MISE À JOUR DÉC. 2022
Les nouveautés
Accélérer l’innovation
Notre obsession : innover sans cesse pour vous aider à travailler non pas plus, mais mieux. Le point sur les nouveautés RingCentral.
Découvrez 10 nouvelles innovations RingCentral MVP
De nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à travailler plus intelligemment
TÉLÉPHONIE, MESSAGERIE
Testez la version bêta maintenant
Garantissez des discussions privées et sécurisées avec le chiffrement de bout en bout pour les appels téléphoniques et les messages
Avec le chiffrement de bout en bout de RingCentral pour les appels, les chats et les réunions vidéo, aucun tiers - pas même RingCentral - ne peut accéder aux conversations les plus confidentielles de votre entreprise.
Vidéo
Disponibilité générale actuelle
Tout savoir sur les réunions, même celles que vous avez manquées, grâce aux comptes rendus avancés de réunion basés sur l’IA
Les comptes rendus avancés de réunion ont été améliorés afin de récapituler vos visioconférences Ringcentral. Dès aujourd’hui, vous pourrez:
- Accéder et partager les tableaux blancs depuis vos enregistrements
- Obtenir, après la réunion, la transcription en allemand ou en espagnol si la réunion d’origine était tenue dans une de ces deux langues
TÉLÉPHONIE, VIDÉO
Disponible dans l’application maintenant
Fini les interruptions grâce à la réduction du bruit de fond basée sur l’IA
Supprimez automatiquement tous les bruits de fond indésirables de vos appels et réunions vidéo grâce à un logiciel doté d’une intelligence artificielle.
TÉLÉPHONIE
Testez la version bêta maintenant
Expérience utilisateur optimisée pour la gestion des appels
En plus de sa nouvelle interface, l’application Téléphone est désormais plus intuitive et plus réactive que jamais.
Webinaire
Testez la version bêta gratuite maintenant
Organisez des webinars RingCentral de manière interactive
De nouvelles fonctionnalités dans RingCentral Webinar permettent d’engager davantage les participants et leur offrent davantage de possibilités pour participer. Dès maintenant, vous pourrez:
- Lancer des séances de débriefing privées pour les organisateurs et les intervenants afin d’effectuer un débrief immédiatement après la réunion.
- Organiser des sondages pour mobiliser les participants et obtenir leurs retours.
- Donner aux intervenants la possibilité de rejoindre le webinar à partir des salles de visioconférences RingCentral et aux organisateurs du webinar d’y accéder à partir de leurs terminaux mobiles
TÉLÉPHONE, VIDÉO
Protection des données au sein de l’UE
RingCentral s’engage à être un leader en termes de protection des données au sein de l’UE. C’est pourquoi nous avons entrepris un grand projet : traiter toutes les données, y compris les métadonnées et les analyses, pour les clients européens sur le sol européen.
Nous tenons notre promesse d’étendre la protection des données à nos clients de l’Union européenne en renforçant notre politique en matière de confidentialité des données. Désormais, les données de tous les nouveaux clients MVP nous rejoignant depuis l’UE seront conservées en lieu sûr dans des data centers situés au sein de l’UE.
Téléchargez l’application RingCentral sur un téléphone portable ou un ordinateur
Découvrez 10 nouvelles innovations en matière d’expérience client
De nouvelles fonctionnalités qui permettent aux agents et aux clients de vivre une expérience fluide
Expérience client omnicanale
Apportez aux clients les réponses intelligentes dont ils ont besoin
Gérez de nombreuses questions des clients à la fois avec des coûts de personnel et opérationnels réduits tout en offrant un meilleur parcours numérique.
Expérience client omnicanale
Créez vos bots pour renforcer l’expérience du libre-service pour les clients
Créez votre propre robot « intelligent » omnicanal afin de répondre aux questions simples des clients et ainsi libérer les agents et permettre aux clients de profiter du libre-service.
INSIGHTS
Libérez le potentiel comportemental et le savoir-être de vos agents
Évaluez et coachez vos agents sur leurs “soft skills” et compétences comportementales grâce à l’IA et la détection de la satisfaction client.
Expérience client numérique
Engagez plus de clients avec les notifications sortantes de WhatsApp
Touchez plus de clients, entamez des conversations et interagissez en tête-à-tête grâce à l'intégration d’Engage Digital et de WhatsApp.
Nos multiples intégrations vous aident à gagner du temps et à améliorer votre productivité.
Envie d’approfondir le sujet ?
Consultez les ressources ci-dessous.
Qualité audio inégalée, centres de contact basés sur l’IA : toutes nos innovations vous aident à communiquer plus vite et plus simplement.
Les grandes innovations RingCentral CX de l'automne 2022
Les grandes innovations RingCentral MVP de l'automne 2022
RingCentral MVP : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP lancées à l'automne 2022
RingCentral CX : Présentation des fonctionnalités RingCentral CX lancées à l’hiver 2022
« RingCentral est le parfait exemple d’une entreprise possédant de loin la plateforme la plus ouverte du secteur tout en se consacrant pleinement à l’amélioration des processus et à l’accroissement de la productivité. »
Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research
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Téléphonie, vidéo, intégrations
De nouvelles fonctionnalités prometteuses pour faire passer le travail hybride à un niveau supérieur
Vidéo, intégrations
De nouvelles fonctionnalités d’IA, des webinars et des intégrations pour remédier aux inconvénients du travail en mode hybride
Centre de contact
Top 10 des innovations RingCentral pour l'expérience client en 2022
Prêt à sauter le pas ?
Passer de votre système actuel à RingCentral est plus facile que vous ne l’imaginez. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, de l’évaluation de votre infrastructure actuelle au déploiement de notre solution dans le cloud.