En ce début de printemps, nous tenons à remercier nos clients et à offrir à nos utilisateurs une expérience encore plus aboutie. En ces périodes de troubles, nous vous proposons des innovations aptes à accroître votre productivité en vous permettant de tirer profit de vos ressources au maximum.
L’année dernière, nous avons développé plus de 800 nouvelles fonctionnalités et optimisations pour aider vos équipes à travailler plus efficacement, voire même avec plus d’enthousiasme. Cette année, nous nous sommes fixés l’objectif de miser sur nos atouts pour satisfaire la demande d’expériences connectées et intelligentes exprimée par les entreprises.. Nous souhaitons développer une plateforme UCaaS capable de s’étendre à la manière de briques LEGO. Le but : que les différentes modalités de communication soient non seulement compatibles, mais s’intègrent aussi à vos systèmes et principaux workflows. Découvrons ensemble les nouveautés que vous réserve RingCentral MVP pour le printemps 2023 :
Toujours plus d’options de téléphonie avancées dans Microsoft Teams
Optimisation de la transcription des messages vocaux et des enregistrements d’appels dans Microsoft Teams
RingCentral pour Microsoft Teams inclut désormais la retranscription des messages vocaux et l’enregistrement des appels, vous permettant ainsi d’accéder à des options de téléphonie avancées que Microsoft Teams ne propose pas d’office. Ainsi, plus besoin de jongler entre plusieurs applications !
Une gestion rationalisée des appels en attente dans Microsoft Teams
La gestion intégrée de la file d’attente d’appels rationalise les workflows pour les agents dans Microsoft Teams. Les utilisateurs peuvent commencer ou arrêter de prendre des appels des files d’attente qui leur sont attribuées ou de files d’attente en particulier directement depuis Microsoft Teams. Cela leur évite les pertes de temps et distractions liées aux changements d’applications.
Bon à savoir 💡 : les clients Microsoft Teams titulaires d’une licence E1 et E3 peuvent bénéficier des fonctionnalités avancées de RingCentral (fax, transcription des messages vocaux, analyses, files d’attente, etc.) sans devoir s’acquitter d’un forfait d’appels Teams payant pour chacun de leurs utilisateurs.
Optimisez la productivité de votre personnel dans Microsoft Teams avec un système de téléphonie performant offrant des analyses de pointe (sans avoir besoin d’une licence Power BI) et des intégrations de téléphonie robustes à même d’automatiser les tâches répétitives.
Une synchronisation parfaite à Microsoft Exchange pour rassembler tous vos contacts
Vous pouvez désormais synchroniser vos contacts RingCentral avec vos systèmes Microsoft Exchange sur site et couper les notifications sonores des appels entrants quand vous êtes déjà en communication. En outre, la nouvelle fonctionnalité d’appel simultané d’un ou une collègue vous permet de recevoir vos appels téléphoniques non seulement sur vos applications logicielle et mobile, mais aussi sur les applications d’une personne de votre choix. Résultat : plus besoin de faire patienter vos clients !
Une gestion simplifiée des centres de coûts et de la facturation aux départements
Nous avons facilité le transfert des licences d’utilisateurs entre les centres de coûts à différents moments du processus de configuration, ainsi que la visualisation des centres de coûts en fonction de leur disponibilité. Cette mise à jour a été réalisée grâce aux retours de nos clients – merci !
Des notes et actions à réaliser pour collaborer pendant et après les réunions
Le nombre de visioconférences RingCentral a bondi de 47 % rien qu’en 2022. Impressionnant, n’est-ce pas ? Comme le montrent ces chiffres, les visioconférences deviennent un élément intégral et indispensable des communications professionnelles. Nos visioconférences atteignent de nouveaux sommets grâce à des technologies basées sur l’IA, qui les rendent plus efficaces et automatiques, et des outils qui continuent d’encourager la collaboration même après les réunions. Qui plus est, toutes ces fonctionnalités sont comprises gratuitement dans les forfaits RingCentral MVP !
Prenez des notes et créez des actions à réaliser pendant une réunion avec les notes collaboratives.
Menez vos réunions et prenez des notes au même endroit ! Les notes collaboratives s’utilisent comme la prise de notes dans Google Docs, à la seule différence qu’elles sont directement accessibles depuis les visioconférences RingCentral. Les participants peuvent travailler en prenant simultanément des notes, en précisant qui devra réaliser telle ou telle action, en insérant des images et en utilisant les options de mise en forme. Une fois la réunion terminée, vous pouvez même stocker vos notes avec votre enregistrement pour les partager via chat afin de poursuivre la collaboration.
Des outils de visualisation plus riches et des déplacements simplifiés au sein du tableau blanc RingCentral
La fonctionnalité de tableau blanc RingCentral est disponible en français.
Le tableau blanc est une sorte de grande planche à dessin numérique imitant les tableaux blancs dont sont généralement équipées les salles de réunion physiques. Il offre un large espace où les participants peuvent écrire, dessiner ou encore ajouter des graphiques. Nous avons apporté il y a peu diverses améliorations aux outils de tableau blanc pour les rendre plus accessibles, accélérer la création de croquis et de notes, et simplifier les déplacements dans la planche à dessin via la carte miniature.
Nos fonctionnalités de tableau blanc s’étendent aussi aux salles de conférence pour encore plus d’opportunités de collaboration. Les personnes présentes dans une salle de conférence pourront ainsi suivre les échanges et y prendre part via le tableau blanc affiché à l’écran.
Programmer l’envoi ultérieur de fax
La fonction fax de RingCentral et toutes ses fonctionnalités sont disponibles en français.
À présent, vous avez la possibilité de joindre un document scanné à l’application RingCentral depuis votre scanner ou terminal multifonctions pour l’envoyer sous forme de fax électronique de manière rapide, fluide et intuitive.
Nous sommes aussi très heureux de vous annoncer que l’outil de planification des fax est maintenant aussi accessible depuis l’application mobile RingCentral. Grâce à lui, vos fax partiront à l’heure dite, que vous soyez ou non à votre poste. À la clé : productivité accrue et gain de temps. L’application mobile vous propose aussi tout un éventail de fonctionnalités en matière de fax.
Enfin, nous continuons de prendre des mesures pour garantir la sécurité de vos fax dans l’application RingCentral. La conformité des e-mails convertis en fax aide notamment à empêcher des personnes non autorisées à envoyer des e-mails usurpant votre nom de domaine.
Bon à savoir 💡 : RingCentral a été le premier fournisseur à lancer les fax Internet pour permettre à des secteurs clés tels que la santé, les services financiers et les gouvernements de partager des documents en toute fluidité.
Une expansion mondiale toujours en marche
Nous avons le plaisir de vous annoncer que RingCentral est disponible depuis peu au, Honduras, au Salvador, et au Paraguay via notre solution Bring-Your-Own-Carrier (BYOC). Ainsi, toute multinationale employant du personnel hors des pays où nous proposons nos produits peuvent continuer à utiliser RingCentral MVP à la seule condition d’avoir un contrat avec un opérateur local.
Bon à savoir 💡 : RingCentral est aussi disponible depuis peu en Suisse et à Taïwan !
Une fiabilité sans faille et 100 % transparente
Notre nouvelle page dédiée à la disponibilité de service au niveau mondial vous renseigne sur la performance des produits RingCentral tels que MVP et Engage Digital au cours des 365 derniers jours.
Nous devons notre disponibilité de pointe à notre réseau mondial entièrement redondant partout où nous opérons, qui offre à nos clients une infrastructure d’une fiabilité inégalée garantissant la continuité de vos activités 24 heures/24, 7 jours sur 7, en tous lieux.
Rendez-vous sur status.ringcentral.com et découvrez ce que recouvre notre fiabilité de 99,999 %.
Bon à savoir 💡 : pendant 18 trimestres consécutifs, RingCentral a tenu son engagement de limiter l’indisponibilité de son système de téléphonie cloud à moins de 6 minutes.
Restez au fait des nouvelles fonctionnalités de RingCentral en consultant tous les trimestres notre page Nouveautés, que nous vous invitons à enregistrer dans vos favoris. De nombreuses fonctionnalités présentées ci-dessus ont été développées en réponse aux retours de nos clients. Des suggestions d’amélioration à apporter à votre expérience de l’application RingCentral ? N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques !
Publié le 27 Mar, 2023, mis à jour le 30 Oct, 2023
