Les entreprises ont toujours été vigilantes sur les coûts et ce phénomène s’accentue avec les différentes crises que nous traversons. Avec les hausses des tarifs de l’énergie et des matières premières, les services financiers sont plus que vigilants sur les postes de dépenses, pour réussir à conserver leurs marges. Mais surveiller les coûts de ses communications n’est pas simple, et il est souvent plus rentable d’investir dans une solution moderne et génératrice de valeur.
Voici en 2 minutes les conseils de Darya pour optimiser l’investissement dans son système de communication et maximiser son ROI :
4 leviers d’optimisation des coûts grâce au cloud
Avec un système de communications unifiées dans le cloud (ou UCaaS pour Unified Communications as a Service), vous bénéficiez d’une seule solution pour gérer tous les canaux : la téléphonie, la messagerie, la vidéoconférence, le fax et parfois même les webinaires.
L’adoption d’une solution unique et intégrée agit sur plusieurs leviers pour réduire ses coûts :
- La réduction du nombre de fournisseurs, et donc de factures à contrôler, vous donne une meilleure vision globale sur vos frais et permet de rationaliser vos dépenses
- En utilisant un système unique, avec une interface plus simple à utiliser, vous réduisez les besoins de formation des collaborateurs et le temps passé par le support technique à leur apporter de l’aide
- En externalisant sur le cloud, les administrateurs de la solution n’ont plus à soucier de l’infrastructure, de la maintenance et des mises à jour d’un matériel coûteux sur site : les équipements et les ressources sont mutualisés par votre fournisseur, ce qui génère des économies directes en matière d’investissements comme de frais de fonctionnement.
- Enfin, les solutions cloud peuvent être intégralement administrées et gérées à distance depuis une interface web. Ce sont là aussi des gains de temps et de déplacement, voire même de réduction des équipes IT, donc des économies directes pour votre poste de coûts de communication et frais de gestion associés.
Les économies réalisées avec le cloud peuvent être substantielles. En migrant de leur ancien PBX sur site vers notre solution cloud RingCentral MVP, nos clients économisent entre 20 et 35 % sur leurs coûts de télécommunications, ils constatent une diminution de 10 à 20 % des dépenses informatiques globales, une augmentation de 55 % du retour sur investissement et le délai d’amortissement moyen est de 9 mois.
Des fonctionnalités qui évoluent et maximisent votre investissement
Pour tirer le maximum de profits d’une solution, il est également important de se tenir informé de ses évolutions. Avec le mode SaaS, les montées de version sont régulières et intègrent des nouveautés fonctionnelles qui enrichissent l’expérience utilisateur et couvrent de nouveaux besoins, sans devoir investir de grosses sommes pour se mettre à niveau.
Chez RingCentral par exemple, de nouvelles fonctionnalités innovantes sont intégrées chaque trimestre. Parmi les dernières en date, on peut nommer les comptes rendus avancés des visioconférences comprenant notamment des résumés, la réduction intelligente des bruits de fond, ou encore l’appel de numéros pré-programmés.
Lorsque vous choisissez votre fournisseur, renseignez-vous sur la façon dont il communique sur les nouveautés et sur le rythme de sortie des nouvelles fonctionnalités, et mettez en place la veille nécessaire pour vous assurer de tirer pleinement profit de l’évolutivité de votre solution.
Et d’ailleurs, concernant les fonctionnalités, n’oubliez pas également d’examiner les capacités d’analyse et de reporting. En analysant l’activité sur votre système de communication d’entreprise, pour pouvez surveiller plus facilement vos dépenses, les performances de vos utilisateurs, et optimiser ainsi les coûts et votre chiffre d’affaires.
Découvrez aussi la solution de communications unifiées RingCentral MVP !
Publié le 09 Nov, 2022, mis à jour le 16 Fév, 2024
