Qu’est-ce qu’un numéro de téléphone virtuel ?
Un numéro virtuel est un numéro de téléphone qui permet aux entreprises de centraliser leurs appels. Ce type de numéro fonctionne de la même manière qu’une ligne fixe, mais celui-ci n’est pas attribué à une ligne téléphonique particulière. Au lieu de cela, un numéro virtuel permet de rediriger ces appels vers une multitude de terminaux qu’il s’agisse de ligne fixe, de portable, ou d’ordinateur via des applications telles que RingCentral.
Cependant, l’avantage d’avoir un numéro virtuel ne s’arrête pas là, puisque ce type de numéro fonctionne également à l’international et permet de recevoir des appels ainsi que des SMS au tarif local. C’est d’ailleurs pour cela que les numéros de téléphone virtuels sont particulièrement prisés par les entreprises. Non seulement un numéro virtuel permet à l’entreprise d’accroître sa crédibilité sur le marché local mais elle permet aux clients potentiels de la contacter au tarif local. D’ailleurs, le même principe s’applique lorsqu’une entreprise étrangère choisit d’avoir un numéro virtuel français.
Non seulement un numéro virtuel permet à l’entreprise d’accroître sa crédibilité sur le marché local mais elle permet aux clients potentiels de la contacter au tarif local. Cliquez pour tweeter
Comment créer un numéro de téléphone virtuel ?
Pour acheter un numéro de téléphone virtuel, il vous suffit d’entrer en contact avec un opérateur téléphonique spécialisé. Cet opérateur vous demandera d’abord pour quelle localité vous souhaitez créer un numéro de téléphone virtuel. Ensuite il vous faudra choisir entre les numéros de téléphone proposés et enfin vous devrez spécifier vers quelles lignes téléphoniques vous voulez transférer les appels émis vers le numéro virtuel. Une fois ces étapes accomplies, vous pourrez recevoir des appels et des SMS sur ce numéro tout étant facturé au tarif local.
Il est à noter que vous devrez suivre les mêmes étapes pour créer un numéro virtuel pour recevoir des SMS . Les numéros virtuels pour SMS fonctionnent exactement de la même manière que ceux permettant aussi de passer des appels.
Comment gérer votre numéro virtuel ?
Si vous utilisez votre numéro virtuel à partir d’un téléphone portable, il vous sera sans doute conseillé d’utiliser une application numéro virtuel permettant de gérer plusieurs numéros de téléphone. Celles-ci permettent d’émettre et de recevoir des appels et des SMS sans avoir à changer de carte SIM, mais aussi de choisir à partir de quel numéro vous émettez un appel ou envoyez un SMS. Le transfert d’une ligne virtuelle vers un téléphone portable est fortement recommandé si une partie des salariés de votre entreprise est constituée de commerciaux travaillant à l’international. Cette pratique rendra plus facile la communication avec les clients et clients potentiels puisqu’ils pourront contacter vos commerciaux sur un numéro local.
Le transfert d’une ligne virtuelle vers un téléphone portable est fortement recommandé si une partie des salariés de votre entreprise est constituée de commerciaux travaillant à l’international. Cliquez pour tweeter
Transférer les appels reçus par un numéro virtuel vers une ligne fixe peut s’avérer utile si par exemple vous disposez d’un centre d’appel à l’étranger, ou même si vous avez une équipe dédiée à un territoire particulier travaillant dans vos bureaux. L’utilisation d’un tel numéro permettra à vos clients de vous appeler au prix d’un appel national, et facilitera donc votre communication avec eux.
La dernière solution est de transférer le numéro virtuel vers ordinateur via des logiciels tels que RingCentral ou Skype. Cette solution peut s’avérer particulièrement utile par les temps actuels alors que la pandémie du COVID-19 a amené le télétravail à se généraliser, car elle permet aux salariés travaillant chez eux d’émettre et de recevoir des appels et des SMS comme s’ils se trouvaient dans vos bureaux.
Conclusion
Quelle que soit l’utilisation que vous souhaitez faire de votre numéro virtuel, sachez que la mise en place est très facile et qu’il offre une solution flexible et moins chère qu’un abonnement à un réseau téléphonique local. Avoir un numéro de téléphone virtuel présente donc de nombreux avantages pour les entreprises travaillant à l’international.
Publié le 23 Juil, 2021, mis à jour le 30 Oct, 2023
