RingCentral pour le secteur de la haute technologie
Boostez votre capacité d’innovation et optimisez l’expérience client grâce à l’IA
Donnez à vos équipes produit, à vos commerciaux et à vos agents du support technique l’accès à une plateforme de communications d’entreprise basée sur l’IA.
Plus de 500 000 entreprises à travers le monde nous ont choisis
Pourquoi les grandes entreprises de la tech choisissent RingCentral
Communications flexibles
Rationalisez les communications entre vos équipes de ventes, de support technique et d’ingénierie grâce une plateforme unique offrant des solutions de téléphonie, de messagerie et de collaboration virtuelle.
Engagement client simplifié
Automatisez les suivis, traitez les requêtes plus rapidement et assurez une expérience client premium sur tous les canaux via un centre de contact basé sur l’IA.
Opérations optimisées
Grâce à la plateforme basée sur l’IA de RingCentral, vous intégrez facilement vos outils CRM, de gestion de projet et de planification tout en maintenant le lien entre vos équipes réparties aux quatre coins du globe.
Expériences optimisées par l’IA
Utilisez RingCentral AI pour résoudre les problèmes plus rapidement, bénéficier d’une analyse conversationnelle précieuse et fidéliser vos clients tout en garantissant la confidentialité et la conformité des données à l’échelle de votre entreprise.
Collaborez à partir d’une plateforme omnicanale sécurisée, conçue pour toutes vos équipes
Téléphonie d’entreprise
Afin de booster l’innovation et la collaboration au sein de votre entreprise, mettez en relation vos équipes grâce à une solution de communication sécurisée, optimisée par l’IA et qui fonctionne de manière fluide sur tous vos terminaux. Optez pour une plateforme unifiée regroupant téléphonie, messagerie et solutions vidéo.
Centre de Contact
Proposez un support personnalisé tout au long du parcours client grâce au centre de contact optimisé par l’IA de RingCentral. Au programme : routage intelligent, analyses en temps réel, insights basés sur l’IA et bien plus encore.
Événements
Organisez des événements virtuels ou hybrides qui engagent le dialogue avec vos clients, que ce soit pour vos lancements de produits ou des démonstrations en direct. En interne, vous pouvez également proposer des formations interactives et des réunions d’équipe.
Intelligence conversationnelle
Optimisez les échanges avec votre clientèle et boostez l’engagement de vos équipes grâce à des fonctionnalités basées sur l’IA. Vous accéderez ainsi en temps réel à des insights, des évaluations d’appels et du coaching afin d’améliorer la qualité de vos interactions à chaque point de contact.
De grandes entreprises de la tech nous font confiance
70 %
de temps gagné pour l’équipe de MedInformatix chargée de la préparation des événements virtuels grâce à RingCentral Events.
30 %
d’augmentation de la satisfaction des collaborateurs de Geotab grâce à RingCentral.
95 %
de satisfaction pour les clients de Littlefish. Grâce à RingCentral, ce taux reste identique même lorsque tous les agents télétravaillent à 100 %.
x10
de participants aux webinars organisés par Optimizely depuis le passage à RingCentral Events.
Créez des expériences fluides pour vos équipes et vos clients avec RingCentral
RingCentral pour les employés de la tech
Transformez vos opérations avec des communications optimisées par l’IA
Unifiez votre écosystème d’innovation et de développement
Mettez en relation de manière fluide vos équipes internationales, vos partenaires ainsi que vos clients via une plateforme intégrée, conçue pour booster l’innovation. Organisez des démonstrations de produits virtuelles, partagez des données en toute sécurité et maintenez la synchronisation et l’agilité de vos opérations.
Boostez l’efficacité de votre équipe grâce à l’IA
Grâce aux outils IA tels que la transcription en temps réel, les résumés d’appels instantanés et les processus automatisés, vos équipes peuvent se concentrer sur l’innovation et conclure des contrats complexes plus rapidement et précisément.
Accélérez vos ventes grâce à l’intégration de votre technologie
Intégrez RingCentral à vos outils CRM, de gestion de projet et de marketing afin d’accélérer vos transactions et vos opérations et d’assurer un suivi du pipeline plus précis.
Améliorez vos performances grâce à des insights exploitables
Favorisez une prise de décision éclairée et offrez une meilleure expérience client grâce aux analyses optimisées par l’IA de RingCentral. Vous pourrez ainsi identifier des tendances, optimiser vos ressources et personnaliser le coaching de vos agents.
RingCentral pour les employés de la tech
Renforcez les relations clients grâce à l’engagement omnicanal
Offrez une expérience fluide sur tous les points de contact
Proposez des interactions cohérentes et sécurisées à vos clients, que ce soit par appel téléphonique, par chat, e-mail et via plus de 20 autres canaux digitaux, tous regroupés sur une plateforme conçue pour répondre aux besoins des entreprises digital native en pleine expansion.
Mettez vos clients en relation avec un agent compétent instantanément
Le routage intelligent de RingCentral met en relation chaque client avec un agent compétent, que ce soit pour traiter une question sur un produit, pour un support technique ou encore pour l’administration d’un compte. Résultat : vous offrez à votre clientèle une assistance plus rapide et personnalisée.
Enrichissez chaque interaction grâce aux insights basés sur l’IA
Améliorez la qualité de votre service ainsi que votre réactivité grâce aux fonctions IA avancées. Déploiement d’assistants virtuels 24 h/24 et 7 j/7, traitement des questions fréquentes, résumés d’appels portant sur la démonstration de produits et analyse du ressenti sont autant de ressources qui vous permettent d’améliorer votre service client ainsi que le coaching de vos agents.
Accélérez vos ventes et vos processus
Augmentez la satisfaction client et obtenez la conclusion de contrats plus rapidement en donnant à vos agents l’accès à des données en temps réel ainsi qu’à des recommandations optimisées par l’IA. Vous pourrez ainsi rationaliser vos présentations de produit, vos négociations de contrats et processus de support.
Les entreprises de la tech sont convaincues par ces fonctionnalités basées sur l’IA
Offrez un support client plus complète tout en optimisant votre productivité grâce à l’IA intégrée.
Automatisez le service client
Offrez un support 24 h/24 grâce à des agents virtuels intelligents, alimentés par la base de données de votre entreprise. Vous pourrez ainsi traiter les demandes liées aux produits, aux problèmes techniques et aux contrats.
Répondez aux demandes des clients encore plus rapidement
Offrez une expérience client plus fluide grâce à des réponses générées par l’IA qui vous aident à traiter toutes sortes de questions en un temps record, qu’il s’agisse de requêtes au sujet des fonctionnalités de vos produits, de demandes d’assistance ou de mises à jour.
Des messages rédigés instantanément
Grâce à l’IA, rédigez rapidement des messages clairs et professionnels pour vos clients, qu’il s’agisse du suivi d’une démonstration de produit, d’une notification de mise à jour d’un logiciel ou de l’annonce d’une nouvelle fonctionnalité.
Dites adieu aux prises de notes
Grâce aux résumés et transcriptions en temps réel basés sur l’IA, votre équipe ne perd plus de temps avec la prise de notes et peut se concentrer sur les relations clients et le chiffre d’affaires.
Maintenez le lien entre vos différents sites et vos équipes à l’international
Offrez à vos clients et employés une expérience fluide grâce à une plateforme sécurisée de communications basées sur l’IA, spécialement conçue pour le secteur de la tech.
Boostez la satisfaction client et optimisez vos opérations
Améliorez les communications avec vos clients et partenaires tout au long du cycle de vie de vos produits, de leur conception à leur déploiement
Simplifiez la collaboration et optimisez les ventes, le support technique ainsi que les processus du service client
Garantissez un partage et un traitement sécurisés des données sensibles
RingCentral s’intègre à de nombreux outils que nous utilisons au quotidien : Microsoft Dynamics, Office 365 et même Slack. Nos outils sont encore plus utiles ce qui crée les conditions nécessaires pour une communication plus fluide au sein de toute notre équipe.
Anna Buckman, responsable des systèmes de ventes à l’international chez Socket Mobile
Accélérez la production et améliorez les relations avec vos partenaires
Modernisez votre flux d’informations sur votre chaîne d’approvisionnement digitale
Améliorez la collaboration transversale et optimisez les processus R&D
Protégez les données sensibles grâce à un niveau de sécurité et des fonctionnalités de conformité de premier ordre
Depuis que nous avons déployé RingCentral, la satisfaction des employés a connu une forte hausse et a atteint la barre des 80 %.
C’est un indicateur crucial, car une part essentielle du succès de Geotab dépend du bien-être et de l’implication des équipes.
Derek Carder, vice-président de l’expérience client et des opérations techniques chez Geotab
Améliorez le service client et simplifiez la maintenance
Résolvez les problèmes et accélérez le développement de produits grâce à des outils de communication intégrés
Améliorez la collaboration entre vos équipes produit, ingénierie et satisfaction client
Mettez en relation vos équipes internationales tout en soutenant l’innovation et l’agilité des processus
En facilitant la communication et les interactions, RingCentral assure la cohésion et la cohérence au sein de notre entreprise, dans l’ensemble de nos bureaux à travers le monde.
Jacqueline Ho, responsable du service informatique chez TechnologyOne
Boostez vos cycles d’innovation et renforcez les écosystèmes de vos partenaires
Optimisez le flux de données sur toute la chaîne de valeur
Simplifiez la collaboration transversale et le développement de produits grâce à des plateformes intégrées
Protégez la propriété intellectuelle et les données sensibles grâce à un chiffrement à l’échelle de votre entreprise
Les services de RingCentral sont disponibles sans interruption. C’est un immense soulagement pour une entreprise qui offre des services de centre d’appels.
Chris Leonard, responsable du service informatique chez Cayuse Technologies
Une solution conçue pour les entreprises de la tech de toutes tailles
Intégrez vos applications à notre plateforme ouverte
Ajoutez RingCentral à des applis essentielles telles que Salesforce, Hubspot et bien d’autres.
Assurez la sécurité des données produits et clients
Respectez les normes les plus strictes de sécurité et de conformité grâce à des solutions cloud adaptées aux équipes Risques et IT.
Ressources
E-BOOK
L’avenir de l’engagement client : comment l’IA transforme les centres de contact
E-BOOK
RingCentral Trends 2025 : les capacités de l’IA en termes de communications d’entreprise
LIVRE BLANC
Optimisez Microsoft Teams avec une solution de téléphonie fiable et optimisée par l’IA
Optimisez votre technologie grâce à RingCentral
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