Après une étude des indicateurs et des rapports personnalisés par RSI, le taux d'appels répondus est passé de 41% à 78% dans nos centres. La solution RingCentral MVP / Shadow All In One Analytics a permis de gérer les appels clients avec une répercussion positive sur le résultat économique.
La stratégie customer-centric nous a permis de passer d’une étape très orientée produit à une étape où le client est mis au cœur des préoccupations de tous nos collaborateurs pour obtenir la meilleure satisfaction client possible.
Comment un leader européen de la fourniture de données financières connecte facilement son personnel partout dans le monde avec RingCentral et Microsoft Teams
La Fédération nationale du logement britannique utilise la solution cloud de RingCentral pour donner davantage d’autonomie à son personnel itinérant, mieux servir ses clients et faire des économies.
Haysmacintyre, qui compte parmi les 25 plus grands cabinets comptables du Royaume-Uni, a beaucoup gagné en efficacité en intégrant RingCentral à Microsoft Teams.
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Lorsque ses locataires les plus vulnérables ont eu besoin d'elle pendant la pandémie, cette association galloise de logement a répondu présente - en partie grâce à RingCentral.
Thanet District Council utilise RingCentral pour offrir un meilleur service client au téléphone, et RingCentral Vidéo pour ses réunions publiques en ligne.