1ère édition du CX Paris : découvrez le futur de l'expérience client

Dimelo est partenaire privilégié de la 1ère édition du CX Day 2018 le 19 juin au Cloud Business Center à Paris.

Le CX Day, organisé par Relation Client Magazine, pose la question de l’expérience client, comment répondre aux attentes de vos clients en leur apportant l’expérience personnalisée et profonde qu’ils recherchent.

Rejoignez-nous pour connaître les dernières tendances sur le futur de l’expérience et du parcours client. Au programme de cette journée : des Keynotes inspirationnelles avec 38 speakers de renom, des business cases, 6 workshops collaboratifs, des parcours expérientiels, et des remises d’awards. Venez écouter nos experts qui interviendront au cours de la journée: Romain Bulard-Luc, Director France, Germany, Switzerland de Dimelo et Julien Rio, Head of Marketing de Dimelo.

Gardez un oeil sur notre blog pour plus d’informations sur les thèmes qu’ils vont évoquer et leurs horaires d’intervention.

Les challenges de la Relation Client Omni-Digitale – Avec Frédéric Chabé, Directeur de la relation client de La Poste Mobile :

Frédéric Chabé, Directeur de la relation client de La Poste Mobile, expliquera comment l’entreprise mène sa transformation digitale et s’adapte aux attentes des nouvelles générations. Il présentera notamment comment les canaux digitaux tels que Messenger, le live chat et les chatbots s’intègrent dans les parcours. Venez assister à sa présentation pour découvrir l’impact concret d’une stratégie omni-digitale sur la satisfaction client.

Dimelo est membre du jury des CX Awards :

Lors de l’événement, les CX Awards récompenseront les acteurs et les prestataires qui ont mené les initiatives les plus innovantes pour transformer l’expérience client. Romain Bulard-Luc de Dimelo fera partie du jury,aux côtés d’autres experts de la Relation Client comme Martine Fuxa (Rédactrice en chef de Relation Client Magazine et d’E-commerce Magazine) et Thierry Spencer (Consultant et auteur du blog Sens du client).

Le jury évaluera la pertinence des dossiers pour décerner des prix dans les 4 catégories suivantes : Innovation, Start-Up, Stratégie, et Transformation Interne.