Téléphone cloud  •  Appel et mobilité

Le transfert d’appel

Transférez vos appels en toute simplicité afin de ne plus jamais manquer un appel, que vous soyez chez vous ou en déplacement.

Les avantages des Le transfert d’appel

Le service de transfert d’appel de RingCentral vous permet de recevoir des appels sur n’importe quel appareil, où que vous soyez. Notre système de transfert par numéro vous laisse bloquer tout appelant sans identifiant, ainsi vous pourrez éviter tout appel de démarchage et autres sollicitations désagréables. Le résultat ? Avec le transfert d’appel paramétré, vous n’aurez plus jamais à vous inquiéter de rater un appel.

Le système de transfert d’appel de RingCentral a été conçu pour s’installer rapidement. La fonctionnalité de renvoi d’appel de RingCentral vous permet de rediriger les appels vers un autre numéro et vers n’importe quel portable ou ligne fixe. En établissant des règles de renvoi d’appel, vous pourrez ainsi paramétrer un renvoi d’appel vers plusieurs numéros simultanément ou dans un ordre précis, par exemple: votre bureau en premier, puis le fixe de votre logement, puis votre portable.

Le système de téléphonie cloud de RingCentral vous permet de dépasser les limites du transfert d’appel classique à l’aide de fonctionnalités avancées. Voici une présentation non exhaustive des fonctionnalités que notre système de transfert d’appel met à votre disposition :

  • Transférez vos appels vers tous vos appareils simultanément ou bien faites-les sonner dans un ordre préétabli.
  • Changez de numéro et ajustez le renvoi d’appel en conséquence avec votre compte RingCentral, accessible depuis l’application sur votre téléphone portable.
  • Définissez le nombre de sonneries par appareil avant que l’appel ne soit transféré vers un autre appareil.
  • Établissez des paramètres de transfert différents pour les appels hors de vos horaires de travail ou des critères d’acceptation spécifiques comme l’utilisation de numéros verts ou certains identifiants d’appelant.
  • Créez et sélectionnez des Ring Groups comme destination pour vos appels transférés.

Vous êtes sûrement la cible d’appels de démarchage au moins une fois par semaine. Ils arrivent toujours au mauvais moment et vous souhaitez rarement échanger avec la personne à l’autre bout du fil. Avec l’usurpation de numéros de plus en plus fréquente, ils apparaissent même comme des numéros locaux. Le système de renvoi d’appel de RingCentral vous permet d’éradiquer les démarcheurs de votre quotidien. Voici quelques exemples :

  • Filtrez les démarcheurs en forçant vos interlocuteurs à se présenter avant connexion. Vous pourrez ainsi choisir d’accepter ou de refuser l’appel en toute connaissance de cause.
  • Bloquez tout appel sans identifiant d’appelant avec notre service de renvoi inconditionnel.
  • Vous pouvez enregistrer un message d’accueil personnalisé pour les numéros inconnus tels que « les numéros inconnus ne sont pas autorisés », ou « la messagerie est actuellement pleine ».

Foire Aux Questions sur le transfert d’appel

  • Vous pouvez transférer vos appels vers 10 numéros maximum, numéros VoiP ou virtuels inclus. Vous pouvez choisir de tous les faire sonner en même temps ou dans un ordre précis. Par exemple, si vous avez établi le transfert d’appel dans votre département vente et que quelqu’un ne décroche pas, l’appel sera automatiquement envoyé à la prochaine personne ou à un autre département. Vous pouvez aussi choisir de faire sonner tous les téléphones du département en même temps et la première personne disponible décrochera.

  • Avec RingCentral, il est très facile de paramétrer et modifier la fonctionnalité de transfert d’appel. Changez de numéro et l’ordre du transfert d’appel depuis votre application RingCentral sur tablette ou smartphone. Ajoutez des numéros aux groupes de contact avec des paramètres de transfert d’appel automatique spécifiques, activez et désactivez-les facilement.

  • Après avoir composé votre numéro, vos interlocuteurs entendront votre présentation professionnelle habituelle puis un assistant automatique leur demandera de patienter le temps de vous localiser. Si vous avez activé cette fonctionnalité, l’assistant automatique peut demander à l’appelant de se présenter. Vous entendrez le nom de votre correspondant avant de décider d’accepter ou de renvoyer l’appel.

  • Oui. Vous pouvez transférer vos appels vers des numéros internationaux en bénéficiant des tarifs très avantageux de RingCentral.

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— Paul Strinati, Partenaire fondateur & directeur informatique, 
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