Définitions des Centres de Contact

La gestion de la main-d'œuvre dans un centre d'appels est déjà assez délicate sans tout le jargon technique. Notre centre de ressources aide les gestionnaires des centres de contact à démystifier les acronymes et la terminologie informatique complexe utilisée au quotidien. Nos guides terminologiques pratiques et nos articles d'explications fournissent des informations complètes et synthétiques sur les mots-clés et les expressions que vous devez connaître pour atteindre vos objectifs technologiques. Avec notre vaste centre de ressources à portée de main, vous pouvez monter en compétences et consacrer plus de temps à l'amélioration de votre parcours client.