Alors que les entreprises s’attèlent à pérenniser le travail hybride pour leurs collaborateurs sur site comme en télétravail, elles doivent, plus que jamais, veiller à la qualité de leurs communications professionnelles et continuer à offrir une expérience fluide et équitable.
Des exigences parfois difficiles à satisfaire face à des budgets toujours plus restreints et l’impératif de booster la productivité des équipes tout en augmentant le chiffre d’affaires. Heureusement, RingCentral vous propose une plateforme d’expériences connectées qui vous aide, entre autres choses, à simplifier le travail de vos collaborateurs et à toucher plus efficacement vos clients.
La mission que nous nous sommes fixée est claire : vous offrir des options simples à utiliser et à gérer, quelle que soit votre manière de communiquer. De la réduction des bruits de fond basée sur l’IA, pour un son clair et limpide, aux analyses et tableaux de bord permettant de régler tous les problèmes et de prendre des décisions optimales, en passant par les nombreux navigateurs et équipements compatibles, synonymes de collaboration hybride améliorée, RingCentral vous donne tous les moyens de communiquer facilement et efficacement.
Voici un aperçu des nouveautés pour l’automne 2022 (3ème trimestre) :
- Appelez des numéros pré-programmés pour booster votre expérience client
- Prenez des décisions plus judicieuses à l’aide d’analyses plus poussées des appels et vidéos
- Anticipez les opportunités avec les abonnements avancés aux tableaux de bord
- Améliorez la qualité de vos appels et visioconférences grâce à la réduction des bruits ambiants basée sur l’IA
- Dites adieu aux téléchargements répétés en vous connectant directement depuis votre navigateur
- Bénéficiez d’expériences immersives avec les nouveaux équipements certifiés RingCentral Rooms
- Menez des sessions de débriefing efficaces après vos webinars
- Maximisez vos investissements PBX avec RingCentral Cloud Connector
- Accédez à un centre de ressources enrichi pour simplifier le libre-service et la prise en mains
- Protégez les données de votre entreprise avec les contrôles personnalisés des fax
Appelez des numéros pré-programmés pour booster votre expérience client
Paramétrez l’appel automatique de numéros prédéfinis dès le décrochage du combiné. Cette fonction peut être particulièrement utile pour les personnes susceptibles d’avoir besoin de joindre automatiquement la sécurité ou un service d’urgence dans le cadre de leur travail.
Dans d’autres métiers, elle peut par exemple permettre d’appeler automatiquement la conciergerie, une compagnie de taxis ou la réception d’un hôtel. Utilisez cette fonctionnalité pour simplifier vos services dédiés aux clients et accélérer-les via la programmation préalable des numéros que les téléphones peuvent appeler automatiquement et instantanément, pour éviter d’avoir à mémoriser ou composer manuellement des numéros.
Prenez des décisions plus judicieuses à l’aide d’analyses plus poussées des appels et vidéos
La solution RingCentral est disponible en français.
Nous avons enrichi nos analyses métiers avancées de nouvelles fonctionnalités de pointe afin de vous aider à prendre des décisions encore plus avisées. Les analyses incluent désormais des données sur les visioconférences : vous bénéficiez ainsi d’une seule et même vue des données relatives à la téléphonie comme à la vidéo.
Cela peut notamment vous servir à identifier les agents ayant l’habitude de basculer vers les visioconférences et d’utiliser le partage d’écran pour traiter plus rapidement les requêtes de leurs clients. Découvrez ainsi les stratégies les plus efficaces pour vos collaborateurs et inspirez-vous-en pour améliorer les performances de votre équipe.
Anticipez les opportunités avec les abonnements avancés aux tableaux de bord
La solution RingCentral est disponible en français.
Grâce à nos services avancés d’abonnement aux tableaux de bord, tous les utilisateurs, sans exception, bénéficient de renseignements intégrés sur les appels et visioconférences.
Choisissez vos tableaux de bord favoris pour les recevoir directement dans votre boîte de réception et, ainsi, rester à la page. Assurez-vous de prendre les meilleures décisions au moment opportun en gardant un œil sur l’activité grâce aux abonnements aux rapports.
Améliorez la qualité de vos appels et visioconférences grâce à la réduction des bruits de fond basée sur l’IA
La solution RingCentral est disponible en français.
Qui n’a pas déjà été gêné par des bruits ambiants lors d’un appel ? Cliquetis de votre clavier, chiens qui aboient, moteur de tondeuse : débarrassez-vous de toutes les sources de nuisance sonore.
Notre nouvelle fonctionnalité de réduction des bruits de fond basée sur l’IA supprime tous les bruits ambiants intempestifs lors de vos appels professionnels. La solution idéale pour être pleinement à l’écoute de vos interlocuteurs.
En savoir plus sur la réduction des bruits ambiants :
Réduire les bruits ambiants : l'Intelligence Artificielle est la clé
Dites adieu aux téléchargements répétés en vous connectant directement depuis votre navigateur
La solution RingCentral est disponible en français.
Désormais, RingCentral Video est aussi accessible directement depuis les navigateurs Firefox et Chrome pour les terminaux Android (notre premier navigateur mobile compatible), en plus de Chrome et Edge sur ordinateur. À la clé : une expérience utilisateur optimisée, puisque n’importe qui (invité, partenaire, prospect, client, etc.) peut ainsi rejoindre une visioconférence et accéder à la quasi-totalité des fonctionnalités vidéo de RingCentral depuis son navigateur, sans avoir à télécharger la moindre application.
Plus d’infos sur les navigateurs compatibles :
Aucun téléchargement : participez aux réunions depuis votre navigateur
Bénéficiez d’expériences immersives avec les nouveaux équipements certifiés RingCentral Rooms
RingCentral continue d’élargir sa gamme d’équipements compatibles avec RingCentral Rooms en s’associant à deux nouveaux partenaires : Jabra et EPOS. Résultat : nos clients bénéficient de davantage de choix pour équiper leurs salles de réunion.
Grâce aux innovations telles que les fonctionnalités audio et vidéo avancées, bénéficiez d’expériences immersives et de solutions matérielles clés en mains pour booster la collaboration virtuelle dans vos salles de réunion.
Menez des séances de débriefing efficaces après vos webinars
La solution RingCentral est disponible en français.
Après un webinar, rien de tel qu’une séance de débriefing, après le départ des participants, pour continuer à échanger avec les intervenants et, ainsi, recueillir leur feed-back.
Les personnes présentes peuvent alors aborder les étapes suivantes en toute sécurité et confidentialité, sans craindre que des participants ne les entendent, le tout, sans avoir à lancer une nouvelle conférence distincte.
Maximisez vos investissements PBX avec RingCentral Cloud Connector
Plusieurs entreprises nous ont demandé d’élaborer pour elles une stratégie de migration permettant à un groupe restreint d’utilisateurs ou de filiales de passer au cloud. Le but : suivre, gérer et limiter les risques avant de s’engager pleinement.
Pour satisfaire à cette demande, nous avons mis au point RingCentral Cloud Connector, une solution PBX hybride grâce à laquelle vous pouvez continuer de profiter pleinement de votre PBX sur site tout en migrant en partie vers le cloud.
Pour en savoir plus sur RingCentral Cloud Connector :
Maximisez vos investissements PBX avec RingCentral Cloud Connector
Accédez à un centre de ressources enrichi pour simplifier le libre-service et la prise en mains
La solution RingCentral est disponible en français.
Intégré directement aux versions logicielle et mobile de RingCentral, le centre de ressources vous fournit des ressources accessibles en libre-service.
Les utilisateurs peuvent découvrir, de manière simple et percutante, les fonctionnalités de l’application RingCentral pour faciliter sa prise en mains, améliorer leur expérience grâce à de nouvelles fonctionnalités et des suggestions, obtenir de l’aide et transmettre leurs retours d’expérience.
Protégez les données de votre entreprise avec les contrôles personnalisés des fax
La solution RingCentral est disponible en français.
Désormais, les administrateurs IT peuvent activer ou désactiver les fax pour chaque utilisateur. Cela peut se révéler particulièrement utile dans le cas d’un organisme financier disposant de politiques strictes au regard de la prévention des pertes de données pour limiter le nombre d’utilisateurs autorisés à envoyer/recevoir des fax.
Ces contrôles de sécurité s’étendent aussi aux terminaux depuis lesquels les utilisateurs peuvent envoyer des fax : ils vous offrent ainsi des contrôles d’accès à vos communications en fonction du rôle et du terminal.
Et ce n’est qu’un aperçu de nos nombreuses fonctionnalités…
RingCentral n’a de cesse d’innover pour vous offrir un système de communications toujours plus simple à installer, utiliser et gérer. Après cette présentation générale, place à la pratique.
Vous n’avez pas encore rejoint notre communauté ? Téléchargez gratuitement l’application mobile ou logicielle RingCentral et comparez nos forfaits ici pour trouver la formule la plus adaptée à votre entreprise.
Publié le 21 Sep, 2022, mis à jour le 19 Oct, 2022
