MISE À JOUR DÉC. 2022
Les nouveautés

Accélérer l’innovation

Notre obsession : innover sans cesse pour vous aider à travailler non pas plus, mais mieux. Le point sur les nouveautés RingCentral.
Capture d’écran des paramètres audio d’un appel dans RingCentral Video

Découvrez 10 nouvelles innovations RingCentral MVP

Vidéo : RingCentral Top 10

De nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à travailler plus intelligemment

La fonctionnalité de chiffrement de bout en bout pour la téléphonie et la messagerie de RingCentral
TÉLÉPHONIE, MESSAGERIE
Testez la version bêta maintenant

Garantissez des discussions privées et sécurisées avec le chiffrement de bout en bout pour les appels téléphoniques et les messages

Avec le chiffrement de bout en bout de RingCentral pour les appels, les chats et les réunions vidéo, aucun tiers - pas même RingCentral - ne peut accéder aux conversations les plus confidentielles de votre entreprise.
Fonctionnalité RingCentral Video : IA conversationnelle
Vidéo
Disponibilité générale actuelle

Tout savoir sur les réunions, même celles que vous avez manquées, grâce aux comptes rendus avancés de réunion basés sur l’IA

Les comptes rendus avancés de réunion ont été améliorés afin de récapituler vos visioconférences Ringcentral. Dès aujourd’hui, vous pourrez:
  • Accéder et partager les tableaux blancs depuis vos enregistrements
  • Obtenir, après la réunion, la transcription en allemand ou en espagnol si la réunion d’origine était tenue dans une de ces deux langues
La fonctionnalité de réduction du bruit RingCentral pour les visioconférences
TÉLÉPHONIE, VIDÉO
Disponible dans l’application maintenant

Fini les interruptions grâce à la réduction du bruit de fond basée sur l’IA

Supprimez automatiquement tous les bruits de fond indésirables de vos appels et réunions vidéo grâce à un logiciel doté d’une intelligence artificielle.
L’interface softphone de bureau RingCentral
TÉLÉPHONIE
Testez la version bêta maintenant

Expérience utilisateur optimisée pour la gestion des appels

En plus de sa nouvelle interface, l’application Téléphone est désormais plus intuitive et plus réactive que jamais.
Une équipe utilisant RingCentral Webinar
Webinaire
Testez la version bêta gratuite maintenant

Organisez des webinars RingCentral de manière interactive

De nouvelles fonctionnalités dans RingCentral Webinar permettent d’engager davantage les participants et leur offrent davantage de possibilités pour participer. Dès maintenant, vous pourrez:
  • Lancer des séances de débriefing privées pour les organisateurs et les intervenants afin d’effectuer un débrief immédiatement après la réunion.
  • Organiser des sondages pour mobiliser les participants et obtenir leurs retours.
  • Donner aux intervenants la possibilité de rejoindre le webinar à partir des salles de visioconférences RingCentral et aux organisateurs du webinar d’y accéder à partir de leurs terminaux mobiles
Équipement Device-as-a-Service RingCentral
TÉLÉPHONE, VIDÉO

Protection des données au sein de l’UE

RingCentral s’engage à être un leader en termes de protection des données au sein de l’UE. C’est pourquoi nous avons entrepris un grand projet : traiter toutes les données, y compris les métadonnées et les analyses, pour les clients européens sur le sol européen.
Nous tenons notre promesse d’étendre la protection des données à nos clients de l’Union européenne en renforçant notre politique en matière de confidentialité des données. Désormais, les données de tous les nouveaux clients MVP nous rejoignant depuis l’UE seront conservées en lieu sûr dans des data centers situés au sein de l’UE.

Téléchargez l’application RingCentral sur un téléphone portable ou un ordinateur

Découvrez 10 nouvelles innovations en matière d’expérience client

Vidéo : RingCentral Top 10

De nouvelles fonctionnalités qui permettent aux agents et aux clients de vivre une expérience fluide

Le client utilise RingCentral Smart Assist
Expérience client omnicanale

Apportez aux clients les réponses intelligentes dont ils ont besoin

Gérez de nombreuses questions des clients à la fois avec des coûts de personnel et opérationnels réduits tout en offrant un meilleur parcours numérique.
RingCentral centre de contact omnicanal smartbot
Expérience client omnicanale

Créez vos bots pour renforcer l’expérience du libre-service pour les clients

Créez votre propre robot « intelligent » omnicanal afin de répondre aux questions simples des clients et ainsi libérer les agents et permettre aux clients de profiter du libre-service.
Tableau de bord RingCentral Engage Voice
INSIGHTS

Libérez le potentiel comportemental et le savoir-être de vos agents

Évaluez et coachez vos agents sur leurs “soft skills” et compétences comportementales grâce à l’IA et la détection de la satisfaction client.
Message WhatsApp avec une intégration RingCentral Engage Digital
Expérience client numérique

Engagez plus de clients avec les notifications sortantes de WhatsApp

Touchez plus de clients, entamez des conversations et interagissez en tête-à-tête grâce à l'intégration d’Engage Digital et de WhatsApp.
Intégration à l’application RingCentral : Google
Intégration à l’application RingCentral : Microsoft Teams
Intégration à l’application RingCentral : Salesforce
Intégration à l’application RingCentral : Zendesk
Intégration à l’application RingCentral : Windows

Nos multiples intégrations vous aident à gagner du temps et à améliorer votre productivité.

Envie d’approfondir le sujet ?
Consultez les ressources ci-dessous.

Qualité audio inégalée, centres de contact basés sur l’IA : toutes nos innovations vous aident à communiquer plus vite et plus simplement.
Un agent de centre de contact parlant à un client

Les grandes innovations RingCentral CX de l'automne 2022

Une équipe hybride tirant profit des innovations RingCentral MVP

Les grandes innovations RingCentral MVP de l'automne 2022

Webinar : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP lancées à l’été 2022

RingCentral MVP : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP lancées à l'automne 2022

Webinar : RingCentral CX : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP lancées à l’été 2022

RingCentral CX  : Présentation des fonctionnalités RingCentral CX lancées à l’hiver 2022

« RingCentral est le parfait exemple d’une entreprise possédant de loin la plateforme la plus ouverte du secteur tout en se consacrant pleinement à l’amélioration des processus et à l’accroissement de la productivité. »

Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research

Voir les anciennes versions

Application RingCentral installée sur un téléphone portable
Téléphonie, vidéo, intégrations

De nouvelles fonctionnalités prometteuses pour faire passer le travail hybride à un niveau supérieur

Mise à jour RingCentral : fonctions basées sur l’IA et webinars
Vidéo, intégrations

De nouvelles fonctionnalités d’IA, des webinars et des intégrations pour remédier aux inconvénients du travail en mode hybride

Un agent utilisant les mises à jour et fonctionnalités RingCentral Contact Center pour prendre en charge des clients
Centre de contact

Top 10 des innovations RingCentral pour l'expérience client en 2022

Prêt à sauter le pas ?
Passer de votre système actuel à RingCentral est plus facile que vous ne l’imaginez. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, de l’évaluation de votre infrastructure actuelle au déploiement de notre solution dans le cloud.