Les messages vocaux restent un excellent moyen de contacter vos différents interlocuteurs, qu’il s’agisse d’amis, de membres de la famille ou de clients potentiels. La messagerie vocale est simple à configurer et vous pouvez sécuriser vos messages à l’aide d’un code PIN ou de codes de messagerie vocale pour la confidentialité des messages vocaux. Grâce à eux, vous pouvez accéder à vos messages à la maison ou à l’étranger sur votre téléphone portable, votre smartphone de bureau, votre téléphone mobile voix et données, ou encore votre ordinateur.
Il existe de nombreuses façons de consulter la messagerie vocale sur votre téléphone Android ou iOS. De plus, vous pouvez écouter les messages vocaux dans RingCentral par téléphone ou via votre compte en ligne. Mais qu’est-ce que la messagerie vocale et comment fonctionne-t-elle ? C’est ce que nous allons découvrir.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Qu’est-ce que la messagerie vocale ?
- Fonctionnalités de la messagerie vocale
- Comment écouter la messagerie vocale
- Comment consulter la messagerie vocale dans RingCentral
- Autres moyens d’écouter la messagerie vocale sur Android
- Autres moyens de consulter votre boîte vocale mobile sur iPhone
- Touches de raccourci de la messagerie vocale
- En résumé
Qu’est-ce que la messagerie vocale ?
Si vous appelez quelqu’un qui ne décroche pas, vous pouvez laisser un message enregistré dans sa boîte aux lettres virtuelle : il s’agit d’un message vocal. Les systèmes de messagerie vocale modernes sont numériques : elles stockent donc les messages vocaux sous forme de paquets de données, qui contiennent plus d’informations que les signaux analogiques. Vous pouvez accéder aux messages à partir de votre téléphone, de votre ordinateur ou de votre adresse électronique.
La plupart des fournisseurs proposent un guide pour la messagerie vocale et une messagerie vocale mobile visuelle, qui affiche vos messages sous forme de liste. Avec l’écoute sélective des messages, vous n’avez pas besoin d’écouter chaque message dans l’ordre ; vous pouvez choisir les messages à sauvegarder ou à supprimer en les sélectionnant simplement. Vous pouvez également consulter les transcriptions de messagerie vocale dans vos mails ou dans une autre application de messagerie.
Fonctionnalités de la messagerie vocale
La première fois que vous utilisez la messagerie vocale, vous pouvez définir un code PIN et personnaliser votre message d’accueil.
Les autres options de messagerie vocale courantes sont les suivantes.
- Des messages d’accueil alternatifs, tels que « hors du bureau » ou « occupé”.
- Les listes de distribution (“mailing lists”), qui vous permettent de laisser des messages à des services et groupes d’utilisateurs entiers.
- La possibilité de marquer les messages comme étant urgents.
- Des options de lecture, comme l’avance rapide, le retour en arrière et la relecture de vos messages.
- Des informations sur le contexte du message, telles que l’identification de l’appelant, et la date et l’heure de l’appel.
Si vous ne savez pas comment accéder à la messagerie vocale ou comment la configurer, contactez votre opérateur ou consultez son site web.
Comment écouter la messagerie vocale
La façon dont vous écoutez les messages vocaux dépend de votre opérateur téléphonique et de votre appareil. La méthode la plus courante consiste à appeler votre service de messagerie vocale mobile sur votre appareil Android ou votre iPhone.
Sur Android
Sur un téléphone Android, ouvrez l’application Téléphone et entrez le numéro de votre fournisseur de messagerie vocale sur le clavier de numérotation. Vous pouvez également appuyer sur la touche « 1 » et la maintenir enfoncée pour effectuer une numérotation rapide de votre boîte vocale. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe de votre service de messagerie vocale. Vous accédez alors au menu principal, qui vous propose l’écoute des messages vocaux ou leur gestion.
Si, pour une raison ou une autre, vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone, vous pouvez consulter vos messages à partir d’un autre téléphone en appelant votre propre numéro. Lorsque vous entendez « Veuillez laisser un message… », appuyez sur la touche « astérisque » (*) de votre clavier téléphonique. Vous pouvez ensuite introduire le code PIN de votre boîte vocale pour accéder à vos messages vocaux.
Sur iPhone
Comment accéder à la messagerie vocale sur iPhone d’Apple ? Ouvrez l’application Téléphone et choisissez « Messagerie » dans le coin inférieur droit de l’écran. Avec l’écoute sélective des messages, ils s’affichent sous la forme d’une liste visuelle que vous pouvez consulter à votre guise. Chaque élément doit inclure l’appelant (ou son numéro de téléphone fixe ou mobile) ainsi que la date et l’heure du message. Les nouveaux messages sont accompagnés d’un cercle bleu plein. Vous pouvez également appuyer sur les messages vocaux pour accéder à des options telles que la lecture, la suppression et le rappel d’appel manqué.
Vous pouvez également consulter vos appels manqués. Si l’appelant laisse un message, un badge de notification rouge apparaît au-dessus de l’icône de la messagerie vocale.
Comment consulter la messagerie vocale dans RingCentral
Il existe deux façons de vérifier la messagerie vocale dans RingCentral.
- Par téléphone
- Via votre compte en ligne
Par téléphone
Vous pouvez consulter vos messages vocaux sur votre téléphone de bureau IP RingCentral en composant “*86”. Sur tout autre téléphone, appelez le numéro de votre ligne RingCentral et entrez votre numéro de poste. Vous pouvez également appeler votre numéro direct RingCentral.
Ensuite, appuyez sur la touche “astérisque” (*) et entrez vos codes de messagerie vocale, suivi de la touche “dièse” (#). Puis écoutez les options ou appuyez sur “1” pour écouter vos messages vocaux.
Via votre compte en ligne
Autre option, l’écoute des messages vocaux peut avoir lieu via votre compte en ligne RingCentral. Après vous être connecté, cliquez sur « Boîte de réception » puis sur “Messagerie vocale”. Si vous vous êtes connecté en tant qu’administrateur, cliquez sur le portail d’administration dans le coin supérieur droit. Passez ensuite à « Mon poste » pour consulter vos messages vocaux.
Vous pouvez écouter vos messages vocaux en cliquant sur le bouton « Lire » à côté de chaque message. Vous pouvez également consulter la transcription du message vocal ou télécharger l’enregistrement.
Autres moyens d’écouter la messagerie vocale sur Android
Si vous avez un nouveau message vocal, une icône de messagerie vocale apparaît dans la barre d’état. Vous pouvez afficher vos notifications de messagerie vocale et appuyer sur « nouveau message vocal » pour appeler votre boîte vocale mobile. Vous pouvez également consulter votre boîte vocale soit en utilisant une application tierce, soit via l’activation d’une boîte vocale visuelle.
Utilisation d’une application tierce
Vous pouvez utiliser une application de messagerie vocale visuelle tierce pour l’accès à distance à la messagerie vocale et la consultation de vos messages vocaux. De nombreux opérateurs de téléphonie mobile disposent de leur propre application de messagerie vocale. Certaines applications permettent également l’accès à distance à la messagerie vocale via Internet depuis votre ordinateur portable ou de bureau. Il vous suffit généralement de saisir votre nom d’utilisateur et votre code d’accès pour consulter vos messages.
De nombreuses applications tierces de messagerie vocale incluent la transcription par mail de vos messages vocaux, souvent disponible à partir d’Android 8.0. Vous pouvez activer la transcription de messagerie vocale dans l’application de votre téléphone.
- Capture d’écran de Google Play
Utilisation d’une boîte vocale visuelle activée
Grâce aux services de messagerie vocale visuelle sur votre téléphone Android, vous pouvez afficher vos messages sous forme de liste. Pour l’activer, appuyez sur les trois points (…) dans le coin supérieur droit de l’application de votre téléphone et ouvrez vos paramètres de boîte vocale. Gardez toutefois à l’esprit que la messagerie vocale visuelle n’est pas disponible dans toutes les régions et chez tous les opérateurs.
Sur certains appareils Android, comme le Samsung Galaxy S21 Ultra, vous devez activer une application distincte de messagerie vocale visuelle. Vous devrez probablement accorder des autorisations, comme l’accès à vos journaux d’appels et à vos contacts. Certains opérateurs vous permettent également d’utiliser la messagerie vocale visuelle pour plusieurs cartes SIM.
Autres moyens de consulter votre boîte vocale mobile sur l’iPhone
Voici deux autres façons de consulter vos messages vocaux sur votre iPhone.
- Utilisez la fonction transcription des messages vocaux en texte. Le message doit être en anglais et de bonne qualité. Cette fonction n’est disponible qu’avec iOS 10 ou une version ultérieure.
- Demandez à Siri !
Ecouter les messages vocaux avec Siri
Pour écouter les messages vocaux avec Siri, activez l’intelligence artificielle en appuyant sur le bouton « Home » et en le maintenant enfoncé ou en disant simplement « Siri ». Vous pouvez ensuite demander si vous avez des messages vocaux. Siri affiche les nouveaux messages et vous demande si vous souhaitez les écouter. Dites « Oui » ou appuyez sur le message vocal que vous souhaitez écouter.
Une fois le message écouté, vous pouvez demander à Siri le rappel d’appel manqué, de lire le message suivant, de répéter le message, etc. S’il n’y a pas de nouveaux messages, Siri écoutera vos messages enregistrés, en commençant par le plus récent.
Touches de raccourci de la messagerie vocale
La plupart des fournisseurs de boîtes vocales disposent de touches de raccourci permettant d’accéder à des options de messagerie vocale pendant et après la lecture. Les touches de raccourci varient d’un opérateur téléphonique à l’autre, mais elles proposent généralement les options suivantes.
| Pendant la lecture | Après la lecture |
|---|---|
| * Retour en arrière * Pause * Avance rapide * Diminuer la vitesse de lecture * Augmenter la vitesse de lecture * Annoncer l'expéditeur, l'heure et la date * Augmenter le volume de lecture * Supprimer le message * Passer le message |
* Sauvegarder le message * Supprimer le message * Répondre par SMS * Rappeler * Réécouter le message * Envoyer une copie * Lire les informations du message * Autres options |
Pour la gestion des messages vocaux RingCentral, vous pouvez utiliser les touches de téléphone suivantes.
- Appuyez sur ‘1’ pour réécouter le message vocal.
- Appuyez sur ‘2’ pour sauvegarder le message vocal.
- Appuyez sur ‘3’ pour effacer le message vocal.
- Appuyez sur ‘4’ pour rappeler le correspondant.
- Appuyez sur ‘5’ pour transférer le message vocal vers un autre poste de votre compte.
- Appuyez sur ‘6’ pour ignorer le message vocal.
- Appuyez sur ‘*’ (touche astérisque) pour quitter le message vocal.
Touches de messagerie vocale des principaux opérateurs téléphoniques
Les touches de raccourci courantes des principaux opérateurs téléphoniques sont les suivantes.
| Opérateur | Sauvegarder Message | Effacer le message | Rejouer le message | Renvoyer l'appel/répondre |
|---|---|---|---|---|
| AT & T | Appuyez sur '3' | Appuyez sur '2' | Appuyez sur '1' | Appuyez sur '4' |
| Bell | Appuyez sur '9' | Appuyez sur '7' | Appuyez sur '4' | Appuyez sur '8' |
| O2 | Appuyez sur '2' | Appuyez sur '3' | Appuyez sur '1' | Appuyez sur '5' |
| Rogers | Appuyez sur '9' | Appuyez sur '7' | Appuyez sur '11' | Appuyez sur '8' |
| Three | Appuyez sur '2' | Appuyez sur '3' | Appuyez sur '1' | Appuyez sur '44' |
| T-Mobile | Appuyez sur '9' | Appuyez sur '7' | Appuyez sur '1' | Appuyez sur '8' |
| Verizon | Appuyez sur '9' | Appuyez sur '7' | Appuyez sur '4' | Appuyez sur '88' |
En résumé
La messagerie vocale est une fonction utile qui vous permet de laisser un message à vos amis, à votre famille ou à des clients potentiels. En suivant ce guide pour la messagerie vocale, vous avez appris à naviguer efficacement entre les notifications de messagerie vocale et les services de messagerie vocale visuelle sur votre téléphone mobile voix et données. La compréhension des paramètres de boîte vocale et la gestion des messages vocaux sont essentielles pour assurer la confidentialité des messages vocaux et l’efficacité de vos communications vocales.
Les systèmes de messagerie vocale sont souvent inclus dans une plateforme de communications unifiées comme RingCentral. Les clients de RingCentral peuvent consulter la messagerie vocale par téléphone ou via leur compte en ligne. Vous pouvez également utiliser l’application de messagerie vocale visuelle RingCentral sur votre téléphone portable ou votre ordinateur.
Pour plus d’informations, consultez le site web de RingCentral.
Publié le 15 Jan, 2024, mis à jour le 17 Jan, 2024
