RingCentral pour les services publics
Des communications optimisées par l’IA pour les services publics
Assurez une collaboration sécurisée au sein de votre organisme, améliorez l’expérience utilisateur et boostez la productivité de votre personnel grâce aux communications optimisées par l’IA.
Grâce au déploiement de RingEX, le comté du Delaware a considérablement amélioré l’expérience des appelants
Plus de 400 000 entreprises à travers le monde nous ont choisis
Pourquoi les services publics choisissent RingCentral
Collaboration sécurisée et fiable
Modernisez la collaboration au sein de votre organisme grâce à une solution résiliente, flexible et rentable qui aide vos agents à rester connectés, où qu’ils soient.
Engagement utilisateur renforcé
Améliorez l’expérience utilisateur et instaurez la confiance en proposant des canaux personnalisés qui permettent aux usagers d’échanger avec vos agents et d’accéder à vos services.
Amélioration de la productivité
Intégrez des outils de communication dans vos applications métier et vos processus afin de simplifier et de booster votre efficacité opérationnelle au sein de votre organisme.
Informations optimisées par l’IA
Exploitez les transcriptions en temps réel ainsi que les analyses de RingCentral AI afin de révéler des insights conversationnels sur la base des réunions quotidiennes et de renforcer ainsi l’implication de vos agents et des utilisateurs.
Découvrez tous nos produits IA dédiés aux services publics
Téléphonie professionnelle
Mettez en relation vos agents et vos utilisateurs en toute simplicité grâce à la téléphonie cloud fiable, optimisée par l’IA, et à la messagerie intégrée.
Centre de Contact
Assurez une gestion fluide et sécurisée des nombreuses demandes d’utilisateurs grâce à nos solutions de centre de contact, basées sur l’IA.
Événements
Organisez des réunions virtuelles ou hybrides ainsi que d’autres événements grâce à des fonctions exceptionnelles basées sur l’IA et conçues pour garantir des expériences plus fluides et engageantes.
Intelligence conversationnelle
Donnez à vos agents l’accès à des informations, à des transcriptions d’appels et à un coaching sur mesure basés sur l’IA afin d’améliorer la qualité de votre service ainsi que les interactions avec le public.
Améliorez l’expérience utilisateur et celle de vos agents avec RingCentral
RingCentral pour les communautés
Des communications adaptées à l’ère du digital
RingCentral pour les communautés
Des communications adaptées à l’ère du digital
Maintenez le lien entre vos services essentiels
Faites des économies sur vos dépenses annuelles grâce à une plateforme cloud flexible dédiée à la collaboration qui permet de maintenir le lien entre vos agents, où qu’ils soient.
Gérez chaque appel tout en réduisant vos coûts
Traitez les appels de manière plus efficace tout en réduisant vos coûts de communication et en assurant un soutien rapide aux utilisateurs qui ont besoin de vous.
Garantissez une expérience utilisateur fluide
Améliorez l’expérience utilisateur en simplifiant vos processus, en optimisant la collaboration entre vos agents et en renforçant considérablement leur mobilité.
Créez un centre d’appels à distance en un temps record
Mettez en place un centre d’appels à distance en l’espace d’un jour seulement et offrez un soutien essentiel aux utilisateurs qui ne peuvent pas se déplacer.
RingCentral pour les agents des services publics
Transformez vos opérations et l’engagement au sein de votre organisme
RingCentral pour les agents des services publics
Transformez vos opérations et l’engagement au sein de votre organisme
Modernisez vos communications
Boostez votre productivité et simplifiez vos processus en intégrant des fonctionnalités de téléphonie, de visioconférence et de messagerie au sein de vos applications essentielles.
Améliorez l’engagement des utilisateurs
Offrez un soutien plus personnalisé grâce à des insights basés sur l’IA, tels que l’analyse du ressenti et assurez une expérience cohérente sur tous vos canaux digitaux.
Renforcez la sécurité sur votre campus
Alertez rapidement vos employés en cas de menace grâce aux fonctions de notification en masse et transmettez aux services d’urgence des informations détaillées sur votre localisation.
Streamline the procurement process
Access RingCentral solutions through cooperative agreements to save your agency time and resources.
Des fonctions basées sur l’IA conçues pour améliorer la qualité de votre service
Faites évoluer votre manière d’échanger avec votre public et optimisez votre service, quel que soit le point de contact.
Automatisez le service client
Répondez à des demandes 24 h/24 et 7 j/7 grâce à des agents virtuels intelligents capables de fournir des informations en accédant à la base de connaissances de votre organisme.
Obtenir des informations exploitables
Exploitez l’intelligence conversationnelle basée sur l’IA afin d’obtenir des informations exploitables et d’améliorer ainsi votre service.
Gérez la gestion de la qualité en toute simplicité
Faites des retours en temps réel grâce à des outils de coaching optimisés par l’IA conçus pour améliorer les relations et les interactions.
Ne prenez plus jamais de notes
Obtenez des rapports détaillés de tous vos échanges grâce aux résumés d’appel et transcriptions générés par l’IA.
Découvrez RingCentral en action
Des services publics majeurs nous font confiance
24 h
C’est le délai qui a été nécessaire pour déployer un nouveau centre d’appels pour le Houston County Board of Education.
80 %
de réduction du matériel constatée par le comté de Surry.
x10
Taux d'amélioration de l'expérience des appelants du comté du Delaware.
40 %
d’économies sur les coûts de communication pour East Texas Council of Governments.
Pour une sécurité et une conformité fiables
Nous protégeons vos données et celles de vos utilisateurs à chaque niveau de votre organisme avec une sécurité, une fiabilité et une confidentialité de tout premier ordre.
Au service des services publics de toutes tailles
Intégrez vos applications à notre plateforme ouverte
Renforcez votre productivité en connectant vos applis professionnelles essentielles comme Salesforce, Microsoft 365 et bien d’autres à RingCentral.
Ressources
Livre blanc
Gouvernance, IA responsable et confiance dans les communications au travail
Maintenez le lien entre vos agents et vos utilisateurs grâce à RingCentral
Rejoignez plus de 400 000 clients à travers le monde qui utilisent RingCentral pour rassembler leurs équipes.