SISTEMA DE TELEFONÍA EN LA NUBE

Mucho más que un sistema de telefonía empresarial

Conozca al teléfono empresarial del futuro. Configúrelo en unos minutos para que las llamadas perdidas sean cosa del pasado.

Empleada que usa el número de teléfono comercial de la empresa para hablar con socios
Un sistema telefónico que le simplificará la vida

Dedique menos tiempo a administrar sus teléfonos con capacidades de categoría empresarial.

Una solución altamente fiable

Nunca perderá una llamada gracias a la seguridad y el cumplimiento líderes en la industria y un SLA de tiempo de actividad del 99,999%.

Más que una simple llamada telefónica

Envíe un mensaje de texto de negocios, reúnase por video o envíe un mensaje al equipo, todo desde una sola aplicación.

Simplifique sus flujos de trabajo

Administre su negocio de manera que se ajuste a su estilo de vida. Disfrute de un sistema de telefonía empresarial completo desde donde sea.

Conozca su nuevo sistema de telefonía empresarial

Video: Un sistema telefónico empresarial moderno

ADMINISTRACIÓN SENCILLA

Póngase en marcha en minutos

Agregue nuevos números telefónicos, dispositivos, oficinas y equipos remotos al instante.

Flexible para su negocio

Enrute a los clientes con respuestas intercativas de voz (IVR) y llamadas en cola. Sáquele partido a un sistema de telefonía virtual con capacidad integrada para alojar varios sitios a fin de administrar ramas empresariales con necesidades particulares de operación. Además, obtenga asistencia al cliente a todas horas, todos los días, mediante chat o teléfono.

Información y administración centralizada

Supervise la calidad de las llamadas, analice el uso y gestione los permisos de los empleados, todo en un solo lugar.

Simplifique las implementaciones a gran escala

Aproveche los mismos recursos de facturación y asistencia que las herramientas de video y mensajería de su equipo.

Portal de administración que muestra usuarios
Empleado que usa el servicio telefónico empresarial de RingCentral para iniciar una videollamada

Trabaje en conjunto, desde cualquier lugar.

Disponible en todo momento

Lleve el teléfono de su empresa con usted, incluso cuando no esté en su escritorio.

Agregue nuevos números telefónicos empresariales con facilidad

Escale de audio a video para una experiencia cara a cara. Además, transfiera las llamadas a su teléfono de escritorio, móvil o basado en software.

El sistema de telefonía que te acompaña a todos lados

Las llamadas y los mensajes de texto se envían desde su número de RingCentral, por lo que su número personal permanece privado.

Revise los mensajes de voz de un vistazo

Responda rápidamente a las llamadas perdidas con transcripciones automáticas de mensajes de voz.

Características de sistema de telefonía que mantienen la atención de todo el equipo

Más que un sistema de telefonía empresarial, la VoIP en la nube es una plataforma confiable de comunicaciones que elimina la necesidad de tener hardware en las instalaciones. RingCentral le ofrece un servicio de telefonía confiable y de alta calidad donde sea que tenga acceso a internet.

Fortalezca sus comunicaciones con el líder del sector en PBX alojadas. RingCentral cuenta con una PBX virtual que tiene todos los beneficios de un sistema de PBX tradicional (por ejemplo, un recepcionista automático, enrutamiento de llamadas avanzado y extensiones virtuales) sin necesidad de teléfonos fijos costosos ni limitaciones de hardware, como cajas físicas, contenedores e interruptores.

El diseño de nuestras características para hacer llamadas está pensado para otorgarle un sistema de telefonía en la nube flexible, móvil y potente. Elija entre una amplia variedad de números telefónicos disponibles (lo que incluye números locales y gratuitos), instale nuestras aplicaciones en su computadora de escritorio o dispositivo móvil, y mejore sus comunicaciones con desvíos y transferencias de llamadas, cambios entre dispositivos, SMS empresariales mejorados y más.

Proporcione, administre y obtenga información desde donde sea que se encuentre con avanzadas herramientas administrativas y analíticas. Mueva, agregue y modifique a los empleados de inmediato, sin importar en dónde se encuentre usted en ese momento. Simplifique la administración de múltiples sitios y números telefónicos. Asimismo, obtenga una perspectiva visual de su IVR para poderla editar con mayor facilidad.

RingCentral ofrece una cobertura extensa con servicio completo en más de 45 países, así como números virtuales entrantes en más de 105 países. Elimine el costo y la complejidad que implica administrar varios sistemas de telefonía dispares, y obtenga todos los beneficios de una administración simplificada de números telefónicos y envíos internacionales de dispositivos.

Desde el diseño de nuestros productos hasta las operaciones de nuestra empresa, empleamos rigurosas prácticas de seguridad y datos en todo lo que hacemos. Proporcionamos a nuestros clientes una sólida plataforma de seguridad integrando los principios de seguridad en el proceso de desarrollo desde el principio. Consulte nuestro Centro de confianza.

Obtenga información detallada en tiempo real con nuestros datos analíticos avanzados del sistema de administración de llamadas, T. I. y giro empresarial. Personalice sus propios paneles con más de 30 indicadores clave de rendimiento (KPI) integrados y genere informes detallados de calidad de servicio (QoS) para obtener una perspectiva completa de la calidad en todo el sistema y poder solucionar problemas al instante.

Conéctese desde su dispositivo preferido

Empleada que usa el sistema telefónico de RingCentral desde su dispositivo móvil

En su teléfono o tableta

Compañeros de equipo que usan el sistema telefónico de RingCentral desde sus equipos de escritorio

En su equipo

Reunión en línea en curso a través de un teléfono de escritorio

En su escritorio

Obtenga más información acerca de las capacidades de llamadas avanzadas

Preguntas frecuentes sobre los sistemas de telefonía empresarial

Un sistema de telefonía empresarial permite que las organizaciones mantengan líneas de comunicación con contactos tanto internos como externos. 

Por lo general, tanto las pequeñas como los grandes empresas usan un sistema complicado de teléfonos en sus instalaciones para administrar llamadas entrantes y salientes. Esta solución de telefonía, llamada central de conmutación o PBX (por sus siglas en inglés), implica la compra, instalación y alojamiento de una amplia variedad de equipos, como teléfonos de escritorio, cables de teléfono e, incluso, adaptadores.

No obstante, hoy en día se observa un cambio hacia las comunicaciones empresariales digitales. Las nuevas tecnologías permiten que las empresas disfruten de una manera más remota, amistosa, innovadora y rentable de administrar llamadas telefónicas: los sistemas de telefonía en la nube.

La PBX en la nube permite hacer y recibir llamadas con cualquier dispositivo. Además, los miembros del equipo pueden usar sus laptops, computadoras de escritorio o dispositivos móviles para participar de la comunicación en tiempo real. Lo único que necesita es una conexión potente a internet, nada más.
 

Como su nombre lo sugiere, los sistemas de telefonía en la nube ofrecen funciones de PBX en forma de un servicio a través de la nube. Esto implica que los usuarios obtienen las mismas funciones para llamadas que ofrece un sistema de telefonía tradicional (como el enrutamiento, grabación, transferencia y desvío de llamadas, un recepcionista automático, y más) a la vez que emplea la voz sobre IP (VoIP, por sus siglas en inglés) para ofrecer llamadas en línea. Se trata de una infraestructura mucho más rentable, flexible y escalable. Solo pagará por lo que use; no se le cobrará ni un centavo adicional. 

Además, la PBX alojada ofrece diversas funciones más para lograr unas mejores comunicaciones empresariales. Por ejemplo, RingCentral es más que el típico sistema de telefonía empresarial. También integramos las funciones de mensajería de equipo, videollamadas en HD, SMS empresariales, faxes electrónicos, datos analíticos de T. I. y giro empresarial, aplicaciones integradas y API para ofrecerle una solución integral de comunicaciones que se ajuste a las necesidades de su negocio.
 

Puede obtener números telefónicos empresariales gratuitos, locales o internacionales en conjunto con sus sistemas de telefonía con VoIP. Este paso es importante para asegurarse de que sus empleados y clientes puedan comunicarse con usted cuando sea, donde sea.

El proceso es muy sencillo con RingCentral:
 

  1. Regístrese en alguno de los planes de RingCentral.
  2. Indique qué tipo de número telefónico empresarial necesita (gratuito o local) para obtener una lista de números disponibles que puede elegir.
  3. Asimismo, puede importar sus números telefónicos existentes, y nosotros nos ocuparemos de ello. Obtenga más información aquí.
  4. ¿Necesita pedir más números telefónicos? Una vez que su cuenta esté lista, vaya al panel. Diríjase a Números de teléfono; luego, seleccione la opción Agregar número.

Cuando busque la mejor solución de comunicaciones en la nube para su empresa, debe considerar la confiabilidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA), así como el precio, las funciones avanzadas de telefonía que podría necesitar en el futuro, las prácticas de seguridad del proveedor de servicios en la nube, la profundidad y amplitud del ecosistema de integraciones de este proveedor, y el valor global que puede aportar a su negocio. Los siguientes son algunos aspectos a considerar:
 

  • Costos: una de las principales razones por las cuales usted piensa sustituir los teléfonos tradicionales por sistemas de VoIP empresariales es la oportunidad de ahorro. Asegúrese de encontrar un plan que le ayude a su empresa a reducir los costos por la adquisición, mantenimiento y actualización de equipos. Un buen sistema de telefonía virtual, como RingCentral, estará listo para usarse en cuestión de minutos, por lo que su negocio no sufrirá ningún tiempo de inactividad. Según una encuesta realizada en 2022, los clientes de RingCentral observaron una reducción del 23% en los costos promedio de telecomunicaciones, del 20% en los costos de hardware y del 16% en el gasto global en T. I. cuando migraron a RingCentral MVP.
  • Productividad: si bien el objetivo principal de su telefonía IP es administrar llamadas de voz, esta puede hacer mucho más. Por ejemplo, RingCentral le ofrece llamadas ilimitadas, funcionalidad de PBX y las siguientes funciones de comunicaciones unificadas:
  • Audioconferencias
  • SMS empresariales 
  • Cambio entre dispositivos y de llamada a video con un solo clic
  • Registro e historial de llamadas
  • Filtrado y bloqueo de llamadas
  • Identificador de llamadas
  • Administración de múltiples sitios
  • Terminales compartidos
  • Fax vía internet
  • Localización e intercomunicador
  • Reuniones por video
  • Recepcionista virtual
  • Administración del centro de costos, control de acceso basado en roles, autenticación única y mucho mas

Consulte una perspectiva más detallada de las funciones de RingCentral aquí.
 

  • Confiabilidad: esta es una preocupación frecuente de los propietarios de negocios, lo cual es de esperarse. Por este motivo, es crucial configurar líneas telefónicas empresariales seguras que siempre sean accesibles. RingCentral tiene acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero del 99.999% y un historial comprobado de confiabilidad durante más de 15 trimestres. Con menos de seis minutos de tiempo de inactividad por año, cumplimos nuestras promesas de confiabilidad y mantenemos el tiempo de actividad más alto entre los líderes de la industria. 
  • Seguridad: con RingCentral, puede tener la certeza de que sus datos están protegidos por múltiples capas de redundancia, tecnología de conmutación por error, seguridad física y biométrica, cifrado, endurecimiento del sistema y monitoreo todo el día, todos los días. Los valiosos datos y comunicaciones de su empresa están bajo la protección de sistemas de seguridad de categoría empresarial.
  • Continuidad: la escalabilidad ya no es una función opcional conveniente, sino que se ha vuelto necesaria. Asegúrese de optar por un sistema de telefonía empresarial que crezca a la par de su negocio. Por ejemplo, RingCentral le permite comprar, activar y asignar números telefónicos empresariales y extensiones virtuales a nuevos usuarios o departamentos con facilidad. Además, esto se puede hacer en sus propias computadoras o teléfonos inteligentes en un instante, por lo que ya no necesitará asistencia ni capacitación adicionales para completar su expansión.

Cada negocio tiene diferentes requisitos a la hora de simplificar flujos de trabajo, mejorar la productividad y perfeccionar sus comunicaciones. 

RingCentral puede ser de ayuda al permitirle integrar funciones de telefonía, SMS y fax en sus aplicaciones empresariales favoritas, como Google, Microsoft y Salesforce. Asimismo, ofrecemos API, SDK y widgets públicos que puede usar para crear aplicaciones integradas que se ajusten a las necesidades particulares de su negocio. Eche un vistazo a la App Gallery de RingCentral para obtener más información sobre todo lo que puede hacer con nuestra plataforma de comunicaciones en la nube.
 

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