RingCentral nous permet de distribuer, organiser et piloter tous les flux de messaging dans nos centres de contact pour tenir nos engagements de délai de réponse. Pour apporter une réponse rapide et pertinente, les conseillers client accèdent à toute l’information contextualisée.
Julien Sornique, Responsable Support et Relation Client - Direction E-Commerce
Après une étude des indicateurs et des rapports personnalisés par RSI, le taux d'appels répondus est passé de 41% à 78% dans nos centres. La solution RingEX / Shadow All In One Analytics a permis de gérer les appels clients avec une répercussion positive sur le résultat économique.
Ce fournisseur mondial d'externalisation de centres d'appels s'appuie sur RingCX pour offrir à ses clients des capacités d'IA générative et des canaux de communication digitaux.
Ce fournisseur d’énergie axé vers ses clients s’est appuyé sur un système de communication dans le cloud pour s’adapter aux conditions imposées par le Covid
Grâce à RingCentral, l’organisateur de paris hippiques, sportifs et poker parmi les leaders du marché des jeux d’argent en ligne fidélise ses clients sur tous les canaux digitaux.
Grâce à RingCentral pour Microsoft Teams, le fabricant international de parfums pour des marques de renommée internationale a déployé un service de téléphonie à grande échelle en l’espace de quelques jours
Haysmacintyre, qui compte parmi les 25 plus grands cabinets comptables du Royaume-Uni, a beaucoup gagné en efficacité en intégrant RingCentral à Microsoft Teams.
Comment un leader européen de la fourniture de données financières connecte facilement son personnel partout dans le monde avec RingCentral et Microsoft Teams
Thanet District Council utilise RingCentral pour offrir un meilleur service client au téléphone, et RingCentral Vidéo pour ses réunions publiques en ligne.
La Fédération nationale du logement britannique utilise la solution cloud de RingCentral pour donner davantage d’autonomie à son personnel itinérant, mieux servir ses clients et faire des économies.
Découvrez comment l'entreprise Norauto augmente son taux d'appel et améliore l'expérience de ses clients et collaborateurs avec les solutions combinées de RingCentral et RSI ICI !
Lorsque ses locataires les plus vulnérables ont eu besoin d'elle pendant la pandémie, cette association galloise de logement a répondu présente - en partie grâce à RingCentral.