En 2015, le groupe BT Openreach a annoncé la fin du RTC et du RNIS et a commencé à fermer les réseaux britanniques en 2020. Toutefois, compte tenu de la priorité accordée à d’autres évolutions majeures, la fin annoncée des réseaux RTC et RNIS ne semble pas avoir suscité un grand intérêt.
Pour mettre en lumière ce sujet, nous avons dressé un récapitulatif de que cet arrêt signifie, des raisons de cette évolution et de la manière dont vous pouvez vous y préparer.
L’arrêt du RTC d’ici à 2025 : de quoi est-il question ?
Le grand projet d’abandon des réseaux RTC et RNIS en 2025 est une initiative provenant des opérateurs de télécommunications visant à réduire les dépenses liées à l’entretien des réseaux téléphoniques anciens et de plus en plus obsolètes.
Il est souvent question de « la fin du RTC », mais ce projet fait en réalité référence à l’arrêt des réseaux RTC et RNIS. De quoi s’agit-il exactement et comment les utilisons-nous
Qu’est-ce que le RNIS ?
Le réseau numérique à intégration de services (RNIS, ou IDSN pour Integrated Service Digital Network en anglais) est la première version, lancée il y a des années, de l’Internet à haut débit. Apparu dans les années 90, le RNIS a révolutionné l’accès à Internet. Nombreux sont ceux qui attribuent à cette technologie le mérite d’avoir jeté les bases des solutions Internet rapides et plus modernes.
Qu’est-ce que le RTC ?
RTC (ou PSTN pour Public Switched Telephone Network en anglais) signifie réseau téléphonique commuté. Ce réseau téléphonique analogique traditionnel prend en charge les communications téléphoniques par l’intermédiaire d’une ligne terrestre. Né dans les années 1800, ce réseau est constitué de fils de cuivre qui transmettent des informations, principalement des appels téléphoniques et des fax.
Les entreprises sont désormais encouragées à basculer vers un système 100 % VoIP, avec l’intégralité des appels téléphoniques et des communications passant par Internet.
À partir de 2025, il ne sera plus possible de passer par des circuits RTC ou RNIS au Royaume-Uni. La migration deviendra obligatoire entre avril et décembre 2025 et les entreprises sont invitées à explorer dès maintenant les options mises à leur disposition. Une migration massive vers les réseaux IP aura lieu en 2025, avec le remplacement de la téléphonie traditionnelle vers les réseaux VoIP (voix sur IP).
Pourquoi arrêter le RTC ?
Le réseau actuel est ancien et difficile à entretenir. De plus, le RTC ne répond pas aux besoins actuels en matière de communications. En basculant vers le tout-VoIP, les fournisseurs de télécommunications n’auront plus qu’un seul réseau à entretenir, ce qui leur coûtera beaucoup moins cher.
Où en est la fin du RTC ?
Au Royaume-Uni, l’arrêt du RTC est actuellement en cours et devrait s’achever en décembre 2025. Prochaine étape : l’arrêt de la vente de nouveaux services de location de lignes en gros (WLR pour Wholesale Line Rental) dans tout le Royaume-Uni en septembre 2023. Cet arrêt couvre les nouvelles installations de lignes pour la WLR et le RNIS (y compris les conversions de lignes WLR en RNIS), l’extension de canaux RNIS, les changements d’adresse, les mises en service d’une ligne arrêtée et les reprises d’une ligne en service.
Quel sera l’impact de l’arrêt du RTC sur les entreprises ?
Cette bascule aura des répercussions sur toutes les entreprises qui utilisent actuellement le RNIS ou le RTC. L’impact sera d’autant plus important pour les entreprises ayant fortement recours aux lignes fixes et à l’envoi de fax.
Mais il existe d’autres dispositifs basés sur le RTC, comme les alarmes, les systèmes de portes d’entrée, les systèmes de vidéosurveillance et de point de vente électronique. En réalité, de nombreuses entreprises utilisent encore des systèmes anciens et certains des dispositifs mentionnés ci-dessus. Elles doivent donc réfléchir dès maintenant à basculer vers un système plus moderne, pour éviter de lourds désagréments à venir. Voici quelques chiffres qui en disent long :
Aperçu de l’utilisation des systèmes existants
70%
des entreprises avaient encore recours à d’anciens réseaux en 2021
2,4 M
d’organisations privées et publiques utilisent encore le RTC ou le RNIS
Pourquoi se préparer dès maintenant ?
Pour faire bref, il n’y a pas de temps à perdre. Si vous utilisez encore des lignes RNIS/RTC ou des systèmes téléphoniques anciens, ce changement est l’occasion de revoir l’infrastructure de communication de votre entreprise. Les opérateurs de télécommunications conseillent à leurs clients d’explorer dès à présent les différentes options pour remplacer les systèmes existants, sans attendre 2025, où une trop forte demande pour les services VoIP pourrait entraîner des difficultés. Attendre revient à prendre le risque de ne pas être prêt à temps et de ne pouvoir continuer à assurer correctement vos activités.
Quelles options pour préparer la fin du RTC ?
La plupart des entreprises devraient adopter la technologie VoIP, une méthode de transmission de données qui permet d’envoyer des messages vocaux, des images et des fichiers via Internet. Avec la téléphonie VoIP, vos appareils professionnels et vos équipes pourront envoyer des informations (fichiers, images, fax…) et passer des appels via une connexion Internet au lieu de passer par les anciens réseaux en voie d’obsolescence. Un adaptateur peut être utilisé pour doter les téléphones fixes d’une connectivité Internet, ce qui facilite le changement vers la VoIP.
Quels sont les avantages de la VoIP ?
40 % des entreprises britanniques ont déjà identifié les avantages majeurs qu’apporte l’adoption d’une solution VoIP. La technologie VoIP est beaucoup plus souple que les systèmes traditionnels et permet aux équipes de collaborer depuis n’importe quel appareil, de n’importe où, avec une simple connexion WiFi, en utilisant le même numéro professionnel.
La VoIP présente également un intérêt financier évident, car elle est en général proposée sous la forme de forfaits mensuels. Vous évitez ainsi de lourds investissements initiaux (cf. systèmes PBX traditionnels). De fait, les clients ayant opté pour un PBX cloud avec RingCentral économisent en moyenne 42 % sur leurs factures de téléphonie mensuelles, et jusqu’à 70 % s’ils abandonnent les lignes RNIS et RTC.
Voici un résumé des avantages dont vous bénéficierez avec RingCentral :
- Simplicité de l’achat et de la configuration : L’auto-provisionnement des téléphones VoIP permet une installation rapide sans dépenses d’investissement et sans frais de location de ligne, grâce à la convergence de la voix et des données.
- Flexibilité et évolutivité : Les numéros de téléphone ne sont plus liés à un lieu physique, ils sont donc accessibles et utilisables de n’importe où. Les systèmes téléphoniques basés sur Internet n’ont pas non plus de limites en nombre d’utilisateurs. Les numéros locaux ou internationaux peuvent être redirigés vers un téléphone VoIP ou un softphone, un téléphone pouvant donc être lié à un grand nombre de numéros.
- Reprise après sinistre : En cas de défaillance de votre connexion Internet, RingCentral active automatiquement une solution de secours afin que vous ne manquiez aucun appel.
Autres avantages :
- Vous réalisez des économies substantielles
- Vous évitez les pannes et les interruptions du système
- Vous évitez la fin de la prise en charge et du support de votre ancien système par le fabricant
- Vous offrez une meilleure expérience à vos clients
- Vous gagnez en productivité et favorisez la collaboration dans votre entreprise
- Vos communications d’entreprise gagnent en flexibilité et en mobilité
- Vous bénéficiez d’une solution unique, mise à jour au fil de l’eau, et donc plus sûre
- La collaboration n’a jamais été aussi simple et fluide sur les projets et dans les échanges avec vos clients
6 étapes pour préparer la fin du RTC
Prenez le temps de vous assurer que votre entreprise est bien préparée à la fin du RTC. Vous n’aurez pas à le regretter. Si vous n’y avez pas encore songé, la check-list suivante pourrait vous y aider :
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Passer en revue les appareils
Il est essentiel de vérifier qu’aucun appareil n’utilise vos lignes RTC. Le fonctionnement de certains de vos systèmes dépend peut-être de vos lignes téléphoniques traditionnelles, sans que vous en ayez véritablement conscience. Pensez par exemple à vérifier les systèmes d’appel d’urgence des ascenseurs, les distributeurs automatiques, les terminaux de paiement, les boutons d’alarme et les systèmes d’ouverture de portes. Tous ces appareils doivent être basculés en mode IP, si disponible. Sinon, tournez-vous vers un fournisseur de services spécialisé pour une mise à niveau.
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Vérifier la connectivité
Vous devez vous assurer que votre connexion Internet sera capable de gérer un volume nettement plus important de communications. Si vous ne disposez pas d’une connexion à large bande solide, vous devrez commencer par passer à une connectivité à large bande et à faible latence pour assurer la résilience du système. Votre système doit vous assurer des appels vocaux et des appels vidéo HD de qualité, indispensables désormais au bon fonctionnement des entreprises.
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Passer en revue le matériel
Faites le point sur le matériel présent dans votre entreprise, son utilisation et l’impact du passage à une infrastructure plus numérique. Cette réflexion vous amènera peut-être à réduire l’usage de matériel encombrant et à adopter des softphones et des solutions logicielles plus mobiles pour plus d’agilité et de souplesse au sein de vos équipes.
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Choisir une solution
Après avoir suivi les étapes 1 à 3, le moment est venu de choisir une solution. Quelle est la meilleure solution pour votre entreprise ? La meilleure solution est celle qui répond le mieux à vos besoins. Réfléchissez à la manière dont vous utilisez aujourd’hui votre système téléphonique et comment vous prévoyez de l’utiliser à l’avenir. Passez aussi en revue les avantages et les inconvénients des différentes solutions.
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Impliquer les employés
Comme pour de nombreux changements dans l’entreprise, la formation est un élément essentiel. Il est également essentiel d’encourager vos employés à s’intéresser réellement à votre solution. Mais comment mettre en avant l’intérêt de tel ou tel système téléphonique ? Les avancées technologiques, comme la téléphonie VoIP, peuvent non seulement faciliter, mais aussi améliorer la réalisation de certaines tâches. Assurez-vous d’explorer dans les détails la solution choisie. Votre fournisseur pourra peut-être vous proposer des formations et des forums pour vous montrer, à vous et à votre équipe, tous les avantages de la solution choisie.
Une fois que vous disposez de toutes les informations nécessaires, pensez à organiser une réunion pour présenter le nouveau système téléphonique aux employés.
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Saisir l’opportunité
La fin du RTC doit être vue comme une opportunité, plutôt que comme une contrainte. La transformation numérique est aujourd’hui une priorité absolue pour de nombreuses entreprises, et cette transition ouvre des portes à l’innovation.
Le résultat
En anticipant, et avec une bonne préparation, vous éviterez d’être pris au dépourvu dans les mois qui précéderont la fin du RTC. Qu’il s’agisse de favoriser le travail hybride ou à distance à long terme, d’étendre vos activités, de préparer l’avenir ou d’assurer la continuité de vos activités au moment de la fin du RTC, il est essentiel d’agir dès maintenant.
Publié le 15 Juin, 2023, mis à jour le 27 Nov, 2023
