Depuis quelques années, les modes de travail ont profondément changé : l’évolution vers une organisation hybride s’est accélérée et les entreprises ont dû adapter leurs systèmes de communication pour répondre aux nouveaux besoins, parfois sans avoir le temps d’adopter une stratégie long-terme et vraiment optimisée.
Pour parvenir à gérer cette nouvelle organisation avec efficacité et tirer profit des avantages qu’elle apporte, il est essentiel de mettre en place une solution de communication d’entreprise qui soit simple, flexible, sécurisée, qui intègre les nouveaux canaux d’interaction dont tous les collaborateurs ont besoin aujourd’hui, tout en réduisant les coûts.
Heureusement, ce type de solutions existe ! Dans une série vidéo en 5 épisodes de 1 minutes, des experts sur les communications unifiées témoignent et vous donnent leurs conseils pour simplifier et optimiser vos communications d’entreprise.
Pourquoi migrer sa téléphonie vers le cloud ?
Selon les experts, les traditionnels PBX sur site sont progressivement délaissés au profit des systèmes de téléphonie dans le cloud, qui, pour ces derniers, vont voir leurs déploiements devenir plus importants dès 2023. Les solutions UCaaS, les systèmes de communications unifiées dans le cloud, apportent une solution unique pour gérer l’ensemble des communications d’entreprise, que ce soit le téléphone, la messagerie d’équipe, la visioconférence ou le fax.
Pourquoi les entreprises choisissent-elles le cloud ? Les avantages en termes de simplicité d’utilisation, d’accessibilité par une simple connexion internet, de flexibilité, de sécurité et de facilité d’administration justifient amplement leur stratégie de migrer leur téléphonie vers le cloud. Par ailleurs, le passage à la téléphonie cloud et aux communications unifiées dans le cloud peut se faire de manière très douce.
Yvanie Trouilleux, Product Marketing Manager, nous en dit plus.
Comment être plus efficace avec ses outils de communication ?
Le développement des outils numériques a généré une profusion de nouveaux logiciels et services en ligne. Face à cette multiplicité d’outils, les collaborateurs comme les administrateurs finissent par perdre en productivité. Les outils de communication en sont un parfait exemple : rares sont les entreprises qui n’utilisent pas 2, voire 3 solutions de communication distinctes pour les visioconférences, la messagerie et la téléphonie.
Pourtant, il existe des solutions de communications unifiées qui intègrent tous les canaux d’interaction (téléphonie, fax, messagerie, visioconférence….), et qui s’intègrent aussi facilement avec les autres applications métiers utilisées dans l’entreprise et les outils de bureautique, ce qui permet d’automatiser certains flux de travail. Cette fluidité au quotidien est très recherchée par les collaborateurs.
Christophe Hubaut, Senior Enterprise Solution Engineer, nous en dit plus.
Comment assurer la sécurité et la fiabilité de ses communications ?
Le nombre de victimes de menaces cybercriminelles a été multiplié par quatre pendant la pandémie de Covid-19, selon l’ANSSI. Le recours massif au télétravail a en effet créé des failles de sécurité dans les systèmes d’information des entreprises, et le système de communication s’est révélé une porte d’entrée fragile, qu’il faut absolument renforcer.
Les entreprises qui ont migré leur système de communication vers le cloud bénéficient de nombreux avantages en termes de sécurité. Application des bonnes pratiques, application systématique des patches de sécurité, mises à niveau régulières et plans de reprise… Les fournisseurs d’UCaaS se doivent d’assurer la sécurisation des plateformes qu’ils proposent à leurs clients. Souvent, ils sont aussi certifiés selon les standards internationaux et respectent les normes internationales en vigueur. Toutes ces protections sont beaucoup plus difficiles et coûteuses à appliquer avec un PBX sur site et une multitude d’applications de communication.
Serge Feldmann, Enterprise Solution Engineer, nous en dit plus.
Comment faciliter l’administration de son système de communications ?
Les nouveaux modes de travail hybrides donnent plus de liberté aux collaborateurs, mais ne simplifient pas la tâche des administrateurs des systèmes de communication. Surtout s’ils doivent gérer plusieurs solutions pour la téléphonie, le fax, la messagerie d’entreprise et la visioconférence !
Ceux qui ont la chance de disposer d’une solution UCaaS (Communications Unifiées en tant que Service) bénéficient de la simplicité du cloud et gagnent un temps précieux, grâce notamment à une maintenance réduite, à la gestion d’un seul fournisseur et aux capacités d’automatisation avancées. Les solutions cloud offrent également une flexibilité inédite en termes de gestion des utilisateurs, grâce à une interface d’administration accessible depuis n’importe où via un navigateur. Fini le temps où un déplacement physique était nécessaire pour ajouter un nouvel utilisateur !
Fiora Dominici, Director Professional Services, nous en dit plus.
Comment optimiser son investissement dans son système de communication ?
Les entreprises sont, avec raison, de plus en plus vigilantes sur leurs coûts afin de conserver leurs marges même en période de crise. Mais surveiller les dépenses du poste « communications d’entreprise » est complexe lorsqu’on ne bénéficie pas d’une solution moderne et unifiée.
Les solutions de communication dans le cloud apportent, à court terme, une réduction du nombre de fournisseurs et des coûts d’infrastructure en se libérant des systèmes traditionnels sur site, ce qui permet d’alléger les équipes IT., Mais elles ont aussi un impact positif sur le long terme, en offrant des avantages concrets en termes de simplicité d’utilisation et d’intégration avec les outils métiers, qui apportent des gains de productivité significatifs et augmentent le chiffre d’affaires. Les économies réalisées sont substantielles et permettent de justifier un investissement dans une solution UCaaS, qui génèrent finalement un excellent ROI.
Darya Makeeva, Account Executive Mid-Market, nous en dit plus.
Publié le 15 Nov, 2022, mis à jour le 30 Oct, 2023
