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Messagerie, téléphonie
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- Jusqu’à 20 utilisateurs maximum
- Téléphone professionnel ou numéros gratuits
- Appels illimités aux États-Unis/au Canada**
- SMS professionnels illimités
- Messagerie vocale vers texte
- Messagerie d’équipe
- Partage de documents
Standard
Messagerie, vidéo, téléphonie
de remise
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Éventail des fonctionnalités Essential PLUS
- Nombre d’utilisateurs illimité
- Numéros de téléphone professionnels dans plus de 100 pays
- Fax Internet en illimité
- Audioconférences en illimité
- Visioconférences avec un maximum de 100 participants
- Réunions pouvant durer jusqu’à 24 heures
- Rapports sur la qualité de service
- Intégrations aux applications les plus populaires, notamment Microsoft 365, G Suite, Slack, etc.
- Assistance 24/7
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Téléphone professionnel ou numéros gratuits
Un seul numéro de téléphone pour les appels, la messagerie d’équipe et l’accès aux visioconférences.
Chaque utilisateur reçoit un numéro de téléphone qui lui est dédié, et ce, sans frais supplémentaires. La version Essentials n’inclut pas les visioconférences.
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Minutes gratuites
Les minutes gratuites s’entendent par compte, quel que soit le nombre de lignes. Vous pouvez aussi acheter automatiquement des minutes supplémentaires (facturées 3,9 ¢/min).
En savoir plus100
1000
2500
10 000
Appels illimités aux États-Unis/au Canada**
Appels illimités aux États-Unis et au Canada. De plus, vous pouvez faire votre choix parmi divers forfaits d’appels internationaux abordables et pratiques, qui répondront aux besoins de votre entreprise. Des conditions générales peuvent s’appliquer.
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SMS professionnels améliorés
Utilisez votre numéro de téléphone professionnel pour envoyer autant de SMS / MMS personnels ou de groupe que vous le souhaitez.
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Messagerie vocale vers texte
Convertissez automatiquement vos messages vocaux en texte pour filtrer facilement les messages et répondre en priorité aux plus importants.
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Messagerie vocale visuelle et messagerie vocale vers e-mail
Accédez à vos messages vocaux depuis vos téléphones fixe et mobile, votre messagerie électronique, votre application fixe et votre compte en ligne.
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Messagerie d’équipe
Collaborez plus efficacement avec vos collègues, clients et sous-traitants grâce à la messagerie d’équipe, à l’attribution des tâches, au partage de calendrier, etc. Utilisez également des pré-intégrations à Jira, Asana, Box, Google Drive, OneDrive et plus encore.
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Partage de documents
Accédez aux documents et fichiers stockés sur votre ordinateur ou sur vos comptes Google Drive, Box, OneDrive et Dropbox et partagez-les facilement avec les membres de votre équipe.
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Gestion des appels et administration
du système de téléphonie
Gestion avancée des appels vous permettant de configurer votre système de téléphonie dans toute l’entreprise, où que vous soyez et sur n’importe quel appareil. Optimisez la communication avec des configurations d’administrateur et d’utilisateur personnalisées en ligne ou depuis l’application mobile.
Les fonctionnalités de gestion des appels incluent les éléments suivants :
- Règles pour la prise en charge des appels
- Renvoi d’appels
- Transfert d’appels
- Filtrage des appels
- Renvoi d’appels
- Journaux d’appels
- Présence
- Notifications
- Lignes partagées*
- Parcage d’appels
- Interphone
- Annonce
*Non disponible avec Essentials.
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Applications mobiles pour iOS et Android
Que vous utilisiez Apple ou Android, vous pouvez vous servir de votre smartphone ou votre tablette pour passer et recevoir des appels, rejoindre et organiser des réunions, envoyer des messages d’équipe à des collègues et des partenaires, envoyer et recevoir des fax et des SMS, organiser et rejoindre des conférences et configurer les paramètres du système de téléphonie, les notifications et la messagerie vocale.
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Appels en haute définition (HD)
Pour offrir en permanence la meilleure qualité HD possible, RingCentral utilise le codec Opus Interactive réputé pour l’audio et la vidéo, ainsi que le codec G.722 pour l’audio.
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Rapports sur les journaux des appels
Obtenez un enregistrement complet de tous vos appels et fax entrants et sortants. Bénéficiez de l’affichage du nom de l’appelant, du numéro ou du poste composé, ainsi que de l’heure, de la date et de la durée de l’appel.
En savoir plusCompris dans le forfait
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Options de location de téléphones de bureau et de conférence
Louez n’importe quel modèle de téléphone de bureau ou de conférence à un tarif mensuel abordable.
Contactez le service commercial pour obtenir des informations générales et la grille tarifaire.
En savoir plus Compris dans le forfait
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Fax Internet en illimité
Envoyez et recevez des fax depuis votre ordinateur, votre appareil mobile, Microsoft Outlook, un espace de stockage cloud (p. ex. Dropbox), etc.
En savoir plusDisponible sous forme d’extension
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Audioconférences en illimité
Organisez autant d’audioconférences que vous le souhaitez, avec un maximum de 1 000 participants par conférence. Chaque utilisateur obtient des codes d’accès d’hôte et de participant uniques.
Disponible sous forme d’extension
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Visioconférences et participants
Organisez des visioconférences et bénéficiez du partage d’écran ainsi que de fonctionnalités de dialogue en ligne public et privé en réunion. Et ce, à tout moment, n’importe où et sur tout type d’appareil.
Le nombre maximum de participants varie selon la plateforme vidéo :
RingCentral Video (jusqu’à 200) | RingCentral Meetings (jusqu’à 100)
RingCentral Video (jusqu’à 200) | RingCentral Meetings (jusqu’à 100)
Disponible sous forme d’extension
Jusqu’à 100 participants
par visioconférence
Jusqu’à 200 participants
par visioconférence
Jusqu’à 200 participants
par visioconférence
Vidéo haute définition (HD)
Disponible sous forme d’extension
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Intégrations téléphoniques à Outlook, Office 365, Chrome, Google Workspace et plus de 200 autres
RingCentral offre le plus vaste éventail d’applications d’intégration dans le domaine des communications et de la collaboration afin de maximiser la productivité et l’efficacité. Bots, IA, analyses, archivage, automatisation, productivité,
https://www.ringcentral.com/apps/Compris dans le forfait
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Intégrations des réunions vidéo à Google Workspace, Outlook, Office 365, MS Teams et Slack
Programmer, démarrer ou rejoindre des réunions
Disponible sous forme d’extension
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Rapports sur la qualité de service
Prenez les devants en examinant l’intégrité globale du système RingCentral et en diagnostiquant les problèmes de qualité affectant les utilisateurs. Une vue d’ensemble de la qualité mesurée par site, point d’extrémité, codec, FAI, etc. est synonyme de surveillance simplifiée et de résolution plus rapide des problèmes.
En savoir plusDisponible sous forme d’extension
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Intégrations aux applications les plus populaires, notamment Microsoft 365, G Suite, Slack, etc.
RingCentral propose le plus vaste écosystème d’intégrations dans l’espace de communication et de collaboration pour améliorer votre productivité et votre efficacité. Obtenez des intégrations pour les robots, l’intelligence artificielle, l’analyse, l’archivage, l’automatisation, la productivité, et bien plus encore.
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Assistance 24/7
Dialogue en ligne et support téléphonique accessibles en illimité.
Disponible sous forme d’extension
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Standard automatique à plusieurs niveaux
Répondez automatiquement aux personnes qui vous appellent par des messages d’accueil personnalisés et veillez à ce que chaque appel soit transféré vers le service ou le collaborateur le plus compétent pour le traiter.
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Mise en œuvre professionnelle
Exploitez tout le potentiel de RingCentral avec un portefeuille de services professionnels et personnalisés allant de la planification au conseil en passant par la conception, la mise en œuvre, la gestion de projet et l’assistance en continu.
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Enregistrement des appels
Enregistrement automatique des appels : configurez votre système de téléphonie RingCentral de sorte à enregistrer automatiquement les appels entrants et sortants d’utilisateurs en particulier ou les appels reçus par des services.
Enregistrement d’appels à la demande : cette option permet aux utilisateurs d’enregistrer manuellement les appels à tout moment à l’aide d’un téléphone IP doté de RingCentral, d’un numéro de transfert ou de RingCentral Phone pour mobile.
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À la demande
Automatique
Automatique
Authentification unique
Les utilisateurs peuvent se connecter automatiquement à RingCentral avec les identifiants qu’ils ont l’habitude d’utiliser. Réduisez les coûts liés à la récupération des mots de passe et bénéficiez d’un point d’authentification central permettant d’accéder en toute sécurité à votre compte RingCentral depuis n’importe quel appareil.
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Administration et gestion multisites
Profitez de la flexibilité nécessaire pour gérer et soutenir vos succursales en fonction des besoins opérationnels qui sont les leurs.
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Extensions jusqu’à 8 chiffres avec codes de site
Numérotation intra-site simplifiée pour les grandes entreprises exploitant plusieurs sites.
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Hot desking
Permet aux utilisateurs de se connecter à des téléphones partagés pour accéder à leurs propres poste de travail RingCentral, messagerie vocale, messages d’accueil et autres fonctionnalités.
Disponible sous forme d’extension
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Gestion avancée des appels, avec des options telles que le chuchotement, l’intervention, etc.
Contrôles de gestion avancés des appels (surveillance, chuchotement, intervention, reprise) permettant aux utilisateurs autorisés d’écouter les appels des collaborateurs avec les clients afin de surveiller la conversation, fournir des conseils et faciliter la discussion.
Les autres fonctionnalités comprennent les fichiers d’attente d’appels de débordement, les groupes d’utilisateurs et le contrôle d’accès basé sur les rôles avec rôles/autorisations personnalisés.
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Analyses en temps réel
Obtenez des informations en temps réel sur votre système RingCentral et collectez des données, des alertes et des chiffres présentant un intérêt pour votre entreprise.
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Intégrations à des applications de CRM populaires telles que Salesforce, Zendesk, etc.
Intégrez les fonctions et fonctionnalités de RingCentral MVP à vos applications professionnelles telles que Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, etc.
En savoir plusDisponible sous forme d’extension
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Intégrations métiers comme Canvas, Smarsh, etc.
Intégrez les fonctions et fonctionnalités de RingCentral MVP à vos applications métiers comme Salesforce, Zendesk, Microsoft Dynamics, ServiceNow, etc.
En savoir plusDisponible sous forme d’extension
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Plate-forme pour développeurs et intégrations personnalisables
Les API de RingCentral vous permettent de créer vos propres applications personnalisées et d’intégrer en toute transparence les communications professionnelles à vos processus commerciaux clés. Résultat : vous pouvez automatiser vos flux de travail, accroître votre efficacité et obtenir des informations précieuses à partir des données relatives à vos communications.
Accéder au portail de développementDisponible sous forme d’extension
Disponible sous forme d’extension
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Rapports sur le statut des appareils
Surveillez le statut d’enregistrement global des téléphones IP et gagnez en visibilité sur l’historique de vos appareils.
Disponible sous forme d’extension
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Alertes sur le statut des appareils
Configurez des règles de surveillance automatisées et recevez des notifications lorsque les appareils sont hors ligne.
Disponible sous forme d’extension
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RingCentral offre le plus vaste éventail d’applications d’intégration dans le domaine des communications et de la collaboration afin de maximiser la productivité et l’efficacité
En savoir plus
Disponible sous forme d’extension
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Appelez-nous dès aujourd’hui au : 888-451-5071
Numéros internationaux supplémentaires
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$14.99
$14.99/utilisateur/mois
$25 frais uniques
$25 frais uniques
Ajouter une licence RingCentral Rooms
$59
par mois et par salle ou $588 par an (soit
17% d’économies)
Ajoutez une licence RingCentral Room Connector
$59
par mois par terminal actuel ou $588 par
an (17 % d’économies)
Remarques importantes et clauses de non-responsabilité
*RingCentral Office s’appelle désormais RingCentral MVP. Toutes les références à « RingCentral Office », dans les conditions de service, publicités ou descriptions des produits, se rapportent à « RingCentral MVP ».
**L’essai gratuit est réservé aux nouveaux clients. L’essai est limité à cinq utilisateurs et deux téléphones fixes. Il inclut 50 minutes d’appels nationaux par utilisateur. Tout matériel d’essai fourni gratuitement doit être retourné dans les 21 jours suivant la fin de l’essai, sans quoi des frais seront facturés. SMS non disponible pour une période d’essai.
Tous les forfaits font l’objet de politiques relatives aux utilisations admissibles.
Les SMS professionnels conversationnels sont soumis à nos politiques relatives au contenu de SMS / MMS, y compris concernant les restrictions de volume et de fréquence. Il est possible d’envoyer des SMS automatisés, en masse ou de marketing moyennant un coût supplémentaire dans le cadre de l’offre RingCentral High Volume SMS.
La location de téléphones n’est possible qu’avec un contrat pluriannuel.
Mises en œuvre professionnelles à partir de deux utilisateurs.
D’autres frais et taxes, notamment des frais de recouvrement du service universel fédéral américain (« Federal Universal Service Recovery Fee »), liés aux services E911 et 911, de conformité et de recouvrement des coûts administratifs ainsi que des taxes nationales et locales, peuvent s’appliquer. Se reporter à la rubrique relative aux frais et taxes pour plus d’informations.
Minutes gratuites supplémentaires facturées 3,9 ¢/min.
Les appels internationaux sont facturés aux tarifs en vigueur publiés dans notre tableau des tarifs internationaux. Les appels vers des numéros internationaux gratuits sont facturés à la minute, en fonction du tarif du pays.
Les postes de travail d’utilisateurs mobiles ne doivent pas être utilisés pour passer ni recevoir des appels téléphoniques. Bien que l’ajout d’un poste d’utilisateur mobile soit gratuit, si un tel poste est utilisé pour passer ou recevoir des appels téléphoniques au cours d’un mois, ce poste vous sera facturé le mois concerné au même tarif mensuel qu’une ligne numérique.
Les appels téléphoniques en illimité et les SMS professionnels en illimité sont réservés aux marchés américain et canadien.
***Voir période de conservation.
****La remise est valable pour un abonnement d'un an à Webinar 500 uniquement, avec un engagement d'un an. Après un an, le prix repasse à 100 $ par organisateur et par mois, ou au tarif en vigueur à ce moment-là.
Vous avez encore besoin de réfléchir ?
Aucun problème. Inscrivez-vous pour bénéficier d’une démonstration gratuite de notre solution tout-en-un de messagerie, vidéo et téléphonie.
Non disponible
RingCentral Video Pro
Visioconférences et messagerie d’équipe
Gratuit
Gratuit
/utilisateur/mois **
Menez les réunions dont vous avez besoin avec l’association de la vidéo et de la messagerie
- Réunions illimitées
- Jusqu’à 100 participants
- Participation instantanée dans un navigateur : pas besoin d’application
- Stockage des enregistrements cloud jusqu’à 7 jours
- Intégrations à des applications populaires telles que Google Workspace, Microsoft Teams, et Microsoft 365
- Basculement de réunions d’un appareil à un autre en un clic
- Partage de fichiers et gestion de tâches
- Toujours gratuit, pas de carte de crédit requise
RingCentral Video Pro+
Réunions et messages pour les équipes de plus grande taille
$19.99
$15.99
/utilisateur/mois **
Comprend toutes les fonctionnalités RingCentral Video Pro et
- Jusqu’à 200 participants
- Plus d’espace de stockage des enregistrements dans le cloud (par utilisateur)
- Stockage des enregistrements cloud jusqu’à un an
- Authentification unique
- Analyses avancées pour les visioconférences, la messagerie et les appareils
-
Appel de n’importe quel téléphone pendant une réunion
(500 minutes comprises par utilisateur) -
Intégrations à des applications professionnelles populaires, telles que
Salesforce - API de développement pour des intégrations personnalisées
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Fonctionnalités
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Pro J’essaie dès maintenant |
Pro+ Lancez-vous, c’est gratuit Possibilité de changer de forfait à tout moment* |
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Durée max. d’une réunion
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24 heures
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24 heures
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Nombre maximum de participants
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100
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200
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Enregistrement cloud
Enregistrez vos réunions dans le cloud et partagez-les avec qui vous voulez.
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10 heures
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100 heures
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Durée de conservation des enregistrements dans le cloud
Stockez vos réunions pour les ré-écouter et les partager.
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7 jours
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1 an
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Voix et vidéo HD
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Fonds virtuels
Cachez votre arrière-plan en faisant votre choix parmi de nombreux fonds virtuels.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Sous-titrage codé
Affichez ce que disent les participants sous forme de texte à l’écran.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Participation instantanée dans un navigateur : pas besoin d’application
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Réunions au pied levé ou planifiées
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Haut-parleur actif et affichage en plein écran
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Basculement d’une réunion d’un appareil fixe / mobile en un clic
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Chat privé et de groupe intégré à la réunion
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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ID de réunion personnalisables
Créez un ID de réunion permanent.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Partage du bureau et d’applications
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Compris dans le forfait
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Prise de notes à plusieurs sur un écran partagé
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Compris dans le forfait
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Contrôles par l’hôte (verrouillage de réunion, désactivation du micro de tous les participants et contrôle des participants)
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Possibilité de lancer deux réunions en même temps
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Participation via la composition d’un numéro
Permet aux participants de rejoindre une réunion en composant un numéro sur leur téléphone.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Données chiffrées en transit et au repos
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Enregistrements cloud chiffrés
Stockez vos enregistrements en toute sécurité dans le cloud.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Mot de passe de réunion
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Salle d’attente
Verrouillez vos réunions pour choisir qui peut les rejoindre et quand.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Solution évaluée « Enterprise-Ready » par McAfee CloudTrust
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Compris dans le forfait
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Certifié HITRUST
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Conforme aux normes HIPAA/BAA
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Certificats ISO 27001, ISO 27017 et ISO 27018
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Messagerie d’équipe et directe
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Messagerie d’équipe : collaboration avec des utilisateurs internes et externes
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Messagerie d’équipe : partage de documents et de fichiers
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Messagerie d’équipe : gestion des tâches
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Messagerie d’équipe : événements d’équipe
Ajoutez des événements au calendrier et informez vos équipes.
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Planification de réunions depuis une équipe et création d’équipes depuis une réunion
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Intégration vidéo à Microsoft 365 et Google Workspace
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Planification et ajout de réunions aux calendriers Microsoft 365 et Google Workspace
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Synchronisation bilatérale avec les calendriers Microsoft 365 et Google Workspace
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Libre-service Web et assistance par chatbot
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Fonction permettant d’être rappelé / de passer un appel en un clic avec 500 minutes incluses
Recevez un appel au lieu de composer le numéro, ou ajoutez des participants en demandant à RingCentral de les appeler directement.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Planification des délégations
Autorisez des délégués à planifier des réunions à votre place.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Intégration des créneaux indisponibles d’après les calendriers Microsoft 365 et Google Workspace
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Intégrations à des applications professionnelles
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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API de développement pour des intégrations personnalisées
Les API de RingCentral vous permettent de créer vos propres applications personnalisées et d’intégrer en toute transparence les communications professionnelles à vos processus commerciaux clés. Résultat : vous pouvez automatiser vos flux de travail, accroître votre efficacité et obtenir des informations précieuses à partir des données relatives à vos communications. Accéder au portail de développement |
Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Gestion des utilisateurs
Gérez vos produits RingCentral à l’échelle de l’entreprise avec un accès d’administrateur.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Paramètres des réunions aux niveaux de l’entreprise et de l’utilisateur
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Authentification unique
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Analyses avancées
Accédez à des données concernant la performance, l’utilisation et l’adoption des réunions.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Politique de conservation des données
Vos messages sont conservés d’office pendant toute la durée de vie de votre compte. Les administrateurs peuvent modifier les modalités de conservation pour que les nouveaux messages soient supprimés au bout d’un certain laps de temps.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Export de SMS
Exportez l’historique de messagerie d’un compte avec un accès administrateur.
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Commandes de partage de documents par l’administrateur (Google Drive)
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Agents joignables 24/7 (tickets Web, chat et assistance téléphonique)
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Compatible avec RingCentral Rooms™ (module complémentaire)
Transformez n’importe quel lieu en salle de réunion. En savoir plus |
Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Compatible avec RingCentral Room Connector (module complémentaire)
Avec Room Connector, les systèmes de salles de conférence installés sur du matériel existant et possédant des points d’extrémité basés sur SIP (tiers) peuvent se connecter et accéder aux visioconférences sur RingCentral. En savoir plus |
Disponible sous forme d’extension
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Informations importantes et décharges de responsabilité
*Commencez avec notre version gratuite de Video Pro. Passez à Video Pro+ à tout moment dans l’application de bureau RingCentral : cliquez simplement sur votre profil et passez à la version supérieure.
** Tous les forfaits sont régis par une politique relative aux utilisations admissibles.
D’autres frais et faxes, notamment des frais de recouvrement du service universel fédéral américain (« Federal Universal Service Recovery Fee »), liés aux services E911 et 911, de conformité et de recouvrement des coûts administratifs ainsi que des taxes nationales et locales, peuvent s’appliquer. Se reporter à la rubrique relative aux frais et taxes pour plus d’informations.
RingCentral Video™, Video Pro™ et Video Pro+™ sont des marques commerciales de RingCentral, Inc. Video Pro est destiné à 2-100 participants et ne peut pas être utilisé par un seul participant à la réunion.
Vous avez encore besoin de réfléchir ?
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Essentials
Appels
- ACD et RVI
- 3 ports
- Espace de stockage actif de 5 Go
Standard
Omnicanal
Comprend toutes les fonctionnalités Essentials et
- Canaux digitaux
- Enregistrements audio avancés
Premium
Omnicanal avec gestion de la qualité
Comprend toutes les fonctionnalités Standard et
- Gestion de la qualité
- Enregistrement du contenu affiché à l’écran
Ultimate
Omnicanal + suite de gestion de l’implication des collaborateurs (WEM)
Comprend toutes les fonctionnalités Premium et
- Gestion des collaborateurs
- Gestion de la performance
Fonctionnalités RingCentral Centre de Contact
Disponible sous forme d’extension
- Disponible sous forme d’extension
Compris dans le forfait
- Inclus dans le forfait
|
Fonctionnalités RingCentral Centre de Contact
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EssentialsContacter le service commercial |
StandardContacter le service commercial |
PremiumContacter le service commercial |
UltimateContacter le service commercial |
|---|---|---|---|---|
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ACD avec routage basé sur les compétences
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RVI avancé avec concepteur de processus visuels
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Appels en un clic
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Plus de 90 rapports en temps réel et archives
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Plus de 300 API permettant des intégrations à des applications tierces
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Enregistrements audio avancés
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Disponible sous forme d’extension
(Enregistrements de base inclus)
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Plus de 30 canaux digitaux avec routage omnicanal
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Gestion de la qualité
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Enregistrement du contenu affiché à l’écran
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Gestion des collaborateurs
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Gestion de la performance
Feed-back, coaching, mesures et gamification pour améliorer la performance des agents
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Compris dans le forfait
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Analyses des interactions
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Gestion des feed-back
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Numéroteur prédictif, progressif et de prévisualisation
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Adaptateurs d’intégration Salesforce, Microsoft, Zendesk, ServiceNow, Oracle, SugarCRM, SAP, Netsuite et Bullhorn CRM
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Disponible sous forme d’extension
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Fonctionnalités RingCentral MVP intégrées |
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Téléphonie mondiale avec appels gratuits dans le pays et choix du point d’extrémité
WebRTC, téléphone logiciel, téléphone IP
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Compris dans le forfait
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Commande et gestion en ligne et en libre service des numéros à l’échelle mondiale
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Compris dans le forfait
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Communication et collaboration à l’échelle de l’entreprise via RingCentral MVP
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Consultation instantanée d’un spécialiste via l’annuaire téléphonique mondial, présence, conférences téléphoniques et transferts
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Notification des mesures en temps réel de RingCentral Centre de Contact à RingCentral MVP via Pulse
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Routage configurable du front office au back office jusqu’à RingCentral Centre de Contact
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