RingCX | Appels sortants
Améliorez les ventes et soutenez vos clients de manière proactive
Boostez vos ventes et votre service d’assistance avec les appels sortants et la gestion de campagnes
Simplifiez vos processus grâce à la rédaction de scripts flexible
Accédez à des informations clés en temps réel à l’aide de rapports personnalisés
Augmentez les marges et le chiffre d'affaires sur une plateforme unique
Adoptez une démarche encore plus proactive
Tirez le meilleur parti de chaque campagne avec les numérotations manuelle, avec prévisualisation, progressive et prédictive.
Valorisez vos équipes
Boostez la productivité et assurez des expériences homogènes grâce à la rédaction de script flexible.
Exploitez des informations utiles
Améliorez vos performances grâce à des rapports en temps réel, à des archives ainsi qu’à des analyses complètes pour chaque agent.
Améliorez la sécurité et la conformité
Réduisez les risques de violation de la TCPA, conformez-vous aux réglementations DNC et gérez vos activités avec assurance depuis une plateforme sécurisée et fiable.
Venez découvrir l’espace de travail de nos agents
Observez notre centre de contact basé sur l’IA à l'œuvre et découvrez comme il est facile de créer les meilleures expériences client.
DIALERS SORTANTS
Accélérez la génération de leads avec un outil de gestion de campagnes intelligent
DIALERS SORTANTS
Accélérez la génération de leads avec un outil de gestion de campagnes intelligent
Restez en ligne
Contactez vos leads et clients plus rapidement grâce à des fonctionnalités avancées de gestion de liste et des dialers prédictifs, proactifs ou avec prévisualisation.
Misez sur la gestion d’appels mixte
Boostez votre productivité en lançant des campagnes d’appels sortants quand le trafic est faible et en donnant la priorité aux appels entrants en cas de trafic plus intense.
Vous savez désormais qui appeler, quand et si vous pouvez appeler
Vérifiez vos listes avant de les charger sur les dialers automatiques et évitez les appels répétitifs en fixant des règles pour que les appels n’aient pas lieu en dehors des plages horaires autorisées.
RÉDACTION DE SCRIPTS
Générez des scripts de vente rapidement, sans aucune connaissance en codage
RÉDACTION DE SCRIPTS
Générez des scripts de vente rapidement, sans aucune connaissance en codage
Orientez la conversation
Aidez vos agents en définissant des processus dynamiques pour guider les discussions et en mettant l’accent sur le respect de la législation et les avertissements obligatoires.
Intégrez de nouveaux agents en l’espace de quelques minutes
Formez les nouveaux agents de votre centre d’appels sortants en un temps record en important des informations depuis RingCentral RingEX et en les accompagnant grâce à des scripts.
Réduisez la charge de travail de vos agents
Créez et mettez à jour les réponses fréquentes à l’aide de la fonction glisser-déposer de notre générateur de scripts ou partagez les notes et les conseils des agents pour éviter aux clients de se répéter.
ANALYSES ET RAPPORTS
Adaptez vos opérations de vente grâce à des données complètes et précises
ANALYSES ET RAPPORTS
Adaptez vos opérations de vente grâce à des données complètes et précises
Identifiez les axes d’amélioration
Améliorez les performances opérationnelles actuelles à l’aide de tableaux de bord actualisés en temps réel et utilisez les rapports sur l’historique pour identifier les tendances à plus long terme et optimiser ainsi l'agilité de votre centre de contact.
Réduisez vos coûts opérationnels
Analysez les tendances et les schémas avec des rapports prédéfinis ou créez des rapports sur mesure pour suivre vos principaux objectifs commerciaux.
PRÉ-INTÉGRATIONS
Personnalisez vos expériences client grâce à nos API ouvertes
Créez une expérience client unique et adaptée aux opérations de votre centre de contact. Connectez plus de 50 outils essentiels, des systèmes 100 % intégrés comme les CRMs au canaux digitaux en passant par des outils de création de workflows personnalisés.
Découvrez les toutes dernières nouveautés
Offrez des expériences client fluides
grâce à l’IA
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