Définitions de l'Expérience Client

Offrir une expérience client irréprochable et fidéliser les clients n'a jamais été aussi crucial pour les chefs d'entreprise. Choisir la bonne technologie pour soutenir votre parcours client peut être un défi. Il y a tant de solutions technologiques différentes à envisager, de la connexion de lignes dédiées aux chatbots intelligents, en passant par l'automatisation marketing ou par une plateforme CMS globale, qu'investir dans de nouveaux outils technologiques peut être décourageant. Notre centre de ressources utiles comprend des guides terminologiques et des articles d'explication pour vous donner une vue d'ensemble plus complète des mots-clés et des expressions que vous devez connaître pour exprimer vos besoins en matière de technologie.