Mit dem Ziel der Innovation und der Vereinfachung der digitalen Kundenbeziehung startet Dimelo die erste Instant Messenger-Lösung, die in mobile Markenanwendungen integriert werden kann: „Dimelo Mobile“.
„Eine Studie von Experian hat gezeigt, dass heute 44 % der Zeit, die mit Smartphones verbracht wird, auf Unterhaltungen über digitale Kanäle entfällt: SMS, E-Mails, soziale Netzwerke, Chats… Warum sollte man mit seinen Kunden nicht auch auf diese Weise kommunizieren? Wir wollen die digitale Transformation der Unternehmen vorantreiben und unterstützen. Mit diesem Ziel vor Augen starten wir heute diesen neuen Dienst für mobile Geräte, der eine Kundenerfahrung wie WhatsApp oder Messenger bietet. Für einen einfachen Austausch mit seinen Kunden in einem dennoch seriösen und professionellen Rahmen.“
Mitbegründer und Managing Director von RingCentral Engage
RingCentral Engage startet „Engage Chat“, eine in eine einzigartige Managementkonsole integrierte Live-Chat-Lösung, mit der alle digitalen Kanäle verwaltet werden können. „Engage Chat“ bietet alle Einstellungs- und Steuerungsfunktionen, um mit seinen Kunden in Echtzeit effizient zu kommunizieren. „Wir wissen, dass der Chat in der digitalen Kundenbeziehung immer mehr an Bedeutung gewinnt. Er ermöglicht es, Kundenanfragen schnell zu beantworten, ...