Catégories

Choisissez un sujet

CANAL+ en Afrique : le succès du service client mobile

Ring Central Blog

Partager

URL copiée
< 1 minutes de lecture

Les équipes de CANAL+ en Afrique répondent aux sollicitations clients par email et sur les réseaux sociaux depuis la plateforme Dimelo Digital.

Depuis quelques mois, CANAL+ Afrique propose à ses clients un système de messagerie instantanée intégré à l’application mobile : CANAL HELP Afrique, fonctionnant grâce à Dimelo Mobile.

Cette application de messagerie instantanée permet de communiquer rapidement avec le service relation client de Canal+ Afrique. Les clients sont avertis des réponses de leur conseiller grâce au système de notification et peuvent échanger textes, images, vidéos et géolocalisation.

Les équipes ont constaté un réel engouement de la part des utilisateurs qui plébiscitent largement ce mode de communication.

Zoom sur quelques chiffres clés :

canal + Afrique succes service client mobile

Publié le 13 Juin, 2016, mis à jour le 24 Sep, 2021

Prochain article

Engagement digital

[Paroles d’expert] Cyrille, Ingénieur Expert Solution @Dimelo

Rencontre avec Cyrille, Ingénieur Expert Solution, picard, et fier de l’être. Bonjour Cyrille, pour commencer, peux-tu nous parler de ton parcours ? Cyrille : Je suis né en Picardie, la plus belle région de France ! J’ai fait une licence maths-informatique et enchaîné avec une école d’ingénieur en alternance chez Stribe, une start up parisienne spécialisée ...

Partager

URL copiée