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Satisfaction des collaborateurs : pourquoi c’est important et par où commencer

Ring Central Blog

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8 minutes de lecture

Si vous dirigez une petite entreprise, vous vous doutez probablement qu’il vaut mieux avoir des employés satisfaits. Et vous avez raison : de nombreuses recherches le prouvent. 

Voici cinq des très nombreuses raisons pour lesquelles il vaut mieux cultiver le bonheur de ses salariés. Les collaborateurs heureux sont :

  1. plus productifs ;
  2. moins sujets aux arrêts maladie ;
  3. plus impliqués dans leur travail ;
  4. généralement plus fidèles à leur employeurs ;
  5. plus susceptibles de vous aider à attirer d’autres talents.

Essayons d’y voir plus clair.


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5 bonnes raisons de veiller au bonheur de ses collaborateurs 

1. Un collaborateur heureux est plus productif.

Selon une étude menée par Harvard et le MIT, les personnes heureuses au travail affichent une productivité 31 % supérieure, ont tendance à être moins souvent absentes pour cause de maladie et sont plus impliquées dans leur travail.

La productivité des collaborateurs est essentielle à la réussite de toute entreprise. Un personnel satisfait se traduit donc par un chiffre d’affaires en hausse.

2. Un collaborateur heureux est moins sujet aux arrêts maladie.

Les arrêts maladie coûtent cher aux entreprises. Très cher : d’après une analyse de l’Integrated Benefits Institute, la perte de productivité liée aux arrêts maladie équivaut chaque année à près d’1,5 milliard de jours pour la totalité des collaborateurs, et coûte 3900 dollars par collaborateur aux employeurs. En France, en 2019 (avant la pandémie), le taux d’absentéisme s’élevait déjà à 5,11%, et représentait près de 19 jours par an et par salarié en moyenne, selon le baromètre Ayming. Et le coût total de cet absentéisme pour les entreprises dépasserait 100 Milliards d’euros par an, selon l’Institut Sapiens.

Quel rapport entre ces coûts et la satisfaction des salariés ? Plus le personnel est insatisfait, plus le nombre d’arrêts maladie augmente. Les collaborateurs qui se disent heureux sont 6 fois moins absents que les autres. 

3. Un collaborateur heureux est plus impliqué dans son travail.

Si un collaborateur heureux ne fait pas nécessairement un collaborateur impliqué, il existe bel et bien un lien entre satisfaction et engagement. Les personnes satisfaites contribuent à une ambiance de travail positive, ce qui favorise le niveau d’implication des collaborateurs et réduit le risque de burn-out

Selon HBR : « Les données recueillies sur plusieurs dizaines d’années montrent clairement qu’une plus grande implication des collaborateurs, autrement dit la force du lien mental et émotionnel qu’un collaborateur ressent vis-à-vis de son travail, a de nombreuses conséquences positives, notamment une baisse du stress, une meilleure santé, une plus grande satisfaction professionnelle ainsi qu’une hausse de la productivité, de la fidélité et de la rentabilité ».

4. Un collaborateur heureux est souvent plus fidèle à son employeur.

En moyenne, la perte d’un collaborateur coûte à une entreprise entre 6 et 9 mois de salaire de cette personne. Bonne nouvelle : les collaborateurs heureux ont moins tendance à quitter leur poste. Plus la satisfaction augmente, plus le nombre de personnes quittant leur employeur baisse.

Une étude menée par Bonusly révèle que pour 82 % des employés, la reconnaissance au travail contribue à la satisfaction, et que la satisfaction se traduit par une plus grande fidélité vis-à-vis de l’employeur. Parmi les personnes interrogées, 63 % de celles qui reçoivent régulièrement des témoignages de reconnaissance affirment qu’il est « très peu probable » qu’elles cherchent un autre travail d’ici 3 à 6 mois. 

Qui dit collaborateurs fidèles, dit, pour l’entreprise, moins de frais de recrutement et de formation, mais aussi absence des conséquences négatives d’un turn-over important telles qu’une baisse de la productivité et un moral des salariés en berne.

5. Un collaborateur heureux attire de meilleurs talents.

Le bien le plus précieux de toute entreprise, ce sont ses salariés. Quand ils sont satisfaits, les collaborateurs ont plus de chances d’attirer des candidats compétents dont leur employeur tirera profit. Mais ce n’est pas tout : si ses employés font sa promotion, l’entreprise évite aussi des tâches de recrutement et de formation.

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8 façons d’accroître la satisfaction de ses salariés

Mais alors, comment assurer le bonheur de votre personnel ? Nous vous livrons huit solutions

  1. Créer un environnement de travail positif
  2. Encourager les interactions sociales
  3. Proposer à vos collaborateurs des modes de travail flexibles
  4. Offrir des avantages
  5. Donner la parole à vos collaborateurs
  6. Proposer des formations et fournir les outils adéquats
  7. Formuler clairement vos attentes
  8. Découvrir ce que vos collaborateurs jugent essentiels à leur bonheur

Créer un environnement de travail positif

Il ne peut y avoir de personnel heureux sans environnement de travail positif. Les collaborateurs doivent se sentir appréciés à leur juste valeur et respectés pour accomplir leurs tâches avec plaisir. Faites en sorte que vos employés sentent qu’ils font partie d’une équipe et que leurs avis comptent.

Il existe de nombreuses manières de promouvoir une telle culture d’entreprise, notamment les suivantes :

Qui plus est, la satisfaction des employés favorise un environnement de travail positif, encourage la fidélité des salariés et aide à attirer des profils talentueux.


💡 Conseil de pro :

En favorisant la communication entre employés, les outils de collaboration de RingCentral les aident à s’impliquer davantage et à se sentir bien au travail.


Encourager les interactions sociales

Des relations sociales de qualité sont essentielles au bonheur. Encouragez vos collaborateurs à faire connaissance hors du cadre professionnel, par exemple en organisant des activités de team building ou en leur fournissant un lieu convivial pour échanger.

Les outils de communication tels que RingCentral peuvent aider les collaborateurs à rester en contact même s’ils ne travaillent pas tous au même endroit. Ces derniers peuvent discuter facilement via le chat, la messagerie d’équipe, par téléphone et lors de visioconférences.

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Proposer à vos collaborateurs des modes de travail flexibles

Les modes de travail flexibles sont généralement un excellent moyen d’accroître la satisfaction de ses employés. Permettre à ses employés de travailler depuis leur domicile et de prendre des pauses pendant la journée peut leur donner le sentiment de garder le contrôle de leurs vies.

Bon nombre d’employeurs proposent des formes de travail flexibles, mais certains employés n’osent parfois pas le demander. Montrez à vos collaborateurs que vous êtes souple et qu’ils peuvent vous faire part de leurs besoins sans crainte. Ces aménagements permettent d’atteindre un équilibre vie professionnelle-vie privée essentiel à la satisfaction des collaborateurs.

RingCentral aide les entreprises proposant des modes de travail flexibles en offrant une foule d’outils de communication que les employés peuvent utiliser en tous lieux. Ainsi, ces derniers restent connectés et productifs, même s’ils ne travaillent pas dans les locaux de leur employeur.

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Offrir des avantages

Les avantages contribuent fortement à la satisfaction des salariés. Primes, congés payés, abonnements dans des salles de sport, remises, prise en charge d’une partie des frais de transport : il existe de nombreux types d’avantages que les employeurs peuvent offrir à leurs employés.

Proposer différents avantages, financiers ou non, est un excellent moyen d’accroître la satisfaction de ses collaborateurs.

Donner la parole à vos collaborateurs

Les employés qui se sentent écoutés ont tendance à se sentir plus heureux. Permettre aux collaborateurs de participer à la prise de décisions leur donne le sentiment que leur avis compte.

Sondages des salariés, groupes de réflexion ou encore séances de discussion ouverte : ce type de politique peut prendre plusieurs formes. En laissant vos employés exprimer leurs opinions, vous créez une relation de confiance et une meilleure culture d’entreprise.

Proposer des formations et fournir les outils adéquats

Pouvoir participer régulièrement à des formations et disposer d’outils adaptés contribue à la satisfaction. Assurez-vous que vos employés disposent des outils dont ils ont besoin pour mener à bien leurs tâches, notamment en leur fournissant les technologies adéquates et en les formant à leur usage.

Le désir d’apprendre et de s’améliorer est profondément humain. Fournir à vos employés les équipements dont ils ont besoin pour développer leurs compétences les aidera à se sentir bien au travail. Entretenez l’engagement de vos employés en leur proposant des formations et ressources régulières ainsi que des opportunités de développement.

Si vous reconnaissez les compétences uniques de vos collaborateurs et investissez dans celles-ci, vous renforcerez la satisfaction de votre personnel et augmenterez le retour sur investissement de votre entreprise pour chaque personne embauchée.

Le mentoring et les activités de team building, notamment, peuvent encourager vos employés à s’améliorer.

Formuler clairement vos attentes

Pour être heureux au travail, les employés ont besoin de savoir ce que l’on attend d’eux. Veillez à formuler vos attentes de façon claire et concise, notamment en leur donnant des objectifs et en vous assurant qu’ils comprennent la mission et la vision de l’entreprise.

S’ils ignorent ce qu’ils sont censés accomplir, vos collaborateurs seront tôt ou tard insatisfaits. Expliquez-leur clairement ce que vous attendez d’eux pour accroître leur bien-être et leur productivité.

Découvrir ce que vos collaborateurs jugent essentiels à leur bonheur

Chacun a sa propre définition du bonheur. Tâchez de savoir ce qui rend vos employés heureux et d’en déduire des mesures à mettre en œuvre, par exemple en menant des sondages collaborateurs ou en instaurant des groupes de réflexion. Quand vous connaîtrez les besoins et les souhaits de vos collaborateurs, vous pourrez trouver des moyens d’y répondre .

Pensez aussi à échanger régulièrement avec vos employés et à leur demander ce que vous pourriez faire pour qu’ils se sentent encore mieux. Le bonheur est intrinsèquement personnel : ce qui fait le bonheur de l’un ne fait pas forcément le bonheur des autres.

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Rendez vos salariés heureux  !

La satisfaction des collaborateurs est essentielle à bien des égards. Plus productifs, les employés heureux sont aussi moins susceptibles de quitter leur employeur et totalisent moins d’arrêts maladie.

Les employeurs peuvent faire beaucoup pour offrir un cadre de travail propice à l’épanouissement, notamment proposer des formes de travail flexibles, offrir des avantages financiers et donner la parole à leurs collaborateurs. Il leur faut aussi veiller à formuler clairement leurs attentes, à doter leur personnel des outils nécessaires et à assurer sa formation continue. Ainsi, ils favoriseront une culture positive et productive et montreront à leurs collaborateurs l’intérêt qu’ils leur portent.

La solution de communications cloud tout-en-un de RingCentral offre aux employeurs un meilleur moyen de maintenir le lien entre leurs collaborateurs et de cultiver leur engagement. RingCentral centralise en une seule et même application des fonctions de téléphonie, messagerie, visioconférences, fax, etc. pour des communications simples en tous lieux et à tout instant. 

Prêt à cultiver le bonheur de vos employés avec une solution de communication de tout premier ordre ? Demandez une démo de RingCentral!

Publié le 11 Juil, 2022

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