Les nouveautés
Accélérer l’innovation
Notre obsession : innover sans cesse pour vous aider à travailler non pas plus, mais mieux. Le point sur les nouveautés RingCentral.
Découvrez 5 nouvelles innovations RingCentral MVP
De nouvelles fonctionnalités puissantes pour vous aider à travailler plus intelligemment
Messagerie, vidéo, téléphonie
Déjà disponible
Découvrez notre historique de disponibilité à 99,999 %
Notre nouvelle page dédiée à la disponibilité mondiale vous renseigne sur la fiabilité des produits RingCentral comme MVP (messagerie, vidéo, téléphonie), Engage et Digital.
Intégrations
Déjà disponible
Gagnez en efficacité avec la messagerie vocale Microsoft Teams et l’enregistrement des appels
Accédez facilement aux enregistrements de tous vos appels (recherche, écoute, mise en pause, téléchargement), et consultez vos messages vocaux transcrits automatiquement, sans quitter Microsoft Teams.
Intégrations
Déjà disponible
Gestion intégrée des appels en attente dans Microsoft Teams
Commencez ou arrêtez de prendre les appels en attente qui vous sont attribuées de manière groupée ou personnalisée, directement depuis Microsoft Teams. Vous évitez ainsi les pertes de temps et distractions liées aux changements d’applications.
Téléphonie
Déjà disponible
Administration optimisée
Profitez d’une interface utilisateur améliorée pour les administrateurs mobiles et d’une nouvelle barre de recherche dans le portail d’administration, qui vous permet d’accéder rapidement à tout ce dont vous avez besoin. Découvrez aussi nos améliorations du flux de portage des numéros.
Téléphonie
Déjà disponible
Nouvelles fonctionnalités de téléphonie cloud
Vous pouvez désormais synchroniser vos contacts RingCentral avec Microsoft Exchange en local et faire en sorte que vos appels téléphoniques déclenchent une sonnerie, non seulement sur vos applications de bureau et mobiles, mais aussi sur les applications d’un collègue prédéfini.
Administration
Gestion simplifiée des licences pour un suivi plus efficace des dépenses
Les administrateurs peuvent désormais transférer facilement des licences entre les centres de coûts à différents moments du processus du provisioning, et visualiser les centres de coûts par disponibilité.
Téléchargez l’application RingCentral sur un téléphone portable ou un ordinateur de bureau
Découvrez ce qu’il y a de nouveau pour l’expérience client
Des innovations pour offrir des expériences connectées intelligentes et des insights actionnables
Digital CX
Dynamisez la mise à disposition du self-service pour vos clients
Exploitez les compétences de chatbots réutilisables, ou dédiées à des cas métiers, et même à votre secteur, publiées par une communauté de développeurs avertie sur le tout nouveau store des compétences chatbots.
Omnicanal CX
Nouvelle expérience agent fluide et pure omnicanale
Simplifiez la gestion des interactions vocales et digitales, et améliorez l’expérience agent en lui offrant une meilleure visibilité sur le parcours de vos clients. La nouvelle expérience agent se veut homogène, omnicanale et simplifiée.
Omnicanal CX
Actions correctives proactives pour les superviseurs
Alertez vos superviseurs afin qu’ils puissent agir en cas d’insatisfaction client détectée et venir en aide aux agents en difficulté et ce directement depuis les alertes.
Digital CX
Du rich messaging engageant
Créez des interactions plus engageantes et efficaces sur les canaux de messaging grâce à des templates de réponses, choix de réponses et liens riches orientés “Call to action”.
Digital CX
Améliorez la productivité agent grâce à une clôture automatique des interactions
Au sein de la plateforme Engage Digital, configurez un timer pour que les sessions de n’importe quel canal en mode push, puissent être automatiquement clôturées si le client ne répond pas dans le temps imparti.
Digital CX
Enquêtes digitales natives
Améliorez l’expérience de vos clients grâce à la collecte automatisée de vos avis clients sur les canaux privés digitaux supportés par la plateforme Engage Digital.
Nos multiples intégrations vous aident à gagner du temps et à améliorer votre productivité.
Envie d’approfondir le sujet ?
Consultez les ressources ci-dessous.
Qualité audio inégalée, centres de contact basées sur l’IA : toutes nos innovations vous aident communiquer plus vite et plus simplement.
Découvrez les dernières top innovations de RingCentral dédiées à l’expérience client
Les grandes innovations RingCentral MVP
RingCentral MVP : Présentation des fonctionnalités RingCentral MVP T1 2023
RingCentral CX: innovations du Printemps 2023
« RingCentral est le parfait exemple d’une entreprise offrant de loin la plateforme la plus ouverte du secteur tout en se consacrant pleinement à l’amélioration des processus et à l’accroissement de la productivité. »
Zeus Kerravala, analyste principal chez ZK Research
Voir les anciennes mises à jour
Communications d’entreprise
Déjà disponibles : Les grandes innovations 2022
Communications d’entreprise
IA conversationnelle, E2EE et bien plus encore : Dernières innovations de RingCentral
Expérience client
Nouveautés T3 : Fonctionnalités de service client pour une expérience plus intelligente et des informations plus riches
Prêt à sauter le pas ?
Passer de votre système actuel à RingCentral est plus facile que vous pourriez le croire. Nos spécialistes vous accompagnent à chaque étape, de l’évaluation de votre infrastructure actuelle au déploiement de notre solution dans le cloud.