Qu'est-ce que la collaboration commerciale ? Avantages, types et idées de collaboration

Dans cet article, nous aborderons les points suivants :

• Qu’est-ce que la collaboration entre entreprises ?
• Les avantages de la collaboration entre entreprises
• Types de collaboration entre entreprises
• Idées de collaboration professionnelle
• Comment RingCentral peut aider votre collaboration professionnelle

Comme nous sommes de plus en plus nombreux à travailler à distance, la collaboration professionnelle est un outil puissant qui peut faire croître votre entreprise et générer de nouvelles idées passionnantes. De nombreuses entreprises ont déjà commencé à utiliser des outils de collaboration interne, tels que les appels vidéo et la messagerie instantanée, permettant à leurs équipes de collaborer rapidement et facilement, où qu’elles se trouvent dans le monde. 

Mais comme 80 % des petites et moyennes entreprises britanniques voient leur chiffre d’affaires diminuer à cause de la pandémie, il est essentiel que la collaboration entre les entreprises soit efficace. 

À quoi ressemble une collaboration efficace ? Et de quels outils avez-vous besoin pour y parvenir ? Nous aborderons les avantages de la collaboration professionnelle, les différentes formes qu’elle revêt et proposerons quelques idées de collaboration pour votre entreprise.

Qu’est-ce que la collaboration commerciale ?

La collaboration commerciale consiste à tirer parti des relations internes et externes pour générer des idées, trouver des solutions et atteindre des objectifs communs pour votre entreprise. Une collaboration vraiment réussie profite aux deux collaborateurs et est favorisée par une communication ouverte, honnête et productive. 

Depuis que la pandémie a frappé et que la communication en face à face s’est arrêtée, de nombreuses entreprises ont constaté les avantages de la collaboration à distance. Les entreprises ont cité l’amélioration du bien-être, la réduction des frais généraux et l’augmentation de la productivité comme autant de raisons de poursuivre le travail à distance.

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Les outils en ligne qui ont favorisé le travail à distance ont rappelé aux entreprises que la collaboration, que ce soit au sein d’une petite équipe ou d’une entreprise entière, peut se faire n’importe où. La distance n’est plus un obstacle à une collaboration efficace entre les membres d’une équipe. 

La collaboration entre entreprises peut également exister à l’extérieur. De nombreuses entreprises travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs, inspirer de nouvelles idées et cultiver l’innovation. Par conséquent, lorsque vous envisagez la collaboration commerciale, vous devez rechercher des possibilités de travailler avec des entreprises, des clients et des individus en dehors de vos propres employés.

Avantages de la collaboration entre entreprises

Ressources partagées : Lorsque les entreprises collaborent en interne ou en externe, des ressources que les individus ne connaissent pas ou auxquelles ils n’ont pas accès deviennent disponibles. 

Gain de temps : Le travail collaboratif permet de gagner du temps et de rationaliser le flux de travail de l’équipe. 

Possibilités d’apprentissage : En travaillant plus étroitement avec d’autres entreprises, de nombreux employés peuvent bénéficier des connaissances et des compétences acquises tout au long du processus et appliquer ces connaissances à l’avenir. 

Innovation : Le Dr Jabe Wilson, directeur du conseil chez Elsevier, déclare : « Les perspectives nouvelles que peuvent apporter les organisations extérieures sont inestimables pour l’innovation ». Les nouvelles perspectives permettent aux entreprises de générer des idées nouvelles et créatives et de satisfaire les parties prenantes !

Types de collaboration entre entreprises

Interne

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On parle de collaboration interne lorsque des personnes, des équipes et des dirigeants d’une entreprise collaborent à des tâches quotidiennes et à des projets à long terme – il s’agit donc essentiellement d’un autre terme pour désigner le travail d’équipe. Mais de nombreuses entreprises constatent déjà les avantages de la collaboration à distance au sein de leur entreprise, notamment le gain de temps et l’augmentation de la productivité. Les nouvelles technologies avec lesquelles les travailleurs à distance collaborent déjà sont les suivantes :

• La messagerie instantanée – communication rapide en ligne pour les activités quotidiennes.
• La vidéoconférence, qui permet de reproduire les contacts en face à face sans avoir à se rendre au bureau.
• Espaces de travail en ligne – communication, collaboration et partage d’idées dans un espace en ligne.
• Partage en nuage – les outils en nuage offrent des fonctionnalités permettant de collaborer sur des fichiers, des tâches, des projets et des calendriers en temps réel dans un espace en ligne accessible et partagé. 

Externe

Les collaborations externes entre entreprises prennent de multiples formes. Le choix du type de collaboration qui convient à votre entreprise dépend de ce que vous souhaitez en retirer et de sa durée. 

• L’alliance

L’alliance est le type traditionnel de collaboration commerciale. Les alliances impliquent généralement deux ou trois entreprises qui travaillent temporairement ensemble en combinant leurs connaissances et leurs ressources pour atteindre un objectif commun. Ce type d’alliance est idéal pour les entreprises dont les connaissances ou les ressources présentent des lacunes qu’une alliance temporaire avec une autre entreprise pourrait combler. 

• La coopétition

Un article récent de la Harvard Business Review suggère que la « coopétition » est la voie à suivre pour les entreprises en 2021. Il s’agit essentiellement d’une collaboration avec des concurrents. La coopétition peut permettre aux entreprises de réaliser de nombreuses économies, car elle leur permet de partager des ressources, d’éviter les doubles emplois et de générer de nouveaux clients pour toutes les parties.

• Le portefeuille

On parle de collaboration de portefeuille lorsqu’une grande entreprise gère une vaste collaboration avec plusieurs partenaires externes plus petits. L’entreprise gestionnaire centrale fixe les règles de la collaboration et en assure la maintenance. Ce type de collaboration offre bon nombre des avantages d’une alliance, mais elle s’inscrit dans la durée et génère davantage de liens entre les entreprises. 

• Communauté

La collaboration communautaire implique que les entreprises travaillent avec des individus ou d’autres entreprises au sein de leur communauté. Par communauté, on entend à la fois la communauté locale de votre entreprise et la communauté de vos clients. La collaboration avec la communauté peut donc aller de l’adhésion à des partenariats d’entreprises locales à la collaboration avec des influenceurs des médias sociaux qui aiment vos produits. 

• Réseau

On parle de collaboration en réseau lorsqu’un groupe d’entreprises partageant des objectifs et des valeurs communs travaille ensemble en tant que réseau. Ces entreprises peuvent être ou non concurrentes, mais leurs intérêts communs leur permettent de collaborer à des projets mutuellement bénéfiques et d’avoir accès aux ressources et à la clientèle de l’autre. 

• Écosystème

Un écosystème est constitué de collaborations interdépendantes à long terme entre un groupe d’entreprises. Les connexions ne sont pas aussi sûres que dans les réseaux, les portefeuilles ou les alliances, mais les entreprises au sein d’un écosystème coopèrent en partageant leurs compétences, leurs technologies et leurs innovations.

Idées de collaboration entre entreprises

• Un wiki

Il s’agit d’un espace en ligne partagé où les utilisateurs peuvent ajouter des informations, des pages et des guides de savoir-faire que d’autres peuvent consulter à l’intérieur et à l’extérieur d’une organisation. La création d’un wiki au sein de votre entreprise est un moyen fantastique de partager les connaissances, d’améliorer la formation et de contribuer à une culture d’entreprise forte. 

• Promotion croisée

La promotion croisée consiste pour les entreprises à se promouvoir mutuellement sur différentes plateformes. Cela peut se faire sur les médias sociaux, par exemple en partageant les pages de l’autre ou en organisant une promotion en partenariat pour les clients. La promotion croisée peut également consister à rédiger des articles en tant qu’invité pour les sites web de l’autre ou à lancer ensemble une série de podcasts. 

• Événements de mise en réseau

Participer à des événements de mise en réseau est un excellent moyen de trouver des collaborateurs. Mais si vous et votre collaborateur organisez un événement, vous vous mettez dans une position idéale pour trouver de nouveaux clients et de futurs collaborateurs. Bien entendu, les événements de mise en réseau en personne ne seront peut-être plus d’actualité pendant un certain temps. En revanche, les événements de mise en réseau en ligne sont un excellent moyen de collaborer et de rationaliser les possibilités de mise en réseau, en proposant par exemple des salles de réunion ou des options de messagerie instantanée.  

• Événements communautaires

Si vous créez une petite entreprise à domicile, un événement communautaire qui vous met en contact avec des clients et des collaborateurs potentiels est un excellent moyen de démarrer. Organiser un événement communautaire avec une autre entreprise locale est un moyen efficace de vous faire connaître et de favoriser les contacts qui déboucheront sur des partenariats à long terme.

Comment RingCentral peut aider votre entreprise à collaborer

Les entreprises investissent de plus en plus dans des logiciels pour améliorer leurs capacités de collaboration. En tant que solution de communications cloud unifiées, RingCentral utilise une approche tout-en-un de la communication d’entreprise. Nous proposons des logiciels faciles à utiliser, entièrement intégrés et à des prix compétitifs. 

Que vous souhaitiez améliorer votre collaboration interne ou explorer les moyens d’utiliser la communication en ligne pour renforcer vos collaborations externes, RingCentral dispose de solutions intelligentes, notamment l’appel vidéo, la messagerie instantanée, la gestion de projet et le partage de fichiers. Quel que soit le type d’entreprise que vous possédez ou pour laquelle vous travaillez, nous offrons une variété d’outils de collaboration, tels que :

• Un espace de travail virtuel pour les développeurs qui ont besoin de partager des dossiers, de collaborer sur des logiciels et de coder depuis n’importe où.

• Des solutions de collaboration, y compris la messagerie d’équipe et la vidéoconférence pour les spécialistes du marketing qui souhaitent rationaliser leurs communications au sein de l’entreprise et avec les clients. 

• la messagerie numérique pour les équipes de vente qui souhaitent partager des agendas, des tâches et des requêtes

• des fonctions de partage de fichiers et d’écrans qui permettent aux concepteurs de créer, d’échanger et de stocker des dessins à distance

• Une solution de communication en ligne intégrée pour les équipes des ressources humaines, afin que toutes les équipes soient sur la même longueur d’onde, même lorsqu’elles travaillent à distance. Cette solution permet au personnel de créer, de gérer et d’assigner des tâches aux coéquipiers afin que tous les collègues restent sur la même longueur d’onde. 

• Des outils rentables pour les entreprises en phase de démarrage qui recherchent une solution évolutive permettant d’améliorer les compétences de collaboration de leur équipe. 

• Une plateforme de communication intégrée pour les agences de recrutement 

• un logiciel de collaboration pour les équipes informatiques qui s’intègre aux logiciels existants pour accroître la productivité 

• Des communications omnicanales pour les équipes de service à la clientèle afin que les données des clients soient plus visibles et que les clients puissent les joindre de plusieurs façons (du chat en direct aux appels vidéo), ainsi que des analyses approfondies pour étayer ces données. 

• un logiciel de communication rationalisé pour les prestataires de services financiers disposant de plusieurs départements, qui offre des expériences personnalisées aux VIP grâce à un routage automatisé et à des intégrations CRM transparentes. 

L’évolution rapide du monde des affaires signifie que les entreprises qui ne donnent pas la priorité à la collaboration – à la fois en interne et en externe – sont susceptibles de prendre du retard. Tirer le meilleur parti des solutions de collaboration, telles que celles proposées par RingCentral, permet de rationaliser les collaborations, ce qui est bénéfique pour toutes les parties concernées.

Publié le 27 Nov, 2023, mis à jour le 07 Déc, 2023