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L'avis de l'expert

Découvrez notre série d’interviews de leaders d’opinion du monde entier, spécialistes des communications unifiées et de l’expérience client.

Qu'est-ce qu'une application web ?

Centre de Contact, Interviews

L’avis de l’expert : comment la technologie peut-elle aider à réduire des risques psychosociaux dans les ...
Lucie Saunois
Photo de Nerys Corfield, Directrice Injection Consulting Limited

Centre de Contact, Interviews

L’avis de l’expert : quel impact l’IA aura-t-elle sur les centres de contact et leurs agents ?
Lucie Saunois

Interviews, UCaaS + CCaaS

L’avis de l’expert : quel est l'avenir de la convergence entre communications unifiées et expérience client ?
Morgane Hugues

Interviews, UCaaS + CCaaS

L’avis de l’expert : comment réussir la mise en œuvre de solutions CCaaS et UCaaS dans le secteur public ?
Morgane Hugues
femme interagissant avec un service client en ligne

Expérience Client, Interviews

L'avis de l'expert : comment aligner expérience agent et expérience client pour résoudre les ...
Aurélie Daniel

Communications Unifiées, Interviews

L’avis de l’expert : que rechercher dans une solution de téléphonie moderne ?
Yvanie Trouilleux
Cliente regardant son téléphone dans la rue, en conversation écrite avec un service client

Expérience Client, Interviews

L’avis de l’expert : la voix restera-t-elle cruciale pour l'expérience client ?
Lucie Saunois