Pour la 9e année consécutive, RingCentral a été nommé parmi les leaders mondiaux du Magic Quadrant™ 2023 de Gartner® dans la catégorie des Communications Unifiées en tant que service (UCaaS).
Alors que l’année a commencé avec l’IA dominant presque toutes les conversations dans les communications d’entreprise, l’IA a continué tout au long de l’année à remodeler la façon dont nous pensons les communications d’entreprise – à travers les expériences des collaborateurs et les expériences des clients. Pendant cette période, chez RingCentral nous nous sommes concentrés sur l’innovation, en élargissant notre portefeuille et en intégrant l’IA dans tout ce que nous faisons, en tirant parti de la puissance de sa plateforme propriétaire d’Intelligence Conversationnelle RingSense sur l’ensemble de son portefeuille. Nos clients ne se contentent pas d’adopter l’IA, ils en ressentent aussi la véritable valeur à travers l’augmentation de la productivité des employés, à l’enrichissement des expériences des clients et des agents, et à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle.
Nous pensons que notre classement en tant que leader dans le Magic Quadrant de Gartner au cours des neuf dernières années témoigne de l’engagement de RingCentral envers ces piliers de l’innovation :
- Priorité sur l’IA
- Confiance et fiabilité
- Simplicité de déploiement et facilité d’utilisation
- Plateforme ouverte
- Rentabilité
- Personnalisation
Ceci est particulièrement remarquable sur un marché aussi compétitif et évolutif que celui des communications d’entreprise aujourd’hui. Selon nous, la publication du rapport Magic Quadrant de Gartner pour les communications unifiées dans le monde arrive à un moment charnière pour les organisations qui reconnaissent la valeur générale des solutions UCaaS fiables et hautement intégrées, mais qui peuvent également envisager la valeur présente et future que l’IA peut apporter.
En outre, RingCentral s’est classé n°1 dans trois des six cas d’utilisation du rapport 2023 Critical Capabilities de Gartner pour les Communications Unifiées en tant que Service, qui accompagne le rapport Magic Quadrant :
- #1 pour le cas d’utilisation communications unifiées avec centre de contact intégré
- #1 pour le cas d’utilisation des entreprises de taille moyenne
- #1 pour le cas d’utilisation centré sur la téléphonie/les organisations lourdes
Lisez le Communiqué de Presse
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Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, Pankil Sheth, Megan Fernandez, 30 novembre 2023.
Publié le 05 Déc, 2023, mis à jour le 08 Déc, 2023
