L’enjeu pour les responsables IT est de trouver l’équilibre entre différentes priorités : stimuler la productivité grâce à la transformation numérique, assurer la sécurité de l’entreprise, ou encore trouver les bons outils pour améliorer l’efficacité des employés. Et dans la conjoncture actuelle, la pression s’accentue sur les budgets… sans parler du ROI (retour sur investissement).
Chez RingCentral, nous nous adaptons à l’évolution des besoins de nos clients Entreprise. Et alors que nous nous adaptons au quotidien à différents lieux de travail, nous reconnaissons que nos clients ont besoin d’outils qui leur permettent de mieux travailler ensemble, de faciliter le travail hybride, de réduire leurs coûts et d’augmenter leurs bénéfices.
C’est pourquoi nous sommes ravis d’annoncer notre dernière série de fonctionnalités pour cet hiver, qui favorisent des expériences plus intelligentes et connectées, sans compromis sur la sécurité, pour des effectifs de plus en plus mobiles et hybrides.
1. Chiffrement complet de bout en bout pour la messagerie, le téléphone et la vidéo
Nous sommes fiers d’annoncer que RingCentral est le premier grand fournisseur de services de communications unifiées à rendre disponible un chiffrement complet de bout en bout (E2EE) pour la messagerie, le téléphone et la vidéo.
Avec l’E2EE de RingCentral pour la vidéo (disponible dès maintenant), les appels téléphoniques (à venir) et la messagerie (à venir), les organisations peuvent tirer parti des capacités natives de RingCentral pour simplifier leur pile technologique grâce à une offre unifiée.
Le chiffrement de bout en bout est un contrôle de sécurité et de confidentialité puissant qui empêche toute tierce partie non autorisée, y compris RingCentral, d’accéder au contenu des communications et conversations. Seuls les administrateurs IT d’une organisation ont accès aux clés de chiffrement de leur organisation. RingCentral distribue simplement les clés chiffrées aux terminaux des participants.
Construit à l’aide du protocole MLS (Message Layer Security), RingCentral E2EE est évolutif et supporte des communications incluant de nombreux participants. Il fonctionne pour tous les utilisateurs de RingCentral, qu’ils communiquent en interne avec des collègues ou en externe avec des invités (sous réserve qu’ils soient connectés à un compte RingCentral).
E2EE est disponible, que la conversation soit en cours, programmée ou spontanée, et permet aux participants de passer facilement d’un terminal à un autre et en toute sécurité au milieu de la conversation.
Contactez votre gestionnaire de compte pour vous inscrire à la version bêta fermée. RingCentral E2EE pour le téléphone et la messagerie sera disponible dans le monde entier au premier semestre 2023.
2. Amélioration de la confidentialité des données en Europe
Nous nous sommes engagés à étendre la confidentialité des données pour nos clients, et nous avons apporté des modifications à notre infrastructure pour garantir que le contenu généré en Europe reste stocké en Europe.
Visitez notre Centre de Confidentialité pour plus d’informations sur la sécurité.
3. RingCentral Cloud Connector
Si vous recherchez une approche à plusieurs niveaux pour migrer vers le cloud, envisagez un modèle de PBX hybride avec RingCentral Cloud Connector. Vous pouvez désormais interconnecter votre PBX sur site avec RingCentral MVP grâce à notre offre Cloud Connector. Évitez de basculer entièrement dans l’urgence et migrez progressivement, en maîtrisant votre propre planning.
Pour en savoir plus sur RingCentral Cloud Connector, cliquez ici.
4. Transcription directe et sous-titrage disponible dans plus de langues : rattrapez facilement les conversations internationales
La transcription directe et le sous-titrage sont désormais disponibles en espagnol et en allemand, et d’autres langues seront prises en charge au premier semestre 2023.
Les participants aux réunions en espagnol ou en allemand peuvent utiliser la transcription directe pour lire rapidement une transcription et mieux comprendre la réunion, et les personnes souffrant de déficiences auditives peuvent suivre plus facilement la conversation.
En outre, la transcription directe permettra bientôt à quiconque d’activer la fonction par défaut pendant la réunion.
La prise en charge des langues espagnole et allemande pour la transcription directe et le sous-titrage est prévue en version bêta ouverte d’ici la fin de l’année, et disponible partout dans le monde.
5. Nouvelle expérience utilisateur sur le téléphone
Afin d’offrir une expérience d’appel fluide et sans friction, nous améliorons l’application pour la rendre plus conviviale pour la gestion des appels téléphoniques. Elle s’adapte également mieux à l’écran de l’utilisateur.
La nouvelle interface du softphone sera disponible en version bêta ouverte au niveau mondial d’ici la fin de l’année.
6. ‘Zero Touch Provisioning’ pour les téléphones Mitel : déployez plus rapidement avec moins d’erreurs
Déployer et configurer des terminaux est une tâche fastidieuse et coûteuse pour les administrateurs… mais il y a une solution pour se simplifier la vie !
Nous continuons à étendre la liste des téléphones pris en charge par RingCentral Zero Touch Provisioning (configuration automatique), et incluons désormais les téléphones fixes Mitel. Cela élargit le choix de téléphones fixes que nos clients peuvent intégrer à leur entreprise pour activer automatiquement les utilisateurs, sans intervention manuelle.
Zero Touch Provisioning est disponible sur certains téléphones fixes Mitel et Yealink pour un provisionnement rapide et facile. Pour en savoir plus sur les modèles pris en charge, contactez le support.
7. Plus d’IA conversationnelle dans les enregistrements de réunions pour apporter plus de contexte, prendre en charge plus de langues et fournir davantage d’informations sur les intervenants.
Les comptes rendus avancés de réunions Meeting Insights, qui permettent aux utilisateurs de rattraper les réunions manquées grâce à des résumés générés par l’IA, la mise en avant des moments forts des enregistrements et la mise à disposition de transcriptions des réunions, comprend désormais de nouvelles améliorations, conçues pour offrir davantage d’options pour rattraper vos réunions manquées.
Sauvegarde des tableaux blancs dans les enregistrements.
Les tableaux blancs créés au cours d’une réunion vidéo RingCentral sont accessibles sur les enregistrements et peuvent être partagés/téléchargés pour que d’autres personnes puissent les consulter.
Visualisation des enregistrements segmentés par intervenants
Les enregistrements sont désormais accompagnés de données segmentées par intervenant. En plus de la ventilation du temps de parole par participant, l’enregistrement est découpé de manière à ce que les utilisateurs puissent le lire et se concentrer sur un intervenant en particulier.
Prise en charge de langues supplémentaires dans la transcription post-réunion
Les langues prises en charge pour la transcription directe et le sous-titrage seront également disponibles dans la transcription post-réunion.
8. RingCentral Webinar : de nouvelles améliorations qui permettent de rejoindre les webinars et d’engager les participants de manière fluide.
Les utilisateurs de RingCentral Webinar peuvent désormais mieux impliquer les participants et leur donner plus de moyens de rejoindre le webinar. Cela inclut :
- Lancer des sondages pour mieux faire participer l’auditoire et obtenir leurs commentaires.
- Lancer des sessions de débriefing privées pour les hôtes et les panélistes afin de faire un débrief immédiatement après la réunion.
- Permettre aux intervenants de participer à partir de RingCentral Rooms, pendant que les hôtes du webinaire peuvent participer à partir de leurs terminaux mobiles.
Vous voulez essayer RingCentral Webinar ? Inscrivez-vous à notre version bêta gratuite ici.
RingCentral Webinar est disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, en Australie, en Inde, à Singapour et en Suisse. Toutes les fonctionnalités mentionnées sont actuellement disponibles en version bêta pour les clients.
9. Amélioration des flux eFax grâce à plus d’automatisation
Automatisez davantage vos workflows de fax électronique grâce à ces dernières innovations :
Print-to-fax
Envoyez un fax aussi simplement que quand vous imprimez un document. Vous pouvez maintenant envoyer n’importe quel document tel que des pièces jointes d’email, des PDF, ou même des fichiers Google Drive directement par fax, grâce à un plugin RingCentral Fax facile à installer.
Plus besoin de changer d’application. Il suffit de sélectionner RingCentral Fax à la place de votre imprimante pour envoyer un fax. C’est aussi simple que cela.
Imprimez automatiquement vos fax entrants
Si vous avez besoin de copies papier pour des raisons de conformité, il suffit d’activer cette fonction pour permettre l’impression automatique de tous les fax entrants afin d’optimiser vos processus administratifs et comptables.
Scan-to-fax
Joignez automatiquement un document numérisé à l’application RingCentral à partir de votre scanner ou d’un appareil multifonction et envoyez-le sous forme d’eFax pour une expérience de fax rapide, fluide et intuitive.
Plus de points de contact dans l’application RingCentral pour envoyer un fax
En plus des icônes Message, Vidéo, Téléphone existantes à côté d’un contact, vous verrez également une nouvelle icône Fax qui vous permettra d’envoyer un fax facilement, où que vous soyez dans l’application, en un seul clic à partir de la fiche contact.
Les nouvelles fonctionnalités eFax mentionnées ci-dessus seront disponibles dans le monde entier et devraient être déployées au cours du quatrième trimestre 2022. Pour en savoir plus sur notre solution de fax, cliquez ici.
10. Galerie d’applications RingCentral : laissez et partagez vos commentaires et vos idées avec les autres utilisateurs
Les évaluations par étoiles et les commentaires écrits sur la Galerie d’applications RingCentral permettent aux utilisateurs de visualiser les avis et de bénéficier de conseils précieux issus de la communauté d’utilisateurs, avant de télécharger une application.
Les utilisateurs de chaque intégration peuvent valider son efficacité, partager des conseils sur les meilleures pratiques et fournir des commentaires sur les éléments à améliorer. Cela permet aux autres utilisateurs de mieux comprendre comment l’utilisation d’une intégration leur sera directement bénéfique.
Consultez la Galerie d’applications RingCentral ou cliquez sur l’icône des applications dans la barre inférieure gauche de l’application RingCentral.
Et ce ne sont là que les principales innovations de RingCentral MVP !
Chez RingCentral, nous continuons à élever la barre en matière de sécurité pour nos clients, à proposer de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à faire plus avec moins, et à garantir que les différents éléments de vos communications fonctionnent non seulement ensemble, mais aussi au sein de vos systèmes et workflows.
Notre portefeuille de Centre de Contact comporte également plusieurs innovations clés. Gardez l’œil ouvert pour notre prochaine annonce sur le blog.
Vous n’êtes pas encore utilisateur ? Obtenez gratuitement l’application RingCentral sur mobile ou sur ordinateur et comparez les différents forfaits ici pour trouver celui qui convient à votre entreprise.
Publié le 14 Déc, 2022, mis à jour le 20 Jan, 2023
