Série Digitale
Quel est le degré de maturité de votre expérience client?
Faites le quiz pour découvrir comment vous vous situez par rapport à vos concurrents.
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Populaire cette semaine
RAPPORT
Rapport Magic Quadrant 2021 de Gartner pour les communications unifiées en tant que service dans le monde entier
Découvrez pourquoi nous sommes à nouveau en tête du classement en termes de vision globale.
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LIVRE BLANC
Livre blanc RCV par John Arnold (en Anglais)
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Vidéo
Vidéo de présentation de l’expérience client (en Anglais)
Plate-forme d’engagement client moderne basée sur le cloud qui permet à l’ensemble de votre entreprise de servir les clients sur le canal de leur choix.
Vidéo
Vidéo Engage Voice (en Anglais)
Offre une expérience client fluide et améliore la productivité des agents pour les centres d’appels entrants, sortants et mixtes.
Vidéo
Vidéo Engage Digital (en Anglais)
Offrez plus que la voix et le dialogue en ligne pour atteindre les clients sur chaque canal digital.
Ebooks & guides
Comment organiser des réunions plus efficaces (en Anglais)
Les réunions peuvent occuper la moitié de votre journée de travail. Voici comment les rendre plus productives.
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Ebooks & guides
Le manuel du travail à distance (en Anglais)
Le guide avec tous les conseils pour bien travailler à distance.
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Ebooks & guides
Le manuel du travail à distance (en Anglais)
Utilisez un plan de continuité des activités pour préparer votre centre de contact et faire du télétravail une réalité.
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vidéo
La Masterclass du travail à distance (en Anglais)
Des leçons rapides pour savoir comment travailler n’importe où.
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CHECKLIST
Du travail en interne au travail à distance : modifiez la culture de votre entreprise (en Anglais)
Vous avez besoin de changer la culture de votre entreprise en la faisant passer du travail dans vos locaux au travail à distance ? Voici comment procéder en 10 étapes.
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CHECKLIST
Passez au travail à distance en suivant ces étapes (en Anglais)
Votre entreprise prend le chemin du télétravail ? Vous avez besoin de vous adapter au travail à distance ? Voici une checklist contenant 9 éléments pratiques qui vous aideront à réussir la transition.
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CHECKLIST
Checklist pour les responsables d’équipes à distance (en Anglais)
Nouveau dans la gestion d’une équipe à distance ? Voici une checklist des tâches quotidiennes, hebdomadaires et trimestrielles qui vous permettra de gérer correctement votre équipe en garantissant sa productivité même lorsque chacun travaille à distance.
Obtenez la checklist
CHECKLIST
La liste des tâches des travailleurs à distance (en Anglais)
Vous débutez dans le travail à distance ? Voici une checklist des tâches quotidiennes, hebdomadaires et trimestrielles qui vous permettra de rester efficace et productif même lorsque vous travaillez depuis votre salon.
Obtenez la checklist
RAPPORT
Examen des communications clients 2020 (en Anglais)
Cette enquête auprès des consommateurs américains examine les préférences des consommateurs en matière de communication avec les entreprises.
The 2020 Customer Communications Review
REPORT
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VIDÉO
Pourquoi passer à un système de téléphonie cloud ? (en Anglais)
Libérez vos équipes afin qu’elles puissent travailler comme elles le souhaitent, où elles le souhaitent, en utilisant la technologie la plus récente et la plus sécurisée.
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RAPPORT
Comprendre le coût réel de votre système de communication (en Anglais)
Coût total de possession : les apparences sont parfois trompeuses.
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EBOOK
Répondre aux besoins de vos employés pour des clients heureux (en Anglais)
Pourquoi les centres de contact sont essentiels à une expérience de communication unifiée.
What your Employees Need to Keep your Customers Happy
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RAPPORT
La migration de cloud à cloud (C2C) est plus facile que vous ne le pensez (en Anglais)
Associez plusieurs applications de communication en une seule plateforme unifiée.
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EBOOK
Les communications globales simplifiées (en Anglais)
Guide du télétravail depuis n’importe où et.
Global Communications Simplified
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INFOGRAPHIQUE
Mettre en place des expériences fluides pour les employés et les consommateurs (en Anglais)
Offrez une expérience omnicanal simple aux clients en connectant de manière transparente les employés aux acheteurs et les employés entre eux.
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EBOOK
Contact Center 2.0 : les solutions de demain pour les clients d’aujourd’hui (en Anglais)
Les solutions de demain pour les clients d’aujourd’hui.
Contact Center 2.0: Tomorrow's Solutions For Today's Customers
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EBOOK
L’importance des communications (en Anglais)
Comment la responsabilisation des employés influe sur l’expérience de la marque.
Communication Matters
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Les équipes connectées en font plus
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INFOGRAPHIQUE
Décousues et insatisfaisantes (en Anglais)
Comment un flux de travail de communication interrompu affecte la satisfaction du client & les résultats.
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EBOOK
Les temps d’attente prolongés anéantissent votre expérience client (en Anglais)
Un guide pour élaborer votre activité autour du client.
Long Hold Times Are Killing Your Customer Experience
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FICHE TECHNIQUE
Fiche technique vidéo RingCentral (en Anglais)
Réunions en ligne efficaces avec collaboration d’équipe.
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EBOOK
Le futur de l’expérience client (en Anglais)
Un guide pour élaborer votre activité autour du client.
The Future of Customer Experience
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EBOOK
La puissance de la connexion (en Anglais)
Pourquoi vous devriez intégrer vos applications à UCaaS.
The Power of Connection
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Enfin, la plateforme de communication que vos équipes et vos clients vont adorer
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RAPPORT
Voir c’est croire. Livre blanc (en Anglais)
Les entreprises reconnaissent de plus en plus la visioconférence dans le cloud comme une technologie incontournable.
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LIVRE BLANC
Le campus numérique + communications cloud
Un livre blanc d'Aragon Research.
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EBOOK
Comment les temps d’attente affectent votre expérience client (en Anglais)
Que se passe-t-il vraiment lorsque vous mettez un client en attente ?
How Long Hold Times Affect Your Customers' Experience
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VIDÉO
RingCentral Rooms MC : la solution de visioconférence abordable et facile à utiliser (en Anglais)
Connectez-vous instantanément et collaborez avec d’autres participants en un seul clic.
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Les équipes connectées en font plus
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SUCCÈS
La PGA prend de l’ampleur
Découvrez comment RingCentral aide la PGA® of America à promouvoir le golf.
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RAPPORT
Aragon Research Globe MC 2019 pour les communications et la collaboration unifiées (en Anglais)
Découvrez les points forts de RingCentral.
2019 Aragon Research Globe™ for Unified Communications and Collaboration
REPORT
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EBOOK
Unifiez vos communications (en Anglais)
Découvrez les avantages de l’unification de vos communications cloud sur une seule plate-forme, à partir d’un seul fournisseur.
Unify Your Communications
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RAPPORT
Omdia : classement des fournisseurs de services (en Anglais)
Un aperçu des 10 meilleurs fournisseurs UCaaS en Amérique du Nord.
Omdia: Service Provider Scorecard
REPORT
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Les équipes connectées en font plus
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VIDÉO
Introduction : RingCentral MVP pour PME (en Anglais)
Un puissant système de téléphonie cloud et bien plus encore.
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PODCAST
Attitudes critiques des PDG pour 2020 & au-delà (en Anglais)
Quatre attitudes qui vous prépareront à tirer profit de ce que l’avenir vous prépare.
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VIDÉO
AXA se tourne vers le développement du service client numérique (en Anglais)
Offrir stabilité et fiabilité à des millions de clients dans le monde.
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EBOOK
L’importance des applications (en Anglais)
Applications déconnectées, travail déconnecté. Le temps perdu au travail coûte des milliards de dollars par an.
Live in Your Apps
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Enfin, la plateforme de communication que vos équipes et vos clients vont adorer
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INFOGRAPHIQUE
Profitez encore plus de votre service RingCentral (en Anglais)
Quatre fonctionnalités incluses sans frais supplémentaires.
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INFOGRAPHIQUE
Faites passer l’expérience client à un autre niveau (en Anglais)
Mettez la puissance du centre de contact RingCentral au service de votre organisation.
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EBOOK
Comment concevoir une stratégie de service client numérique moderne (en Anglais)
10 idées du monde réel pour les dirigeants B2C.
How to Build a Modern Digital Customer Service Strategy
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EBOOK
Le manuel des appels sortants (en Anglais)
Votre guide pratique pour utiliser une solution de centre d’appels sortants afin de créer une expérience client proactive.
The Outbound Playbook
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EBOOK
La puissance des communications cloud pour les professionnels de la santé (en Anglais)
10 idées du monde réel pour les dirigeants B2C.
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Les équipes connectées en font plus
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CHECKLIST
Checklist du service client numérique (en Anglais)
Une liste précise des canaux essentiels que les équipes de service client B2C doivent prendre en compte.
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WEBINAIRE À LA DEMANDE
Engagement disruptif du client (en Anglais)
Écoutez l’analyste de l’industrie Sheila McGee-Smith expliquer comment les entreprises utilisent le cloud pour transformer les relations avec les clients de manière disruptive pour leurs industries.
Disruptive Customer Engagement
ON-DEMAND WEBINAR
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EBOOK
La puissance des communications cloud pour les fournisseurs de soins de santé (en Anglais)
Découvrez comment ces clients réglementés par la HIPAA peuvent tirer le meilleur parti des appareils, des tablettes aux téléphones en passant par la visioconférence, le tout dans le respect total de leur conformité.
The Power of Cloud Communications for Healthcare Providers
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EXPERT Q &A
Offrez des expériences fluides aux acheteurs et aux employés (en Anglais)
Le secteur de la vente de détail s’épanouit avec les communications et la collaboration dans le cloud.
Deliver Effortless Shopper and Employee Experiences
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