RINGCENTRAL POUR LE RETAIL

Votre guichet unique pour une meilleure expérience client

Connectez-vous en ligne, en magasin et quand vous le voulez à partir d‘une plateforme de communication unique.
Une illustration d'une femme faisant des achats sur son téléphone
Une illustration d'une femme faisant des achats sur son téléphone

Les détaillants du monde entier réinventent l‘expérience d‘achat avec RingCentral

Un client envoie une demande à une marque sur l'application RingCentral
ALIMENTATION/PHARMACIE/SUPERMARCHÉS

Support sur tous les canaux

Donnez le sourire aux acheteurs en les mettant en contact avec la bonne personne, à chaque fois.
Dialoguez en ligne avec les acheteurs et gérez les conversations sur tous les canaux numériques, le tout au même endroit.
Soyez réactif à chaque étape du processus avec un routage d‘appels précis et des alertes de commande par SMS pour les services Click and Collect et de livraison.
Partagez des lignes entre différents points de vente et connectez rapidement les acheteurs au bon service.
VENTE AU DÉTAIL

Personnalisez l‘expérience des acheteurs

Raccourcissez le parcours d‘achat et améliorez la fidélité en donnant les moyens à vos équipes de connaître leur client.
Acheminez les appels en fonction du service requis et fournissez à vos équipes le profil et les données d‘achat à l‘aide des applications CRM intégrées.
Connectez-vous aux acheteurs à tout moment et en tout lieu par téléphone, alerte SMS personnalisée, dialogue en ligne ou même vidéo.
Offrez aux clients une expérience cohérente en connectant le siège, les magasins et le service client avec la messagerie, la vidéo et la téléphonie, le tout dans une seule application.
Capture d'écran d'une conversation sur l'application RingCentral
Une femme informe un client du statut de sa commande sur l'application
RESTAURANTS

Connectez-vous à leur façon

Qu‘il s‘agisse de livraison, de collecte ou de réservation de table, connectez-vous aux clients sur chaque point de contact.
Des commandes par téléphone aux collectes en personne, envoyez des mises à jour par SMS à chaque étape du processus.
Trouvez de nouvelles façons d'interagir avec votre audience et de gérer les conversations sur des canaux numériques tels que WhatsApp, Apple Business Chat et Facebook Messenger.
Que vous vous occupiez d‘une boutique éphémère, gériez une cuisine fantôme ou fournissiez des commandes à emporter de chez vous, restez connecté sur n‘importe quel appareil.
Logo de Salesforce
Logo de Zendesk
Logo de Google
Logo de Microsoft Teams
INTÉGRATIONS

Intégrez vos applications préférées

Intégrez RingCentral aux outils que vous utilisez chaque jour. Vous recherchez une intégration personnalisée ? Développez la vôtre avec nos API ouvertes.

Une illustration d'une main tenant un téléphone verrouillé et sécurisé
SÉCURITÉ

Protégez les données clients

Nous savons que votre priorité absolue est de vous assurer que les données de vos clients sont toujours en sécurité. C’est pourquoi nous avons construit nos solutions sur la plateforme de communication la plus fiable au monde.
Waitrose & Partners logo
« Tout ce dont nous avons besoin pour aider les clients se trouve dans un espace de travail virtuel. »
Matt Doughty, Team Manager chez Waitrose & Partners
Vidéo : cas client Waitrose & Partners

Solutions sur mesure

Une illustration de plusieurs choix proposés dans un menu de restaurant
RINGCENTRAL POUR RESTAURANTS

Une meilleure expérience offerte par la maison

Ebook : Le rapport sur les communications entre consommateurs connectés et collaborateurs
E-BOOK
Rapport sur la communication des acheteurs connectés et des employés
Témoignage client : Découvrez comment John Varvatos a économisé 18% sur ses coûts de communication
INFOGRAPHIE
Vos communications vous ralentissent-elles ?
Infographie : Offrez une expérience collaborateur fluide et simple
INFOGRAPHIE
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Parlons retail
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