La plateforme de communication complète

Offrez des expériences intelligentes et connectées à vos clients et à vos employés.

RingCentral est une plateforme de communication complète qui offre des solutions UCaaS et CCaaS. Image 1: Mains tenant un téléphone portable présentant le pavé numérique de l'application RingCentral Image 2: Une visioconférence RingCentral en cours avec la messagerie utilisant un ordinateur portable Image 3: Un homme regarde le tableau de bord de RingCentral qui utilise l'IA pour fournir des informations plus détaillées Image 4: Une agente de centre de contact utilisant RingCentral Engage sur son ordinateur portable

Un système de téléphonie cloud de pointe accessible via une seule application

Boostez votre activité en regroupant toutes vos discussions importantes sur une même plateforme.

Découvrez le système de téléphonie cloud le plus abouti au monde

Vue d’un appel téléphonique dans l’application RingCentral
Travaillez où que vous soyez en ajoutant le n° 1 des systèmes de téléphonie d’entreprise à vos terminaux et applications (Salesforce, Google, Microsoft, ...).
Ajoutez des lignes, terminaux, bureaux et utilisateurs distants en quelques minutes seulement et bénéficiez d’un support client disponible 24 h/24, 7 j/7 par chat ou téléphone.
Bénéficiez du plus large éventail de fonctionnalités, d’analyses et d’intégrations disponible sur le marché. Le tout conçu dans un souci de simplicité.
Vue d’un appel téléphonique dans l’application RingCentral

Des SMS professionnels efficaces et sans effort

Une vue des SMS envoyés avec l'application RingCentral
Utilisez un seul numéro professionnel sécurisé pour vos messages vocaux, fax, SMS et MMS.
Connectez-vous et envoyez des SMS, MMS ou des textes multimédia en quelques secondes. Passez de l'ordinateur au mobile à tout moment pour reprendre là où vous en étiez.
Utilisez les Forts Volumes de SMS pour envoyer des SMS et engager vos clients à grande échelle, par exemple pour des rappels de rendez-vous, des promotions, etc.
Une vue des SMS envoyés avec l'application RingCentral

Solutions de fax en ligne

Envoi d’un fax via l'application RingCentral
Utilisez l’application comme un fax en ligne pour envoyer, recevoir et gérer des fax sécurisés et confidentiels à tout moment
Programmez et émettez des fax, personnalisez vos pages de garde de fax et bloquez les fax indésirables, entre autres fonctionnalités avancées.
Transmettez des fax en toute sécurité via une connexion chiffrée (TLS) et stockez-les dans un compte protégé par un mot de passe.
Envoi d’un fax via l'application RingCentral

Enrichir et simplifier le travail d’équipe

Vue de la messagerie d’équipe dans l’application RingCentral
Créez vos onglets et dossiers personnels, intégrez vos applications, gérez vos tâches et personnalisez vos thèmes.
Travaillez à plusieurs en version logicielle, bureau ou navigateur via une interface unifiée, intuitive, ouverte et sécurisée.
Passez d’un chat informel à une visioconférence ou un appel téléphonique sécurisé(e) et fiable en quelques clics seulement.
Vue de la messagerie d’équipe dans l’application RingCentral

Transfigurez vos réunions

Deux participants à une visioconférence dans l’application RingCentral
Bénéficiez d’une liberté totale en passant d’un appel téléphonique à une visioconférence ou d’un ordinateur portable à un smartphone en un clic quand vous êtes en déplacement.
Boostez l’efficacité de vos réunions avec un tableau blanc intégré, la transcription en temps réel et les comptes-rendus de réunions pour apporter plus de clarté à vos équipes hybrides.
Développez votre système de téléphonie, menez des webinars ou transformez n’importe quel lieu en salle de réunion en ajoutant RingCentral Webinar™ ou RingCentral Rooms™.
Deux participants à une visioconférence dans l’application RingCentral

Améliorez votre expérience client

Offrez des expériences d’exception pour vos clients et vos agents en toute simplicité grâce à un centre de contact collaboratif

Support client réactif et intuitif

Un agent en plein entretien-conseil avec un client par téléphone
Fixez des règles pour acheminer les contacts via plus de 30 canaux digitaux et vocaux selon les compétences, capacités et disponibilités de vos agents depuis une interface intuitive.
Limitez les interruptions et réduisez les coûts avec des outils de gestion de la main-d’œuvre aptes à booster l’engagement de vos agents.
Offrez à vos clients la possibilité de se débrouiller seuls grâce à l’IA conversationnelle et soutenez vos agents avec des conseils et analyses basés sur l’IA.
Un agent en plein entretien-conseil avec un client par téléphone

Stimulez votre équipe commerciale

Une conseillère aidant un client par téléphone
Contactez plus rapidement vos prospects et clients avec des dialers et campagnes tout en vous conformant à la réglementation.
Créez des scripts en un éclair et sans code pour intégrer de nouveaux agents et les aiguiller lors de leurs échanges avec la clientèle.
Boostez votre agilité et identifiez les opportunités grâce aux analyses en temps réel et aux historiques.
Une conseillère aidant un client par téléphone

Échangez avec vos clients via leur canal préféré

Vue d’un contact dans l’application RingCentral
Prenez plus de clients en charge, interagissez sur davantage de canaux et échangez avec vos clients par n’importe quel biais.
Gérez plus de messages entrants, automatisez les demandes simples et offrez une expérience homogène sur tous les canaux digitaux.
Exploitez les analyses personnalisables en temps réel et les historiques pour améliorer les performances des agents et des centres de contact.
Vue d’un contact dans l’application RingCentral

Connectez vos applis favorites

Vue d’un message de groupe dans l’application RingCentral
Travaillez main dans la main avec les spécialistes d’autres services de l’entreprise pour traiter rapidement les demandes de vos clients.
Traitez les tâches simples et aidez vos agents avec une solution basée sur l’IA, recommandée par Google Chrome Enterprise.
Maximisez vos ventes et la productivité de vos agents en intégrant RingCentral à des outils de CRM comme Salesforce, HubSpot, Zoho, etc.
Vue d’un message de groupe dans l’application RingCentral

Analyses et intégrations

Identifiez des opportunités grâce à des analyses de pointe et ajoutez les applications dont vos équipes ont besoin.
Données et informations fournies par RingCentral MVP Analytics
RINGCENTRAL MVP ANALYTICS 

Accédez à une multitude d’informations en temps réel

  • Données pour l’informatique, le service commercial, le marketing et les RH
  • Rapport en temps réel et historiques sur la qualité de service
  • Tableaux de bord personnalisables
  • Alertes complètes
Sélection d’applications pouvant être intégrées à RingCentral
INTÉGRATIONS RINGCENTRAL

Optimisez vos processus

  • Intégrations Microsoft 365 et Google Workspace
  • Plug-in CRM
  • API ouvertes
  • Archivage conforme à la réglementation

RingCentral en bref

+ de 400 000
clients
99,999 %
De disponibilité garantie par SLA
Plus de 330
pré-intégrations
46 
pays proposés
50 %
de réduction des coûts en moyenne
48 %
d’augmentation de la satisfaction des clients

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Leader mondial du Gartner® Magic Quadrant™ 2022 dans la catégorie UCaaS, RingCentral

RingCentral désigné leader du Magic Quadrant™ 2022 de Gartner® pour les communications unifiées en tant que service (UCaaS)
Magic Quadrant pour les communications unifiées en tant que service, dans le monde entier

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