Désormais, tout service client se doit d’être digital
Communiquez avec vos clients sur le Web, les réseaux sociaux et les applications de messagerie.
Donnez à vos clients les moyens d’obtenir de l’aide où et quand ils le souhaitent
Tous les canaux centralisés
Que vos clients vous contactent via Facebook, Twitter, e-mail, chat ou tout autre canal digital, gérez l’ensemble de vos réponses sur une seule plateforme d’interaction client.
La bonne personne au moment opportun
Grâce à l’intelligence artificielle et à l’apprentissage automatique, analysez les messages afin d’acheminer chacun d’entre eux vers le bon chargé de clientèle.
Des données vraiment utiles
Identifiez les personnes satisfaites ou non de vos services tout en boostant vos ventes grâce aux analyses du volume, de l’activité et de la qualité de chaque interaction.
Il est temps de nouer des relations plus étroites
Améliorez toutes vos expériences clients
Jusqu’à
Les canaux digitaux constituent le nouveau modèle. Ils révolutionnent notre manière d’aborder les interactions clients.
—AXA Suisse
Façonnez votre expérience client de A à Z
Messages entrants | Messages sortants | Digital
Stimulez votre productivité grâce aux API
En savoir plus sur le service client digital
VIDÉO
Le service client AXA passe au digital
DÉMO
Une seule et même plateforme omnicanale pour gérer chaque interaction numérique
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Comment lancer une stratégie de call deflection