RINGCENTRAL PRIVACY NOTICE

The updated RingCentral Privacy Notice goes into effect on 27 October, 2022.
 
RingCentral, Inc. and its worldwide affiliates and subsidiaries (collectively ‘RingCentral’, ‘us’, ‘we’, ‘our’) are committed to protecting your privacy while providing you with a positive experience on our website and in using our products and services.
 
This Privacy Notice (‘Notice’) explains our privacy practices and provides information on how and why we collect, use and share your personal information through our interaction with you in relation to our products and services and when you visit our websites and associated sub-domains (‘Website’), our desktop, IP desk phone and mobile applications (‘Apps’) or use our cloud communications and collaboration solutions (‘Services’). The Notice also describes choices that may be available to you regarding use, access, deletion and correction of your personal information.
 
Additional information on our personal information practices may be provided in supplemental terms and conditions, supplemental privacy statements or notices provided prior to or at the time of data collection.
 
If you have received a meeting invitation for your child from a teacher or school, or for information regarding how RingCentral handles personal data as part of the school offering, please visit: www.ringcentral.com/legal/childrens-privacy-notice-school-parental-notification.
QUICK LINKS
 
We recommend that you read this Notice in full to ensure you are fully informed. However, if you only want to access a particular section of this Notice, you can click on the relevant link below to jump to that section.
HOW WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION
  • We collect your personal information when you actively provide it to us through your interactions with us.
  • We may automatically collect personal information from you as you use our Apps and Services or visit our Websites as a user or a participant.
  • We may receive personal information about you from a business or commercial partner or another user of our Apps and Services.
WHAT PERSONAL INFORMATION WE COLLECT
 
Personal Information that you actively provide to us or that we collect from third parties, business partners, other users and service providers
 
Your Contact Information: Name, username, email address, phone number, IP address and any other identifiers a user provides when accessing or using the Service.
 
Your payment information: Billing name, address and credit card or other payment information.
 
Personal information we collect through your interactions with RingCentral, our Websites, Apps and Services as a user or a participant
 
Account information:
  • Account holders’ usernames and account numbers, RingCentral phone number, language preference, title, department.
Information about your use of non-RingCentral Services through integrations with our Websites, Apps and Services or otherwise:
  • Social media account information, single-sign-on service tokens, Google/Apple/Microsoft sign-in tokens.
User content:
  • Files, any content of communication or other information you or another user or participant upload, provide, grant access to or otherwise implement. *Note that users and participants control the content that they provide, and it may include any category of personal information.
Service Usage Data:
  • Internet Protocol (‘IP’) address, MAC address, other device ID (‘UDID’), device type, operating system type and version, client version, type of camera, microphone or speakers, connection type and other related information.
  • User feedback ratings, internal feature usage analytics, usage logs, cookie identifiers.
  • Traffic data about the communications that take place through our platform (such as chat, video conferencing), network monitoring data.
  • Call Detail Records of data records produced by a telephone call or other telecommunications transactions. The record contains various attributes of the call, such as time, duration, completion status, source number and destination number.
  • Fraud data such as blacklist history and security logs.
  • Metadata such as session logs and join and leave time of participants.
  • Log data including IP address, Internet Service Provider (‘ISP’), browser type, referring/exit pages, operating system, date/time stamp and/or clickstream data.
  • Publicly available data from End User accounts.
Geolocation information:
  • Information about where you are located when using the Services.
Recordings:
  • A user hosting a phone or video conferencing meeting may choose to record the session, and if so, the host is responsible for obtaining any required consent from you. RingCentral helps hosts obtain consent from other users by providing visual and audio cues to alert users of a recording.
  • As with all user content, recordings may contain personal data and may be stored with RingCentral at the request of the meeting host. A meeting host may choose to store a recording of a meeting on the host’s local storage device, not with RingCentral. When a host chooses to do that, RingCentral does not have any control over the recording. Transcripts, which may also contain personal data, are treated the same way as recordings.
  • RingCentral does not monitor, access or use the recordings or transcripts that a meeting host or customer may choose to store with RingCentral, unless they request us to, for example, to provide technical support and where allowed by law.
SMS messages:
  • Content of blocked SMS messages that violate our spam rules.
HOW WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION
 
We use your personal information for the following purposes: Communicate with you; Create your account; Provide you with RingCentral Services including responding to your requests for support; Manage your order and our customer relationship; Market our Services; Connect you to and optimise your experience using our Website, Apps and Services; Provide customers dashboards and reports; Conduct fraud and threat analysis and detect and prevent spam or unlawful or abusive activity or other violations of our Acceptable Use Policy (‘AUP’); Monitor performance of our data centres and networks; Conduct analytics to improve RingCentral’s Website, App and Service performance; Personalise your experience with our Websites, Apps and Services; Comply with applicable law including those regulating call detail records; and Perform billing for our Services.
 
Lawful basis for processing personal information (EEA, Switzerland and UK only)
 
When we collect personal information about you in connection with offering our Website, Apps or Services within the European Economic Area (EEA), Switzerland and the United Kingdom (UK), our lawful basis for collecting and using the personal information described above will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it.
 
We will normally collect personal information from you where we need the personal information to perform a contract with you (e.g. when you order a Service), or where the processing is in our legitimate interests and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms (e.g. to market and provide our Services). In some cases, we may also have a legal obligation to collect and process the personal information in question (i.e. Service Usage Data) or we may process your personal information where we have your consent to do so. You may withdraw your consent at any time as instructed in the communications or in the Apps or Services, or you can contact us as explained below.
COOKIES AND OTHER SIMILAR TECHNOLOGIES
 
Our Website and Apps use technologies called ‘cookies’ and other tracking technologies such as software development kits (‘SDKs’) to collect certain information. A cookie is a piece of computer code that your internet browser is given when you access the Website. Our cookies help provide additional functionality to the Website, track the traffic patterns for our Website and study how our users use and interact with the Website and Services. For instance, our Website may set a cookie on your browser that allows you to access the Website without needing to remember and then enter a password more than once during a visit to the Website. If available, please refer to your web browser’s instruction guide or help section for information on how to receive notification when you are receiving a new cookie and how to turn cookies off. An SDK functions like a cookie, but in mobile applications. We recommend that you leave cookies and SDKs turned on because they allow you to better take advantage of some of our Services and allow us to improve our Services.
 
First-party cookies
  • Strictly Necessary cookies: These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are often set in response to actions made by you, which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms.
  • Functional cookies: These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third-party providers whose services we have added to our pages.
  • Performance cookies: These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site.
  • Targeting cookies: These cookies may be set through our site and may be used to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites.
Third-party cookies
  • In addition to our own cookies, we may also use various third-party cookies to report usage statistics of the Service, deliver advertisements on and through the Service and so on. These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites.
What are your choices regarding cookies?
 
Cookie Preferences on RingCentral websites: Our cookies allow you to take advantage of some essential and useful features. Blocking some types of cookies may impact your experience of our sites. You can change your cookie preferences at any time by clicking ‘Cookie Preferences’ in the footer of the RingCentral websites.
 
Browser settings: You can also manage browser cookies through your browser settings. The ‘Help’ feature on most browsers will tell you how to remove cookies from your device, prevent your browser from accepting new cookies, how to have the browser notify you when you receive a new cookie, how to disable cookies and when cookies will expire. Check the support site for your browser to understand privacy settings available to you. If you block or reject some of our cookies through your browser’s settings, you might not be able to use certain offerings that require you to sign in to an account and some features and services may not work. You might also have to manually adjust your preferences or settings every time you visit our websites.
HOW, WHY AND WHAT PERSONAL INFORMATION WE SHARE WITH THIRD PARTIES
 
We will not rent or sell your personal information. We may share and disclose your personal information (as identified above [add link to section]), solely for legitimate business or legal purposes as described in this Notice and in accordance with applicable law, with the following third parties:
  • RingCentral or any of its worldwide affiliates. A list of our current group companies is available here https://www.ringcentral.com/gb/en/whyringcentral/contactus.html;
  • Business partners (e.g. resellers and other authorised third-party agents) to market or sell our Services;
  • Service providers, contractors, vendors or agents who operate on our behalf to:
    • Operate, deliver, improve and customise our Websites, Apps and Services;
    • Provide support and technical services;
    • Send marketing and other operational communications related to our Websites, Apps and Services;
    • Enforce our acceptable use policy;
    • Conduct analytics in order to improve your experience while using RingCentral Websites, Apps and Services; and
    • Provide offers and advertisements to customers based on their interests and interactions with us.
  • Any third parties as part of, or in connection with, an actual or prospective corporate business transaction, such as a sale, merger, acquisition, joint venture, financing, corporate change, reorganisation or insolvency, bankruptcy or receivership;
  • Law enforcement agencies, regulatory or governmental bodies or other third parties in order to respond to legal process, comply with any legal obligation; protect or defend our rights, interests or property or that of third parties; or prevent or investigate wrongdoing in connection with the Website, Apps or our Services; and/or
  • Other third parties with your consent.
HOW WE RESPECT YOUR PRIVACY RIGHTS
 
We provide you with the opportunity to access, review, modify and delete your personal information that we process.
 
Requests from End Users regarding personal information we process on behalf of our Customers as a Data Processor
 
In general, when processing the content of communications such as voicemails, faxes, recordings, etc. in connection with our Services, we do so on behalf of our Customers and in accordance with their instructions as a data processor. This means that if you believe RingCentral may have collected or stored personal information about you on behalf of a RingCentral customer as a data processor or if you wish to access, review, modify or delete any content of your communications, under applicable law or otherwise, you should direct your request to that Customer.
 
Your Additional Privacy Rights as an EEA/UK/Swiss Resident
  • Access: You can request more information about the personal information we hold about you. You can request a copy of the personal information. 
  • Rectification: If you believe that any personal information we are holding about you is incorrect or incomplete, you can request that we correct or supplement the data. You can also correct some of this information directly by logging in to your Service account if you are a customer. Please contact us as soon as possible if you notice any inaccuracy or incompleteness.
  • Objection: You can let us know that you object to the collection or use of your personal information for certain purposes.
  • Erasure: You can request that we erase some or all of your personal information from our systems. You can also delete some of this information directly by logging in to your Service account if you are a customer.
  • Restriction of Processing: You can ask us to restrict further processing of your personal information. (This just means you can ask us to stop using it for what we have been using it for.) This may mean that we have to delete your account.
  • Portability: You can ask for a copy of your personal information in a machine-readable format. You can also request that we transmit the data to someone else where it’s technically possible.
  • Withdrawal of Consent: If you have consented to our use of personal information for a specific purpose, you have the right to change your mind at any time. Any such decision will not affect any processing that has already occurred, nor will it affect processing of your personal information conducted in reliance of lawful processing grounds other than consent. Withdrawing your consent may mean your access to the Services will be limited or suspended and your accounts may be terminated, as applicable. Where you withdraw your consent, but we are using your information because we or a third party (e.g. your employer) have a legitimate interest in doing so, or we have a different legal basis for using your information (for example, fulfilling a contract with you), we may continue to process your information, subject to your rights to access and control your information.
  • Right to File Complaint: You have the right to lodge a complaint about RingCentral’s practices with respect to your personal information with the supervisory authority of an EU Member State (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-fr)
  • No Automated Decision-Making: We do not use any decision-making based solely on automated processing, including profiling.
Your additional privacy rights as a California resident
  • Data portability: You can ask for a copy of your personal information in a machine-readable format. You can also request that we transmit the data to someone else where it’s technically possible.
  • Knowledge and access: You may have the right to know more about personal information that we have collected and disclosed in the preceding 12 months.
  • Deletion: You have the right to request RingCentral to delete the personal information we have collected about you.
  • Non-discrimination for the exercise of your privacy rights: You have the right to not receive discriminatory treatment by RingCentral for the exercise of your privacy rights.
We will not share your personal information with third parties for the third parties’ direct marketing purposes if you have exercised an option to opt out of such information-sharing.
 
We will verify your request using your name and email. Depending on the nature of your request, we may need additional information to verify your identity. You may authorise an agent to make a request on your behalf to exercise your privacy rights under applicable California privacy laws.
 
To exercise your rights or to allow your authorised agent to exercise your rights, please submit, or have your authorised agent submit, a ticket through our online portal, or contact our Privacy Team at [email protected].
 
Unsubscribe from our mailing list
You can manage your communication preferences through the following methods:
These choices do not apply to service notifications or other required communications that are considered part of certain Apps and Services, which you may receive periodically unless you stop using or cancel the App or Service in accordance with its terms and conditions.
HOW WE KEEP YOUR PERSONAL INFORMATION SECURED
 
Keeping your information secure is important to us. Like all businesses, we cannot guarantee the security of the personal information we collect and process in connection with our Websites, Apps and Services. We have, however, taken certain steps designed to reduce the risk that your personal information will be subject to loss, misuse, unauthorised access, disclosure, alteration or destruction. RingCentral has no control over or responsibility for the security or privacy policies or practices of other sites on the Internet you might visit, interact with or from which you might buy products or services, even if you visit them using links from our Website.
HOW LONG WE RETAIN YOUR PERSONAL INFORMATION
 
We will retain your personal information for no longer than is necessary to fulfil the purposes for which the information was originally collected unless a longer retention period is required or permitted by law, for legal, tax or regulatory reasons or other legitimate and lawful business purposes.
 
Where we have no ongoing, legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymise it.
INTERNATIONAL DATA TRANSFERS
 
Your personal information may be transferred to, and processed in, countries other than the country in which you are resident. Specifically, information collected outside the United States, including in the European Economic Area (‘EEA’) and the UK, may be transferred to and stored on our servers in the United States, Switzerland and Netherlands and potentially in other countries where our group companies and third-party service providers and partners operate. These countries may have data protection laws that are different to the laws in your country (and in some cases, may not be as protective).
 
RingCentral has taken (i) appropriate safeguards, including adherence to standard contractual clauses adopted by the European Commission for the transfer of your personal information outside the EEA, the UK and Switzerland to RingCentral, its Affiliates and any Sub-processors and (ii) further technical and organisational measures to ensure that personal information will remain protected in accordance with this Notice and any applicable laws.
CHILDREN’S PRIVACY
 
RingCentral does not knowingly provide products or services directly to children under the age of 16, or knowingly collect or solicit personal information from or about children under the age of 16 outside of the school offering. If you believe that a child under the age of 16 has disclosed personal information to RingCentral outside of the school offering, please contact [email protected]
THIRD-PARTY SITES
 
This Notice does not apply to, nor are we responsible for, the privacy, information or other practices of any third parties, including any third party operating any site or service to which the Website or Apps link, including but not limited to social media sites. The inclusion of a link on the Website or Apps does not imply our endorsement of the linked site or service. You should check the privacy notices of those sites before providing your personal information to them.
BLOGS AND FORUMS
 
Our Website offers publicly accessible blogs or community forums. You should be aware that any information you provide in these areas is public and may be read, collected and used by others who access them and may remain on the public forum indefinitely. To request the removal of your personal information from our blog or community forum, you can submit a request through our online portal. In some cases, we may not be able to remove your personal information, in which case, we will let you know if we are unable to do so and why. We encourage all users to exercise caution when providing personal information in blogs and community forums.
UPDATES TO THIS NOTICE
 
We may update this Notice from time to time in response to changing legal, technical or business developments. If we make non-material changes to our Notice, we will post those changes on this page in addition to updating the ‘Last Updated’ or effective date at the top of this webpage. If we make material changes, we will notify you more directly, for example by emailing you prior to such material changes taking effect.
CONTACT US
 
If you have any questions, comments or concerns about this Notice, please email our data protection officer at [email protected]. Or, you can write to us at:
 
RingCentral, Inc.
Attn: RingCentral Chief Privacy Officer
20 Davis Drive,
Belmont, California 94002
USA
La Déclaration de confidentialité de RingCentral mise à jour entrera en vigueur le 27 octobre 2022.
 
RingCentral, Inc. ses filiales et sociétés affiliées à travers le monde (collectivement « RingCentral », « nous », « notre », « nos ») s’engagent à protéger votre vie privée tout en vous faisant bénéficier d’une expérience utilisateur positive sur notre site Web et dans le cadre de l’utilisation de nos produits et services.
 
La présente Déclaration de confidentialité (la « Déclaration ») décrit nos pratiques en matière de respect de la protection de la vie privée et fournit des informations sur les modalités et les motifs de la collecte, de l’utilisation et du partage de vos données à caractère personnel lorsque nous interagissons avec vous par l’intermédiaire de nos produits et services et lorsque vous consultez nos sites Web et sous-domaines associés (« Sites Web »), nos applications d’ordinateurs, de téléphones sur IP et mobiles (les « Applications »), ou utilisez nos solutions de communications cloud et de collaboration (les « Services »). La présente Déclaration décrit également les choix qui peuvent vous être proposés en matière d’utilisation, d’accès, de suppression et de rectification de vos données à caractère personnel.
 
Des informations complémentaires sur nos pratiques en matière de données à caractère personnel peuvent vous être communiquées dans les conditions générales, les déclarations de confidentialité supplémentaires ou les avertissements formulés avant ou au moment de la collecte de données.
 
Si vous avez reçu une invitation à participer à une réunion pour votre enfant de la part d’un enseignant ou d’un établissement scolaire, ou à prendre connaissance des informations relatives à la manière dont RingCentral gère les données à caractère personnel dans le cadre de l’offre scolaire, veuillez consulter la page : www.ringcentral.com/legal/childrens-privacy-notice-school-parental-notification.
LIENS RAPIDES
 
Nous vous recommandons de lire la présente Déclaration dans son intégralité afin de vous assurer d’en avoir une connaissance complète. Néanmoins, si vous souhaitez accéder à une section particulière de la présente Déclaration, vous pouvez cliquer sur le lien pertinent pour y accéder directement.
MODALITÉS DE COLLECTE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
  • Nous collectons vos données à caractère personnel lorsque vous nous les fournissez activement par le biais de vos interactions avec nous.
  • Nous pouvons collecter automatiquement des données à caractère personnel auprès de vous lorsque vous utilisez nos Applications et Services ou visitez nos Sites Web en tant qu’utilisateur ou participant.
  • Nous pouvons recevoir des données à caractère personnel vous concernant de la part d’une entreprise, d’un partenaire commercial ou de tout autre utilisateur de nos Applications et Services.
CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTÉES
 
Données à caractère personnel que vous nous fournissez activement ou que nous collectons auprès de tiers, de partenaires commerciaux ou d’autres utilisateurs et fournisseurs de services :
 
Vos informations de contact : nom, nom d’utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP et tout autre identificateur fourni par un utilisateur lorsqu’il accède au Service ou l’utilise.
 
Informations de paiement : nom, adresse de facturation, informations relatives à une carte de crédit ou à un autre mode de paiement.
 
Données à caractère personnel que nous collectons par l’intermédiaire de vos interactions avec RingCentral, nos Sites Web, Applications et Services en tant qu’utilisateur ou participant :
 
Informations de compte :
  • Noms d’utilisateurs et numéros de compte, numéro de téléphone RingCentral, préférence linguistique, intitulé de poste, service des titulaires de compte.
Informations relatives à votre utilisation d’autres Services que ceux proposés par RingCentral par l’intermédiaire des intégrations avec nos Sites Web, Applications, Services, etc. :
  • Informations relatives aux comptes des réseaux sociaux, jetons de service à authentification unique, jetons d’authentification Google/Apple/Microsoft.
Contenu des utilisateurs :
  • Fichiers, tout contenu de communication ou toute autre information importés, fournis, rendus accessibles ou implémentés par vous ou par un autre utilisateur ou participant. *Notez que les utilisateurs ou participants contrôlent le contenu qu’ils fournissent, et cela peut inclure n’importe quelle catégorie de données à caractère personnel.
Données sur l’utilisation du Service :
  • Adresse de protocole Internet (« IP »), adresse MAC, autre ID d’appareil (UDID), type de terminal, type et version du système d’exploitation, version client, type de caméra, microphone ou haut-parleurs, type de connexion et autres informations associées.
  • Évaluations des commentaires des utilisateurs, analyses de l’utilisation des fonctionnalités internes, journaux d’utilisation et identifiants des cookies.
  • Données de trafic sur les communications qui ont lieu via notre plateforme (telles que les conversations en ligne et visioconférences), données de surveillance réseau.
  • Enregistrements des détails des appels générés par un appel téléphonique ou d’autres opérations de télécommunication. Un enregistrement contient divers attributs de l’appel, tels que l’heure, la durée, la fin de l’appel, le numéro d’origine et le numéro de destination.
  • Données en matière de fraude telles que l’historique de la liste noire et les journaux de sécurité.
  • Métadonnées telles que les journaux de session et les heures d’arrivée et de départ de participants.
  • Données de journaux, notamment l’adresse IP, le fournisseur d’accès Internet (« FAI »), le type de navigateur, les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation, la date et l’heure de la visite, et/ou les données de flux de clics.
  • Données accessibles au public sur les comptes des utilisateurs finaux.
Informations de géolocalisation :
  • Informations sur le lieu où vous vous trouvez lorsque vous utilisez les Services.
Enregistrements :
  • Un utilisateur hôte d’une réunion téléphonique ou d’une vidéoconférence peut choisir d’enregistrer la session, et le cas échéant, il est de sa responsabilité de recueillir votre consentement. RingCentral aide les hôtes à obtenir le consentement des autres utilisateurs en leur fournissant des signaux visuels et sonores permettant d’avertir les utilisateurs de l’enregistrement.
  • Comme pour tous les contenus utilisateurs, les enregistrements peuvent contenir des données à caractère personnel et être stockés chez RingCentral à la demande de l’hôte de la réunion. L’hôte d’une réunion peut choisir de stocker un enregistrement d’une réunion sur son terminal de stockage local, et non chez RingCentral. Lorsqu’il choisit de le faire, RingCentral ne possède aucun contrôle sur l’enregistrement. Les transcriptions, qui peuvent également contenir des données à caractère personnel, sont traitées de la même façon que les enregistrements.
  • RingCentral ne surveille, ne consulte ni n’utilise pas les enregistrements ou les transcriptions que l’hôte d’une réunion ou qu’un client peut choisir de stocker chez RingCentral, à moins qu’il nous le demande, par exemple afin de fournir un support technique et lorsque cela est autorisé par la loi.
Messages SMS :
  • Contenu de messages SMS bloqués qui contreviennent à nos règles en matière de courrier indésirable.
MODALITÉS D’UTILISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
 
Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes : communiquer avec vous ; créer votre compte ; vous fournir les Services RingCentral, notamment répondre à vos demandes de support ; gérer votre commande et notre relation client ; commercialiser nos Services ; vous connecter et optimiser votre expérience lorsque vous utilisez notre Site Web, nos Applications et nos Services ; fournir aux clients des tableaux de bord et des rapports ; effectuer des analyses des fraudes et des menaces et détecter et prévenir tout courrier indésirable, toute activité illégale ou abusive ou toute autre violation de nos Règles de bon usage ; surveiller les performances de nos centres de données et réseaux ; effectuer des analyses afin d’améliorer les performances des Sites Web, Applications et Services de RingCentral ; personnaliser votre expérience de nos Sites Web, Applications et Services ; nous conformer à la réglementation applicable, y compris celle régissant les enregistrements des détails des appels et effectuer la facturation de nos Services.
 
Fondement juridique du traitement des données à caractère personnel (EEE, Suisse et Royaume-Uni uniquement)
 
Lorsque nous collectons des données à caractère personnel auprès de vous dans le cadre de notre offre de Site Web, d’Applications ou de Services dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni (RU), la base juridique sur laquelle nous nous reposons pour collecter et utiliser les données à caractère personnel décrites ci-dessus dépendra des données en question et du contexte particulier dans lequel nous les collectons.
 
Nous collectons généralement des données à caractère personnel auprès de vous si nous en avons besoin afin d’exécuter le contrat qui nous lie à vous (par exemple lorsque vous commandez un Service), ou si leur traitement est dans notre intérêt légitime et que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux en matière de protection des données ne l’emportent pas sur celui-ci (par exemple, pour commercialiser et fournir nos Services). Dans certains cas, nous pouvons également être légalement tenus de collecter et de traiter les données à caractère personnel en question (c’est-à-dire les données sur l’utilisation du Service) ou sommes susceptibles de traiter les données à caractère personnel pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement. Vous pouvez revenir sur votre consentement à tout moment en suivant les instructions fournies dans les communications ou Applications et Services, ou en nous contactant, comme indiqué ci-après.
COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
 
Notre Site Web et nos Applications utilisent des technologies appelées « cookies » ainsi que des technologies de suivi telles que les kits de développement logiciel (SDK) afin de collecter certaines informations. Un cookie est un élément de code informatique que votre navigateur Internet reçoit lorsque vous accédez au Site Web. Nos cookies permettent de fournir des fonctionnalités complémentaires sur le Site Web, de suivre les habitudes de navigation sur notre Site Web et d’étudier la manière dont nos utilisateurs utilisent et interagissent avec le Site Web et les Services. Par exemple, notre Site Web peut configurer un cookie sur votre navigateur qui vous permet d’accéder au Site Web sans avoir besoin de mémoriser et de saisir un mot de passe plus d’une seule fois lorsque vous consultez le Site Web. Si celui-ci est disponible, veuillez vous référer au guide d’instructions de votre navigateur Web ou à la section Aide pour obtenir des informations relatives à l’activation des notifications lorsque vous recevez un nouveau cookie et à la désactivation cookies. Un SDK fonctionne comme un cookie, mais dans les applications mobiles. Nous vous recommandons de laisser les cookies et les SDK activés, car ils vous permettent de tirer le meilleur parti de certains des Services et ils nous permettent d’améliorer ces derniers.
 
Cookies de RingCentral
  • Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont souvent configurés en réponse aux actions que vous avez effectuées, qui équivalent à une demande de Services, comme la configuration de vos préférences de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
  • Cookies fonctionnels : ces cookies permettent au site Web de fournir des fonctionnalités et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être configurés par nos soins ou par des prestataires tiers dont nous avons ajouté les services sur nos pages.
  • Cookies de performance : ces cookies nous permettent de comptabiliser les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre site. Ils nous aident à savoir quelles pages sont les plus et les moins populaires et à voir comment les visiteurs naviguent sur le site.
  • Cookies de ciblage : ces cookies peuvent être configurés par l’intermédiaire de notre site et peuvent être utilisés pour générer un profil de vos centres d’intérêt et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
Cookies tiers
  • Outre nos propres cookies, nous pouvons également utiliser divers cookies tiers pour rendre compte des statistiques d’utilisation du Service, diffuser des annonces publicitaires sur le Service et par son intermédiaire, etc. Ces cookies peuvent être configurés par l’intermédiaire de notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour générer un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites.
Quels sont vos choix concernant les cookies ?
 
Préférences de cookies sur les sites Web RingCentral : nos cookies vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles et utiles. Le blocage de certains types de cookies peut affecter votre expérience sur nos Sites. Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur « Préférences de cookies » dans le pied de page des Sites Web RingCentral.
 
Paramètres du navigateur : vous pouvez également gérer les cookies du navigateur par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur. La fonctionnalité « Aide » disponible sur la plupart des navigateurs vous indiquera comment supprimer des cookies de votre terminal, empêcher votre navigateur d’en accepter de nouveaux, faire en sorte que le navigateur vous informe lorsque vous en recevez et les désactiver. Elle vous communiquera également la date de leur expiration. Vérifiez le site de support de votre navigateur pour comprendre les paramètres de confidentialité qui sont à votre disposition. Si vous bloquez ou rejetez certains de nos cookies par l’intermédiaire des paramètres de votre navigateur, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines offres qui nécessitent que vous vous connectiez à un compte, et certaines fonctionnalités et certains services peuvent ne pas fonctionner. Il se peut que vous deviez également ajuster manuellement vos préférences ou paramètres chaque fois que vous visitez nos sites Web.
MODALITÉS, MOTIFS DE PARTAGE ET CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PARTAGÉES AVEC DES TIERCES PARTIES
 
Nous ne louons ni ne vendons pas vos données à caractère personnel. Nous pouvons partager et divulguer vos données à caractère personnel (telles qu’identifiées ci-dessus [ajouter lien vers la section]), uniquement à des fins commerciales ou juridiques légitimes, telles que décrites dans la présente Déclaration et conformément à la réglementation applicable, auprès des tiers suivants :
  • RingCentral ou l’une quelconque de ses sociétés affiliées dans le monde. Une liste des sociétés actuelles de notre groupe est disponible ici https://www.ringcentral.com/fr/fr/whyringcentral/contactus.html ;
  • Nos partenaires commerciaux (par ex., des revendeurs et agents tiers autorisés) afin de commercialiser ou de vendre nos Services ;
  • Nos fournisseurs de services, contractants ou agents qui interviennent en notre nom pour :
    • Exploiter, fournir, améliorer et personnaliser nos Sites Web, Applications et Services ;
    • Fournir des services techniques et de support ;
    • Envoyer des communications marketing et d’autres communications opérationnelles associées à nos Sites Web, Applications et Services ;
    • Faire appliquer nos règles de bon usage ;
    • Effectuer des analyses afin d’améliorer votre expérience lorsque vous utilisez les Sites Web, Applications et Services de RingCentral et
    • Présenter des offres et des annonces publicitaires aux clients d’après leurs centres d’intérêt et leurs interactions avec nous.
  • Toute tierce partie participante ou liée à une transaction commerciale réelle ou potentielle d’une entité du groupe, telle qu’une vente, une fusion, une acquisition, une coentreprise, un financement, un changement organisationnel, une réorganisation ou une insolvabilité, une faillite ou un redressement , ou en lien avec celle-ci ;
  • Les autorités chargées de faire respecter la loi, les administrations réglementaires ou gouvernementales ou tout autre tiers pour répondre à une procédure judiciaire, se conformer à une quelconque obligation légale, protéger ou défendre nos droits, intérêts ou biens ou ceux d’un tiers, ou prévenir ou enquêter sur des actes répréhensibles en lien avec nos Sites Web, Applications et Services et/ou
  • D’autre tiers, avec votre consentement.
RESPECT DE VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
 
Nous vous donnons la possibilité d’accéder aux données à caractère personnel qui vous appartiennent et que nous traitons, mais aussi de les vérifier, de les modifier et de les supprimer.
 
Demandes formulées par des utilisateurs finaux portant sur des données à caractère personnel que nous traitons au nom de nos Clients en tant que sous-traitants de données.
 
De manière générale, lorsque nous traitons le contenu de communications telles que des messages vocaux, des fax, des enregistrements, etc. liées à nos Services, nous le faisons au nom de nos Clients et conformément à leurs instructions en tant que sous-traitants de données. Ce qui signifie que si vous pensez que RingCentral a collecté ou conservé des données à caractère personnel vous concernant au nom d’un client RingCentral en tant que sous-traitant des données ou si vous souhaitez accéder à tout contenu de vos communications, le vérifier, le modifier ou le supprimer, en vertu du droit applicable ou d’autres dispositions, vous devez transmettre votre demande directement à ce client.
 
Vos droits complémentaires en matière de protection de la vie privée en tant que résident de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse
  • Accès : vous pouvez demander des informations complémentaires sur les données à caractère personnel que nous détenons vous concernant. Vous pouvez demander une copie des données à caractère personnel. 
  • Rectification : si vous pensez que l’une de vos données à caractère personnel que nous possédons est incorrecte ou incomplète, vous pouvez nous demander de la modifier ou de la compléter. Vous pouvez également modifier directement certaines de ces données en vous connectant à votre compte de Service, si vous êtes un client. Veuillez nous contacter dès que possible si vous constatez des inexactitudes ou des informations incomplètes.
  • Opposition : vous pouvez nous informer que vous vous opposez à la collecte ou à l’utilisation de vos données à caractère personnel pour certaines finalités particulières.
  • Effacement : vous pouvez demander que nous effacions tout ou partie de vos données à caractère personnel de nos systèmes. Vous pouvez également supprimer directement certaines de ces données en vous connectant à votre compte de Service, si vous êtes un client.
  • Limitations du traitement des données : vous pouvez nous demander de limiter le traitement ultérieur de vos données à caractère personnel. En d’autres termes, vous pouvez nous demander d’arrêter d’utiliser ces données aux fins auxquelles nous les avons utilisées. Nous pouvons être amenés à supprimer votre compte en conséquence de cette demande.
  • Portabilité : vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données à quelqu’un d’autre lorsque cela est techniquement possible.
  • Retrait du consentement : si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données à caractère personnel à une fin précise, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment. Cette décision n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué préalablement, et n’affectera pas non plus le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur d’autres bases légales de traitement que votre consentement. Le retrait de votre consentement peut limiter ou interrompre votre accès aux Services, ainsi qu’entraîner la fermeture de vos comptes, selon les cas. Lorsque vous retirez votre consentement, mais que nous utilisons vos données parce que nous-mêmes ou une tierce partie (par ex., votre employeur) avons un intérêt légitime à le faire, ou parce que nous nous appuyons sur une base légale différente pour utiliser vos données (par ex., exécuter un contrat qui nous lie à vous), nous pouvons continuer à traiter vos données, dans le respect de vos droits d’accès et de vérification de vos données.
  • Droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte portant sur les pratiques de RingCentral en matière de traitement des données à caractère personnel auprès de l’autorité de contrôle d’un État membre de l’UE (https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-fr).
  • Aucune prise de décision automatisée : nous n’avons recours à aucune prise de décision basée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.
Vos droits complémentaires en matière de protection de la vie privée en tant que résident de Californie
  • Portabilité des données : vous pouvez demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine. Vous pouvez également nous demander de transmettre ces données à quelqu’un d’autre lorsque cela est techniquement possible.
  • Informations et accès : vous avez le droit d’en savoir plus sur les données à caractère personnel que nous avons collectées et divulguées au cours des 12 derniers mois.
  • Suppression : vous avez le droit de demander à RingCentral de supprimer les données à caractère personnel que nous avons collectées et qui vous concernent.
  • Non-discrimination dans l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée : vous êtes en droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de la part de RingCentral dans l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée.
Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec des tiers à des fins de marketing direct effectué par ces tiers si vous avez exercé votre droit d’opposition à ce type de partage de données.
 
Nous vérifierons votre demande en utilisant votre nom et votre e-mail. Selon la nature de votre demande, nous pourrions avoir besoin d’informations complémentaires pour vérifier votre identité. Vous pouvez autoriser un représentant à formuler une demande de votre part pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu des lois applicables en la matière en Californie.
 
Pour exercer vos droits ou permettre à un représentant autorisé d’exercer vos droits, veuillez soumettre ou faire soumettre par votre représentant autorisé un ticket par l’intermédiaire de notre portail en ligne, ou contacter notre Équipe Confidentialité à l’adresse [email protected].
 
Vous désabonner de notre liste de diffusion
 
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de communication par l’intermédiaire de l’une des méthodes suivantes :
Ces choix ne s’appliquent ni aux notifications de service ni aux autres communications nécessaires dans le cadre de certains Services ou Applications que vous êtes susceptibles de recevoir de façon ponctuelle, à moins que vous cessiez d’utiliser ou que vous annuliez le Service ou l’Application conformément à ses conditions générales.
MODALITÉS DE SÉCURISATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
 
Nous avons à cœur de protéger vos informations. Comme toute entreprise, nous ne pouvons garantir la sécurité des données à caractère personnel que nous collectons et traitons en lien avec nos Sites Web, Applications et Services. Cependant, nous avons pris certaines mesures visant à réduire le risque de perte, d’usage abusif, d’accès non autorisé, de divulgation, d’altération ou de destruction de vos données à caractère personnel. RingCentral n’a aucun contrôle sur les politiques et pratiques de sécurité ou de confidentialité d’autres sites présents sur Internet que vous pourriez consulter, avec lesquels vous pourriez interagir, ou auprès desquels vous pourriez acheter des produits et des services, et ce, même si vous les consultez en suivant des liens à partir de notre Site Web. Nous déclinons donc toute responsabilité vis-à-vis de ces sites.
DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
 
Nous ne conserverons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins auxquelles elles ont été initialement collectées, sauf si une période de rétention plus longue est imposée ou autorisée par la loi, pour des raisons juridiques, fiscales ou réglementaires, ou d’autres finalités commerciales légitimes et licites.
 
Si nous n’avons plus aucun besoin commercial légitime de traiter vos données à caractère personnel, nous les supprimerons ou les anonymiserons.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
 
Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays que celui dans lequel vous résidez. Plus spécifiquement, les données collectées en dehors des États-Unis, notamment dans l’Espace économique européen (« EEE ») et au Royaume-Uni (RU), peuvent être transférées et conservées sur nos serveurs aux États-Unis, en Suisse, aux Pays-Bas et potentiellement dans d’autres pays où les entreprises du groupe et les fournisseurs de service tiers et partenaires exercent leurs activités. Ces pays peuvent disposer d’une législation sur la protection des données différente des lois de votre pays (laquelle peut, dans certains cas, ne pas offrir la même protection).
 
RingCentral a adopté (i) des mesures de protection appropriées, y compris des clauses contractuelles types (CCT) pour le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse vers RingCentral, ses sociétés affiliées et tout sous-traitant et (ii) d’autres mesures techniques et organisationnelles afin de garantir que les données à caractère personnel resteront protégées conformément à la présente déclaration de confidentialité et à toute loi applicable.
PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS
 
RingCentral ne fournit, sciemment, aucun produit ou service, destiné à l’usage des enfants âgés de moins de 16 ans, ni ne collecte ou ne sollicite, en connaissance de cause, de données à caractère personnel auprès ou à propos d’enfants âgés de moins de 16 ans en dehors des offres scolaires. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 16 ans a communiqué des données à caractère personnel à RingCentral en dehors de l’offre scolaire, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
SITES TIERS
 
La présente Déclaration ne s’applique pas à la confidentialité, aux informations et à d’autres pratiques de tiers, notamment les tierces parties exploitant un quelconque site ou service auquel le Site Web est lié, y compris, mais sans s’y limiter, les sites de réseaux sociaux, et nous déclinons toute responsabilité en la matière. L’inclusion d’un lien sur le Site Web ou les Applications ne vaut pas approbation implicite de notre part concernant le site ou service associé. Nous vous invitons à consulter les déclarations de confidentialité de ces sites avant de leur communiquer vos données à caractère personnel.
BLOGS ET FORUMS
 
Notre Site Web propose des blogs et forums communautaires accessibles au public. Vous devez être conscient que toutes les données que vous communiquez sur ces supports sont publiques et peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres personnes qui y ont accès et peuvent rester sur le forum public indéfiniment. Pour demander le retrait de vos données à caractère personnel de notre blog ou forum communautaire, vous pouvez soumettre une demande par le biais de notre portail en ligne. Dans certaines circonstances, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données à caractère personnel, auquel cas, nous vous tiendrons informé et nous vous en expliquerons les raisons. Nous encourageons tous les utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu’ils fournissent des données à caractère personnel sur les blogs et forums communautaires.
MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION
 
Nous sommes susceptibles de mettre à jour, à l’occasion, la présente Déclaration de confidentialité en réponse à une évolution légale, technique ou commerciale. En cas de modifications mineures de notre Déclaration, nous les publierons sur cette page et actualiserons également la date de la « dernière mise à jour » ou la date de prise d’effet figurant en haut de cette page Web. Si nous effectuons des modifications importantes, nous vous en informerons plus directement, par exemple par e-mail, avant leur entrée en vigueur.
NOUS CONTACTER
 
Si vous avez des questions, commentaires ou inquiétudes à propos de la présente Déclaration, veuillez les transmettre par e-mail à notre délégué à la protection des données à l’adresse [email protected]. Vous pouvez également nous adresser un courrier à l’adresse suivante :
 
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À l’attention de : Délégué à la protection des données RingCentral
20 Davis Drive,
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