Une fois encore, l’année passée aura été marquée par des bouleversements profonds. Certaines entreprises ont remis en place le travail en présentiel, d’autres ont conservé le télétravail et de nouveaux modèles hybrides ont vu le jour avec des horaires flexibles.
Nous avons dû nous défaire de nos anciennes habitudes pour nous adapter à de nouvelles manières de travailler. Mais nous avons aussi appris à garder le contact au sein d’équipes réparties en différents lieux, pour ne pas dire différents fuseaux horaires. Malgré toutes les incertitudes que cela impliquait, nous avons relevé le défi avec brio.
RingCentral MVP n’y est pas, d’après nous, pour rien : l’association de la messagerie, de la vidéo et de la téléphonie vous a aidés à entretenir les liens avec vos collègues, équipes et clients, et vous a donné la flexibilité nécessaire pour donner le meilleur de vous-mêmes en travaillant où vous le souhaitez.
Ce résultat est le fruit d’une multitude de nouvelles fonctionnalités que nous avons rendues disponibles en 2021. Voici un récapitulatif de nos principales innovations, ainsi qu’un rapide tour d’horizon de ce qui vous attend en 2022.
Nos innovations phares de 2021
1. La transcription en temps réel
Avec la transcription en temps réel, garder le fil de ce qui se dit lors d’une réunion est plus simple que jamais.
Une fois activée, la transcription en temps réel utilise l’intelligence artificielle pour transcrire automatiquement les paroles en texte : plus besoin d’interrompre un échange lorsqu’on rejoint une réunion en cours de route ou que l’on doit faire plusieurs choses à la fois ! Les transcriptions peuvent être consultées à tout moment pendant la conférence, mais aussi téléchargées pour être réutilisées ultérieurement.
La transcription en temps réel aide aussi les équipes réunissant des personnes parlant différentes langues à surmonter les obstacles linguistiques.
2. Espace de discussion
Avec l’espace de discussion, vous ne manquez plus la moindre discussion informelle.
L’espace de discussion est une visioconférence active en permanence que les membres d’une équipe RingCentral peuvent rejoindre et quitter comme bon leur semble.
Lieu de rencontre virtuel accessible et informel, il est idéal pour mener des temps d’échange entre supérieurs et collaborateurs, de questions-réponses avec les ressources humaines, ou encore le service informatique, par exemple. À l’image d’un chat en temps réel, en somme.
3. Cadrage automatique
Bien régler votre caméra pour que tous les participants à votre visioconférence vous voient peut se révéler plus difficile qu’il n’y paraît, surtout si vous avez besoin de vous déplacer.
Dites adieu à ce tracas grâce au cadrage automatique. Le cadrage automatique utilise l’intelligence artificielle pour suivre vos déplacements et faire en sorte que vous apparaissiez toujours au centre de l’écran, où que vous soyez.
4. Modes de Présentation
On reproche souvent aux visioconférences de manquer de dynamisme, puisqu’il est impossible de voir en même temps le présentateur et la présentation.
Avec nos modes Présentation, vous n’avez plus à choisir : vous pouvez voir simultanément et l’écran partagé, et le présentateur.
Les intervenants peuvent ainsi apparaître en superposition du contenu qu’ils souhaitent partager à l’aide des modes superposition, salle de rédaction, salle de conférence.
5. Réunion en sous-groupes
Il peut être très utile, lors d’une réunion, de scinder un large groupe en plusieurs sous-groupes, par exemple pour faire plus ample connaissance ou pour mener une session de brainstorming. Avec la fonction de réunion en sous-groupes, c’est désormais un jeu d’enfant.
Grâce aux réunions en sous-groupes, les organisateurs de réunions n’ont plus besoin de créer de visioconférences distinctes. Quant aux participants, ils peuvent rejoindre des discussions en plus petits groupes sans quitter la réunion principale.
Il vous suffit de choisir le nombre de groupes à créer, puis d’affecter les participants à des sous-groupes ou de les répartir au hasard.
6. Transfert d’une réunion d’un téléphone vers une salle de conférence
Vous devez débuter une visioconférence en déplacement ?
Notre fonction de transfert d’un téléphone vers une salle de conférence RingCentral Rooms vous permet d’entamer une conférence sur votre téléphone portable, puis de la transférer en toute simplicité vers une salle de réunion.
Vous n’avez plus besoin de vous déconnecter d’un appareil pour vous reconnecter sur un autre, pas plus que de chercher à la hâte les bons câbles pour brancher vos appareils : il vous suffit de cliquer sur un bouton.
7. RingCentral Rooms : découvrez la salle de réunion sans contact
En 2021, nous avons élaboré de nouvelles fonctionnalités sans contact pour accroître la sécurité et le confort de vos réunions.
Téléphone en tant que télécommande
Les organisateurs de réunions peuvent désormais contrôler leurs conférences à l’aide de leurs téléphones portables. Cette nouvelle fonction engendre non seulement une baisse des contacts, mais permet aussi aux utilisateurs de se déplacer plus librement.
Commande vocale
Vous pouvez aussi lancer une conférence en vous servant uniquement de votre voix grâce à la commande vocale. Il vous suffit de demander oralement à RingCentral de rejoindre une réunion au moins 30 minutes avant que celle-ci ne débute.
8. Rooms en tant que softphone
Adapter ses salles de réunion aux besoins des nouveaux modèles de travail n’implique pas forcément d’investir dans des équipements spécialement destinés à la téléphonie.
Désormais, les installations RingCentral Rooms peuvent aussi servir à passer ou recevoir des appels, offrant ainsi un niveau de fluidité inégalé aux communications par téléphone ou vidéo.
Pour tout savoir sur nos fonctions Rooms conçues spécifiquement pour les modes de travail hybrides, cliquez ici.
9. Nouveaux modèles d’équipements RingCentral Rooms
Nous avons conclu des partenariats avec des fournisseurs de renom comme Avaya, Logitech, Poly ou encore Yealink afin de vous proposer des équipements tout-en-un faciles à utiliser, à installer et à gérer.
Ces modèles incluent des technologies propriétaires d’intelligence artificielle dernier cri en matière de suivi des participants, de cadrage de l’image et d’élimination des bruits ambiants.
RingCentral Rooms propose également des kits pour salles de réunion compatibles avec Mac et Windows : ainsi, vous bénéficiez de solutions 100 % fluides, quel que soit votre système d’exploitation.
10. RingCentral Room Connector
Vous avez déjà investi dans du matériel basé sur SIP ? Pas d’inquiétude : vous pouvez conserver votre équipement.
À utiliser en complément de RingCentral MVP our RingCentral Video Pro+, la licence additionnelle RingCentral Room Connector permet aux entreprises utilisant du matériel SIP tiers d’accéder en toute facilité aux visioconférences RingCentral.
Cliquez ici pour en savoir plus sur Room Connector.
11. Supervision pour ordinateur et mobile
Auparavant, seuls les ordinateurs et téléphones fixes propriétaires offraient aux réceptionnistes et administrateurs des fonctionnalités avancées, comme la possibilité de gérer plusieurs appels entrants, l’ajout d’utilisateurs, le transfert d’appels ou l’affichage en temps réel de la disponibilité d’autres utilisateurs.
RingCentral étend ces caractéristiques clés à tous les terminaux avec la toute première fonction de supervision pour ordinateur et mobile, rendant ainsi le travail plus mobile que jamais.
12. Des solutions de téléphonie performantes pour enrichir Microsoft Teams
RingCentral offre quantité d’options de téléphonie aux utilisateurs de Microsoft Teams, dont l’accès en toute fluidité est assuré via notre intégration avancée à Teams.
Avec RingCentral, les utilisateurs de Teams bénéficient d’une expérience des appels en natif et accèdent à des fonctionnalités clés telles que la messagerie vocale et les fax, le tout, sans quitter leur interface de prédilection.
Avec la possibilité de passer des appels professionnels dans plus de 44 pays et des appels gratuits dans plus de 110 pays, les solutions ne manquent pas, même pour les équipes et entreprises opérant partout dans le monde.
13. Centre de ressources
Accessible directement depuis l’application RingCentral, notre centre de ressources est le lieu incontournable pour obtenir de l’aide, donner son avis et découvrir les dernières nouveautés.
Offrant un accès simple et intuitif à des démonstrations, des articles de support et bien plus encore, le centre de ressources aide les entreprises à améliorer la formation de leurs collaborateurs, à accélérer l’adoption et à exploiter tout le potentiel de RingCentral MVP.
14. L’App Gallery désormais disponible dans l’appli RingCentral
L’un des atouts majeurs des communications dans le cloud consiste à vous permettre d’intégrer vos applications préférées. Avec RingCentral, rien n’est plus simple :
vous pouvez désormais chercher et installer n’importe quelle intégration de messagerie d’équipe directement depuis l’application RingCentral. Faites votre choix parmi des bots, des add-ins et des notifications sans quitter l’application.
Pour d’autres applications tierces, rendez-vous dans notre galerie en cliquant ici : RingCentral App Gallery.
Quoi de neuf pour 2022 ?
Nous vous réservons des nouveautés réellement innovantes courant 2022. Vous nous en direz des nouvelles !
1. RingCentral Add-Ins
Nos intégrations de l’App Gallery permettent d’ores et déjà aux utilisateurs de RingCentral de repousser les limites de leur application en rationalisant les processus et en limitant le nombre d’outils dont ils ont besoin pour être efficaces. Mais ce n’est que le début : notre solution s’apprête à poser de nouveaux jalons en termes de fluidité.
RingCentral Add-Ins fait entrer vos applications tierces de prédilection au cœur même de votre messagerie d’équipe. Notre intégration DocuSign, par exemple, vous permet d’envoyer des documents importants directement aux bons destinataires, qui peuvent ensuite les signer dans RingCentral.
L’App Gallery comporte aujourd’hui plus de 250 applications. Des applications complémentaires de divers éditeurs s’y ajouteront bientôt, à l’image de BugSnag, GitHub, Keeper AI ou encore Trello.
2. Des analyses dernière génération pour booster votre activité
Nos analyses avancées et notre portail centralisé aident depuis longtemps les services informatiques à optimiser l’expérience des utilisateurs finaux, à comprendre l’adoption et à gérer de manière proactive la qualité de service pour les utilisateurs.
Nous allons encore plus loin en fournissant aux services informatiques toutes les données nécessaires pour prendre des décisions toujours plus éclairées et, ainsi, soutenir stratégiquement l’activité de leurs entreprises.
Grâce à nos analyses dernière génération, accédez à des moyens encore plus performants d’analyser, de représenter, de résumer et de diffuser des informations afin d’accroître le chiffre d’affaires, de réduire les coûts et d’enrichir l’expérience client.
3. Les comptes-rendus de réunion
Vous n’avez que peu de temps à consacrer à des réunions trop nombreuses ? Nos comptes-rendus de réunion basés sur l’intelligence artificielle vous aident à ne pas perdre le rythme.
Avec les comptes-rendus de réunion, RingCentral génère automatiquement un récapitulatif de toute votre session vidéo. Optez pour un résumé succinct ou développé, passez en revue les mots-clés importants et consultez la liste de toutes les personnes ayant participé.
4. Le tableau blanc
Les tableaux blancs sont un moyen efficace d’insuffler dynamisme et interactivité aux réunions en présentiel (et de noter des informations importantes). À présent, ils deviennent aussi un outil de collaboration clé pour les visioconférences.
Notre tableau blanc se présente sous la forme d’un cadre virtuel vierge sur lequel les participants peuvent esquisser des croquis, rédiger du texte, ajouter des illustrations, et bien plus encore. Une fois la réunion terminée, son contenu peut être exporté et sauvegardé pour être réutilisé ultérieurement.
Comme son nom l’indique, ce nouvel outil offre un espace sans limite, vous donnant ainsi toute latitude pour ajouter autant d’idées que vous le souhaitez ainsi qu’une carte miniature guidant les participants vers la bonne zone du tableau blanc.
5. Expansion en Inde
Chaque mois, la main-d’œuvre indienne augmente d’un million de personnes. Tous les ans, l’Inde produit plus d’ingénieurs que la Chine et les États-Unis réunis. Autant dire que le pays constitue un marché clé pour toutes les multinationales.
Nous aidons les entreprises d’envergure mondiale à s’y établir en étendant nos services de communications cloud maintes fois primé à l’Inde.
Nos clients pourront ainsi donner accès à notre solution d’UCaaS à des collaborateurs et à leurs sites en Inde, faisant de RingCentral MVP leur moyen de cohésion ultime.
6. Chiffrement dynamique de bout en bout (E2EE)
La cybercriminalité prend toujours plus d’ampleur, menaçant les données sensibles : conscients de cet enjeu, nous offrons à nos clients une couche de sécurité supplémentaire pour protéger leurs visioconférences.
Le chiffrement de bout en bout (E2EE) constitue une solution complète empêchant toute personne ne participant pas à votre réunion (y compris RingCentral) d’accéder aux données partagées à cette occasion.
Notre nouvelle fonctionnalité dynamique d’E2EE est offerte aux utilisateurs de nos versions PC, mobile et sur navigateur. Elles peuvent même être activées ou désactivées à tout instant au cours d’une réunion.
Unique en son genre, notre système dynamique d’E2EE offre le niveau de protection et de flexibilité que nos clients attendent de nous.
7. RingCentral pour HubSpot
Nous ajoutons sans cesse de nouvelles intégrations à notre App Gallery, qui contient plus de 300 applications préintégrées. RingCentral pour HubSpot en fera partie très prochainement.
RingCentral pour HubSpot vous permettra d’accéder aux fonctionnalités phares de RingCentral directement depuis votre compte CRM HubSpot. Vous n’aurez rien à télécharger : il vous suffira de vous identifier pour accéder à l’intégration sur PC ou Mac.
Fonctionnalités :
- Passer et recevoir des appels
- Appel en un clic
- Affichage instantané d’informations à l’écran
- Gestion des appels
- Affichage des enregistrements
Ouvrez l’œil.
L’année qui débute s’annonce palpitante : il nous tarde de lancer les innovations que nous avons concoctées pour vous.
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Publié le 14 Fév, 2022, mis à jour le 30 Oct, 2023
