Mais moins de six mois après son lancement, l’entreprise, basée dans l’Oxfordshire en Angleterre, a vu la pandémie de Covid-19 menacer de perturber l’ensemble de ses activités. Heureusement, son choix de système de communication a permis à l’entreprise de continuer à fournir l’énergie dont beaucoup de ses clients avaient besoin pendant la crise.
Le choix d’une technologie basée sur le cloud a permis à Valda Energy d’offrir à ses clients un accès ininterrompu à ses centres de contact et de maintenir ouverts tous les canaux de communication habituels, même en temps de crise, que ses employés travaillent à distance ou sur place. Grâce à son système de communication dans le cloud, l’entreprise a su garantir une certaine flexibilité à ses employés tout en conservant son orientation client.
Lancer un nouveau produit pendant une pandémie n’est pas une stratégie que l’on trouve souvent dans les manuels de management. Pourtant, en 2020, Valda Energy a repéré une niche inexploitée sur le marché et a décidé de lancer un nouveau produit, SmartChoice, confiante que ses solutions technologiques basées sur le cloud la soutiendraient dans ses ambitions.
Les retombées financières de la crise du Covid-19 ont incité les fournisseurs d’énergie traditionnels à faire preuve de prudence quant aux entreprises qu’ils pourraient accepter comme clients potentiels. Avec SmartChoice, Valda Energy apporte une solution à ce problème et permet aux clients d’acheter de l’énergie à l’avance et de payer uniquement en fonction de leur consommation.
SmartChoice est une véritable première dans l’industrie qui offre aux professionnels la possibilité de contrôler leurs paiements. Il permet aux petites et moyennes entreprises d’accéder à des prix compétitifs et de bénéficier d’un accès à des compteurs intelligents, un service client basé sur le cloud et des options de paiement flexibles.