Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Qu’est-ce que la collaboration en entreprise ?
- Avantages de la collaboration en entreprise
- Types de collaboration en entreprise
- Idées de collaboration en entreprise
- Comment RingCentral peut vous aider à développer la collaboration en entreprise
À l’heure où le télétravail est en plein essor, la collaboration en entreprise est un puissant outil qui peut vous aider à doper votre activité et à trouver de nouvelles idées stimulantes. De nombreuses entreprises ont déjà recours à des outils de collaboration interne, comme les appels vidéo ou la messagerie instantanée. Leurs équipes peuvent ainsi collaborer rapidement et sans peine, même en étant éloignées les unes des autres.
Cependant, 80 % des petites et moyennes entreprises en France anticipent une absence d’amélioration de leur marge nette en 2022 à cause de l’inflation, et c’est pourquoi une collaboration en entreprise efficace est essentielle.
À quoi ressemble une collaboration efficace ? Et de quels outils avez-vous besoin pour cela ? Nous allons passer en revue les avantages de la collaboration interne, les différentes formes qu’elle peut prendre, et proposer quelques idées de collaboration pour votre entreprise.
Qu’est-ce que la collaboration en entreprise ?
La collaboration en entreprise consiste à tirer parti de connexions internes et externes pour générer de nouvelles idées, trouver des solutions et atteindre les objectifs de votre entreprise. Une collaboration bien ficelée bénéficie à tous les salariés, et s’alimente par une communication productive basée sur l’ouverture d’esprit et la franchise.
Depuis l’arrivée de la pandémie et la mise en pause de la communication en personne, bon nombre d’entreprises se sont aperçues que la collaboration à distance entre les membres d’une équipe avait ses avantages. Certaines ont décidé de poursuivre le télétravail pour diverses raisons : collaborateurs plus épanouis, réduction des frais généraux ou encore productivité accrue.
Grâce aux outils en ligne qui ont facilité le télétravail au moment où elles en avaient besoin, les entreprises ont constaté que la collaboration était possible n’importe où, au sein d’une petite équipe comme d’une grande organisation. La distance n’est plus un obstacle à une collaboration efficace entre les membres d’une équipe.
La collaboration en entreprise peut aussi se faire en externe. De nombreuses entreprises travaillent de concert en vue d’atteindre des objectifs communs, de trouver de nouvelles idées et de cultiver l’innovation. Aussi, dans vos réflexions sur la collaboration, songez aux possibilités de collaboration avec d’autres entreprises, des clients et d’autres personnes, même si ce ne sont pas vos salariés.
Avantages de la collaboration en entreprise
- Partage des ressources : lorsqu’une entreprise collabore mieux, avec ses clients comme avec les parties prenantes de son marché, ses collaborateurs trouvent plus facilement des ressources dont ils ignoraient l’existence ou qui leur étaient auparavant inaccessibles.
- Gain de temps : au bout du compte, le travail collaboratif fait gagner du temps et permet de rationaliser le flux de travail de votre équipe.
- Opportunités d’apprentissage : travailler plus étroitement avec d’autres entreprises, permet à de nombreux employés de monter en compétences et d’améliorer leurs connaissances, puis de les mettre en application au service de leur société.
- Innovation : Selon Jabe Wilson, directeur-conseil chez Elsevier, « le fait de s’ouvrir aux nouvelles perspectives que nous offrent les autres entreprises sont indispensables pour innover ». Ces perspectives présentent une occasion pour les entreprises de générer de nouvelles idées et de satisfaire leurs actionnaires !
Types de collaboration en entreprise
En interne
On parle de collaboration interne quand les employés, les équipes et les responsables d’une entreprise collaborent sur les tâches du quotidien et sur les projets à long terme. C’est en quelque sorte un synonyme de « travail d’équipe ». Toutefois, bien des entreprises commencent à s’apercevoir des avantages de la collaboration à distance, à commencer par un gain de temps et une productivité accrue. Les télétravailleurs ont recours à de nouvelles technologies pour collaborer :
- Messagerie instantanée : des communications en ligne instantanées pour les tâches quotidiennes.
- Visioconférence : la reconstitution un échange en personne, sans avoir à se déplacer jusqu’au bureau.
- Espaces de travail en ligne : la possibilité de communiquer, collaborer et partager des idées au sein d’un même espace virtuel.
- Partage sur le cloud : les outils du cloud proposent diverses fonctionnalités permettant de collaborer sur des fichiers, des tâches, des projets et des calendriers en temps réel, au sein d’un même espace partagé et accessible en ligne.
En externe
La collaboration externe peut prendre de nombreuses formes. C’est à vous de trouver la plus adaptée à votre entreprise, en fonction de vos attentes et de la durée souhaitée de cette collaboration.
- Alliance
L’alliance est la forme classique de collaboration d’entreprise. Elle consiste généralement en deux ou trois entreprises qui s’unissent temporairement en associant leurs connaissances et leurs ressources, en vue d’un objectif commun. Cette option est avantageuse pour les entreprises subissant des lacunes qu’une autre entreprise pourrait combler.
- Coopétition
Un article paru récemment dans le Harvard Business Review soutient que la « coopétition » est l’avenir de l’entreprise en 2021. Pour faire simple, la coopétition désigne la collaboration avec des concurrents. La coopétition peut apporter d’importantes économies, car elle permet aux entreprises de partager leurs ressources, d’éviter les doublons et de trouver de nouveaux clients en augmentant son réseau.
- Portefeuille
On parle de collaboration de portefeuille quand une grande entreprise réunit plusieurs partenaires externes de plus petite taille et les guide dans un projet de large collaboration. L’entreprise gestionnaire fixe les règles de la collaboration et veille à son bon fonctionnement. Cette forme de collaboration partage de nombreux avantages avec l’alliance, mais elle s’inscrit plus dans la durée et renforce les liens entre les différentes entreprises.
- Communautaire
On parle de collaboration communautaire quand une entreprise s’associe avec des personnes ou d’autres entreprises issues de sa communauté. Par communauté, on entend à la fois sa communauté professionnelle locale et sa communauté de clients. Ainsi, la collaboration communautaire désigne aussi bien le fait de rejoindre un partenariat professionnel à l’échelon local, que celui de collaborer avec des influenceurs qui apprécient vos produits.
- Réseau
La collaboration en réseau, c’est lorsqu’un groupe d’entreprises ayant des valeurs et des objectifs communs travaille de concert. Qu’elles soient en concurrence ou non, ces entreprises partagent les mêmes intérêts et peuvent ainsi collaborer sur des projets bénéficiant les unes aux autres, tout en mettant en commun leurs ressources et leurs clientèles.
- Écosystème
Un écosystème est un ensemble de collaborations interdépendantes de longue durée entre plusieurs entreprises. Les liens qui les unissent ne sont pas aussi forts que dans un réseau, un portefeuille ou une alliance, mais les entreprises d’un même écosystème coopèrent en partageant leurs compétences, leurs technologies et leurs innovations.
Idées de collaboration en entreprise
Un wiki
Il s’agit d’un espace en ligne partagé auquel les utilisateurs peuvent ajouter des informations, des pages et des guides pratiques, que d’autres personnes (au sein de l’organisation comme en-dehors) pourront ensuite consulter. Créer un wiki pour votre entreprise est un excellent moyen de partager des connaissances, d’affiner les compétences et de contribuer à une culture d’entreprise forte.
Promotion croisée
On parle de promotion croisée quand deux entreprises font la promotion l’une de l’autre sur diverses plateformes. Par exemple, sur les réseaux sociaux, elles peuvent tout simplement partager la page de l’autre entreprise, ou bien proposer à leurs clients des promotions chez leur partenaire. La promotion croisée peut aussi consister à rédiger des articles pour le site web de l’entreprise partenaire et vice versa, ou à codiffuser des podcasts.
Événements de réseautage
Les événements de réseautage sont une excellente occasion de trouver des collaborateurs. Mais si vous et votre collaborateur organisez un événement, vous serez encore mieux placé pour trouver de nouveaux clients et de futurs collaborateurs. Évidemment, les événements de réseautage où une présence physique est nécessaire risquent d’être mis en pause encore un certain temps. Toutefois, les événements de réseautage en ligne sont un très bon moyen de collaborer et de rationaliser les opportunités d’enrichir son réseau, par exemple en proposant des breakout rooms ou une messagerie instantanée.
Événements communautaires
Si vous décidez de créer une petite entreprise depuis chez vous, une bonne façon de vous lancer est d’organiser un événement communautaire, car il vous permettra de générer des relations avec des clients et collaborateurs potentiels. En organisant un événement communautaire avec une autre entreprise locale, vous vous ferez connaître et tisserez des liens qui déboucheront sur des partenariats de long terme.
Comment RingCentral peut vous aider à développer la collaboration en entreprise
Les entreprises investissent de plus en plus dans des logiciels leur permettant d’améliorer leurs capacités collaboratives. RingCentral est une solution unifiée de communication basée sur le cloud, un outil de communication professionnelle tout-en-un. Nous proposons des logiciels simples d’utilisation et entièrement intégrés, à des tarifs concurrentiels.
Que vous souhaitiez améliorer votre collaboration en interne, ou développer votre communication en ligne pour renforcer vos collaborations en externe, RingCentral vous propose des solutions intelligentes adaptées : téléphonie, visio conférences, messagerie instantanée, gestion de projet et partage de fichiers. Quelle que soit la nature de l’entreprise que vous dirigez ou pour qui vous travaillez, nous proposons divers outils de collaboration, dont :
- Un espace de travail centralisé pour les développeurs qui veulent partager des dossiers, collaborer sur des logiciels ou coder de n’importe où
- Des solutions de collaboration, telles que la messagerie d’équipe et la visioconférence, pour les professionnels du marketing désireux d’optimiser la communication au sein de l’entreprise et avec les clients
- Une messagerie numérique pour les équipes des ventes qui souhaitent partager des emplois du temps, des tâches et des requêtes
- Des fonctionnalités de partage de fichier et d’écran qui permettent aux designers de créer, d’échanger et de stocker des concepts à distance
- Une solution intégrée de communication en ligne pour les équipes des ressources humaines, afin de s’assurer que toutes les équipes sont sur la même longueur d’onde, même en télétravail. Le personnel peut ainsi créer, gérer et affecter des tâches aux collègues pour garantir la cohésion de l’équipe
- Des outils économiques pour les startups à la recherche d’une solution évolutive, qui renforce également les compétences collaboratives de leur équipe
- Une plateforme de communication intégrée pour les agences de recrutement
- Des logiciels collaboratifs pour les équipes informatiques, qui s’intègrent avec les logiciels existants pour doper la productivité
- Des solutions de communication omnicanales pour les équipes de service à la clientèle, qui améliorent la visibilité des données depuis le CRM et permettent de contacter le service client de plusieurs manières (chat en direct, appels vidéo, etc.). Ces solutions sont assorties d’outils d’analyse approfondie pour étayer les données
- Des logiciels d’optimisation des communications pour les prestataires de services financiers avec plusieurs départements, qui permettent de fournir une expérience personnalisée aux clients importants grâce à un acheminement automatique et à des intégrations sans accrocs avec les solutions de CRM
La situation économique évolue très rapidement, si bien que les entreprises qui font l’impasse sur la collaboration (en interne comme en externe) risquent d’être semées par la concurrence. L’utilisation à bon escient des solutions de collaboration, comme celles que propose RingCentral, permet d’optimiser la collaboration au profit de tous.
Publié le 27 Juil, 2022, mis à jour le 22 Nov, 2022
