Présentation du dialer RingCentral intégré pour Microsoft Teams

Infos clés :

• Les utilisateurs de Microsoft Teams peuvent désormais ajouter le dialer RingCentral directement dans leur plateforme.
• Le dialer intégré se synchronise avec les contacts RingCentral pour appeler facilement sans passer par une recherche de numéro.
• Les utilisateurs de Teams peuvent également utiliser l’application RingCentral MVP comme terminal d’appel et bénéficier de fonctionnalités de premier ordre (disponibilité de 99,999 % garantie par SLA, SVI personnalisés, intégrations) non proposées dans Teams.
• Les appels depuis Microsoft Teams ne généreront pas de frais supplémentaires. Avec un forfait RingCentral MVP, vous n’aurez pas à payer les frais (6,70 €) associés à la licence téléphonique de Microsoft.

La pandémie mondiale nous a montré combien les communications étaient au cœur de notre travail au quotidien. Que nous soyons au bureau, à la maison, ou que nous combinions les deux, nous ne pouvons mener à bien nos tâches sans la possibilité d’envoyer des messages, de passer des appels et de voir nos collègues.

De nombreuses entreprises ont ainsi dû étendre leur suite Microsoft Teams pour accompagner cette bascule vers le télétravail, une nouveauté pour bon nombre d’entre elles. Cet ensemble de fonctionnalités de communication a aidé les équipes privées de leurs interactions habituelles, à évoluer dans ce nouvel univers loin du bureau.

Alors que les entreprises finalisent aujourd’hui leurs plans de retour au bureau, ces outils ont un rôle essentiel à jouer. La plupart des entreprises ont adopté Microsoft Teams de manière durable. Et leurs collaborateurs, ayant utilisé Microsoft Teams et RingCentral, souhaiteront garder les deux.

Nous les avons écoutés. Nous sommes heureux d’annoncer notre dernière nouveauté relative à l’intégration RingCentral pour Microsoft Teams : le dialer RingCentral. 

Les nouveautés

Grâce au dialer RingCentral nativement intégré dans Teams, vous pouvez passer des appels vers des contacts ou des extensions figurant dans votre liste de contacts RingCentral ou composer n’importe quel numéro de téléphone externe. 

L’accès au softphone est extrêmement simple :

1. Cliquez sur l’icône R dans la barre de navigation gauche de Teams pour ouvrir l’onglet RingCentral. 
2. Utilisez l’onglet Chat pour passer des appels, et lancer ou rejoindre des réunions avec le bot RingCentral.
3. Basculez vers l’onglet Téléphone pour utiliser le dialer RingCentral, passer des appels et afficher l’historique de vos appels. 

Le dialer intégré met en correspondance vos contacts RingCentral et les extensions pour vous permettre de passer rapidement des appels sans avoir à chercher le numéro. Vous pouvez également saisir un numéro de téléphone spécifique dans le dialer intégré pour passer un appel sortant sans avoir à changer de fenêtre. 

Des fonctionnalités de premier ordre 

Les utilisateurs de Microsoft Teams et RingCentral peuvent désormais utiliser l’application RingCentral comme terminal d’appel. Ils bénéficient ainsi de fonctionnalités de premier ordre, notamment :

1. Une fiabilité de 99,999 %

Certes peu fréquents de nos jours, les temps d’arrêt impromptus peuvent bloquer le travail d’équipe, et faire perdre aux entreprises des minutes, voire des heures, d’innovation, de collaboration et de revenus.

Évitez les interruptions d’activité avec la disponibilité de 99,999 % garantie par SLA par RingCentral, soit seulement cinq minutes de temps d’arrêt par an (maintenance programmée comprise). Les entreprises peuvent être rassurées, leurs utilisateurs auront accès à leurs outils à tout moment.

Pour en savoir plus sur notre fiabilité, consultez notre article « Ce que signifie vraiment un temps de fonctionnement de 99,999 % pour votre entreprise ».

2. Sept couches de sécurité

Nous appliquons la plus haute importance à la protection des données que vous nous confiez. La plateforme RingCentral applique les mesures de sécurité les plus puissantes et fiables du secteur. Des centres de données respectueux des normes SSAE 18 et ISO 27001 (conformité validée par des audits) aux multiples pare-feu et systèmes de détection des intrusions, nous avons mis en place des mesures étendues à tous les niveaux de notre infrastructure.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous protégeons vos données, consultez notre  Trust Center.

3. Intégrations

Notre plateforme RingCentral s’accompagne de milliers d’intégrations prédéfinies avec vos applications d’entreprise préférées, notamment Salesforce, Google et Microsoft 365. Si vous souhaitez utiliser une application personnalisée, notre plateforme ouverte met à votre disposition tout le nécessaire.

Pour en savoir plus sur les intégrations, consultez notre galerie d’applications.

Passez des appels dans Microsoft Teams sans frais supplémentaires

Atout supplémentaire : Notre intégration RingCentral dans Microsoft Teams ne vous coûte rien de plus. Avec un forfait RingCentral MVP, vous n’avez pas à payer la licence de système téléphonique (6,70€ HT) que Microsoft facture pour passer des appels via le direct routing dans Teams. 

Profitez de tous les avantages de RingCentral dans Microsoft Teams

Avec RingCentral pour Microsoft Teams, vous pouvez :

• Passer des appels depuis Teams : le dialer intégré vous permet de passer des appels vers n’importe quel numéro de téléphone, extension ou contact RingCentral
• Consulter l’historique des appels : visualisation d’un historique complet des appels (appels manqués, reçus et sortants)
• Démarrer une réunion : lancement de visioconférences dans RingCentral Video
• Gérer des réunions : programmation de réunions avec RingCentral Vidéo dans le calendrier Teams, avec mot de passe généré automatiquement ou personnalisé
• Rejoindre une réunion : le chat intégré aux réunions et les numéros d’appel globaux permettent aux membres d’une équipe de se connecter en quelques secondes 

@mentionnez RingCentral dans une conversation Teams pour accéder aux commandes du bot, notamment :

• Meet : lancer une visioconférence RingCentral
• Help : revenir au menu du bot RingCentral
• Login : se connecter à RingCentral avec une seule commande
• Logout : se déconnecter de RingCentral

Obtenir l’intégration RingCentral pour Microsoft Teams dès aujourd’hui

Rendez-vous dans la galerie d’applications RingCentral pour commencer à utiliser l’intégration Teams ou simplement ajouter RingCentral à partir de l’app store dans Microsoft Teams. 

Publié le 25 Oct, 2021