Protéger son système d’information et de communication est une priorité pour les DSI. Cet enjeu s’est intensifié avec la croissance exponentielle du nombre d’attaques informatiques ces dernières années et le développement de nouveaux modes de travail, qui offrent plus de flexibilité, mais aussi plus de failles potentielles.
Face à ces enjeux et à la multiplicité des normes et règlementations qui se sont développées dans ce domaine, comment être sûr que votre système de communication est bien sécurisé ? C’est ce que nous avons demandé à Serge, qui nous donne ses conseils dans ce troisième épisode de notre série vidéo.
Les menaces pour la sécurité des communications s’intensifient
Avec les nouveaux modes de travail, vos collaborateurs doivent pouvoir travailler quel que soit le lieu, le mode de communication et le terminal. Pour cela, vous disposez peut-être de plusieurs plateformes, et vos salariés utilisent parfois leurs équipements personnels, ce qui multiplie les risques de failles de sécurité dans vos systèmes de communication.
Ce constat s’est confirmé avec le développement du télétravail, qui s’est intensifié avec la crise sanitaire. Le développement des menaces cybercriminelles pendant cette période a même été qualifié de “fulgurant” par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information (ANSSI), qui annonce un nombre de victimes de cyberattaques multiplié par quatre.
Il est donc critique de prendre en compte la sécurité de son système de communication dans sa stratégie globale de sécurité.
Les avantages du cloud pour la sécurité
Un des avantages du cloud est la mutualisation des infrastructures et des ressources. La sécurité est ainsi renforcée, en s’appuyant sur les meilleures pratiques pour sécuriser les données. De plus, l’application des patches de sécurité se fait de manière systématique, et surtout immédiate, ce qui n’est pas toujours le cas avec les systèmes sur site. En effet, ces tâches chronophages et fastidieuses requièrent une intervention humaine ; par manque de temps et de ressources, les entreprises ne sont pas toujours en mesure d’être réactives. Avec un système de communications unifiées dans le cloud (ou UCaaS pour Unified Communications as a Service), la mise à niveau régulière du système pour rester au meilleur niveau de sécurité fait partie des engagements de votre fournisseur.
De plus, les UCaaS sont des systèmes récents et plus modernes que les PBX sur site, par exemple. Ils disposent de fonctionnalités avancées et sont très simples d’utilisation. Avec RingCentral MVP notamment, il est possible d’activer à la demande le chiffrement de bout en bout de vos échanges, si vous voyez qu’un sujet devient confidentiel au cours d’une conversation.
Respecter les normes en vigueur
De nombreuses réglementations sont à respecter, en particulier dans le domaine de la protection des données personnelles. Des informations sur vos clients et sur vos employés peuvent transiter à travers votre système de communication, vous devez donc vous assurer que votre système soit conforme, et ceci dans tous les pays où vous êtes présent.
RingCentral repose sur une plateforme cloud sécurisée affichant une large gamme de certifications en matière de sécurité et de conformité : attestation SOC2, SOC 3, certifications ISO 27001 et ISO 27017-18, certificat HITRUST, conformité HIPAA, RGPD, pour ne citer que les principales. Nous avons même reçu la certification C5 du gouvernement allemand, une norme stricte qui devient un standard européen en matière de sécurité dans le cloud.
Assurer un niveau de service exceptionnel
En termes de communications, la disponibilité du système est également un élément à prendre en compte lorsque l’on souhaite valider sa fiabilité. Chez RingCentral MVP, nous assurons une disponibilité inégalée de 99,999% ! Cela signifie que nous vous garantissons 6 minutes maximum d’indisponibilité sur l’année. Et cet engagement a un impact financier plus que positif pour le ROI des entreprises : en effet, Gartner estime que le coût moyen des temps d’arrêt des systèmes est de 5300 € HT/ minute.
C’était le 3e épisode de notre série vidéo : Comment simplifier vos communications d’entreprise ? Retrouvez l’intégralité des épisodes ici !
En attendant, découvrez la solution de communications unifiées RingCentral MVP de RingCentral !
Publié le 25 Oct, 2022, mis à jour le 30 Oct, 2023
