Il n’y a pas si longtemps, les entreprises avaient besoin de fournisseurs de services séparés pour tout : un pour les téléphones fixes, un pour les terminaux mobiles, un pour les télécommunications, etc.
Le terme de communications unifiées (UC) se réfère à un système qui intègre de nombreux outils de communication et de collaboration, comme la messagerie, les visioconférences, les conférences téléphoniques, la téléphonie, la gestion de projets, etc., au sein d’une seule plateforme de communications basée sur le cloud. C’est pourquoi les UC sont souvent désignées sous l’appellation UC&C, qui signifie simplement « communications unifiées et collaboration ».
En substance, les communications unifiées ont émergé en réponse à la demande croissante pour une meilleure manière de rester connecté, de promouvoir le travail en équipe, d’offrir une expérience utilisateur continue, de partager des données et d’optimiser les processus métier essentiels.
