La mission de RingCentral est de rendre votre environnement de travail plus agréable en mettant à profit les outils essentiels à votre mission quotidienne et en les mettant à votre disposition où que vous soyez. À une époque où les entreprises mettent tout en œuvre pour être efficaces tout en maintenant une excellente expérience client, elles se tournent vers nous pour mettre à disposition des outils dotés des dernières technologies et d’une sécurité de pointe. Il s’agit non seulement d’améliorer la productivité de chaque individu, mais aussi d’exploiter de nouvelles méthodes de travail en équipe.
Conçues pour atteindre ces objectifs, nos innovations RingCentral MVP pour l’Automne 2023 visent à aider vos équipes à unifier leurs forces afin d’améliorer la collaboration et la productivité. Découvrons ensemble quelques-unes de ces nouveautés.
Les principales innovations :
- La solution de gestion d’appels la plus efficace du marché pour les utilisateurs
- Passer d’un compte RingCentral à un autre
- Intégration Microsoft Teams avancée
- Le premier fournisseur de téléphonie cloud conforme en Inde
- Améliorations de l’application RingCentral et de la messagerie d’équipe
- Affichage de la planification des salles de réunion
1. La solution de gestion d’appels la plus efficace du marché pour les utilisateurs
Suite aux retours de nos clients, nos nouvelles améliorations de gestion d’appels sont spécialement conçues pour les petites et moyennes entreprises dans le but d’augmenter la productivité et l’automatisation. Les utilisateurs peuvent ainsi créer des règles personnalisées pour gérer les appels, directement depuis l’application PC ou mobile.
Nous proposons également de nouvelles fonctionnalités afin que les utilisateurs puissent personnaliser les messages d’accueil ou encore les paramètres de sonnerie. Vous souhaitez créer un message d’accueil spécifique pour vos appelants ou certains clients ? Ou déterminer le nombre de sonneries avant qu’un appel ne bascule sur la messagerie vocale ? À vous de choisir !
Une vue unifiée à disposition des administrateurs
Nous avons aligné les paramètres du portail d’administration sur ceux de l’application utilisateur. Grâce à cette optimisation, les administrateurs disposent d’une vue consolidée et homogène, mais aussi d’éléments pour aider les utilisateurs de manière efficace.
Un nouvel assistant pour la création de règles
Nous mettons également à votre disposition notre tout nouvel assistant pour la définition de règles personnalisées pour les appels, un outil qui vous permet de créer des règles spécifiques en seulement quelques clics. Il est simple, efficace et conçu pour vous faciliter la vie.
2. Passer d’un compte RingCentral à un autre
Il ne sera désormais plus nécessaire de se connecter et de se déconnecter pour passer d’un compte RingCentral à un autre pour vérifier les nouveaux messages et autres mises à jour.
Suite aux commentaires de nos clients, nous offrons désormais la possibilité de se connecter et de passer d’un compte RingCentral à l’autre sans déconnexion/reconnexion, pour une gestion plus simple et plus rapide des différents comptes.
Que vous gériez des comptes personnels et professionnels ou plusieurs sites, l’option de bascule entre les différents comptes vous aidera à gérer simplement les identités et les rôles.
3. Intégration Microsoft Teams avancée
Nous sommes ravis d’annoncer la sortie, ce trimestre, d’une nouvelle version, revue et optimisée, de RingCentral pour Microsoft Teams 2.0. Cette intégration axée sur la téléphonie, avec un temps de chargement plus rapide, complète Microsoft Teams avec le meilleur de RingCentral.
Exemples de nouvelles fonctions clés :
- Synchronisation de la présence automatisée entre RingCentral et Teams – Le statut de présence est automatiquement synchronisé entre RingCentral et Microsoft Teams. Les utilisateurs n’apparaîtront comme disponibles que s’ils le sont réellement. Lorsqu’ils prennent un appel dans RingCentral (y compris sur un téléphone fixe), leur statut dans Microsoft Teams sera mis à jour avec la mention « Occupé ».
- Temps de chargement plus rapide – L’application RingCentral pour Teams propose un temps de chargement particulièrement réduit !
- Une nouvelle expérience d’application mobile – Toute la puissance de l’expérience RingCentral en matière de téléphonie disponible dans l’application mobile Microsoft Teams. Vos collaborateurs resteront ainsi connectés en permanence.
- Annuaire unifié (recherche de contact) – Il est maintenant possible de rechercher des contacts dans les annuaires Microsoft et RingCentral grâce à RingCentral pour Microsoft Teams.
4. Le premier fournisseur de téléphonie cloud conforme en Inde
Accéder à un marché majeur
Gartner estime que les dépenses informatiques liées aux services de communications en Inde atteindront $24,7 milliards en 2023. Alors que de plus en plus de grandes entreprises multinationales se tournent vers l’Inde pour implanter des succursales et développer des centres technologiques, il est nécessaire que les solutions qu’elles utilisent soient entièrement conformes afin d’assurer la continuité d’activité et offrir une certaine sérénité. Certes, les solutions cloud non conformes sont techniquement disponibles en Inde, mais les entreprises utilisant ces services courent le risque d’audits qui peuvent provoquer la coupure quasi-immédiate du service.
Nous avons le plaisir d’annoncer que, ce trimestre, RingCentral devient le premier fournisseur cloud mondial à offrir des services de téléphonie cloud entièrement conformes en Inde. RingCentral a obtenu les certificats de réglementation du Ministère des Communications indien et de l’Autorité de régulation des télécommunications de l’Inde, autorisant les entreprises présentes dans le pays à accéder aux fonctionnalités de téléphonie cloud afin de faciliter les communications avec les employés, les clients, etc. Les clients en Inde peuvent acheter les fonctionnalités de téléphonie Global MVP Select.
5. Nouvelles améliorations apportées à la messagerie pour optimiser la productivité
Nous avons repensé notre expérience de messagerie afin de faciliter la connexion avec vos équipes. Voici quelques exemples des nouvelles améliorations apportées à la messagerie :
- Nouvelle présentation dans la galerie : Les utilisateurs bénéficient d’une plus grande flexibilité, avec des nouveaux paramètres personnalisés pour voir les conversations. Nous avons également déplacé toutes vos fonctionnalités préférées (p. ex. mentions, signets et le bouton Nouveau Message) vers le haut du menu supérieur où chacun peut les trouver de manière intuitive et les comprendre.
- Fenêtre autonome (pop-up) de messagerie : La messagerie peut désormais être affichée en mode compact, et dans une nouvelle fenêtre, ce qui facilite le travail multitâche.
- Prévisualisation des messages : Prévisualisez vos messages sur votre écran avant de cliquer dessus pour survoler rapidement la première phrase du message. Cette option est personnalisable par l’utilisateur : vous pouvez l’activer ou la désactiver, selon vos préférences.
6. Affichage de la planification des salles de réunion
RingCentral Rooms vous permet de configurer une tablette supplémentaire afin d’afficher la planification. Cette tablette peut être placée sur un mur directement à l’extérieur d’une salle de réunion, pour permettre aux collaborateurs de voir sa disponibilité, et de la réserver le cas échéant.
Pour ne manquer aucune des dernières fonctionnalités, assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application 23.3.30. N’oubliez pas d’ajouter notre page web « Les Nouveautés » à vos favoris pour vous tenir au courant des dernières nouveautés tous les trimestres !
Publié le 20 Oct, 2023, mis à jour le 28 Nov, 2023
