RingEX ANALYTICS™

Leistungsstarke Analysen liefern neue Erkenntnisse

RingEX Analytics™ verschafft Ihnen detaillierte Einblicke in Echtzeit, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen und wirksame Maßnahmen ergreifen können.

Demo anfordern
CEO verwendet RingEX Analytics zur Überprüfung von Anrufdaten

Analyse- und Reporting-Tools für mehr Unternehmenswachstum

Entdecken Sie IT- und Geschäftsanalysen, die Ihre Teams unterstützen, Ihre Arbeitsabläufe optimieren und Ihnen dabei helfen, immer einen Schritt voraus zu sein.
Unterstützung für Ihre Teams

Versorgen Sie verschiedenste Abteilungen wie IT, Vertrieb, Marketing, HR und andere mit anpassbaren Dashboards und aufschlussreichen Echtzeit-Daten.

Arbeitsabläufe optimieren

So einfach ließen sich Probleme noch nie beheben. Mit äußerst präzisen Live- und historischen QoS-Berichten zur Servicequalität erkennen Sie Probleme jetzt noch schneller.

Chancen früh erkennen

Erhalten Sie Warnungen und Benachrichtigungen direkt in Ihrem Posteingang und verpassen Sie so keine Gelegenheit mehr für effektive Maßnahmen.

Business Intelligence Reports werden auf einem Smartphone angezeigt.
Ansicht der anpassbaren Oberfläche von RingEX Analytics
Eine Frau sieht sich Wochenberichte an.
RingEX ANALYTICS™

Geschäftsanalysen als Entscheidungsgrundlage

Analyse- und Reporting-Tools ermöglichen jederzeit fundierte Geschäftsentscheidungen.

Echtzeit- und historische Daten

Verschaffen Sie sich einen Überblick darüber, wie orts- und geräteunabhängige Kommunikation Ihr Unternehmen antreibt. Nutzen Sie interaktive Berichte, um in Echtzeit zu sehen, was gerade passiert, oder untersuchen Sie historische Trends und Muster.

Anpassbar und flexibel

Erstellen Sie mithilfe intuitiver, benutzerfreundlicher Oberflächen eine individuelle Ansicht und erhalten Sie so Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen. Dazu können Sie vordefinierte Vorlagen verwenden oder einfach kreativ werden – besondere Kenntnisse sind nicht erforderlich.

Immer auf dem neuesten Stand

Abonnieren Sie bestimmte Reports, nutzen Sie Wallboard-Ansichten und erhalten Sie Warnmeldungen direkt in Ihrem Posteingang, damit Sie jederzeit auf dem Laufenden sind.

RingEX ANALYTICS™

Optimieren und reagieren

Unterbrechungsfreier Betrieb für maximalen Mehrwert

Lückenloses Monitoring

Mit interaktiven Berichten, die Netzwerk, Endpunkte, Geräte und Räume abdecken, erhalten Sie einen Echtzeit-Überblick über den Zustand Ihres gesamten Systems.

Kurze Reaktionszeiten

Sorgen Sie für weniger Tickets und verkürzen Sie die Dauer der Problemlösung, indem Sie Probleme in Echtzeit und ortsunabhängig proaktiv beheben. Dank detaillierter Kennzahlen, Warnungen und Qualitätsbewertungen können Sie Probleme im Handumdrehen erkennen.

Maximaler ROI

Stellen Sie mit detaillierten Nutzungskennzahlen auf Benutzerebene für Ihre gesamte RingEX-Plattform sicher, dass Sie Ihre Investition optimal ausschöpfen.

Übersichtsseite des RingEX Analytics Dashboards
Durchwahl-Seite des RingEX Analytics Dashboards
Messaging-Seite des RingEX Analytics Dashboards

Echtzeit-Monitoring war noch nie so einfach

Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Live Reports.
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Personen, die ein geschäftliches Meeting über RingEX abhalten
VEREINFACHTE UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION

Erleben Sie Unternehmenstelefonie, die Grenzen überwindet

Lernen Sie unsere preisgekrönte All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation kennen: RingEXTM
  • Unternehmenstelefonie
  • Team Messaging
  • Video-Meetings
  • Und vieles mehr
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Schnelle Einrichtung
Sie erhalten ein kostenloses Onboarding und 24-Stunden-Support während der gesamten Einrichtung.
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Maximale Sicherheit
Umfassende Sicherheit auf allen Kommunikationskanälen
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Problemlose Skalierbarkeit
Anrufe, Meetings, Nachrichten und Faxe – alles in einer einzigen einfach zu bedienenden App.
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Analyse- und Reporting-Tools für jede Abteilung

RingEX ANALYTICS™ FÜR DEN VERTRIEB

Software zur Anrufverfolgung für ein produktiveres Vertriebsteam

Identifizieren Sie die Vorgehensweisen der besonders erfolgreichen Vertriebsmitarbeitenden und zeigen Sie Wege auf, wie auch das übrige Team seine Performance optimieren kann.

  • Zeigen Sie Anrufverfolgungsmuster in Echtzeit an, unabhängig davon, ob die jeweiligen Teammitglieder im Büro, unterwegs oder remote arbeiten.
  • Nutzen Sie Kommunikationskennzahlen, um Leistungsträger:innen zu belohnen, KPIs festzulegen, die Entscheidungsfindung zu erleichtern und neue Vertriebsmitarbeitende zu schulen.
  • Versorgen Sie Führungskräfte im Vertrieb mit wöchentlichen Statusberichten.
Eine Frau bei einem Verkaufsgespräch
RingEX ANALYTICS™ FÜR DEN KUNDENSERVICE

Sorgen Sie für eine engere Beziehung zu Ihren Kund:innen und Mitarbeiter:innen

Optimieren Sie den Ressourceneinsatz im Kundenservice mithilfe einer Lösung für die Anrufverfolgung, die Ihnen aufzeigt, wie viel Zeit für Fragen zur Rechnungsstellung, für Inkasso-Aktivitäten, für die Abrechnung und für sonstige Kundenservice-Fragen verwendet wird.

  • Messen Sie Anrufdauer, Anrufaufkommen, Wartezeiten und weitere kritische Kennzahlen und verfolgen Sie so das Customer Engagement über das gesamte Kundenerlebnis hinweg.
  • Ermitteln Sie den optimalen Personalbedarf je nach Tageszeit und Wochentag, um maximale Zufriedenheit bei Kund:innen und Mitarbeiter:innen sicherzustellen.
  • Leiten Sie Anrufe in Sekundenschnelle an freie Mitarbeiter:innen weiter, wenn sich das Anrufaufkommen plötzlich ändert.
Mitarbeiterin prüft Berichte zur Anrufverfolgung auf ihrem Laptop
RingEX ANALYTICS™ FÜR DAS MARKETING

Verstehen Sie Ihre Kund:innen noch besser dank Anrufverfolgung

Sammeln Sie wertvolle Erkenntnisse darüber, was für Ihre Kund:innen und Interessent:innen auf der Grundlage von Interessen, Standort und bevorzugten Kanälen relevant ist.

  • Verfolgen Sie die Weiterleitung lokaler Nummern, um die Region zu bestimmen, aus der Ihre Kund:innen Kontakt aufnehmen.
  • Messen Sie Warteschlangen je nach Grund für den jeweiligen Anruf (Produktkategorie, Reaktion auf Werbeaktionen usw.).
  • Messen Sie die Leistung von RingCentral WebinarTM, um das Customer Engagement besser zu verstehen.
  • Messen Sie die Performance Ihrer Kampagnen und nehmen Sie laufend Anpassungen vor.
Marketing-Expert:innen diskutieren über Berichte zur Anrufverfolgung
RingEX ANALYTICS™ FÜR DIE IT

Für einen reibungslosen Ablauf

Nutzen Sie Live-Daten zu Anrufen und Video-Meetings, um auch in einer hybriden Arbeitswelt ein optimales Nutzungserlebnis für Kund:innen, Partner:innen und Mitarbeitende sicherzustellen.

  • Erhalten Sie Live- und historische Daten zu Meetings und Anrufen in einer übersichtlichen, detaillierten Zusammenfassung, die auf jedem Gerät angezeigt werden kann. 
  • Erstellen Sie individuelle Ansichten, ohne dafür Daten in andere Tools exportieren zu müssen. Auch APIs für Entwickler:innen stehen zur Verfügung.
  • Nutzen Sie detaillierte Qualitätskennzahlen zur mobilen und Online-Nutzung, zu einzelnen Geräten und zu RingCentral Rooms.
IT-Experte zeigt Live-Daten zu Anrufen und Video-Meetings an.

Entdecken Sie, was unsere Analysen können

Wir zeigen Ihnen, was in RingEX Analytics™ steckt und wie sich unsere Lösung von anderen abhebt.
Zum Vergleich

Echte Ergebnisse von echten Kunden

Entdecken Sie Fallstudien, Geschichten, Erfahrungsberichte und mehr von echten Kunden, die RingEX Analytics™ nutzen.
Kundenbeispiel von Brinker International
Kundenreferenz

Brinker International

Kundenbeispiel von Geotab
Kundenreferenz

Geotab

Kundenreferenz lesen

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Unsere Lösungen für die Analyse und Nachverfolgung von Anrufen werden zumeist als branchenweit führend bezeichnet, wenn es um Detailliertheit und Umfang der gelieferten Daten geht. 

Aber überzeugen Sie sich selbst: Lesen Sie einige der Erfolgsgeschichten unserer Kunden und sehen Sie selbst, wie Unternehmen jeder Größe von unserer einzigartigen Software für Anrufverfolgung und Datenanalyse profitiert haben.
 

Ja, Sie können unsere Analysen nutzen, um den Verlauf der Anrufverfolgung anzuzeigen. 

Wir gehen jedoch weit über die Anrufprotokollierung hinaus. Wenn Sie unsere Analyseanwendung einmal verwendet haben, werden Sie die Daten der Anrufverfolgung nie wieder mühsam von Hand exportieren wollen. 

Unsere Kunden konnten mithilfe einfacher Drag-and-Drop-Schnittstellen individuelle Dashboards erstellen und Berichte direkt aus einem Browser abrufen, sogar auf Mobilgeräten – und das alles dank unserer Software zur Anrufverfolgung und unserer Geschäftsanalysen.
 

Die meisten unserer Analyse- und Reporting-Tools sind aktuell für Abonnent:innen einer RingEX Standard Edition oder höher kostenlos. Unsere Live-Reports-Anwendung für das Echtzeit-Monitoring von Anrufwarteschlangen ist als Zusatzmodul erhältlich. Hier fallen zusätzliche Gebühren an. Einfacher geht es nicht.
 

Auf jeden Fall! Wir freuen uns sehr, Updates für unsere Analyse-API ankündigen können, die von unserer Entwickler:innen-Community ausgiebig genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie hier.
 

Ja. Prinzipiell lassen sich die Daten ganz einfach in eine andere Anwendung zu exportieren. Vielleicht lassen Sie sich aber auch von unseren integrierten Analyse-Tools überzeugen. 

Wir übernehmen die volle Verantwortung, wenn Ihre anderen Anwendungen einstauben. Wenn es Ihr Ziel ist, einen einheitlichen automatisierten Prozess zu entwickeln, empfehlen wir Ihnen, unsere APIs für die Anrufanalyse auszuprobieren.
 

Wenn Sie unsere RingEX Standard Suite oder höher verwenden, kann Ihr:e RingCentral Administrator:in Sie zu den entsprechenden Sicherheitsgruppen hinzufügen.

Danach rufen Sie einfach die Seite https://analytics.ringcentral.com auf und schon kann es losgehen. Wenn Sie an Live Reports interessiert sind, wenden Sie sich an Ihre:n zuständige:n Vertriebsmitarbeiter:in, um Live Reports zu Ihrem Account hinzuzufügen.

Ist dies erfolgt, kann Ihr:e Administrator:in im Abrechnungsbereich unseres Service-Portals bei Bedarf Lizenzen erwerben und entsprechend zuweisen.
 

Machen Sie Analysen
zur Geheimzutat Ihrer Entscheidungsfindung
Fordern Sie eine Demo an und finden Sie heraus, was RingEX AnalyticsTM für Sie tun kann.
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