El sistema de telefonía para pequeñas empresas con grandes beneficios
Obtenga una segunda línea telefónica en cuestión de minutos
La configuración es sencilla: transfiera sus números telefónicos empresariales existentes o elija números nuevos.
Disfrute de una conexión ininterrumpida con una aplicación de confianza
Haga llamadas, envíe mensajes, organice reuniones y atienda a los clientes desde donde sea y con cualquier dispositivo.
Perfeccione su marca
Cree saludos personalizados, configure el enrutamiento dinámico de llamadas y filtre las llamadas de los clientes con facilidad.
Nunca se pierda de una interacción con clientes
Llegue a los clientes donde sea que ellos se encuentren gracias a llamadas por voz y más de 20 canales digitales.
Administre todo su negocio desde RingCentral
Funciones de IA que las pequeñas empresas buscan
La IA integrada simplifica el crecimiento y la escalabilidad de su equipo.
Automatice la atención al cliente
Responda a preguntas de los clientes a cualquier hora con agentes virtuales inteligentes que se fundamentan en la base de conocimiento de su empresa.
Atienda solicitudes de los clientes aún más rápido
Cree experiencias del cliente optimizadas con respuestas generadas por IA durante llamadas en vivo con clientes.
Cree borradores de mensajes al instante
Construya mensajes claros y profesionales con tan solo unos clics gracias a la IA.
Olvídese de tomar notas
Genere resúmenes y transcripciones de llamadas en tiempo real de manera automática.
Diseñado para todo sector
Resultados reales para pequeñas empresas de todos los tamaños
35%
de impulso en productividad con información de llamadas más detallada para IrisVision
+1000$
de ahorro estimado para Stumptown después de cambiarse a RingCentral
9.1
en puntuación promedio de asistencia de NPS por 356 Labs
40%
de aumento promedio en la productividad de agentes en Workato
Conecte todas sus herramientas preferidas
Integre con nuestra plataforma abierta o cree sus propios flujos de trabajo con nuestras API.
Con la confianza de las pequeñas empresas más innovadoras del mundo
Plataforma galardonada con la confianza de clientes por todo el mundo
Administre su pequeña empresa desde donde sea
Obtenga la flexibilidad móvil que su empresa en crecimiento necesita. Trabaje desde donde sea con privacidad, seguridad y cumplimiento garantizados.
¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para usted.
Con un sistema de comunicaciones todo en uno como RingCentral, todos sus canales de comunicación están unificados en una sola plataforma. Llamadas entrantes y salientes, videoconferencias, mensajería en equipo, SMS… todo en el mismo lugar, sin necesidad de cambiar de aplicación.
También obtendrá la función de compartir archivos y enviar faxes en línea, además de cientos de integraciones con sus herramientas empresariales preferidas.
Un sistema de telefonía empresarial es la tecnología que emplea una empresa para mantener líneas de comunicación con contactos tanto internos como externos.
Por lo general, tanto las pequeñas como los grandes empresas usaban sistemas complicados de teléfonos en sus instalaciones para administrar llamadas entrantes y salientes. Estas soluciones de telefonía empresarial, llamadas centrales telefónicas privadas o PBX (por su sigla en inglés), eran complejas y costosas. Obtener y emplear uno de estos sistemas implicaba la compra, instalación y alojamiento de una amplia variedad de equipos, como teléfonos de escritorio, cables de teléfono e, incluso, adaptadores.
Por esa razón, las empresas con presupuestos más reducidos debían conformarse con sistemas de telefonía inferiores con menos funciones.
No obstante, hoy en día se observa un cambio hacia las comunicaciones empresariales digitales. Las nuevas tecnologías permiten que las empresas disfruten de una manera de administrar llamadas telefónicas más innovadora, rentable y con acceso remoto más sencillo: los sistemas de telefonía en la nube basados en VoIP.
Estos tipos de sistemas de telefonía empresarial hacen que sea posible hacer y recibir llamadas con cualquier dispositivo. Además, los miembros del equipo pueden usar sus laptops, computadoras de escritorio o dispositivos móviles para participar en la comunicación en tiempo real. Lo único que necesita es una conexión potente a internet y el servicio de VoIP, nada más.
Los sistemas de telefonía actuales para pequeñas empresas están basados en software. De este modo, las empresas no tienen que pagar, mantener ni actualizar hardware en el sitio. En su lugar, se inscriben con un proveedor de sistema de telefonía para pequeñas empresas, descargan software o alguna aplicación, y ya tienen todo listo para hacer llamadas.
Los usuarios obtienen las mismas funciones para que ofrece un sistema de telefonía tradicional (como el buzón de voz; el enrutamiento, grabación, transferencia y desvío de llamadas; las llamadas en espera; un recepcionista automático, y más) a la vez que emplea la voz sobre IP (VoIP, por su sigla en inglés) para ofrecer llamadas por internet. Es mucho más rentable, flexible y escalable. Solo paga por lo que use y no se le cobra ni un centavo adicional.
Además, los sistemas alojados de telefonía de oficina para pequeñas empresas suelen ofrecer diversas funciones adicionales para lograr unas mejores comunicaciones empresariales.
Por ejemplo, RingCentral RingEX es más que el típico sistema de telefonía empresarial. También integramos las funciones de mensajería de equipo, videollamadas en HD, SMS empresariales, faxes, datos analíticos de T. I. y giro empresarial, aplicaciones integradas y API para ofrecerle una solución integral de comunicaciones que se ajuste a las necesidades de su negocio.
Puede obtener números telefónicos locales, de línea gratuita o internacionales para empresas en conjunto con sus sistemas de telefonía empresarial. Este paso es importante para asegurarse de que sus empleados y clientes puedan comunicarse con usted cuando sea, donde sea.
El proceso es muy sencillo con RingCentral:
- Regístrese en alguno de los planes de RingCentral.
- Indique qué tipo de número telefónico empresarial necesita (local o de línea gratuita) para obtener una lista de números disponibles que puede elegir.
- Asimismo, puede importar sus números telefónicos existentes, y nosotros nos ocuparemos de ello. Obtenga más información aquí.
- ¿Necesita pedir más números telefónicos? Una vez que su cuenta esté lista, vaya al panel. Diríjase a Números de teléfono; luego, seleccione la opción Agregar número.
Las necesidades que usted tenga en particular para un sistema de telefonía empresarial dependerán de su negocio específico. Por ejemplo, un sistema de telefonía ideal para pequeñas empresas probablemente necesitará menos funciones que una solución telefónica para empresas más grandes. En cambio, una empresa centrada en las ventas puede preferir las funciones de marcación saliente a las de llamadas de conferencia o las de compartir archivos.
Sean cuales sean sus necesidades, las siguientes son algunas cuestiones a considerar:
- Costos: una de las principales razones por las cuales usted piensa sustituir los teléfonos tradicionales por sistemas de VoIP empresariales es la oportunidad de ahorro. Asegúrese de encontrar un plan que le ayude a su empresa a reducir los costos por la adquisición, mantenimiento y actualización de equipos. Un buen sistema de telefonía virtual, como RingCentral, estará listo para usarse en cuestión de minutos, por lo que su negocio no sufrirá ningún tiempo de inactividad. Según una encuesta realizada en 2022, los clientes de RingCentral observaron una reducción del 23% en los costos promedio de telecomunicaciones, del 20% en los costos de hardware y del 16% en el gasto global en T. I. cuando migraron a RingCentral.
- Productividad: si bien el objetivo principal de su telefonía IP es administrar llamadas de voz, esta puede hacer mucho más. Por ejemplo, RingCentral le ofrece llamadas ilimitadas, funcionalidad de PBX y las siguientes funciones de comunicaciones unificadas:
- Audioconferencias
- SMS empresariales
- Cambio entre dispositivos y de llamada a video con un solo clic
- Registro e historial de llamadas
- Filtrado y bloqueo de llamadas
- Identificador de llamadas
- Administración de múltiples sitios
- Terminales compartidos
- Fax vía internet
- Localización e intercomunicador
- Reuniones por video
- Recepcionista virtual
- Administración del centro de costos, control de acceso basado en roles, autenticación única y mucho mas
- Confiabilidad: esta es una preocupación frecuente de los propietarios de negocios, lo cual es de esperarse. Por este motivo, es crucial configurar líneas telefónicas empresariales seguras que siempre sean accesibles. RingCentral tiene acuerdos de nivel de servicio (SLA) con respaldo financiero del 99.999% y un historial comprobado de confiabilidad durante más de 15 trimestres. Con menos de seis minutos de tiempo de inactividad por año, cumplimos nuestras promesas de confiabilidad y mantenemos el tiempo de actividad más alto entre los líderes de la industria.
- Seguridad: con RingCentral, puede tener la certeza de que sus datos están protegidos por múltiples capas de redundancia, tecnología de conmutación por error, seguridad física y biométrica, cifrado, endurecimiento del sistema y monitoreo todo el día, todos los días. Los valiosos datos y comunicaciones de su empresa están bajo la protección de sistemas de seguridad de categoría empresarial.
- Continuidad: la escalabilidad ya no es una función opcional conveniente, sino que se ha vuelto necesaria. Asegúrese de optar por un sistema de telefonía empresarial que crezca a la par de su negocio. Por ejemplo, RingCentral le permite comprar, activar y asignar números telefónicos empresariales y extensiones virtuales a nuevos usuarios o departamentos con facilidad. Además, esto se puede hacer en sus propias computadoras o teléfonos inteligentes en un instante, por lo que ya no necesitará asistencia ni capacitación adicionales para completar su expansión.
- Atención al cliente: los mejores sistemas de telefonía empresarial son fáciles de implementar y usar. Esto no quiere decir que nunca necesitará ningún tipo de ayuda. Asegúrese de que el proveedor que elija esté siempre disponible por teléfono, correo electrónico y otros medios. Contar con una extensa base de conocimiento para soluciones de autoservicio también es una gran ventaja.
- VoIP en la nube
- Más que un sistema de telefonía empresarial, la VoIP en la nube es una plataforma confiable de comunicaciones que elimina la necesidad de tener hardware en las instalaciones. RingCentral le ofrece un servicio de telefonía confiable y de alta calidad donde sea que tenga acceso a internet.
- PBX virtual
- Fortalezca sus comunicaciones con el líder del sector en PBX alojadas. RingCentral cuenta con una PBX virtual que tiene todos los beneficios de un sistema de PBX tradicional (por ejemplo, un recepcionista automático, enrutamiento de llamadas avanzado y extensiones virtuales) sin necesidad de teléfonos fijos costosos ni limitaciones de hardware, como cajas físicas, contenedores e interruptores.
- Llamadas y movilidad
- El diseño de nuestras características para hacer llamadas está pensado para otorgarle un sistema de telefonía en la nube flexible, móvil y potente. Elija entre una amplia variedad de números telefónicos disponibles (lo que incluye números locales y gratuitos), instale nuestras aplicaciones en su computadora de escritorio o dispositivo móvil, y mejore sus comunicaciones con desvíos y transferencias de llamadas, cambios entre dispositivos, SMS empresariales mejorados y más.
- Administración del sistema de telefonía
- Proporcione, administre y obtenga información desde donde sea que se encuentre con avanzadas herramientas administrativas y analíticas. Mueva, agregue y modifique a los empleados de inmediato, sin importar en dónde se encuentre usted en ese momento. Simplifique la administración de múltiples sitios y números telefónicos. Asimismo, obtenga una perspectiva visual de su IVR para poderla editar con mayor facilidad.
- Sistema de telefonía internacional
- RingCentral ofrece una cobertura extensa con servicio completo en más de 45 países, así como números virtuales entrantes en más de 105 países. Elimine el costo y la complejidad que implica administrar varios sistemas de telefonía dispares, y obtenga todos los beneficios de una administración simplificada de números telefónicos y envíos internacionales de dispositivos.
- Comunicaciones seguras
- Desde el diseño de nuestros productos hasta las operaciones de nuestra empresa, empleamos rigurosas prácticas de seguridad y datos en todo lo que hacemos. Proporcionamos a nuestros clientes una sólida plataforma de seguridad integrando los principios de seguridad en el proceso de desarrollo desde el principio. Consulte nuestro Centro de confianza.
- Datos analíticos e informes
- Obtenga información detallada en tiempo real con nuestros datos analíticos avanzados del sistema de administración de llamadas, T. I. y giro empresarial. Personalice sus propios paneles con más de 30 indicadores clave de rendimiento (KPI) integrados y genere informes detallados de calidad de servicio (QoS) para obtener una perspectiva completa de la calidad en todo el sistema y poder solucionar problemas al instante.
- Obtenga información detallada en tiempo real con nuestros datos analíticos avanzados del sistema de administración de llamadas, T. I. y giro empresarial. Personalice sus propios paneles con más de 30 indicadores clave de rendimiento (KPI) integrados y genere informes detallados de calidad de servicio (QoS) para obtener una perspectiva completa de la calidad en todo el sistema y poder solucionar problemas al instante.
Llamadas y movilidad
El diseño de nuestras funciones para hacer llamadas está pensado para otorgarle un sistema de telefonía empresarial flexible, móvil y potente.
El diseño de nuestras funciones para hacer llamadas está pensado para otorgarle un sistema de telefonía empresarial flexible, móvil y potente.
Elija entre diversos números telefónicos disponibles, los cuales incluyen números locales y de línea gratuita. Instale nuestras aplicaciones en su computadora de escritorio, teléfono inteligente o tableta, o bien acceda a su sistema de telefonía a través del navegador. Mejore aún más las comunicaciones con el desvío de llamadas, el traspaso de llamadas, el cambio entre dispositivos, las colas de llamadas, los grupos Ring, la transcripción de mensajes de voz, los SMS empresariales mejorados y más.
Administración del sistema de telefonía
Aprovisione, administre y personalice sus soluciones telefónicas para pequeñas empresas con herramientas administrativas avanzadas. Mueva, agregue y modifique a los empleados de inmediato, sin importar en dónde se encuentre usted en ese momento. Simplifique la administración de múltiples sitios y números telefónicos. Asimismo, obtenga una perspectiva visual de su IVR para poderla editar con mayor facilidad.
Aprovisione, administre y personalice sus soluciones telefónicas para pequeñas empresas con herramientas administrativas avanzadas. Mueva, agregue y modifique a los empleados de inmediato, sin importar en dónde se encuentre usted en ese momento. Simplifique la administración de múltiples sitios y números telefónicos. Asimismo, obtenga una perspectiva visual de su IVR para poderla editar con mayor facilidad.
Sistema de telefonía internacional
Obtendrá una cobertura extensa con servicio completo en más de 45 países, así como números virtuales entrantes en más de 105 países. Elimine el costo y la complejidad que implica administrar varios sistemas de telefonía dispares, y obtenga todos los beneficios de una administración simplificada de números telefónicos y envíos internacionales de dispositivos.
Obtendrá una cobertura extensa con servicio completo en más de 45 países, así como números virtuales entrantes en más de 105 países. Elimine el costo y la complejidad que implica administrar varios sistemas de telefonía dispares, y obtenga todos los beneficios de una administración simplificada de números telefónicos y envíos internacionales de dispositivos.
Comunicaciones seguras
Desde el diseño de nuestros productos hasta las operaciones de nuestra empresa, empleamos rigurosas prácticas de seguridad y datos en todo lo que hacemos. Proporcionamos a nuestros clientes una sólida plataforma de seguridad integrando los principios de seguridad en el proceso de desarrollo desde el principio. Consulte nuestro Centro de confianza.
Desde el diseño de nuestros productos hasta las operaciones de nuestra empresa, empleamos rigurosas prácticas de seguridad y datos en todo lo que hacemos. Proporcionamos a nuestros clientes una sólida plataforma de seguridad integrando los principios de seguridad en el proceso de desarrollo desde el principio. Consulte nuestro Centro de confianza.
Datos analíticos e informes
Obtenga información detallada en tiempo real con nuestros datos analíticos avanzados del sistema de administración de llamadas, T. I. y giro empresarial. Personalice sus propios paneles con más de 30 indicadores clave de rendimiento (KPI) integrados y genere informes detallados de calidad de servicio (QoS) para obtener una perspectiva completa de la calidad en todo el sistema y poder solucionar problemas al instante. Obtenga una supervisión casi instantánea de los volúmenes de llamadas (entrantes y salientes) y demás información esencial.
Obtenga información detallada en tiempo real con nuestros datos analíticos avanzados del sistema de administración de llamadas, T. I. y giro empresarial. Personalice sus propios paneles con más de 30 indicadores clave de rendimiento (KPI) integrados y genere informes detallados de calidad de servicio (QoS) para obtener una perspectiva completa de la calidad en todo el sistema y poder solucionar problemas al instante. Obtenga una supervisión casi instantánea de los volúmenes de llamadas (entrantes y salientes) y demás información esencial.
Sí, bastante. Incluso si usted tiene una empresa más pequeña, RingCentral es un proveedor de VoIP para empresas que le ofrece seguridad de categoría empresarial para su sistema de telefonía de oficina. Esto incluye autenticación TLS y cifrado SRTP para llamadas telefónicas, además de sistemas de detección de intrusiones y análisis de fraudes.
También obtendrá diferentes controles de administración, como la autenticación única (SSO) y la autenticación multifactor (MFA). La plataforma está alojada en centros de datos auditados por SSAE 18 e ISO 27001 en diversas ubicaciones geográficas.
Cámbiese al sistema de telefonía empresarial más confiable
y únase a más de 400 000 clientes que administran sus negocios en RingCentral.