Comment activer les communications externes sur Microsoft Teams via le direct routing
Que Teams enregistre la plus forte progression de toutes les solutions Microsoft d’entreprise est tout sauf une surprise. Aujourd’hui, presque 260 millions de personnes dans le monde utilisent la suite Microsoft 365, dont Teams fait partie. Cette intégration native favorise l’adoption de Teams et son utilisation dans les flux de travail.
Mais, alors même que Teams est utilisé par 91 des entreprises du Fortune 100, l’offre associée ne comporte pas de fonctionnalités de téléphonie intégrées. Avec Microsoft Teams, les entreprises disposent de fonctionnalités de messagerie et de visioconférence, mais pour que les utilisateurs puissent passer des appels depuis la plateforme, il faut y ajouter une solution supplémentaire.
Pour activer la téléphonie sur Teams, les entreprises doivent y ajouter des forfaits d’appels Microsoft, qui incluent des numéros de téléphone et des forfaits minutes nationales ou internationales, ou passer par le direct routing pour Microsoft Teams.
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Définition et intérêt du direct routing pour Microsoft Teams
Le direct routing est un moyen de connecter le système de téléphonie de Microsoft au réseau téléphonique commuté (RTC) via un fournisseur de téléphonie tiers, nouveau ou existant. Ce fournisseur met à disposition l’infrastructure cloud nécessaire pour acheminer les appels externes entrants et sortants vers/depuis Microsoft Teams.
Le direct routing pour Microsoft Teams présente de nombreux avantages par rapport aux forfaits d’appels de Microsoft, en particulier pour les grandes organisations, car il offre une plus grande souplesse (les organisations peuvent alors choisir leur propre fournisseur), une couverture géographique plus large (les forfaits d’appels Microsoft sont strictement limités en termes d’opérateurs et de localisation), des tarifs plus bas et des niveaux d’assistance plus élevés.
RingCentral Cloud PBX pour Microsoft Teams
Les entreprises qui souhaitent optimiser leur investissement dans Microsoft 365 tout en utilisant Microsoft Teams comme outil de collaboration peuvent désormais le faire en y ajoutant la solution de communication cloud inégalée de RingCentral. Cette intégration native du direct routing offre des fonctionnalités d’appels au niveau mondial et permet aux utilisateurs d’être plus efficaces grâce à l’intégration d’un PBX cloud de pointe à Teams, tout en gardant Teams au cœur de leur expérience de collaboration.
Seul RingCentral vous offre la qualité et la fiabilité des appels vocaux dont vous avez besoin, le tout intégré dans l’expérience utilisateur Microsoft Teams.
Publié le 15 Sep, 2021, mis à jour le 30 Oct, 2023
