Idex bénéficiant d’une croissance continue de son activité depuis des années, les mouvements de personnel sont légion. Ces derniers nécessitent des opérations de gestion des postes très fréquentes, qu’il faut pouvoir réaliser rapidement : ajout d’utilisateurs, paramétrages, restrictions d’accès, etc. Et ce, sans être forcément sur site, car le télétravail et le travail à distance s’est considérablement développé dans l’entreprise. « Avec RingEX, cette administration se fait à distance en quelques clics, » explique Kevin Plessis.
De plus, la téléphonie dans le cloud, accessible de n’importe où depuis un mobile comme un PC grâce à une simple connexion Internet, est idéale pour le télétravail. Les équipes d’Idex bénéficient d’une interface homogène et facile à utiliser où qu’ils soient, et vivent une expérience beaucoup plus fluide lorsqu’ils doivent transférer des appels.
En effet, la téléphonie cloud permet de se libérer des transferts manuels. Mais surtout, Idex a profité des capacités d’intégration de RingEX avec la suite Google pour mettre à jour sa base annuaire automatiquement, et gérer la présence en s’appuyant sur le calendrier. Les collaborateurs connaissent ainsi la disponibilité de leurs collègues en temps réel, et peuvent choisir auprès de qui renvoyer un appel sans risque que leur interlocuteur se trouve sans réponse.
