RingCentral au service du secteur automobile
Des expériences fluides en concession grâce aux communications IA
Connectez vos équipes et vos clients avec les outils IA de RingCentral pour rendre le parcours d’achat de voiture simple et efficace, de A à Z.
Plus de 400 000 entreprises à travers le monde nous ont choisis
Pourquoi les principales concessions automobiles choisissent RingCentral
Communications flexibles
Unifiez les interactions clients sur une plateforme sécurisée, et permettez à vos équipes de vente et de service de gérer appels, messages et consultations virtuelles partout et depuis n’importe quel terminal.
Engagement client simplifié
Contactez vos clients via leurs canaux préférés, automatisez les rappels de service et offrez un support fluide et sécurisé grâce à un centre de contact conçu pour les concessions et centres de service.
Optimisation des opérations
Intégrez facilement vos outils CRM et de planification tout en gardant vos équipes commerciales et pièces détachées ainsi que votre service client connectés grâce à la plateforme IA de RingCentral.
Expériences optimisées par l’IA
Résolvez les demandes clients plus rapidement, obtenez des insights à partir de chaque interaction et renforcez la fidélité à votre concession, tout en garantissant la confidentialité et la sécurité des données.
Une plateforme sécurisée et omnicanale pour toutes vos équipes commerciales et votre service client
Téléphonie d’entreprise
Que vous gériez une seule concession ou un réseau multi-sites, offrez à vos équipes un système de téléphonie, des messages et des visioconférences sécurisés et basées sur l’IA, accessibles sur tous leurs terminaux préférés.
Centre de Contact
Offrez un support personnalisé tout au long du parcours client, de la vente au service client. Optimisez les interactions clients grâce au routage intelligent, aux analyses en temps réel et aux insights IA pour améliorer la satisfaction client et la fidélité.
Events
Stimulez l’engagement et les ventes en organisant des lancements de véhicules virtuels, des expériences interactives en showroom pour vos clients et des sessions de formation immersives pour vos équipes, qu’elles soient sur le terrain ou à distance.
Intelligence conversationnelle
Boostez les ventes et la satisfaction client grâce aux insights conversationnels basés sur l’IA, et suivez les performances avec des tableaux de bord intelligents et des évaluations d’appels adaptés à chaque étape du parcours client, de la première demande à la fidélisation.
Si l’on devait choisir entre fabriquer des motos plus performantes ou investir dans des systèmes téléphoniques, les motos passeraient toujours en premier. Avec RingCentral, nous n’avons pas eu à choisir. Nous avons les deux.
Aaron Cheatham, Responsable de l’expérience client et des systèmes d’entreprise, Zero Motorcycles
Des communications en concession simples et fluides avec RingCentral
RingCentral pour les employés de concessions automobiles
Transformez vos opérations avec des communications optimisées par l’IA
Unifiez l’ensemble de votre écosystème automobile
Connectez facilement concessions, centres de service et clients via une plateforme intégrée, de la visite virtuelle de véhicules au partage sécurisé de documents.
Boostez l’efficacité de votre équipe grâce à l’IA
Dotez vos équipes commerciales et votre service client d’outils IA avancés : transcriptions en direct, résumés d’appels et suivis automatisés, pour qu’elles puissent se concentrer sur les relations clients et la conclusion de ventes.
Accélérez vos ventes grâce aux intégrations
Intégrez RingCentral à vos systèmes CRM et de gestion des stocks pour générer des devis et conclure vos ventes plus rapidement.
Améliorez vos performances avec des données exploitables
Exploitez les analyses basées sur l’IA pour comprendre les préférences clients, optimiser la gestion des stocks et offrir un coaching personnalisé à vos équipes commerciales.
RingCentral pour les clients de concessions automobiles
Améliorez les relations clients grâce à l’engagement omnicanal.
RingCentral pour les clients de concessions automobiles
Améliorez les relations clients grâce à l’engagement omnicanal.
Offrez des expériences fluides sur tous les points de contact
Offrez des interactions clients cohérentes et sécurisées par téléphone, message, e-mail et sur plus de 20 canaux numériques, le tout depuis une plateforme unifiée adaptée aux besoins du secteur automobile.
Mettez vos clients en relation avec le bon expert, immédiatement
Utilisez le routage intelligent de RingCentral pour connecter les clients à des agents de l’équipe commerciale, du service client ou du service de pièces de détachées, garantissant une assistance efficace tout au long du parcours client.
Rendez vos interactions plus efficaces grâce à l’IA
Améliorez chaque point de contact client grâce à l’IA : assistants virtuels disponibles 24 h/24 7 j/7 pour les premières demandes, résumés d’appels intelligents pour les ventes et analyses de sentiment pour le suivi.
Accélérez le parcours client de l’achat au service après-vente
Offrez à vos équipes des informations en temps réel et des réponses suggérées par l’IA pour gérer plus efficacement les demandes concernant les véhicules, le financement et les communications avec le service client. Résultat : des cycles de vente plus rapides et des clients plus satisfaits.
Fonctionnalités basées sur l'IA plébiscitées par le secteur automobile
Offrez un support client complet et améliorez la productivité grâce à l’IA intégrée de RingCentral.
Automatisez le service client
Offrez un support 24 h/24 pour les demandes liées aux véhicules, au service client et au financement grâce à des agents virtuels intelligents, alimentés par la base de données de votre concession.
Répondez aux demandes des clients encore plus rapidement
Améliorez l’expérience client avec des réponses générées par l’IA lors des appels, répondant instantanément aux questions sur les stocks, la planification et le financement.
Des messages rédigés instantanément
Grâce à l’IA, rédigez rapidement des messages clairs et professionnels pour vos clients, qu’il s’agisse du suivi d’un essai, d’une mise à jour concernant une réparation ou d’une offre promotionnelle.
Concentrez-vous sur l’appel, pas sur la prise de notes
Éliminez la prise de notes manuelle grâce aux résumés et transcriptions en temps réel, permettant ainsi à votre équipe de se concentrer sur les relations clients et le chiffre d’affaires.
Boostez la satisfaction client
Augmentez la satisfaction client et la productivité de votre concession
Fidélisez vos clients avec une communication sur mesure et omnicanale, de l’achat du véhicule à son utilisation au quotidien.
Optimisez la collaboration entre équipe commerciale et service client grâce à des workflows intégrés.
Assurez le partage sécurisé des données financières et clients
Accélérez la production et améliorez les relations avec vos fournisseurs
Optimisez la communication dans toute la chaîne d’approvisionnement automobile.
Améliorez la coordination entre conception, ingénierie et production grâce aux outils de collaboration basés sur l’IA.
Renforcez le contrôle qualité et la résolution des problèmes en centralisant les communications et la documentation.
Améliorez le service client et simplifiez la maintenance des véhicules
Simplifiez la planification des services, la gestion des pièces détachées et les opérations de maintenance.
Optimisez les offres de services et les opportunités de ventes complémentaires.
Renforcez le travail d’équipe et facilitez le diagnostic à distance pour gagner en rapidité de résolution.
Conçu pour les entreprises du secteur automobile de toutes tailles
Intégrez avec notre plateforme ouverte
Ajoutez à RingCentral des applications de gestion de projets de construction, de CRM et de productivité comme Procore, Autodesk, Salesforce et plus encore.
Ressources
E-BOOK
L’avenir de l’engagement client : comment l’IA transforme les centres de contact
E-BOOK
RingCentral Trends 2025 : l’état de l’IA dans les communications professionnelles
LIVRE BLANC
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