telefon Umsatz generieren oder Services bereitstellen, einen Ausfall schlicht nicht leisten. RingCentral kann 19 Quartale in Folge mit Ausfallzeiten von weniger als 79 Sekunden vorweisen. Sie bevorzugen Verfügbarkeit statt Servicegutschriften? Dann ist RingCentral die Lösung der Wahl.
Nutzer:innen können jederzeit per Browser oder die RingCentral App auf RingCentral zugreifen und bleiben so stets in Verbindung – auch wenn Microsoft Teams ausfällt.
Einblicke für datengestützte Entscheidungen ohne Zusatzkosten
In der heutigen Welt sind datengestützte Entscheidungen kein nettes Extra, sie sind ein Muss. Aber detaillierte Telefoniekennzahlen aus Teams zu erhalten, ist eine Herausforderung – und zwar eine kostspielige. Dafür benötigen Sie einerseits eine PowerBI-Lizenz und andererseits eine Expertin oder einen Experten für die Erstellung, Pflege und Verteilung der Berichte.
An diesem Punkt kommt RingCentral Analytics ins Spiel – eine laut Tolly Group branchenweit führende UCaaS-Analyselösung. Mit ihren Echtzeit-Berichten zur Servicequalität, anpassbaren Vorlagen und der einfachen Verteilung ist sie das perfekte Tool für Führungskräfte in der IT und anderen Abteilungen, die Kosten senken und den Umsatz ankurbeln möchten. Außerdem erfordert die Nutzung weder einen Abschluss in Datenwissenschaft noch zusätzliche Lizenzkosten.
Integrationen und APIs für vereinfachte Workflows
Ein Unternehmen stellt durchschnittlich fast 90 Apps bereit. Das bedeutet, dass Integrationen unerlässlich sind, um Workflows zu optimieren und das ständige Wechseln zwischen Apps zu vermeiden. Die App-Integrationen und die Entwicklungsplattform von RingCentral bieten No-Code-, Low-Code- und Pro-Code-Optionen für die individuelle Anpassung Ihres RingCentral-Erlebnisses.
No Code: Nutzen Sie über 330 vorkonfigurierte Apps und Add-ins, um RingCentral in Ihre täglich genutzten Tools zu integrieren.
Low Code: Integrieren Sie Kommunikation mithilfe von Widgets, die Sie einfach kopieren und einfügen können, Workflow Builders mit Drag&Drop-Funktion und Schnellstart-App-Vorlagen.
Pro Code: Bleiben Sie flexibel und behalten Sie die volle Kontrolle mit unsere preisgekrönten APIs und SDKs.
Legen Sie direkt los und nutzen Sie die über 330 vorkonfigurierten Integrationen in unserer RingCentral App Gallery oder die APIs und SDKs auf unserer Entwicklungsplattform.
RingCentral Contact Center ist für Microsoft Teams zertifiziert
Kunden können ihre integrierte Unternehmenstelefonie jetzt mit einem KI-gestützten Contact Center innerhalb von Microsoft Teams ergänzen und so ihre gesamte Unternehmenskommunikation unter einem Dach bündeln. So ist kein Wechsel zwischen verschiedenen Tools mehr nötig, was die Effizienz der Agent:innen steigert. Außerdem ist ein nahtloser Kontakt zu anderen Microsoft-Teams-Nutzer:innen innerhalb des Unternehmens möglich, wodurch die Kommunikation weiter optimiert wird.
Erfahren Sie mehr über RingCentral für Microsoft Teams.
Ursprünglich veröffentlicht 09 Aug, 2023
