- Mise à jour en juin 2023
Les nouveautés
Accélérer l’innovation
Notre obsession : innover sans cesse pour vous aider à travailler non pas plus, mais mieux. Le point sur les nouveautés RingCentral.
Découvrez les nouveautés RingEX
De nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à travailler plus intelligemment
TÉLÉPHONIE
Disponible dès maintenant
Un design compact pour un impact significatif
Une nouvelle expérience du softphone pour rendre le multi-tâche encore plus agréable et efficace.
Intégrations
Disponible dès maintenant
Découvrez le nouveau RingCentral pour Microsoft Teams
Optimisez les communications externes dans Microsoft Teams avec la téléphonie, le fax et plus encore de RingCentral. Aucune licence Teams Phone ou E5 n'est nécessaire.
Intégrations
Disponible en version bêta
SDK vidéo et API d’IA
Ajoutez des expériences vidéo personnalisées, sécurisées et faciles d’accès, à votre application Web, PC ou mobile grâce à notre kit de développement logiciel vidéo. Obtenez des informations approfondies, ajoutez des transcriptions et des résumés grâce à nos API d’IA audio et vidéo. Essayez-les gratuitement en version bêta.
PUSH TO TALK
Disponible dès maintenant
Rendez vos collaborateurs plus opérationnels grâce à RingCentral pour les équipes terrain
Intégrez et rassemblez vos collaborateurs sur le terrain sur une seule plateforme de communication avec le talkie-walkie, le partage de caméra mobile, l'IA, la réduction du bruit, la messagerie d'équipe et plus encore.
MESSAGERIE
Disponible dès maintenant
Amélioration de la gestion des conversations
Une interface de messagerie améliorée suite aux retours de nos clients. Le bouton "Écrire un message" est désormais placé dans le menu supérieur. Composez un message à l'intention d'une personne, d'un groupe de personnes ou d'une équipe et choisissez la façon dont vous souhaitez consulter les messages de votre équipe - soit par les messages les plus récents, soit par l'affichage des dossiers.
TÉLÉPHONES
Disponible dès maintenant
Couplage des téléphones fixes
Contrôlez vos téléphones fixes directement depuis l'application RingCentral pour plus de confort et de flexibilité. Vous pouvez répondre et mettre fin aux appels, activer ou désactiver le micro, et même mettre les appels en attente sans avoir à interagir physiquement avec le téléphone fixe.
Découvrez ce qu’il y a de nouveau pour l’expérience client
Des innovations pour offrir des expériences connectées intelligentes et des insights actionnables
Digital CX
Bring Your Own Bot
Offrez des parcours de self-service fluides et intelligents grâce à l’intégration native des puissants moteurs d’IA Google DialogFlow CX et Amazon AWS Lex.
Omnicanal CX
Mises en relation intelligentes
Assurez une prise en charge rapide et optimale des interactions en élargissant l’affectation du contact à un groupe d’agents en fonction de leurs compétences. Si l’agent le plus qualifié n’est pas disponible, votre client sera routé automatiquement vers l’agent le plus apte à répondre.
Digital CX
Intéragir en one-to-one via messaging
Avec Engage, rentrez en contact direct via messaging pour une relation plus personnalisée et proactive avec vos clients, sans même qu’ils n’aient formulé une demande au préalable.
Omnicanal CX
Actions Studio pour le digital
Diminuez les efforts de développement et assurez un routage unifié et homogène pour les interactions vocales et digitales, en concevant des workflows homogènes et intégrés grâce à de nouvelles actions disponibles depuis Studio.
Digital CX
Conversations résumées par l’IA
Avec Engage, réduisez l’effort agent grâce aux résumés des conversations générés par l’IA, post-interaction, et ce via les APIs d’OpenAI.
Digital CX
Insights sur l’activité de vos chatbots
Suivez et améliorez en continu la performance de votre chatbot pour assurer des parcours client en self-service optimums.
Nos multiples intégrations vous aident à gagner du temps et à améliorer votre productivité.
Envie d’approfondir le sujet ?
Consultez les ressources ci-dessous.
Qualité audio inégalée, centres de contact basées sur l’IA : toutes nos innovations vous aident communiquer plus vite et plus simplement.
Découvrez les dernières top innovations de RingCentral dédiées à l’expérience client
Les grandes innovations RingCentral RingEX
RingEX : Présentation des fonctionnalités RingCentral RingEX T1 2023
RingCentral CX: innovations du Printemps 2023
« RingCentral est le parfait exemple d’une entreprise offrant de loin la plateforme la plus ouverte du secteur tout en se consacrant pleinement à l’amélioration des processus et à l’accroissement de la productivité. »
Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research
Voir les anciennes mises à jour
Communications d’entreprise
Déjà disponibles : Les grandes innovations 2022
Communications d’entreprise
IA conversationnelle, E2EE et bien plus encore : Dernières innovations de RingCentral
Expérience client
Nouveautés T3 : Fonctionnalités de service client pour une expérience plus intelligente et des informations plus riches
Prêt à sauter le pas ?
Passer de votre système actuel à RingCentral est plus facile que vous pourriez le croire. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, de l’évaluation de votre infrastructure actuelle au déploiement de notre solution dans le cloud.