DES COMMUNICATIONS DE PREMIÈRE LIGNE NOUVELLE GÉNÉRATION

Transformer l’expérience de vos équipes terrain

Optimisez le travail des équipes terrain grâce à une plateforme unique de communications disposant de la fonction Push to Talk (PTT), du partage de la caméra mobile, de l’IA et de la réduction du bruit de fond et bien plus encore.
Commerçant utilisant les fonctionnalités Push-to-talk de RingCentral pour communiquer sur une tâche

Découvrez RingCentral pour les équipes terrain

Vidéo : Push to Talk de RingCentral
Faites-en plus avec moins

Tout sur un seul terminal

Connectez tous vos collaborateurs, quel que soit le type de poste qu’ils occupent

Connectez de manière transparente les équipes sur le terrain et vos collaborateurs des services centraux grâce à une solution unique pour les appels, la vidéo et la fonction Push to Talk.

Plus besoin de jongler avec différents terminaux

Notre solution cloud fait de votre téléphone, de votre tablette ou de tout autre terminal une sorte de talkie-walkie multifonctions.

Pas besoin de prendre en main votre terminal, ni de lire des informations

Écoutez des informations essentielles en temps réel, tout en ayant les mains libres pour travailler.

Femme portant une blouse, une tablette à la main, dans un environnement de production
Professionnel de santé donnant des informations sur un patient avec un téléphone portable
Push to Talk

Accélérer la communication pour gagner en efficacité

Diffusion des informations de manière groupée

Activez la lecture automatique sur les terminaux verrouillés et déverrouillés pour communiquer des informations essentielles aux équipes durant leurs heures de travail.

Relier les équipes à l’échelle mondiale

Reliez les employés et les groupes dans le monde entier via les réseaux mobiles ou le Wi-Fi.

Fiabilité et qualité du son

Finis les bruits et conversations parasites ainsi que les interférences radio extérieures. Depuis plus de 5 ans, nous offrons à nos clients une disponibilité de 99,999 % pour connecter leurs équipes de première ligne.

VOIX, VIDÉO, EN MOBILITÉ

Bien plus qu’un talkie-walkie

La vidéo au service de la communication

Des talkie-walkie nouvelle génération équipés de la fonction de partage de caméra en temps réel vous permettent de partager et de voir tout ce que votre collaborateur voit.

Partage en direct et annotations en bas de l’écran

Partagez les images de la caméra arrière et ajoutez des notes en temps réel pour donner des éléments contextuels ou favoriser le dépannage.

Outils d’IA intégrés

Captez automatiquement les notes de session vidéo générées par l’IA pour un partage de connaissances et d’informations avec des pairs.

Capture vidéo de la réparation d’une machine avec une clé à molette
Main gantée tenant un téléphone portable affichant les fonctionnalités Push to Talk de RingCentral
Simplicité de configuration

Paramétrable en quelques minutes

Sur n’importe quel terminal

Compatible avec iOS, Android et les terminaux multifonctions tel que Zebra.

Administration facilitée

Ajoutez ou supprimez des utilisateurs, créez ou gérez des canaux sur tous les terminaux instantanément pour garantir un accès sécurisé.

Gestion des terminaux mobiles d’entreprise*

Évitez les fuites de données et la compromission des terminaux de première ligne grâce à Microsoft inTune intégré.

Conçu pour les équipes terrain

Push to Talk dans le domaine de la santé

Femme médecin au téléphone
Communiquez en temps réel le statut d’admission des patients, la disponibilité des salles d’examen et bien d’autres informations afin d’assurer la ponctualité des consultations.
Synchronisez la planification des soins et les mises à jour pour accélérer leur délivrance et optimiser le séjour des patients.
Utilisez un seul terminal pour la fonction push to talk, les outils de collaboration et de partage de données, ainsi que pour un accès facilité à des équipes d'assistance définies pour améliorer l'efficacité et réduire la fatigue liée à l'utilisation du terminal.
Accélérez les tâches impliquant différentes équipes (triage, examen, traitement et sortie) dans un environnement où chaque minute compte, pour mieux gérer le flux de patients et réduire les délais de prise en charge.
Femme médecin au téléphone

Push to Talk pour le commerce de détail

Femme tenant un téléphone portable dans un magasin
Communiquez sur des offres spéciales, diffusez des annonces ou des informations urgentes à tous les employés d’un magasin.
Signalez les activités suspectes en temps réel et coordonnez les actions pour prévenir les vols. Réagissez immédiatement aux dommages causés à la clientèle.
Compatible avec iOS, Android et les terminaux multimodaux comme Zebra, sans qu’aucune installation particulière ne soit nécessaire. Un simple téléchargement suffit !
Plus besoin d’aller voir si un article est en stock. Vérifiez immédiatement la disponibilité des produits auprès de vos collègues chargés de la gestion des stocks pour répondre rapidement aux clients.
Femme tenant un téléphone portable dans un magasin

Push to Talk pour le secteur de l’hôtellerie

Femme de ménage remettant en place un oreiller
Favorisez une communication immédiate, en temps réel, entre les différentes équipes : réception, conciergerie, bar et restaurant, services d’entretien et sécurité, pour limiter les déplacements.
Reliez les équipes, où qu’elles se trouvent, pour répondre plus rapidement aux clients et limiter les pertes de temps.
Assurez un service haut de gamme, de manière discrète et efficace. Faites porter les bagages des clients dans leurs chambres et demandez qu’un voiturier aille chercher leur véhicule.
Diffusez instantanément des messages à l’ensemble du personnel de l’hôtel pour que tout le monde soit informé de la même manière et reste calme en cas d’urgence.
Femme de ménage remettant en place un oreiller

Push to Talk pour les secteurs de la production et de la construction

Ingénieur regardant son téléphone sur un chantier
Ne manquez aucun message essentiel sur un chantier. Écoutez-les (même avec un casque) en toute sécurité, les mains libres et sans baisser la tête vers un écran.
Réagissez immédiatement aux pannes ou aux incidents sur les lignes de distribution et retrouvez rapidement une activité normale.
Plus besoin de garder plusieurs appareils sur soi, puisque vous utilisez RingCentral Push to TalkTM sur un terminal personnel, professionnel ou un autre terminal polyvalent déjà acheté.
Il n’a jamais été aussi facile de diffuser des informations essentielles à de grandes équipes, dans un entrepôt, un centre de distribution ou sur un chantier.
Ingénieur regardant son téléphone sur un chantier

Push to Talk pour les services d’urgence

 Premier intervenant tenant une tablette dans un véhicule de secours
Écoutez des messages vocaux en lecture automatique et recevez toutes les informations essentielles, le tout en gardant les mains libres.
Basculez rapidement de Push to Talk vers l’envoi d’une image ou le partage visuel d’une situation pour donner des éléments de contexte et optimiser la prise en charge.
Plus besoin d’avoir plusieurs appareils sur soi, vous utilisez RingCentral Push to TalkTM sur un terminal personnel, professionnel ou un autre terminal polyvalent déjà acheté.
Diffusez des informations essentielles à de grandes équipes pour sauver plus de vies, renforcer la sécurité des communautés et améliorer l’expérience des citoyens.
 Premier intervenant tenant une tablette dans un véhicule de secours

Sélectionnez votre type d’installation

Que vous soyez déjà client RingCentral ou non, ou prêt à vous lancer dès aujourd’hui, vous pouvez facilement intégrer la solution RingCentral pour les équipes terrain.
Clients RingCentral existants
Ajoutez RingCentral pour les équipes terrain à votre compte existant avec l’aide d’un expert RingCentral, ou directement depuis le portail d’administration.
Nouveaux clients RingCentral
Sélectionnez une offre RingCentral, puis ajoutez RingCentral pour les équipes terrain à votre compte nouvellement créé.

Transformer l’expérience terrain

Avant

Stress lié à la multiplication des terminaux et des applications
Fonctionnement cloisonné entre les équipes terrain et les services centraux
Gestion manuelle des terminaux et des mises à jour de sécurité
Communication parasitée et de mauvaise qualité
Appels uniquement
Documentation manuelle

Après

Une application unique pour les fonctions de type “talkie-walkie”, les appels, les messages d’équipe et le partage de caméra
Une collaboration fluide dans l’ensemble de l’entreprise
Une gestion intégrée des terminaux et des mises à jour de sécurité
Réduction du bruit de fond basée sur l’IA pour des communications plus claires sur le terrain ; transcription en direct pour remplacer l’écoute par la lecture dans des environnements particulièrement bruyants
Appels et vidéo en temps réel dans une seule application
Transcription et génération automatique de notes par l’IA sur la base de l’enregistrement des réunions pour consultation ultérieure
Avant :
Stress lié à la multiplication des terminaux et des applications
Après :
Une application unique pour les fonctions de type “talkie-walkie”, les appels, les messages d’équipe et le partage de caméra
Avant :
Fonctionnement cloisonné entre les équipes terrain et les services centraux
Après :
Une collaboration fluide dans l’ensemble de l’entreprise
Avant :
Gestion manuelle des terminaux et des mises à jour de sécurité
Après :
Une gestion intégrée des terminaux et des mises à jour de sécurité5
Avant :
Communication parasitée et de mauvaise qualité
Après :
Réduction du bruit de fond basée sur l’IA pour des communications plus claires sur le terrain ; transcription en direct pour remplacer l’écoute par la lecture dans des environnements particulièrement bruyants
Avant :
Appels uniquement
Après :
Appels et vidéo en temps réel dans une seule application
Avant :
Documentation manuelle
Après :
Transcription et génération automatique de notes par l’IA sur la base de l’enregistrement des réunions pour consultation ultérieure

Pour aller plus loin

Une livreuse utilisant la fonctionnalité RingCentral Push to Talk
Présentation de la solution
RingCentral Push to Talk
Une employée administrative équipée d’un casque dans un entrepôt
Blog
RingCentral lance de nouvelles fonctionnalités de communication pour les collaborateurs sur le terrain
Un homme souriant tout en utilisant son téléphone portable
Communiqué de presse
RingCentral présente une solution de communication nouvelle génération pour les collaborateurs sur le terrain

Foire aux questions

La solution RingCentral pour les équipes terrain est conçue pour favoriser le travail sur le terrain. Disponible sur iOS, Android et les terminaux multifonctions comme Zebra, il permet une communication vocale sécurisée, claire et instantanée sur le cloud, et transforme les smartphones et tablettes des employés ou de l’entreprise en talkies-walkies intelligents. Avec RingCentral PTT, les collaborateurs sur le terrain bénéficient de fonctionnalités simples à utiliser et d’une expérience semblable à celle d’un talkie-walkie, sur leurs smartphones ou terminaux multifonctions, sans avoir à garder sur eux un terminal de communication radio bidirectionnelle encombrant. Avec un seul terminal, ils peuvent contacter des collègues, où qu’ils se trouvent (sur le terrain ou dans un bureau) et communiquer de manière fluide. RingCentral PTT fonctionne partout de manière fluide sur la base d’une connexion Wi-Fi ou cellulaire.
RingCentral Push to Talk est proposé à partir de 3€/utilisateur/mois et comprend un accès gratuit à des fonctionnalités vidéo basées sur l’IA, comme la transcription en direct, la réduction du bruit de fond, le partage de la caméra arrière, le partage illimité de fichiers et d’images, ainsi que de nombreux autres outils, conçus pour des terminaux mobiles, qui favorisent et accélèrent la collaboration au sein de vos équipes terrain.
Il suffit d’appuyer sur un bouton pour lancer des échanges vocaux avec RingCentral Push to Talk. Mais la vidéo permet souvent de mieux comprendre un problème et de le résoudre plus rapidement. Avec RingCentral Push to Talk, les clients bénéficient d’une fonctionnalité intégrée de vidéo en temps réel basée sur l’IA dans une seule application, sans frais supplémentaires ! Un collaborateur sur le terrain peut ainsi instantanément enrichir une discussion via Push to Talk en partageant les images de la caméra du mobile pour demander l’avis d’un collaborateur dans des contextes aussi divers que la réparation d’une panne sur une chaîne de montage, l’analyse des radiographies d’un patient ou l’avancée en direct de travaux de démolition sur un chantier.
Conçues aussi bien pour les équipes sur le terrain que dans un bureau, RingCentral Push to Talk est vendu en complément de l’offre RingCentral MVP.
Cliquez ici pour en savoir plus sur les offres et la grille tarifaire de RingCentral.
Clients existants : Cliquez ici pour en savoir plus sur l’achat de la solution RingCentral pour les équipes terrain.
Nouveaux clients : Sélectionnez un forfait RingCentral, configurez votre compte RingCentral via notre portail intuitif, puis ajoutez la solution RingCentral pour les équipes terrain. Offres et tarifs ici.
RingCentral PTT est actuellement disponible aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni, en France et dans tous les pays européens où nous commercialisons directement RingCentral.
Les fonctionnalités de RingCentral PTT vous seront certainement utiles si :
  • Vos collaborateurs sur le terrain doivent garder sur eux plusieurs terminaux mobiles pour accomplir leurs tâches. La multiplication de ces terminaux est source de stress et ralentit vos collaborateurs dans l’accomplissement de leurs tâches, pour lesquelles ils ont souvent besoin de leurs mains.
  • Vos équipes terrain sont souvent contraintes d’interrompre une tâche en cours pour répondre à des appels ou passer/écouter des annonces par radio ou haut-parleur.
  • Vos employés doivent collaborer avec des collègues physiquement ou géographiquement éloignés.  La réalisation d’une tâche nécessite parfois de coordonner l’action d’un nombre important d'intervenants.
  • Vos équipes dans les bureaux doivent pouvoir communiquer en temps réel avec votre collaborateurs sur le terrain, non seulement sous forme vocale, mais aussi, idéalement, avec d’autres outils de collaboration (vidéo, messagerie de groupe).
  • Vos équipes terrain ne peuvent pas communiquer entre elles pour cause de mauvaise transmission des signaux radio dans certaines zones.
  • Vos équipes terrain doivent pouvoir écouter des informations ou messages tout en restant concentré sur un travail à accomplir : port de charges lourdes dans un entrepôt, intervention de secours ou médicale, etc.
  • Les situations d’urgence nécessitent une coordination et une communication entre différents intervenants. Si vos équipes terrain travaillent dans des environnements difficiles, où les conditions ne sont pas toujours optimales, par exemple dans des zones dangereuses et propices aux accidents, ou dans des régions mal desservies en termes de réseaux, l’absence de moyens de communication fiables peut mettre des vies en danger. Il est donc essentiel que les messages audio entrants soient lus automatiquement sur une sortie par défaut.
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